分析解决问题手法及运用附有答案

分析解决问题手法及运用[复制]一、单选题1、不需深奥（），可轻松着手。（）中应填写?[单选题]*A经验B理论(正确答案)C感觉2、通过分析，可提升谁的能力水平?[单选题]*A下属B上司C全员(正确答案)3、分析输出资料，会成为谁的技术资产?[单选题]*A参与者B公司(正确答案)C担当者/个人4、挖掘问题根本原因并实施对策，可与什么挂钩?[单选题]*A突发问题对策B暂定对策C再发防止(正确答案)5、分析中挖掘的“问题”，是指现状与什么的差异?[单选题]*A应达成状态(正确答案)B过去值C预测值6、真因挖掘是否有个数限制?[单选题]*A越多越好B不止一个(正确答案)C聚焦至1个7、实施分析时的要点是什么?[单选题]*A三现主义（现场、现物、现实）(正确答案)B过往实绩C预测推测值8、实施分析时，应注意的点是什么?[单选题]*A在跨部门小组间信息可视化并共享(正确答案)B多人参与时易发散，应由担当独自实施C仅老员工参与，更有效率9、如能确定真因，问题已解决多少?[单选题]*A30%B50%C90%(正确答案)10、对策实施内容的基本表述形式是什么?[单选题]*AW1H(What,Why,How)B3W1H(Who,When,Why,How)C5W1H(When,Where,Who,What,Why,How)(正确答案)11、紧急措施只能（）[单选题]*A治标(正确答案)B治本C不会再发12、临时措施只能（）[单选题]*A治标(正确答案)B治本C不会再发13、永久措施只能（）[单选题]*A治标B治本(正确答案)C关注当前14、对策方案，应反映至“问题解决计划书”，遵循（），推进问题及时解决。[单选题]*A8D报告(正确答案)BSWOT分析D报告BSWOT分析D报告BSWOT分析CPDCA循环15、8D工具中D4步骤的名称是（）[单选题]*A预防再发生B实施和验证临时措施C成立小组D确认和验证根本原因(正确答案)16、可以利用MECETREE进行分解的种类有（）[单选题]*A思考课题的解决对策B思考问题的原因C分解出事件的要素DA、B、C均可(正确答案)17、为防止轻易下对策，应将思考过程（），与相关人员共享。[单选题]*A量化B可视化(正确答案)C数据化D数字化18、以下选项中对5Whys分析法基本思路排序正确的是:（）[单选题]*①确定问题在整体中的比重②聚焦优先的问题③问题排序④问题分级(正确答案)A①②③④B①③②④C④①③②D④③①②19、问题可以分为操作层面、（）、结构层面三类。[单选题]*A系统层面B流程层面(正确答案)C机理层面D心里层面20、以下对MECE法则描述错误的是（）[单选题]*A完全穷尽B相互独立C有交叉(正确答案)D无遗漏21、利用鱼骨图分析问题时，可以让我们充分考虑的因素有:[单选题]*A人、机、料、法、环、测(正确答案)B人、机、料、环、测C人、机、料、法、环D人、机、料22、谋求重大突破的问题，属于（）层面的问题[单选题]*A操作B流程C结构(正确答案)23、运用MECE原则分析成本问题时，切入点可以是（）[单选题]*A构成成本的各类费用(正确答案)B各类收入C销售收入D利润24、运用MECE原则分析管理流程问题时，切入点可以是（）[单选题]*A质量BPDCA(正确答案)C成本D交付25、紧急措施可以（）[单选题]*A消除当前影响(正确答案)B消除问题及后果C消除问题原因26、临时措施可以（）[单选题]*A可以治本B消除问题及后果(正确答案)C消除问题原因27、永久措施可以（）[单选题]*A只能治标B可能再发C消除问题原因(正确答案)28、8D工具的“D4确定并验证根本原因”的步骤排序正确的选项是[单选题]*①确定根本原因②确定可能原因③最有可能的原因是否是根本原因④选择最有可能的原因A②④③①B②③④①C①②④③D③④②①(正确答案)29、验证临时措施的四种方式有（）。[单选题]*A计算、试制、演示、文件发放前评审B计算、试验、试制、文件发放前评审C计算、试验、演示、试制D计算、试验、演示、文件发放前评审(正确答案)30、分析问题的手法有多种，包括（）[单选题]*A鱼骨图B头脑风暴C检查表D5WhyEABCD均是(正确答案)31、利用MECETREE进行事件的要素分解时，可实现从（）到（）的分解。[单选题]*A大、小(正确答案)B小、大C高、低D低、高32、控制系统即是被部署的一个监控()，借以保证质量要求一致性的系统。[单选题]*A质量B参数C产品和过程(正确答案)D产品二、多选题1、按照问题发生的时间性来分类，可分为（）。*A现状导向型(正确答案)B目标导向型C未来导向型(正确答案)2、不可取的处理问题态度（）*A逃避型(正确答案)B拖延型(正确答案)C抱怨型(正确答案)D虎头蛇尾(正确答案)3、运用5Whys・“为什么”分析手法锁定真因时，要注意不要出现以下情况（）*A归责为组织的问题(正确答案)B归责为市场情况影响的问题(正确答案)C聚焦体制/机制D基于对策进行分析(正确答案)4、推行8D的原因（）*A通过建立小组，锻炼内部合作的技巧(正确答案)B提高顾客满意度(正确答案)C提供问题有效解决的方法(正确答案)D防止相同或类似问题再发(正确答案)5、可以利用MECETREE进行分解的种类有（）*A分析失效模式B思考问题的原因(正确答案)C分解出事件的要素(正确答案)D思考课题的解决对策(正确答案)6、8D工具的“D4确定并验证根本原因”的描述正确的有:（）*A评估每一个可能原因，确定验证方法(正确答案)B可以采用因果分析、5Why、头脑风暴等工具和方法(正确答案)C识别产生的根本原因及过程控制的遗漏点(正确答案)D是8D的核心(正确答案)7、运用5Whys・“为什么”分析手法锁定真因时，错误的作法有:（）*A跳过“为什么”，直接导出真因(正确答案)B无遗漏、不重复C用数据说话D不调查实际情况(正确答案)8、可取的处理问题态度（）*A实事求是(正确答案)B积极参与(正确答案)C拖延D勇于承担责任(正确答案)9、问题定义包括哪些方面（）*AWHAT(正确答案)BWHO(正确答案)CWHEN(正确答案)DWHERE(正确答案)EHOW(正确答案)10、追踪问题解决的工具和手法主要有（）*A鱼骨图B行动计划表(正确答案)C系统图D甘特图(正确答案)11、以下对MECE法则描述正确的是（）*A相互独立(正确答案)B未穷尽C不重叠(正确答案)D有遗漏12、关于一棵好的问题树的描述有:（）*A逻辑混乱B分类重叠C符合实际(正确答案)DMECE(正确答案)三、判断题1、无遗漏、不重复[判断题]*对(正确答案)错2、仅凭直觉，先试着分析挖掘[判断题]*对错(正确答案)3、用实际数据说话，而不是直觉[判断题]*对(正确答案)错4、不追究人类心理层面的原因[判断题]*对(正确答案)错5、应确认“如果反向阅读各分析内容，逻辑是否成立”[判断题]*对(正确答案)错6、混杂抽象的语言表述，与“为什么”相关联[判断题]*对错(正确答案)7、分析时不能偏离本质！[判断题]*对(正确答案)错8、事情情况应在后期汇总调查[判断题]*对错(正确答案)9、归责为上司或下属、其他部门、客户的问题[判断题]*对错(正确答案)10、脚踏实地，一步一步深入挖掘[判断题]*对(正确答案)错11、问题就是事物的现状与标准状况或人们预期的状态有了差距[判断题]*对(正确答案)错12、基于现实差距的问题属于流程层面的问题[判断题]*对错(正确答案)13、成本高、不良品多、故障率高的问题属于未来导向型问题[判断题]*对错(正确答案)14、问题是长时间由下而上积累而成的[判断题]*对(正确答案)错15、靠自己的地位、权威、知识及经验来判断问题、解决眼前问题的方法的缺点是无法基于事实真相、根本原因去解决问题。[判断题]*对(正确答案)错16、运用5Whys・“为什么”分析手法锁定真因时，要聚焦到本部门不可控的内容[判断题]*对错(正确答案)17、运用5Whys・“为什么”分析手法锁定真因时，最终需挖掘出管理方面、制度编制/修订或改善相关的要因。[判断题]*对(正确答案)错18、对策实施后，可以不跟进改善对策是否合理。[判断题]*对错(正确答案)19、验证是在临时措施正式执行之后，确认是在临时措施正式执行之前。[判断题]*对错(正确答案)20、验证是在临时措施正式执行之前，确认是在临时措施正式执行之后。[判断题]*对(正确答案)错21、5W2H让问题描述更清晰。[判断题]*对(正确答案)错22、MECE的原则是可以交叉、重复。[判断题]*对错(正确答案)23、MECE的原则是:不遗漏、不重复。[判断题]*对(正确答案)错24、在运用MECE进行流程改善分析时，可以从QCD三方面入手分析。[判断题]*对(正确答案)错25、系统遗漏点是指比较接近根本原因的，实际上可以由其探测出问题发生的点。[判断题]*对错(正确答案)26、系统遗漏点是指非常接近根本原因的，理论上可以由其探测出问题发生但却未能探测出问题的点。[判断题]*对(正确答案)错27、运用8D工具时，可以同时从正向和反向验证真因理论。[判断题]*对(正确答案)错28、“确