常见的问候礼仪1

日常交际礼仪：常见的问候礼仪1主讲人：汤棣炜文明服务与礼仪2常见的问候礼仪1

问候：在交往中，几句得体的寒暄问候语，能使不相识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，有利于顺畅地进入正式交谈。常见的寒暄有以下几种形式：1.问安型：上哪儿去呀？最近忙什么呢？2.攀谈型：要抓住双方共同的亲近点，以此进行发挥性寒暄。如老乡、都热爱某种事物。3.关照型：在寒暄过程中要不留痕迹地解决客人在上午活动中的疑问或不安。4.言他型：今天天气真好等。5.夸奖型：今天这件衣服真漂亮等。文明服务与礼仪3常见的问候礼仪1初次见面说：好久不见说：等候客人说：宾客来到说：未及欢迎说：起身作别说：看望别人说：请人别送说：久仰久违恭候光临失迎告辞拜访留步陪伴朋友说：中途告辞说：请人原谅说：请人批评说：求人解答说：盼人指点说：欢迎购买说：常用客套词语奉陪失陪包含指教请教赐教惠顾文明服务与礼仪4常见的问候礼仪1请人帮忙说：求给方便说：麻烦别人说：托人办事说：向人祝贺说：赞人见解说：赠人书画题：劳驾借光打扰拜托恭喜高见惠存尊称老师说：对方不适说：老人年龄说：女士年龄称：平辈年龄问：打听姓名问：请人受礼说：恩师欠佳高寿芳龄贵庚贵姓笑纳常用客套话文明服务与礼仪5常见的问候礼仪1点头致意的礼仪在一些公共场合遇到领导、长辈，一般不宜主动伸出手去。合适的做法是点头致意。这样既不失礼，又可以避免尴尬。遇到交往不深者，或交往不深的认识者见面,或者遇到陌生人又不想主动接触，通过点头致意，表示友好和礼貌，同时可以避免一些不必要的交往和纠缠。不便握手致意时，一些场合不宜握手、寒暄，就应该用点头致意。如会议的迟到者，就不适宜与其他与会人员握手、打招呼。与落座较远的熟人，无法握手致意，只能用点头致意的方式。文明服务与礼仪6常见的问候礼仪1

一些随便的场合，如在会前会间的休息室，在上下班的班车上，在办公室的走廊上，是不必握手致意甚至鞠躬的，只要轻轻点头致意也就行了。在行点头礼时，10°到15°即可。文明服务与礼仪7常见的问候礼仪1

握手礼仪的起源：握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。握手礼仪农耕时代文明服务与礼仪8常见的问候礼仪1

握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的盔甲，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。骑兵时代文明服务与礼仪9常见的问候礼仪1常见的握手时刻：遇见认识的人表示祝贺、遗憾时与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时国家领导人之间握手代表和平、合作、和解等。文明服务与礼仪10常见的问候礼仪1

女士O女士

女士O男士

男士O男士文明服务与礼仪11常见的问候礼仪1握手的要领1.站姿相距一米左右，呈立正姿势，上身略向前倾2.手姿伸右手，四指并拢，拇指张开，掌垂直地面3.握姿虎口相交，上下抖动约三下，七分用力最好4.神态目视对方，面带微笑，同时可以向对方问候文明服务与礼仪12常见的问候礼仪1（1）忌用左