主播培训教材

邀约面试主播三个经纪三个经纪如何电话面试打电话——通过各种渠道获得电话，注意打电话的语气，确定预约的时间，注意待遇不宜透露太多，发送专业短信并且得到回应，加微信，注意观看朋友圈照片，注：（待遇）不宜透露工资保底，其他入包住，环境，公司人员，假期等可以透露。（短信）xx您好，这里是三鱼XXXXXXXXX，通知您参加关于201XX月X日上午参加关于网络主播的面试，面试时间:10:00--12:00(周三）面试地址;XXXXXXX.咨询电话：XXXXXX(王经理）收到请回复收到（微信）尽量根据电话加微信，然后在微信上展开工作，首先要建立感情，比如问一些家常的事情，让人放下戒心，如家里最近冷吧，老家是哪里的？我们这里也有一个跟你一个地方的，再邀请过来参加面试，注意工资保底最好不要透露。如何接待面试面试——对面试的主播微笑并且和蔼的进行接待，带其参观公司，讲解公司文化，在进行面试交谈时要注意环境的安静，最好能有独立办公室，交谈时多咨询主播的家庭情况，感情情况，以及以往工作经历来判断主播的工作意识以及工作态度，交谈过程中也应该注意渲染公司氛围，提高公司知名度?

另外面试的主播需要填写面试资料，如果之前没有微信的需要在谈话结束后留下微信及电话，谈话的结尾根据主播的质量态度确定主播的薪资待遇并且讲解清楚明白。主播运营管理面试培训（接待）初次见面打个招呼，不要直奔主题，先询问一下冷不冷，吃饭没，堵不堵之内的问题让主播放松，（参观）带主播参观公司的直播，讲解直播风格和直播间的搭配，（文化）在参观过程中，适当举例，列举公司大主播的发展，达到宣传公司的目的，（送门）在面试结束之后，送主播出公司门或者送主播上电梯，并且询问知道怎么出小区，在哪里坐公交地铁等。（时间）面试结束之后直接确认主播的上班时间，例如;明天上午XX点到公司，主播运营管理面试接待细节三个经纪三个经纪艺人造型——主播造型的合理化，适当化，高档化，细致化，视频完美化。（合理化）可爱的主播用浅色系背景，性感主播可用灰色系背景等等主播类型的直播间搭配。（适当化）在长时间的直播过程中，适当的改变自己的形象，比如刘海，衣着，妆容，不宜跨行太大，（高档化）不适宜上镜的衣着，如运动衣，睡衣，羽绒服等等禁止上镜，主播的造型也应该整洁，发型也应该适当的整理或者染烫。（细致化）主播的眉形，背景的漏边，视频的美化程度，灯光曝光或者黑边等等。（完美化）要求衣着跟造型妆容的搭配，艺人造型背景搭建——准备道具，购买背景所需要的物品，注意购买物品的颜色，体积，注意细节。排版布局合理，简单大方，颜色不宜夸张，（道具）小铁锤，美工刀，铁丝，螺丝刀，墙钉或者水泥钉，剪刀，双面胶，透明胶等。（背景）窗帘，壁纸，画框，艺术画，花架。小玩偶，假书，装饰架，装饰柜，落地灯，画架，星星灯，小沙发，地板革，绿植，小圆桌等等。（颜色）主浅色，比如;米黄色，灰色，浅咖色，浅粉色，韭黄色，浅蓝色等等。注意不要出现蓝色，绿色，青色，红色，等等色彩重且深的颜色。背景搭建（主播）在纠正主播直播方式或者直播内容时先加以肯定，再提出异议，注意主播情绪变化，及时摆正态度，语气词多加对不对，是不是，多举例，多讲故事。（沟通）通过沟通课课程，对主播直播或者线下内容进行针对性的沟通培训。沟通——跟主播的沟通，善于表扬，批评注意尺度，主播跟游客的沟通根据培训内容进行指导。（批评）在原则性错误上态度坚决严厉，必要时须作出相应处罚，工作习惯上的错误，要多引导，屡次不改的要更换态度严格处理，新主播态度多加慈爱和蔼的口气，直播尴尬情况耐心沟通，（尺度）对新主播是先表扬再讲解，对老主播先讲解再表扬。沟通技巧重点培训重点培训——对优质的主播多用心，在生活心态等方面，资源适当的放宽（优质）是指形象，颜值，才艺表现力较好的主播或者是工作态度及服从管理程度较好的主播。（用心）关注该主播的游客质量和粉丝数量，线下的沟通时间尺度，直播时间的更换，直播间背景的贴合，（资源）给予资源支持，如连麦资源，推广资源，推荐资源等，根据不同平台的推广情况给予支持。（心态）注意主播心态变化，上升期主播都会感觉到疲惫或者愧疚等不利于直播等的心态变化，帮助调整，适当的放松，培训方案（必要）公司发展较好，稳定，前景较好的主播（计划）针对个别主播做出培训计划，对不同的优质主播培训计划和发展计划也不尽相同。VS直播连麦（合适）同等级同类型的主播，不同公司的主播。（内容）内容分主客场，添加游戏，比拼，表演，才艺秀等直播内容，连麦时间不宜太长（10分钟左右）主播连麦内容尺度，违规情况，连麦礼物量，粉丝数量等。家族安排有助于主播的人气流动，主播的流水增加，出境率增加。及时跟总部运营人员相互沟通。213细节问题（隐私保护）薪资待遇，公司抽成保底，家庭地址与家庭成员，公司培训课以及真实姓名等等隐私做好保护工作，切勿在直播间透露（网页操作）简单讲解声卡与摄像头的操作，直播间网页内容培训，如;星豆，星币，头像名称，公屏，私聊，进人，礼物等等。（主观意识）培养主播的依赖意识，对公司的崇拜感，对公司大主播的向往，公司归属感。学习态度（管理方式）目前直播运营分为4种管理模式（一）:“保姆”模式，该公司只有一个主播运营管理，管理公司卫生，主播吃喝拉撒，公司日常维修，交费等比较杂的工作种类，工作繁杂且简单。（二）：“经纪人”模式。公司有两个或者多个经纪人，经纪即负责招募又负责管理艺人，经纪人与经纪人之间不干预，谁招聘的主播谁负责。（三）：“流水线”模式，两个版块，一个版块负责招募，一个版块运营，一个招人，一个培养，分工合作。一个负责关系，一个负责规矩。（四）：“部门”模式，一般是比较大的公司，运营平台较大型的公司，采取多个部门，每个部门运营一个平台，每个部门之间互不干预，另设有专门的人事部负责专职招聘。（专业知识）学习视频调试，简单的声卡调试，平台知识讲解，职业技能如

沟通培训等人选：

男女均可，一男一女最佳，年龄22-28之间性格：

细心干练，能积极配合领导完成日常工性格不适宜太过温柔腼腆，三观合，能够迅速融入主播群体。三个经纪首先了解直播以及了解公司运营人员机制，了解公司大主播及作品，了解公司各部门的工作内容，了解运营人员的日常工作，安排学习主播直播间的基础操作。开始收寄快递，学习主播造型整改，服装更换对新人进行一个星期的学习观察，是否能够胜任该工作，备注（此时可以适当分配一些力所能及和没有技术含量的工作，使其融入进工作氛围）三个经纪安排一些日常工作如：排班，给主播进行基础知识讲解，跟主播沟通情感，观看主播并找出问题跟相应主管反应，整理主播造型并且学继续学习突发情况处理如：没有伴奏，灯光暗，主播感冒，麦克掉了等等，以及完成并且学习运营主管分配的其他工作。备注（要多关心实习运营带的主进度，多督促，多改正）三个经纪可分配一两位资质一般的主播练练手，让实习运营独立的培养主播，出现问题要积极处理，有错误要及时更正，养成高效率工作习惯并且签订劳动合同，并且开始学习直播间背景布置，

视频调试等技能。备注（一个培训管理基本完成，但一定小心对待主播关系）三个经纪基本可以独立跟进主播直播，熟悉主播培训过程并且学习培训内容，试着开始对主播进行培训，培训内容要学会自己整理，一定要熟练培训内容，增加主播的直播质量。学会对每个不同的主播制定计划，还有加强对直播运营技能的学习。备注（运营主播运营管理培训方式有多种，希望能因人而异，但最培养管理人才也要看逻辑，培养逻辑也很重要，以上不一定适合所有人，也请根据新人学习的进度来进行调整）前期培训用作于1-15天中期培训用作于15-30天76543210主播培训第一天主播培训第二天如何分辨粉丝质量次数：是指游客来直播间逗留的次数1~3：是指初次见面，3~5：证明已经肯定了主播的直播方式，10^：是指接受后者已经习惯了主播方式，开始接受并且喜欢该主播不限：是指大哥来直播间的次数不一定，但是每次来都能有不扉的刷量态度：是指来直播间是我们需要做出的表现陌生人：保持最基础的礼貌，如欢迎，谢谢，再见等等礼貌用词多运用游客：在认可自己的直播方式的情况下，适当展示自己的热情，如吃的啥，女朋友催你了吧，昨晚干什么去了，等等生活聊天。粉丝：此时感情已经建立，可以采取互黑互怼的沟通方式，也可以适当的开一些带有颜色的玩笑大哥：对大哥真诚的袒露自己平时的累，苦，或者生活习惯，如喜欢养宠物，看电影电视等等了解：是指对于游客我们主要的聊天方向陌生人：了解3个基本问题：什么工作，年龄以及工作地点来判断是否有经纪能力游客：在已经了解收入的情况再次了解是否有大比的开销，如房贷，车贷等大哥：了解大哥的感情生活，婚姻状况，爱好，以及曾经失败的经历，寻找共鸣福利：是根据对游客感情基础的增加所给的福利陌生人：不需要给任何福利，第一次刷礼物除外游客：可以邀请愿意在家里留驻的人加入自己家里的粉丝互动群，如微信扣扣群，然后邀请关注自己的微博等粉丝：对有经纪能力或者长期入驻的粉丝添加微信或者扣扣，最好是建立微信小号添加。大哥：预留打的电话号码，记录大哥的生日以及地址，在重要节日或者生日寄出一些小礼物，也可以适当向大哥要一些视频会员账号和直播账号。音乐应用背景乐：在聊天，讲故事的同时音乐要挑选符合当前直播节奏的音乐，大多选取节奏感快或者流量歌曲也可以选择一些英语歌曲。（注意开场曲，结尾曲，游客粉丝刷礼物的曲子，离镜时候的歌曲，尴尬时候的曲子，在聊天的时候使用语音音乐间隔的方式）唱歌：在有游客点歌的情况下认真的唱完整首歌曲，歌曲结束后再欢迎，感谢礼物，带上部分表演成分来演绎歌曲。短句：在聊天过程中适当的添加歌曲中的一部分来增加气氛，改编：适当的改编歌曲中的某些词句，然后在直播过程中适当的添加，增加直播内容。话题故事：故事分成真实故事与虚假故事，在直播中讲述发生在自己身上的部分有趣可改编的故事，跟游客寻找话题并且现场改编部分故事与之产生共鸣，顺便在直播间简单透露自己家庭情况以及过去，所有故事与家庭背景夸大化。笑话：笑话分为冷笑话以及热笑话，冷笑话是指在直播间直播途中穿插一些自己或者周围朋友身上发生过得尴尬的事或者出糗的事，冷笑话是指在王络上搜索一些当下的冷笑话，运用到直播过程当中。话题链接：在直播过程中注意话题与话题之间的链接，多利用话题链接词如，对了，前两天，你们有没有，记得，我以前，我朋友等等，多多变幻话题让直播间聊天话题丰富，达到直播不冷场的效果。段子：在微博，电视，综艺中积累一些段子，包括内涵段子之类的APP，多做积累，在直播过程中讲述，丰富自己的直播内容。话题寻找：在直播过程中寻找直播话题，如你是哪里人，你多大了等等也都能从中寻找话题，并且延续当前话题，不要拘泥于问答形式作业布置：学会给主播布置作业，添加歌曲，抄写段子，句子，拍短