世界咖啡~创造集体智慧的汇谈方法

界世WorldCafe什么是世界咖啡？世界咖啡怎么做？世界咖啡的演练010203第部分什么是世界咖啡什么是世界咖啡美国CL管理咨询公司的朱安妮塔·布朗与她的合作者戴维·伊萨克

起源：20世纪90年代，一种新的会议形式应运而生特点：跨界沟通和平等交流

世界→开放、包容

咖啡→像喝咖啡一样轻松涵义：创造集体智慧的汇谈方法WorldCafe什么是世界咖啡“世界咖啡”式交谈是我目前为止遇到的对于我们所有人来说进入集体创造

最可靠的方式。——彼得·圣吉（《第五项修炼》作者）世界咖啡式交谈提供了能将分析转变为深刻革命的工具

和将天才人物紧密相连

的结构。——彼得·德鲁克（现代管理学之父）下属是帮助你工作的人，他们更值得你去尊重、去感谢。有些企业把上下级关系体现得淋漓尽致，这是典型的封建残余。世界咖啡可促进人的平等对话

，体现现代文明。——海信集团董事长周厚健什么是世界咖啡应用场景：世界咖啡适合用于以发展战略、经验交流、激发灵感、探寻问题为主题的研讨会。它可以帮助团队成员共同构建一种知识系统、分享系统、问题分析系统和关系梳理系统。世界咖啡的应用：领导力咖啡、成本管控咖啡、战略咖啡、产品开发咖啡、使命咖啡、OKR目标咖啡、预算咖啡WorldCafe分享知识、激发创新思维，建立社群针对现实生活里各种议题和问题展开可能性的探索针对重大挑战和机会点，展开深入的探索让首度碰面的人能够展开真正的对话为现存团体里的成员们建立更好的关系，让彼此对团体有认同感在说者和听者之间创造有意义的互动党团体人数超过12人以上为宜至少有90分钟可以进行世界咖啡第部分世界咖啡怎么做（以组织一场员工心声会为例）世界咖啡怎么做？——设定情境设定情境目的：明确活动目标、命名等创造性运行外在因素确定适合的参与者：主持人、桌长、参与者●理解现状●探索你自己的设计前提●说清楚“为什么”●厘清可能的成果●还可以再找谁来参加这场汇谈？●还有哪些其他视角可以贡献更有价值的观点？●谁可能从这场汇谈中真正获益？●厘清学习方法●决定会前的准备活动●考虑会后的跟进活动●找到合适的场所●设定活动情境世界咖啡怎么做？——营造宜人好客的环境空间营造氛围只要预算够，通通整起来●把会场布置得像真正的咖啡馆●取一个咖啡官名●即使同处于一个大型空间里，让各桌对话自成一关系密切的小团体，同时也要确保每桌都意识到自己与更大整体连接在一起。●使用艺术、音乐和绿色植物●请志愿者担任招待和主持人●在世界咖啡期间，多使用“主持人、旅客和客人”等说法，鼓励大家发扬热情好客的精神，创造友好的氛围●尽量使用如播种种子或异花授粉的比喻，创造出一种生命系统的形象●在进行全体对话时，走进参与者，融入他们●穿着轻松但不随便●不用PPT●准备礼物世界咖啡怎么做？——探索真正重要的问题聚焦问题聚焦当下亟待解决的议题等●主题：饮一杯咖啡，说一句心声●议题：如何解决食堂伙食越来越差的问题、

在有限成本下怎么改善住宿环境、

公司员工活动室如何有效运营、

怎么丰富员工的生日、春节、入职日等各项福利

如何提升员工的节约意识

如何提升员工的安全意识世界咖啡怎么做——探索真正重要的议题轮桌喝咖啡集体显智慧食堂饭菜口味越来越差的问题在有限成本下怎么改善住宿环境公司员工活动室如何有效运营怎么丰富员工的各项福利如何提升员工的节约意识如何提升员工的安全意识世界咖啡怎么做？——鼓励每个人参与贡献世界咖啡的目的不在于批评，而在于贡献●你能想象出多少种有趣又实用的方法，可以邀请和激发每个人贡献出他最好的想法？●你可能用什么方法帮助参与者改变想法，从自己单纯作为参与者，转变为一个可以为群体积极贡献的人ROUND1欢迎引导逐个发言补充发言同桌集体鼓掌提出质疑桌长决定是否采纳讨论进展与收获介绍发言鼓掌质疑采纳总结5min20min5min世界咖啡怎么做——共同聆听其中的模式、见解和深层问题共同聆听●聆听的对象、聆听的方式、聆听的内容●与更大的整体连接●视觉语言、视觉聆听●反思：另一种聆听

这次汇谈，你最欣赏的是什么？

对于你所听到的东西，哪些是真正有意义的？

到目前为止，整个汇谈全帽里还缺少什么？什么东西是我们还没有提及的？

为了达到更深层次的理解，我们必须去探索而还未探索的事情是什么？世界咖啡像什么？世界咖啡为什么有神奇的效果？年会敬酒→交流智慧大会议小事汇谈集体畅谈会谈一人讲众人听大会议要事≠世界咖啡怎么做——收获和分享集体智慧世界咖啡怎么做——回顾原则一：设定情境明确活动目标、命名等原则二：营造氛围只要预算够，通通整起来；不要会议室原则三：聚焦问题当下亟待解决的问题原则四：充分参与实实在在贡献智慧原则五：连接观点来回走动，积极参与，有助于新想法的出现原则六：共同聆听连接不同角度，尝试新的解决方案原则七：分享总结结构化呈现，集体分享总结，展出智慧结晶遵循了流程和操作要点就能做好世界咖啡吗？世界咖啡怎么做——回顾重要议题成功的世界咖啡