2024万科物业服务合同范本

编号：__________2024万科物业服务合同范本甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024万科物业服务合同范本合同目录第一章：总则1.1合同主体1.2合同签订时间1.3合同生效时间1.4合同终止条件1.5合同解释权第二章：物业服务内容2.1物业基本情况2.2物业服务范围2.3物业服务项目2.4物业服务标准2.5物业服务费用第三章：物业管理有限公司的义务3.1物业管理有限公司职责3.2物业管理有限公司服务承诺3.3物业管理有限公司人员管理3.4物业管理有限公司应急预案3.5物业管理有限公司维修责任第四章：业主的义务4.1业主基本信息登记4.2业主费用支付4.3业主使用物业规定4.4业主投诉与建议4.5业主配合物业管理工作第五章：物业费用管理5.1物业服务费用的计算与收取5.2物业服务费用的使用与监督5.3物业服务费用的调整5.4物业服务费用的退还5.5物业服务费用的纠纷解决第六章：物业维修管理6.1物业维修范围6.2物业维修程序6.3物业维修费用承担6.4物业维修质量监督6.5物业维修纠纷解决第七章：物业管理公司的人员管理7.1管理人员职责7.2服务人员培训7.3服务人员服务规范7.4服务人员着装要求7.5服务人员考核制度第八章：安全管理8.1物业安全管理职责8.2物业消防安全管理8.3物业应急事件处理8.4物业安全防范设施8.5物业出入管理第九章：环境保护9.1环保法规遵守9.2环保设施管理9.3环保责任承担9.4环保投诉处理9.5环保教育宣传第十章：物业服务合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除的程序10.4合同变更与解除的法律责任10.5合同变更与解除的争议解决第十一章：违约责任11.1物业管理有限公司的违约责任11.2业主的违约责任11.3违约责任的具体规定11.4违约纠纷解决11.5违约行为的处罚措施第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.2协商解决争议12.3调解解决争议12.4仲裁解决争议12.5诉讼解决争议第十三章：附则13.1合同的续签13.2合同的终止13.3合同的废止13.4合同的附件13.5合同的生效日期第十四章：其他约定14.1双方的其他约定14.2补充协议14.3合同修改权14.4合同解除权14.5合同终止权合同编号_________第一章：总则1.1合同主体1.2合同签订时间1.2.1本合同由甲乙双方于2024年1月1日签订。1.3合同生效时间1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4合同终止条件1.4.1合同终止的条件按照合同约定或者法律规定执行。1.5合同解释权1.5.1本合同的解释权归甲乙双方共同所有。第二章：物业服务内容2.1物业基本情况2.1.1物业位于____________，共计建筑面积____________平方米。2.2物业服务范围2.2.1物业公司提供的服务范围包括物业维修、清洁、安全、绿化等工作。2.3物业服务项目2.3.1物业公司提供的服务项目包括____________等。2.4物业服务标准2.4.1物业公司应按照国家和行业的相关标准提供服务。2.5物业服务费用2.5.1物业服务费用为每平方米____________元，总计____________元。第三章：物业管理有限公司的义务3.1物业管理有限公司职责3.1.1物业公司负责物业的日常管理工作，确保物业的正常运行。3.2物业管理有限公司服务承诺3.2.1物业公司承诺按照服务标准提供服务，确保业主的利益。3.3物业管理有限公司人员管理3.3.1物业公司应加强对服务人员的管理，确保服务人员的服务质量。3.4物业管理有限公司应急预案3.4.1物业公司应制定应急预案，应对突发事件。3.5物业管理有限公司维修责任3.5.1物业公司负责物业的维修工作，确保物业设施的正常使用。第四章：业主的义务4.1业主基本信息登记4.1.1业主应在签订合同后向物业公司登记基本信息。4.2业主费用支付4.2.1业主应按照合同约定支付物业服务费用。4.3业主使用物业规定4.3.1业主应遵守物业的使用规定，不得损害物业设施。4.4业主投诉与建议4.4.1业主可以向物业公司提出投诉和建议。4.5业主配合物业管理工作4.5.1业主应配合物业公司的管理工作，遵守物业管理规定。第五章：物业费用管理5.1物业服务费用的计算与收取5.1.1物业服务费用的计算方式为按照建筑面积乘以服务费率。5.2物业服务费用的使用与监督5.2.1物业服务费用应专项用于物业的管理和维护。5.3物业服务费用的调整5.3.1物业服务费用的调整应按照合同约定或者法律规定执行。5.4物业服务费用的退还5.4.1物业服务费用的退还按照合同约定或者法律规定执行。5.5物业服务费用的纠纷解决5.5.1物业服务费用的纠纷解决按照合同约定或者法律规定执行。第六章：物业维修管理6.1物业维修范围6.1.1物业维修范围包括物业的设施和设备。6.2物业维修程序6.2.1物业维修程序按照合同约定或者法律规定执行。6.3物业维修费用承担6.3.1物业维修费用按照合同约定或者法律规定承担。6.4物业维修质量监督6.4.1物业维修质量应由物业公司负责监督。6.5物业维修纠纷解决6.5.1物业维修纠纷解决按照合同约定或者法律规定执行。第八章：安全管理8.1物业安全管理职责8.1.1物业公司负责物业的安全管理工作，保障业主的人身和财产安全。8.2物业消防安全管理8.2.1物业公司应制定消防安全管理制度，定期进行消防检查和演练。8.3物业应急事件处理8.3.1物业公司应制定应急事件处理预案，及时处理突发事件。8.4物业安全防范设施8.4.1物业公司应建立健全安全防范设施，确保物业的安全。8.5物业出入管理8.5.1物业公司应加强对物业出入的管理，确保物业的安全和秩序。第九章：环境保护9.1环保法规遵守9.1.1物业公司应遵守国家和地方的环保法规。9.2环保设施管理9.2.1物业公司应建立健全环保设施，防止环境污染。9.3环保责任承担9.3.1物业公司应对物业的环境保护工作承担责任。9.4环保投诉处理9.4.1物业公司应对环保投诉及时进行处理。9.5环保教育宣传9.5.1物业公司应开展环保教育宣传活动，提高业主的环保意识。第十章：物业服务合同的变更与解除10.1合同变更条件10.1.1合同的变更需经双方协商一致。10.2合同解除条件10.2.1合同的解除需符合合同约定或者法律规定。10.3合同变更与解除的程序10.3.1合同变更或解除的程序按照合同约定或者法律规定执行。10.4合同变更与解除的法律责任10.4.1合同变更或解除的法律责任按照合同约定或者法律规定执行。10.5合同变更与解除的争议解决10.5.1合同变更或解除的争议解决按照合同约定或者法律规定执行。第十一章：违约责任11.1物业管理有限公司的违约责任11.1.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任。11.2业主的违约责任11.2.1业主未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任。11.3违约责任的具体规定11.3.1违约责任的具体规定按照合同约定或者法律规定执行。11.4违约纠纷解决11.4.1违约纠纷解决按照合同约定或者法律规定执行。11.5违约行为的处罚措施11.5.1违约行为的处罚措施按照合同约定或者法律规定执行。第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.1.1争议的解决方式包括协商、调解、仲裁或诉讼。12.2协商解决争议12.2.1双方应通过协商解决争议。12.3调解解决争议12.3.1如协商不成，双方可以申请第三方调解。12.4仲裁解决争议12.4.1如调解不成，双方可以选择仲裁解决争议。12.5诉讼解决争议12.5.1如仲裁不成，双方可以向人民法院提起诉讼。第十三章：附则13.1合同的续签13.1.1合同的续签按照合同约定或者法律规定执行。13.2合同的终止13.2.1合同的终止按照合同约定或者法律规定执行。13.3合同的废止13.3.1合同的废止按照合同约定或者法律规定执行。13.4合同的附件13.4.1合同的附件包括物业公司的服务承诺、服务标准等文件。13.5合同的生效日期13.5.1合同的生效日期为合同签字盖章之日起。第十四章：其他约定14.1双方的其他约定14.1.1双方可以就其他事项进行约定。14.2补充协议14.2.1如需补充协议，双方应签订补充协议。14.多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方指定物业使用人甲方有权指定物业的使用人，并要求乙方对指定的使用人提供物业服务。指定使用人的决定应书面通知乙方，并应提供使用人的详细信息。1.2甲方对物业的特别要求甲方有权对物业提出特殊的维护、管理或服务要求，乙方应尽力满足甲方的合理要求。甲方应书面通知乙方其特殊要求，乙方应在收到通知后十个工作日内回复是否能够满足这些要求，并说明理由。1.3甲方临时进入物业甲方有权在事先通知乙方的条件下，临时进入物业进行检查、维护或其他必要的工作。乙方应提供必要的协助，确保甲方的工作顺利进行。1.4甲方对物业的重大改建甲方有权对物业进行重大的改建或翻新，包括但不限于对建筑结构、设施设备的重大改动。甲方在进行此类改建前，应事先通知乙方，并应与乙方协商，以确保改建工作对物业服务和使用不产生不利影响。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方提供的额外服务乙方有权根据市场的变化和甲方的需求，提供额外的服务，包括但不限于家政、代购代销、特约服务等。乙方应提前将额外服务的内容、标准和费用等详细告知甲方，并取得甲方的书面同意。2.2乙方的服务升级乙方应不时地升级其服务内容和服务标准，以满足甲方日益增长的需求。乙方应每年至少一次与甲方进行服务升级的讨论，并取得甲方的书面确认。2.3乙方的信息披露义务乙方应定期向甲方披露其服务情况、财务状况和重大事项，包括但不限于服务人员的资质、服务费用的使用情况、物业的重大维修等。甲方有权要求乙方提供相关的详细信息和资料。2.4乙方的保密义务乙方应对甲方的商业秘密和个人信息保密，不得泄露给任何第三方。乙方应采取适当的管理和technicalmeasures确保甲方的信息安全。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介的角色和责任第三方中介是指在甲方和乙方之间提供促成合同签订、协调双方关系、处理争议等服务的中介机构。第三方中介应公正、中立地履行其职责，并收取合理的报酬。3.2第三方中介的服务范围第三方中介的服务范围包括但不限于合同条款的解释、合同签订过程中的协助、合同履行过程中的监督、争议的调解等。第三方中介应在服务范围内尽其最大努力维护甲方和乙方的合法权益。3.3第三方中介的报酬第三方中介的报酬应由甲方、乙方和第三方中介协商确定，并在合同中明确。第三方中介的报酬应在合同签订后十个工作日内支付。3.4第三方中介的退出第三方中介可以在合同约定的服务期限届满前退出，但应提前一个月通知甲方和乙方。第三方中介的退出不影响合同的继续履行。3.5第三方中介的更换甲方和乙方均有权在合同约定的服务期限届满前更换第三方中介。更换第三方中介应提前一个月通知对方，并说明理由。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定未按时支付物业服务费用未按照合同约定使用物业未配合乙方进行物业管理工作未履行合同约定的其他义务2.乙方违约行为及认定未按照合同约定提供服务未满足甲方的特殊要求未及时披露服务情况、财务状况和重大事项未保密甲方的商业秘密和个人信息3.第三方中介违约行为及认定未公正、中立地履行其职责未按照约定提供服务范围的服务未在约定服务期限内完成服务未妥善保管甲乙双方的个人信息和商业秘密三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指物业公司为业主提供物业管理服务，业主支付服务费用的合同。2.甲方：指物业的所有权人或者使用权人。3.乙方：指万科物业