2024谷龙心理咨询服务协议

编号：__________2024谷龙心理咨询服务协议甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024谷龙心理咨询服务协议合同目录第一章：总则1.1协议定义1.2协议目的1.3协议适用范围1.4法律适用1.5协议生效条件第二章：服务内容2.1服务项目2.1.1心理咨询服务2.1.2心理测评服务2.1.3心理教育培训服务2.2服务方式2.2.1线上服务2.2.2线下服务2.3服务时间2.4服务地点第三章：服务双方义务3.1谷龙心理咨询机构的义务3.1.1提供的服务符合约定质量标准3.1.2保护客户的隐私和个人信息3.1.3及时解决客户提出的问题3.2客户的义务3.2.1提供真实、准确的个人信息3.2.2按照约定支付服务费用3.2.3遵守服务时间和地点安排第四章：服务费用4.1服务费用的确定4.2支付方式4.3费用调整4.4退费条款第五章：保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密例外5.4违反保密义务的后果第六章：违约责任6.1谷龙心理咨询机构的违约行为6.2客户的违约行为6.3违约责任的承担方式第七章：争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼第八章：解除和终止协议8.1协议解除的条件8.2协议终止的条件8.3解除和终止后的权利和义务处理第九章：其他条款9.1服务变更9.2继承和转让9.3第三方受益人9.4不可抗力9.5联系信息第十章：客户反馈和投诉10.1反馈和投诉的方式10.2反馈和投诉的处理流程第十一章：服务记录和资料保管11.1服务记录的保存11.2资料保管的责任和期限第十二章：知识产权保护12.1知识产权的内容12.2知识产权的保护措施第十三章：强制性条款13.1强制性规定的适用13.2强制性规定的解释第十四章：附则14.1协议的修改和补充14.2协议的生效日期14.3协议的语言和翻译14.4协议的完整性和独立性声明合同编号2024001第一章：总则1.1协议定义1.2协议目的本协议的目的是明确双方在心理咨询服务过程中的权利、义务和责任，保障双方的合法权益。1.3协议适用范围本协议适用于机构向客户提供的所有心理咨询服务及其他相关服务。1.4法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.5协议生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。第二章：服务内容2.1服务项目2.1.1心理咨询服务机构应按照客户的预约，提供专业的心理咨询服务，包括但不限于个体咨询、家庭咨询等。2.1.2心理测评服务机构应根据客户的需求，提供相应的心理测评服务，并给予专业的解读和建议。2.1.3心理教育培训服务机构应按照客户的需求，提供心理教育培训服务，包括但不限于线上课程、线下讲座等。2.2服务方式2.2.1线上服务通过电话、网络视频等形式提供服务。2.2.2线下服务在约定的时间和地点，面对面提供服务。2.3服务时间按照双方约定的时间提供服务。2.4服务地点线上服务在任意地点，线下服务在机构指定的地点。第三章：服务双方义务3.1谷龙心理咨询机构的义务3.1.1提供的服务符合约定质量标准机构应按照专业标准提供服务，确保服务的专业性和有效性。3.1.2保护客户的隐私和个人信息机构应对客户的个人信息和隐私予以保密，除法律另有规定外，不得向任何第三方泄露。3.1.3及时解决客户提出的问题机构应在合理时间内对客户提出的问题给予解答和帮助。3.2客户的义务3.2.1提供真实、准确的个人信息客户应向机构提供真实、准确的个人信息，并保证信息的及时更新。3.2.2按照约定支付服务费用客户应按照本协议约定的费用标准和支付方式，按时支付服务费用。3.2.3遵守服务时间和地点安排客户应按照本协议约定的时间和地点接受服务。第四章：服务费用4.1服务费用的确定服务费用根据服务项目、服务方式、服务时间等因素确定，具体费用标准见附件。4.2支付方式服务费用通过银行转账、、等方式支付。4.3费用调整协议有效期内，如遇特殊情况，机构有权调整服务费用，但应提前通知客户。4.4退费条款客户在服务开始前提出退费的，机构应在核实后及时退还已收取的费用。第五章：保密条款5.1保密内容本协议项下双方在心理咨询服务过程中所获悉的对方的商业秘密、个人隐私等敏感信息。5.2保密期限双方应对保密内容承担无限期的保密义务。5.3保密例外法律另有规定或者双方另有约定的除外。5.4违反保密义务的后果违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八章：解除和终止协议8.1协议解除的条件任何一方提前终止本协议的，应提前三十日书面通知对方。8.2协议终止的条件本协议终止的条件如下：（一）双方协商一致终止；（二）一方违约，对方有权解除协议；（三）因不可抗力导致本协议无法履行，双方均可解除协议。8.3解除和终止后的权利和义务处理协议解除或终止后，双方应按照约定处理未履行部分的权利和义务，包括但不限于支付费用、退还已收费用等。第九章：其他条款9.1服务变更双方同意，如因特殊情况需要变更服务内容的，应书面协商一致。9.2继承和转让本协议在任何情况下，未经对方书面同意，任何一方不得将其权利和义务转让给第三方。9.3第三方受益人本协议任何条款之执行，不影响任何第三方之权利，亦不得视为任何第三方放弃其权利。9.4不可抗力因不可抗力导致一方无法履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。9.5联系信息双方的联系信息如下：谷龙心理咨询机构：地址：________________联系电话：________________联系人：________________客户：姓名：________________联系电话：________________联系人：________________第十章：客户反馈和投诉10.1反馈和投诉的方式（一）电话：________________；（二）邮件：________________；（三）现场：________________。10.2反馈和投诉的处理流程机构应在收到反馈和投诉后，在一个工作日内回复客户，并在七个工作日内给予解决或答复。第十一章：服务记录和资料保管11.1服务记录的保存机构应保存客户的咨询记录、测评结果等资料，保存期限为五年。11.2资料保管的责任和期限机构应对客户的资料承担保密责任，除法律另有规定外，不得向任何第三方泄露。第十二章：知识产权保护12.1知识产权的内容本协议项下的服务成果，包括但不限于咨询记录、测评报告等，均属于知识产权保护范围。12.2知识产权的保护措施双方应尊重对方的知识产权，未经对方书面同意，不得使用对方的知识产权成果。第十三章：强制性条款13.1强制性规定的适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，不得违反法律强制性规定。13.2强制性规定的解释对本协议的任何解释或补充，均应符合法律强制性规定的要求。第十四章：附则14.1协议的修改和补充本协议的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。14.2协议的生效日期本协议自双方签字或盖章之日起生效。14.3协议的语言和翻译本协议一式两份，双方各执一份，两种语言版本具有同等法律效力。14.4协议的完整性和独立性声明本协议构成双方之间关于本协议主题的全部协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。签字部分：甲方（谷龙心理咨询机构）：____________年________月________日乙方（客户）：____________年________月________日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方单方面解除协议如甲方因特殊情况需要单方面解除本协议，应提前六十日书面通知乙方，并说明解除原因。1.2甲方调整服务内容甲方在本协议有效期内有权根据市场需求和资源情况调整服务内容，但应确保调整后的服务符合乙方需求。1.3甲方变更联系方式若甲方联系方式发生变更，应及时书面通知乙方，并确保乙方能够及时收到通知。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方单方面解除协议如乙方因特殊情况需要单方面解除本协议，应提前六十日书面通知甲方，并说明解除原因。2.2乙方变更服务需求乙方在本协议有效期内有权根据自身需求变更服务内容，但应确保变更后的服务符合甲方提供的能力和资源。2.3乙方变更联系方式若乙方联系方式发生变更，应及时书面通知甲方，并确保甲方能够及时收到通知。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的职责第三方中介作为本协议的见证方，负责协调甲方和乙方之间的关系，确保协议的履行。3.2第三方中介的权益第三方中介在本协议有效期内应保持中立立场，不得偏袒任何一方，并有权收取约定的中介费用。3.3第三方中介的保密义务第三方中介应对本协议项下的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经甲方和乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。附加条款四：共同条款4.1附加条款的适用本附加条款与本协议具有同等法律效力，双方在签订本协议时应同时签署本附加条款。4.2附加条款的修改和补充本附加条款的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。4.3附加条款的生效日期本附加条款自双方签字或盖章之日起生效。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：心理咨询服务项目详细清单2.附件二：心理测评服务项目详细清单3.附件三：心理教育培训服务项目详细清单4.附件四：服务费用明细表5.附件五：保密协议6.附件六：服务记录和资料保管规定7.附件七：知识产权保护声明8.附件八：第三方中介合作协议9.附件九：服务变更书面协议10.附件十：争议解决方式选择书二、违约行为及认定：1.甲方违约行为a.未能按照约定提供服务b.未能按照约定时间提供服务c.未能按照约定质量标准提供服务d.未经乙方同意，单方面调整或终止服务e.未能保护乙方的隐私和个人信息2.乙方违约行为a.未能按照约定支付服务费用b.未能按照约定提供真实、准确的个人信息c.未能按照约定接受服务d.未经甲方同意，单方面调整或终止服务3.第三方中介违约行为a.未能中立协调甲方和乙方之间的关系b.泄露甲方和乙方的商业秘密、个人隐私c.未能按照约定收取中介费用三、法律名词及解释：1.心理咨询服务：指由专业心理咨询师提供的，旨在帮助客户解决心理问题、提高心理健康水平的服务。2.心理测评服务：指通过专业的心理测评工具，对客户的心理健康状况进行评估的服务。3.心理教育培训服务：指由专业心理咨询师提供的，旨在提高客户心理素质和应对能力的教育服务。5.保密义务：指合同一方对合同另一方提供的商业秘密、个人隐私等信息予以保密的义务。6.知识产权保护：指对合同双方在心理咨询服务过程中产生的知识产权进行保护的措施。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容或质量不符合约定解决办法：及时与甲方或乙方沟通，提出问题并要求及时解决。2.服务时间或地点变动解决办法：双方协商一致，书面确认变动安排。3