旅行社客户服务代表合同样本

旅行社客户服务代表合同样本合同编号：__________甲方（旅行社）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（客户服务代表）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为一家合法成立的旅行社，乙方愿意担任甲方客户服务代表，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，共同遵守。第一条合同期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，期限为____年。第二条乙方职责1.乙方作为甲方客户服务代表，应全面负责甲方客户服务工作。2.乙方应及时、准确、耐心地解答客户咨询，提供专业的旅游咨询服务。3.乙方应严格按照甲方制定的服务流程和标准进行工作，确保客户满意度。4.乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露客户个人信息及旅游行程安排。第三条甲方权利与义务1.甲方应提供必要的培训和支持，确保乙方能够胜任客户服务工作。2.甲方应按约定向乙方支付劳动报酬，保障乙方的合法权益。3.甲方应对乙方的工作成果进行定期评估，并提出改进意见，以提高客户服务水平。4.甲方应承担乙方在履行合同过程中产生的合规费用。第四条乙方权利与义务1.乙方应严格遵守国家法律法规及甲方制定的各项规章制度。2.乙方应保持专业素养，为客户提供优质服务，提高甲方企业形象。3.乙方应主动接受甲方的监督和管理，积极参加甲方组织的培训和学习。4.乙方应在合同期内履行客户服务职责，不得擅自离职。第五条合同解除和终止1.在合同期限内，如双方协商一致，可以提前解除或终止本合同。2.乙方如严重违反甲方规章制度或国家法律法规，甲方有权立即解除本合同。3.甲方如未按约定支付乙方劳动报酬，乙方有权解除本合同。4.合同期满后，如双方未达成续约协议，本合同自行终止。第六条违约责任1.任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金。2.因乙方原因导致客户损失的，乙方应承担赔偿责任，并与甲方共同解决客户问题。第七条争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（旅行社）：__________乙方（客户服务代表）：__________签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.旅行社客户服务代表合同样本2.乙方个人简历3.乙方培训记录4.甲方客户服务规范5.乙方服务满意度评价表6.甲方支付给乙方的劳动报酬证明7.乙方解除或终止合同的申请二、违约行为及认定：1.乙方未按约定提供客户服务，如未及时解答客户咨询、未提供专业服务等。2.乙方泄露甲方商业秘密或客户个人信息。3.乙方擅自离职，未经甲方同意。4.甲方未按约定支付乙方劳动报酬。5.甲方未提供必要的培训和支持。6.甲方未对乙方的工作成果进行定期评估。三、法律名词及解释：1.旅行社：指合法成立，从事旅游业务经营活动的企业。2.客户服务代表：指在旅行社担任客户服务工作的人员。3.劳动报酬：指甲方按照约定支付给乙方的工资、奖金等。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金额。5.赔偿责任：指因违约行为导致对方损失，需承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方对新业务不熟悉，导致客户服务质量下降。解决办法：甲方应提供必要的培训和支持，帮助乙方提高业务水平。2.乙方工作中出现失误，导致客户不满。解决办法：乙方应加强责任心，提高工作质量；甲方应定期对乙方工作进行评估，并提出改进意见。3.甲方未按约定支付乙方劳动报酬。解决办法：乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金；双方可协商解决，确保乙方合法权益。五、所有应用场景：1.旅行社与客户服务代表之间签订合同，明确双方权利义务。2.旅行社