客服外包服务合同范本

客服外包服务合同范本第一篇范文：合同编号：[合同编号]甲方（委托方）：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]乙方（受托方）：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]鉴于甲方愿意将其客服业务外包给乙方，并且乙方愿意接受甲方的委托并提供相应的客服外包服务，双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，以共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据甲方的要求，提供客服外包服务，包括但不限于电话客服、在线客服、邮件客服等服务。1.2乙方应按照甲方的要求，提供全天候客服服务，客服时间为：[客服时间]。1.3乙方应确保客服人员具备良好的语言表达能力、沟通能力和解决问题的能力，以满足甲方的服务要求。第二条服务质量和标准2.1乙方应确保客服人员的服务质量达到甲方的要求，包括但不限于响应时间、解决率、客户满意度等指标。2.2乙方应定期向甲方报告客服服务质量情况，并提供相关数据和分析。2.3甲方有权对乙方提供的客服服务进行监督和检查，并提出改进意见。第三条服务期限3.1本合同的服务期限为：[服务期限]，自双方签署之日起计算。3.2除非双方另有约定，本合同期满后，双方如需继续合作，应提前一个月通知对方并签订新的合同。第四条费用和支付4.1乙方应按照甲方的要求，提供相应的客服外包服务，并按照双方约定的价格收取服务费用。4.2甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。4.3双方应就服务费用支付的具体事项另行签订补充协议。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2双方应按照法律法规和本合同的约定，履行合同义务，保证合同的履行。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（委托方）：[甲方全称]乙方（受托方）：[乙方全称]签订日期：[签订日期]1.客服服务要求2.客服服务质量标准3.服务费用支付详情第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导甲方（委托方）：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]乙方（受托方）：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]丙方（第三方主体）：[丙方全称]地址：[丙方地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]鉴于甲方愿意将其客服业务外包给乙方，并且乙方愿意接受甲方的委托并提供相应的客服外包服务；同时丙方作为第三方主体，愿意为甲乙双方提供技术支持和保障，甲乙双方为明确双方及丙方的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，以共同遵守。第一条第三方主体——丙方的责权利1.1丙方作为技术支持和保障的提供方，应确保客服系统的稳定性、安全性和可靠性，以满足甲方的要求。1.2丙方应对乙方提供的客服人员进行技术培训，确保客服人员能够熟练掌握客服系统和相关技能。1.3丙方应按照甲方的要求，提供客服系统的升级和维护服务，并确保客服系统与甲方的其他系统具有良好的兼容性。第二条甲方权益主导2.1甲方作为委托方，享有对乙方提供的客服服务的监督和检查权，以确保客服服务质量达到甲方的要求。2.2甲方有权根据实际情况，要求乙方调整客服人员，以确保客服服务质量的稳定。2.3甲方有权在合同履行过程中，对丙方的技术支持和保障服务进行监督和检查，并提出改进意见。第三条乙方违约及限制条款3.1乙方未能按照甲方的要求提供客服服务，或客服服务质量未达到约定标准的，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。3.2乙方未经甲方同意，擅自将合同项下的权利和义务转让给他人的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。3.3乙方在合同履行过程中，存在违反法律法规、损害甲方利益的行为的，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并承担相应的法律责任。第四条费用和支付4.1乙方应按照甲方的要求，提供相应的客服外包服务，并按照双方约定的价格收取服务费用。4.2甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。4.3丙方应按照甲方的要求，提供技术支持和保障服务，并按照双方约定的价格收取技术服务费用。4.4甲方应按照本合同约定的时间和方式支付丙方的技术服务费用。第五条保密条款5.1甲乙丙三方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条争议解决6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2双方应按照法律法规和本合同的约定，履行合同义务，保证合同的履行。第七条其他条款7.1本合同未尽事宜，甲乙丙三方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份。甲方（委托方）：[甲方全称]乙方（受托方）：[乙方全称]丙方（第三方主体）：[丙方全称]签订日期：[签订日期]1.客服服务要求2.客服服务质量标准3.技术支持和保障服务详情第三方介入的意义和目的：第三方主体丙方的介入，旨在为甲方和乙方提供技术支持和保障，确保客服系统的稳定性、安全性和可靠性。同时，丙方的介入也有利于规范乙方提供的客服服务，提高客服服务质量，从而更好地满足甲方的需求。甲方为主导的目的和意义：在本合同中，甲方作为委托方，其权益主导地位得到了充分保障。甲方有权对乙方提供的客服服务进行监督和检查，有权根据实际情况要求乙方调整客服人员，有权解除合同并要求乙方支付违约金。此外，甲方还有权对丙方的技术支持和保障服务进行监督和检查。这些条款的设置，有助于确保甲方的利益得到充分保障，使甲方在合同履行过程中处于有利地位。第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导甲方（委托方）：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]乙方（受托方）：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]丙方（第三方主体）：[丙方全称]地址：[丙方地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]鉴于甲方愿意将其特定业务处理委托给乙方，乙方愿意接受甲方的委托并提供相应的业务处理服务；同时丙方作为第三方主体，愿意为甲乙双方提供所需的额外支持服务。为了明确甲乙双方及丙方的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，以共同遵守。第一条第三方主体——丙方的责权利1.1丙方作为额外支持服务的提供方，应确保所提供的服务能够满足乙方的业务处理需求。1.2丙方应对乙方的工作人员进行必要的培训，以确保他们能够熟练地使用丙方提供的服务。1.3丙方应按照乙方的要求，提供服务系统的升级和维护服务，并确保服务系统与其他系统具有良好的兼容性。第二条乙方权益主导2.1乙方作为受托方，有权要求甲方提供必要的业务数据和资料，以便乙方能够有效地处理业务。2.2乙方有权根据业务处理的需要，要求丙方提供相应的额外支持服务。2.3乙方有权在合同履行过程中，对甲方的业务处理进行监督和检查，以确保业务的顺利进行。第三条甲方违约及限制条款3.1甲方未能按照乙方的要求提供业务数据和资料，或业务处理未达到约定标准的，乙方有权要求甲方在规定时间内进行整改。3.2甲方未经乙方同意，擅自将合同项下的权利和义务转让给他人的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。3.3甲方在合同履行过程中，存在违反法律法规、损害乙方利益的行为的，乙方有权要求甲方立即停止违约行为，并承担相应的法律责任。第四条费用和支付4.1乙方应按照甲方的要求，提供相应的业务处理服务，并按照双方约定的价格收取服务费用。4.2甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。4.3丙方应按照乙方的要求，提供额外支持服务，并按照双方约定的价格收取服务费用。4.4甲方应按照本合同约定的时间和方式支付丙方的服务费用。第五条保密条款5.1甲乙丙三方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条争议解决6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2双方应按照法律法规和本合同的约定，履行合同义务，保证合同的履行。第七条其他条款7.1本合同未尽事宜，甲乙丙三方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份。甲方（委托方）：[甲方全称]乙方（受托方）：[乙方全称]丙方（第三方主体）：[丙方全称]签订日期：[签订日期]1.业务处理服务要求2.业务处理服务质量标准3.额外支持服务详情乙方为主导的目的和意义：在本合同中，乙方作为受托方，其权益主导地位得到了充分保障。乙方有权要求甲方提供必要的业务数据和资料，