初级工前300附有答案

初级工前300[复制]1.常用验钞机的一般构件不包括（）。[单选题]*A、NFC模块(正确答案)B、接钞轮C、紫光灵敏度选择挡位D、清零开关2.常用验钞机的一般构件不包括（）。[单选题]*A、左右调节螺丝(正确答案)B、磁检伪开关C、紫光检伪开关D、红外第五版3.加油卡销户时，卡内金额在1000元以上的，经地区公司主管加油卡业务的负责人和财务负责人共同审核后，在（）内批复。[单选题]*A、10个工作日B、20个工作日(正确答案)C、15个工作日D、30个工作日4.空白发票发生丢失，应于丢失（）书面报告上级公司、主管税务机关，并登报声明作废。[单选题]*A、当日(正确答案)B、次日C、3日内D、7日内5.加油站应设置相对独立、封闭的专门场所，用于放置保险柜和进行营业资金交接、盘点，该场所应（）置于监控之下。[单选题]*A、白天B、夜晚C、24小时(正确答案)D、按公司要求定时6.个别不具备上门收款条件的加油站自行到银行服务网点缴款，在送存营业资金时应由站经理（或主管）和指定专人（）共同完成。送存时应做到无固定时间、无固定路线，送款时间、路线、金额均严格保密。[单选题]*A、2人以上(正确答案)B、3人以上C、4人以上D、5人以上7.当顾客索取纸质增值税电子普通发票时，应（）打印服务。[单选题]*A、合理收费后提供B、免费提供(正确答案)C、拒绝提供D、申请提供8.虚开增值税专用发票的，处（）以下有期徒刑或者拘役，并处2万元以上20万元以下罚金。[单选题]*A、3年(正确答案)B、4年C、1年D、2年9.下列行为不可以提供发票的是（）。[单选题]*A、购买香烟B、加油卡积分消费(正确答案)C、购买润滑油D、购买汽油10.顾客直接到收银台交款，营业员在确认顾客使用现金支付后，在POS机上选择对应加油枪和加油金额的“（）”，并将POS机小票交予顾客，顾客将小票返给现场加油员。[单选题]*A、加油卡支付B、其他支付C、现金支付(正确答案)D、银行卡支付11.将投币袋封口后连同投币小票投入保险柜，填写（）。[单选题]*A、交接班记录B、营业款交接记录(正确答案)C、贵重物品交接台账D、上门收款交接记录12.下列发票中可抵扣增值税进项税的是（）。[单选题]*A、增值税专用发票(正确答案)B、增值税普通发票C、增值税电子普通发票D、客运发票13.加油站销售商品，不应通过（）进行收款。[单选题]*A、现金B、银行卡C、加油卡D、商业汇票(正确答案)14.客户通过银行卡对加油消费进行结算时，通过（）进行支付。[单选题]*A、EFT(正确答案)B、前台POSC、后台POSD、HOS15.开具红字发票的理由不成立的是（）。[单选题]*A、发生退货B、销售折让C、出现错误当月未作废的增值税专用发票D、客户不慎遗失发票(正确答案)16.加油站支付方式不包括（）。[单选题]*A、昆仑加油卡支付B、银行卡支付C、微信支付D、京东支付(正确答案)17.EFT操作要求受理银行卡业务必须设立（），用于记录刷卡出现异常（如交易不成功、操作重复等）时的各项信息，以备核查。[单选题]*A、加油站日志B、客户档案C、加油记录D、备查簿(正确答案)18.实行上门收款的加油站，应提前从收款服务方取得证明上门收款服务人员合法身份的资料，不包括（）。[单选题]*A、服务证（卡）的复印件B、正面免冠照片等C、车牌号D、押运员身份证(正确答案)19.常用验钞机的使用流程是（）。[单选题]*A、接通电源、开启功能开关、点验钞票(正确答案)B、开启功能开关、点验钞票、操作结束C、接通电源、点验钞票、操作结束D、接通电源、点验钞票、关闭电源20.第五套人民币纸币在各券别票面正面中间偏左，均有一条安全线。100元、50元纸币的安全线，迎光透视，分别可以看到缩微文字（）的微小文字。[单选题]*A、“RMB100”“RMB50”(正确答案)B、“100”“50”C、“100元”“50元”D、“CHINA100”“CHINA50”21.假币识别方法中的“摸”不是指（）。[单选题]*A、摸盲文标志B、摸中国人民银行行名C、摸凹印部位的线条D、摸水印(正确答案)22.验钞机在点钞过程中，对于重张、连张、叠张，验钞机将（）;对于自身各部件的故障，验钞机将自动检测、报警，提示排除。[单选题]*A、自动停机B、不管不问C、自动区分D、自动报警(正确答案)23.2015版100元人民币垂直票面观察，安全线呈（）。[单选题]*A、品红色(正确答案)B、绿色C、紫色D、金色24.下列不属于线上支付的是（）。[单选题]*A、微信支付B、支付宝支付C、电子券支付D、信用卡(正确答案)25.员工捡到顾客遗失物品后应及时上交前庭主管，由前庭主管将物品的名称、规格品牌、数量、特征颜色、拾取时间、地点等信息记录在（）上。[单选题]*A、加油站日志B、顾客遗失物品登记表(正确答案)C、交接班班报D、加油站巡检记录26.加油站洗手间应每（）检查一次。[单选题]*A、24hB、12hC、1hD、0.5h(正确答案)27.灌装油桶（罐）时，油枪必须紧靠（）。[单选题]*A、导流管(正确答案)B、油桶（罐）壁C、油桶（罐）口D、油桶（罐）底28.营业员根据顾客所提供的加油枪号，在（）上查验，礼貌地告知顾客所加油品的加油枪号、牌号、数量和金额，并请顾客确认。[单选题]*A、后台BOSB、前台POS(正确答案)C、加油机D、加油凭证29.加油站厨房电气设备、电源线、插座应无油渍或污渍，大功率电器安装匹配的专用线路，布线应（）。[单选题]*A、规范(正确答案)B、平行C、交叉D、埋地30.加油时一般应将油加至（）。[单选题]*A、稍微溢出油箱口B、低于油箱口一定距离(正确答案)C、能从油箱口看到所加油品D、与油箱口平齐31.清理积水时用车擦雨刮部分将挡风玻璃上的积水（）刮掉。[单选题]*A、从上往下(正确答案)B、从下往上C、从左往右D、从右往左32.自助加油机的加油枪套、密码键盘、静电释放器等与顾客身体接触部位，正常营业时间应每（）清洁1次。[单选题]*A、1hB、2h(正确答案)C、1.5hD、3h33.不符合散装汽油销售要求的是（）。[单选题]*A、指定加油枪B、任意一台加油机销售(正确答案)C、能够辨别车辆特征和车牌D、能够辨别人员特征34.售卡充值服务流程不包括（）。[单选题]*A、热情询问B、核对资料C、办理业务D、提示付款(正确答案)35.加油站淋浴间应（）保持室内整洁，无异味。[单选题]*A、每日(正确答案)B、每周C、每月D、每班36.全自助站就是全部加油机在营业时间均实行（）的加油站。[单选题]*A、自助购物B、自助用餐C、自助洗车D、自助加油(正确答案)37.定量加油操作的步骤是:（）。[单选题]*A、提枪启机—加油—收枪—停机B、预置—提枪启机—加油—收枪—停机(正确答案)C、提枪启机—预置—加油—收枪—停机D、加油—收枪—停机38.服务过程中发生纠纷，员工应立即上报（）。[单选题]*A、前庭主管B、站经理(正确答案)C、营业员D、值班长39.加油站卫生间管理要求（）擦拭衣帽镜、门窗，补充洗手液和卫生纸（若有提供），保持空气流通无异味。[单选题]*A、每日(正确答案)B、每周C、每月D、每班40.加油站每2台加油机至少应配置（）4kg干粉灭火器，（A）灭火毯。[单选题]*A、2具;1块(正确答案)B、2具;2块C、1具;2块D、2具;3块41.以下加油操作，做法正确的是（）。[单选题]*A、顾客要求自己操作加油枪加油时把加油枪交给顾客(正确答案)B、顾客未要求自己加油时把加油枪交给顾客C、直接向非金属容器加注油品D、给未熄火车辆加油42.加油高峰时段，下面描述正确的是（）。[单选题]*A、员工应协作配合，合理分工B、执行快速加油操作服务规范C、为顾客提供快速有效的亲情服务D、选项A，B和C(正确答案)43.摩托车进站加油时，营业员应注意提示顾客，必须（）后方可加油。[单选题]*A、停稳B、熄火C、熄火下车(正确答案)D、付款44.当有摩托车进站时，营业员应引导车辆到（）停泊。[单选题]*A、任意加油位B、空置加油位C、加油位空当D、指定加油位(正确答案)45.快速加油的操作步骤不包括（）。[单选题]*A、简易擦车(正确答案)B、收款送行C、加油沟通D、数量确认46.便利店内当班员工/保洁人员应每（）至少清理1次空调及便利店外立面正面形象墙体等。[单选题]*A、季度B、天C、半年(正确答案)D、月47.加油速度过快，会造成油箱内的（）不能及时排出。[单选题]*A、油气(正确答案)B、油品C、空气D、选项B和C48.加油站进站须知牌、出入口指示牌、出入口限速牌、（）等标识标牌应位置显眼、无破损。[单选题]*A、安全警示牌(正确答案)B、摩托车加油处C、多功能服务箱D、加油机显示屏49.加油站应在消防车可能驶来的方向（），迎接消防车，为其开道引路。[单选题]*A、设置路标B、查看路况C、派人守候(正确答案)D、设置信号灯50.二氧化碳灭火器使用温度范围为（）。[单选题]*A、-15~55℃B、-20~55℃C、-30~55℃D、-10~55℃(正确答案)51.加油机数量超过10台的加油站，灭火毯总量不少于（）。[单选题]*A、3块B、6块C、5块(正确答案)D、4块52.不属于干粉灭火器常见故障的是（）。[单选题]*A、灭火器打不开B、灭火器喷气多、喷粉少C、灭火器开启后无灭火剂D、灭火器喷射强度足够(正确答案)53.加油时发生冒油，应（）。[单选题]*A、立即关闭加油枪和加油机(正确答案)B、立即关闭加油枪C、立即关闭加油机D、立即启动车辆54.下面属于发生跑单时需提供报警信息的是（）。[单选题]*A、加油站销售情况B、加油站人员情况C、加油站具体位置(正确答案)D、加油站设备设施55.加油站员工加错油品时，前庭主管（站经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。[单选题]*A、主动B、及时C、直接D、在征得客户同意后(正确答案)56.报火警时应讲清楚报警人的姓名和（）。[单选题]*A、着火时间B、灭火工具C、职务D、联系电话(正确答案)57.下列不属于前庭安全检查流程内容的是（）。[单选题]*A、进站口标识标牌检查B、加油区域标识标牌检查C、设备设施检查D、罐区安全检查(正确答案)58.使用灭火器扑灭人身火灾时，应特别注意不能将干粉、二氧化碳等灭火剂直接对着受害人（）喷射，防止造成窒息，也不能用二氧化碳灭火器对人身进行灭火，以免冻伤。[单选题]*A、手部B、腿部C、胸部D、面部(正确答案)59.灭火器的维修应由专门单位按制造厂家规定的要求进行，灭火器一经开启，必须（）后方可继续使用。[单选题]*A、再行充装B、进行水压试验C、气密性试验合格D、选项A，B和C(正确答案)60.下面对加油站前庭区域范围描述正确的是（）。[单选题]*A、前庭区域范围包含加油机所处区域(正确答案)B、罐区属于前庭C、进站口到加油机区域不属于前庭D、附属房属于前庭61.加油站前庭狭义上来说是指（）。[单选题]*A、站房前加油机所处区域、顾客从进站口到加油机区域、加油机到出站口区域(正确答案)B、顾客从进站口到加油机区域、加油机到出站口区域C、站房前加油机所处区域加油机到出站口区域D、站房前加油机所处区域62.加油站发生火灾时，如火势蔓延，在采取有效防范措施的同时，应尽快向（）报警。[单选题]*A、上级部门B、消防部门(正确答案)C、地市公司D、站经理63.在（）范围内不要尝试启动报警器，避免受到伤害。[单选题]*A、歹徒视线(正确答案)B、监控C、员工视线D、顾客视线64.遭遇抢劫时，应（），尽可能保护加油站财产。[单选题]*A、奋不顾身B、在确保员工人身安全的条件下(正确答案)C、挺身而出D、与歹徒勇敢搏斗65.二氧化碳灭火器的常见故障有（）。[单选题]*A、操作阀门打不开B、阀门打开而无灭火剂喷出C、铅封损坏D、选项A和B(正确答案)66.唱收唱付需告知顾客（）及询问付款方式。[单选题]*A、商品数量B、消费总额(正确答案)C、商品明细D、赠品信息67.向货架上补货时，按照（）的原则，优先将生产日期最早的商品存货摆放到货架最前面。[单选题]*A、先进先出(正确答案)B、先出先进C、堆栈顺序D、先进后出68.（）指通过建议、暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品。[单选题]*A、搭配建议销售法B、建议性提议销售法C、替代提议销售法(正确答案)D、冲动性推销法69.交接班时应检查库存食品质量，并及时处理（）。[单选题]*A、库存商品B、变质商品C、临期商品(正确答案)D、过期商品70.有图陈列第五步是（）。[单选题]*A、执行陈列图B、剩余商品回仓C、摆放价格标签D、上货(正确答案)71.清洁时，准备干湿抹布两块，湿抹布用于（），干抹布用于（C）。[单选题]*A、清洁商品;清洁货架B、清洁商品;清洁商品C、清洁货架;清洁商品(正确答案)D、清洁货架;清洁货架72.有图陈列是（）调整层板、陈列商品。[单选题]*A、由上往下(正确答案)B、由下向上C、由左往右D、由右向左73.（）必须及时整理货架，随时擦拭，保持商品的清洁干净、整齐美观。[单选题]*A、加油站经理B、便利店主管C、营业员(正确答案)D、加油员74.以下属于贵重物品的是（）。[单选题]*A、中华烟(正确答案)B、成箱农夫山泉矿泉水C、汽车玻璃水D、手动剃须刀75.卸货时，加油站需（）依次清点。[单选题]*A、按单找货B、上车C、进仓D、按货找单(正确答案)76.进口商品的允收期为距保质期到期有超过包装列明保质期（）以上的时间。[单选题]*A、2/3B、1/3C、1/2(正确答案)D、3/477.应对顾客偷盗行为的方式有（）。[单选题]*A、预防B、提醒C、处理D、选项A，B和C(正确答案)78.便利店送货数量少于订单数量时，按（）进行收货。[单选题]*A、订单数量B、配送单数量C、送货实际数量(正确答案)D、差异数量79.加油站服务结构中，前台服务部分不包括（）。[单选题]*A、加油员B、加油机C、库房(正确答案)D、站容站貌80.加油站服务规范要求女员工在岗时应（）。[单选题]*A、浓妆艳抹B、佩戴饰物C、前发不过眼(正确答案)D、长发披肩81.加油站遇设备设施故障时，站经理应及时（）或报上级公司处理。[单选题]*A、组织维护(正确答案)B、分流顾客C、停业D、断电82.服务的（）是指服务的生产过程与消费过程同时进行，服务的过程中消费者与生产者直接发生联系，服务生产的过程也就是消费的过程。[单选题]*A、无形性B、不可分离性(正确答案)C、差异性D、储存性83.新版《中华人民共和国消费者权益保护法》自（）正式实施。[单选题]*A、2013年3月13日B、2014年3月13日C、2012年3月15日D、2014年3月15日(正确答案)84.如顾客有未熄火加油、打手机或吸烟等影响安全的行为，加油站员工应及时（）。[单选题]*A、上报站经理B、强行制止C、礼貌制止(正确答案)D、报警处理85.加油站员工对待顾客应一视同仁，不轻视，（），不讽刺，不轻浮。[单选题]*A、不怠慢(正确答案)B、不认真C、不争执D、不夸张86.加油站站务会的内容有（）、开展HSE和团队建设的培训、实行站务公开等。[单选题]*A、通报经营情况B、传达上级精神C、开展现场服务D、选项A，B和C(正确答案)87.从某些角度来说，服务是具有无形特征却可给人带来某种（）的可供有偿转让的活动。[单选题]*A、荣誉感B、安全感C、温馨感D、利益或满足感(正确答案)88.服务是具有（）特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。[单选题]*A、特殊B、无形(正确答案)C、明显D、有形89.以顾客为中心的顾客服务理念是指排除顾客服务障碍，（）。[单选题]*A、认清顾客服务的根本问题(正确答案)B、确定顾客服务的规范化C、确定顾客服务的系统化D、确定顾客服务的标准化90.以下不属于以顾客为中心的顾客服务理念的是（）。[单选题]*A、排除顾客服务障碍B、认清顾客服务的根本问题C、确定顾客服务的规范化(正确答案)D、关心每一位顾客，扫除服务障碍91.加油站服务的形式不包括（）。[单选题]*A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、维修服务(正确答案)92.内燃机油包括（）和柴油机油。[单选题]*A、内燃机油B、液压油C、刹车油D、汽油机油(正确答案)93.当发动机压缩比为9.5~10.0时，应该选用牌号为（）的汽油。[单选题]*A、92号或95号B、89号C、89号或92号D、95号(正确答案)94.发动机油老化变质是多种因素造成的，如水分、燃料、烟炱、积炭等物质的混入，尘土的吸入，过度磨损产生的（），氧化后产生的胶质等。[单选题]*A、金属屑粒(正确答案)B、积炭C、铁屑D、胶质95.柴油的牌号分为5号车用柴油、0号车用柴油、-10号车用柴油、（）号车用柴油、-35号车用柴油、-50号车用柴油。[单选题]*A、-15B、-20(正确答案)C、-25D、-596.应用于（）发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。[单选题]*A、自燃式B、压燃式(正确答案)C、点燃式D、助燃式97.CN98超级汽油具有（）等优点。[单选题]*A、蒸发性好B、安定性好C、抗腐蚀性能好D、动力强、清洁度高、环保性能好(正确答案)98.昆仑天润是针对乘用车推出的系列产品，包括发动机用油和（）。[单选题]*A、内燃机油B、变速箱用油(正确答案)C、航天用油D、工业用油99.昆仑之星玻璃清洗液共有（）产品。[单选题]*A、3种B、6种C、5种D、4种(正确答案)100.昆仑之星玻璃清洗液标准名称为汽车挡风玻璃清洁洗液，俗称玻璃水，是与汽车雨刮器共同使用以去除挡风玻璃表面（）的液体。[单选题]*A、污物(正确答案)B、虫胶C、油泥D、灰尘101.汽车车辆油箱内沉淀、锈蚀、变形等多种原因都会影响到油箱的（）。[单选题]*A、清洁B、安全C、外形D、容量(正确答案)102.灭火器按（）划分，主要有泡沫灭火器、卤代烷灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器和清水灭火器等。[单选题]*A、加压方式B、充装的灭火剂的类型(正确答案)C、移动方式D、火灾类型特点103.油品经营设备包括加油机、油罐、管线、（）及附件等。[单选题]*A、监控及报警设备B、站级系统设备C、油气回收设备(正确答案)D、办公计算机104.（）灭火器适用于扑救电器火灾。[单选题]*A、二氧化碳(正确答案)B、干粉C、泡沫D、一氧化碳105.油罐是油库、加油站用以（）油品的主要设备。[单选题]*A、销售B、储存(正确答案)C、计量D、中转106.加油机按泵源不同可分为（）加油机与潜油泵加油机。[单选题]*A、叶片泵B、齿轮泵C、离心泵D、自吸泵(正确答案)107.发电机按（）可以分为普通发电机、静音发电机和超静音发电机。[单选题]*A、噪音大小(正确答案)B、能否移动C、体积大小D、应用能源的类型108.当二氧化碳占空气的体积分数为（）时，燃烧就会停止，其灭火效率很高。[单选题]*A、20%~25%B、30%~35%(正确答案)C、35%~40%D、40%~50%109.加油站卧式储油罐液位仪一般分为两部分，（）与探捧。[单选题]*A、触摸屏B、控制台(正确答案)C、连接线路D、微机110.加油站来电后需要对加油站管理系统设备进行开机，最后开启的是（）。[单选题]*A、POS外设（EFT刷卡机、打印机）(正确答案)B、POSC、UPSD、BOS111.加油站来电后需要对加油站管理系统设备进行开机，开启顺序正确的是（）。[单选题]*A、POS外设—POSB、BOS—FUELC、FCC—FUEL(正确答案)D、FUEL—UPS112.加油站管理系统站级后台管理系统简称为（）。[单选题]*A、FUELB、BOS(正确答案)C、FCCD、EFT113.加油站管理系统站级系统机柜前部应保留（）的安装、维护工作区。[单选题]*A、2mB、2.2mC、3.1mD、1.2m(正确答案)114.加油站如遇到突然停电等需要关闭加油站管理系统站级系统时，需要关闭的网络设备有路由器、（）、调制解调器。[单选题]*A、前庭控制器B、交换机(正确答案)C、服务器D、机柜115.如果有UPS接入的电力，加油站管理系统站级系统可以支持5~10min的时间，应尽快（）并关闭系统。[单选题]*A、结算交易(正确答案)B、加油C、充值D、发卡116.计算机周围应保留足够的（）空间，不要堆放杂物。[单选题]*A、检查B、活动C、可视D、散热(正确答案)117.在加油过程中，加油未正常结束，卡片未扣款就从加油机终端被拔走，则卡片（）一直保留。[单选题]*A、黑标志B、灰标志(正确答案)C、锁定标志D、无效标志118.加油卡积分为（）积分，可在中国石油各地联网加油站及线上积分商城使用积分兑换商品。[单选题]*A、全国通用(正确答案)B、省内通用C、地市通用D、站内通用119.客户使用记名卡消费后，可按（）累计积分。[单选题]*A、消费金额B、积分规则(正确答案)C、加油数量D、卡内金额120.卡片状态包括白卡、预个人化、（）和注销。[单选题]*A、黑卡B、正常(正确答案)C、灰卡D、已售121.圈存操作系统路径是:（）。[单选题]*A、卡片管理—处理卡交易—圈存圈提—圈存(正确答案)B、卡片管理—处理卡交易—圈存—圈存圈提C、卡片管理—圈存圈提—圈存D、处理卡交易—圈存圈提—圈存122.客户按照规定格式填写含有（）的文件，提交给售卡充值网点操作员。由售卡充值网点操作员复核无误后导入系统内，打印批量充值申请单，要求客户签字并留存。[单选题]*A、客户信息和消费信息B、单位信息和充值信息C、消费信息和充值信息D、客户信息和充值信息(正确答案)123.加油机的检查顺序是:应先外部后内部，先油、气路后电路。若发现漏油、漏气应立即（）。[单选题]*A、报告站经理B、维修C、断电(正确答案)D、联系上级公司124.对加油机的检查分为日查、周查和（）。[单选题]*A、不定期检查B、月查(正确答案)C、自查D、季度查125.属于加油机外部设备的是（）。[单选题]*A、过滤器B、集气罩(正确答案)C、流量计D、电磁阀126.在加油机的日常检查中，对于潜油泵加油机尤其要检查（）和紧急切断阀。[单选题]*A、加油枪B、潜油泵(正确答案)C、流量计D、拉断阀127.对于加油机的维修，必须使用（）工具。[单选题]*A、铁质B、防爆(正确答案)C、一般D、专用128.对加油机静电接地检查，应从加油机接地处开始，主要检查静电接地连接是否牢固，依次是:接地点与加油机连接部位→油管线法兰跨接→油气回收真空泵壳体→防爆接线盒壳体→流量计壳体→（）。[单选题]*A、电磁阀壳体(正确答案)B、防爆接线盒壳体C、管线D、流量计壳体129.对处于（）的女职工在工作安排上要根据有关规定给予适当照顾。[单选题]*A、经期B、孕期C、产期和哺乳期D、选项A，B和C(正确答案)130.加油站月度检查主要进行（），发现油站存在问题，制定整改措施，对发现隐患进行公示并通报员工，制定解决隐患方案。[单选题]*A、专项检查B、重点检查C、全面检查(正确答案)D、深入检查131.物质燃烧必须具备条件是（）。[单选题]*A、可燃物B、助燃物C、火源D、选项A，B和C(正确答案)132.灭火时，降低燃烧物质温度的方法称为（）。[单选题]*A、冷却法(正确答案)B、窒息法C、隔离法D、抑制法133.HSE目标不包括（）。[单选题]*A、零伤害B、零事故C、零污染D、零危害(正确答案)134.聘用员工的必要条件是（）。[单选题]*A、专业B、健康C、技能D、安全(正确答案)135.加油站的获利模式与（）密切相关。[单选题]*A、员工B、客户C、客户忠诚度(正确答案)D、产品136.下列（）不属于按客户消费属性分类的客户。[单选题]*A、政府机关及事业单位客户B、一般客户(正确答案)C、城市公交客户D、本地农用机械客户137.促销活动结束后，系统中促销品价格应（）。[单选题]*A、改为半价B、维持促销价C、改为折扣价D、恢复原价(正确答案)138.当（）活动结束后，加油站应做好后续相关工作。[单选题]*A、代销B、促销(正确答案)C、营销D、直销139.促销活动结束后，（）负责统一安排剩余促销品的处置。[单选题]*A、上级单位B、加油站C、促销发起单位(正确答案)D、加油站员工140.昆仑加油卡具有安全交易、方便快捷、便于管理、全国通用和（）的特点。[单选题]*A、线上充值服务B、多渠道服务(正确答案)C、线上服务D、异地充值服务141.昆仑加油卡采用先进的CPU芯片卡技术，建立了加油卡密钥体系和严密的（）机制。[单选题]*A、交易认证B、技术认证C、安全认证(正确答案)D、风险认证142.加油卡自助服务终端是依托（）为加油卡客户提供便捷的售卡、充值、圈存、查询、车队卡资金分配汇总、发票打印等服务的站级自助终端。[单选题]*A、加油站管理系统B、加油卡管理系统(正确答案)C、发卡充值点系统D、自助服务终端143.用代数方法与未修正测量结果相加，以补偿其系统误差的值称为（）。[单选题]*A、测量值B、真值C、修正值(正确答案)D、误差值144.按照误差的特点与性质，误差可分为随机误差、（）、粗大误差。[单选题]*A、系统误差(正确答案)B、环境误差C、方法误差D、人员误差145.三类六型门店中的三类主要有高级店、标准店和（）。[单选题]*A、机油店B、基本店(正确答案)C、乡镇店D、社区店146.标准店Ⅰ型的年销售收入应达到（）万元。[单选题]*A、10~20B、20~50C、50~100(正确答案)D、100~200147.下列选项属于行姿要求的是（）。[单选题]*A、步速要快B、上身挺直挺腹弯腰C、双臂不能摆动D、两肩平稳(正确答案)148.表情中最能赋予人好感、增加友善和沟通、愉悦心情的表现方式是（）。[单选题]*A、大笑B、微笑(正确答案)C、冷笑D、狂笑149.加油站员工在与顾客交流时要做到“来有迎声，（），走有送声”。[单选题]*A、答非所问B、问不做声C、置之不理D、问有答声(正确答案)150.以下属于有形产品与服务混合的是（）。[单选题]*A、油品销售服务(正确答案)B、汽车产品C、心理咨询D、品牌广告151.服务态度礼仪不包括（）。[单选题]*A、抵制顾客(正确答案)B、主动热情C、细致周到D、宽容耐心152.细致周到的服务要求员工不仅要做好共性的规范化服务，还应能够根据顾客需要提供（）服务。[单选题]*A、个性化(正确答案)B、特殊化C、细致化D、理想化153.加油站遇春节、国庆节等重要节日或促销需要等特殊情况，灯光照明应（）。[单选题]*A、根据上级公司要求执行(正确答案)B、通宵达旦保持灯光开启C、提前关闭D、分时段开闭154.加油站应根据（）制定营业场所的灯光开关时间表。[单选题]*A、地理位置B、季节变化C、营业情况D、选项A，B和C(正确答案)155.汽车车辆燃油供给系统的组成部件不包括（）。[单选题]*A、燃油箱B、喷油器C、冷启动喷油器D、油门踏板(正确答案)156.汽油车辆按照车型可划分为轿车、跑车、SUV等（）。[单选题]*A、5种B、6种C、7种D、8种(正确答案)157.石油产品是指原油经蒸馏、精炼或（）所得到的成品油和其他石油产品。[单选题]*A、调和(正确答案)B、脱蜡C、脱盐D、脱水158.因停业等原因，计算机停用（）以上，须对主机和显示器遮盖防尘。[单选题]*A、1天B、7天(正确答案)C、15天D、30天159.售卡充值设备包括PC机售卡设备和（）。[单选题]*A、台式机B、人工服务C、自助服务终端(正确答案)D、桌面式终端160.加油站管理系统站级系统通过（）集成平台接收总部级系统下发的主数据和业务数据。[单选题]*A、BW报表B、EPSC、eai(正确答案)D、office161.反违章禁令规定，严禁无有效操作证人员上岗进行（）操作。[单选题]*A、接卸油作业B、特种作业(正确答案)C、加油作业D、擦车作业162.加油站一级培训由（）组织。[单选题]*A、上级公司(正确答案)B、站经理C、安全部门D、值班长163.火灾是指在时间或空间上失去控制的燃烧，造成（）的事故。[单选题]*A、重大损失B、人身伤亡C、财产损失或人身伤亡(正确答案)D、财产损失164.根据促销活动安排，加油站应（）订货，备足促销品。[单选题]*A、推迟B、当即C、现场D、提前(正确答案)165.加油站一般根据资产性质、所处位置、（）、综合管理水平等条件进行分类。[单选题]*A、客户B、质量C、销量(正确答案)D、道路状况166.加油站按（）分为达标站、一星级至五星级加油站。[单选题]*A、销量B、地理位置C、资产性质D、综合管理水平(正确答案)167.品牌包含的内容有（），塑造增强市场竞争力。[单选题]*A、品牌名称、品牌标志、品牌商标(正确答案)B、品牌名称、品牌标志、品牌包装C、品牌广告、品牌名称、品牌包装D、品牌标志、品牌名称、品牌质量168.根据市场和竞争情况，针对单位和个人记名卡客户设定不同优惠方式，主要包括D）等。[单选题]*A、消费折扣(正确答案)B、充值优惠（赠送）C、月末返利D、选项A，B和C169.使用昆仑加油卡的客户可以在中国石油任意售卡充值网点进行充值，卡内充值金额（）。[单选题]*A、不计利息B、不能提现C、不能透支D、选项A，B和C(正确答案)170.加油卡自助服务终端可以使用以下（）进行充值。[单选题]*A、现金B、银行卡(正确答案)C、微信D、支付宝171.在给定的量制中由基本量的函数所定义的量称为（）。[单选题]*A、实测量B、基本量C、导出量(正确答案)D、变量172.通过实验获得并可合理赋予某量一个或多个量值的过程是（）。[单选题]*A、基本量B、变量C、计量D、测量(正确答案)173.加油站便利店业务是非油业务的主要组成部分，是非油业务发展的（）。[单选题]*A、源泉B、先锋C、根本(正确答案)D、全部174.非油业务是指依托（），为客户提供燃油、燃气以外的商品或服务，以满足客户延伸需求的商业活动。[单选题]*A、石油公司B、加油站网络和客户资源(正确答案)C、政府D、合作伙伴175.加油站员工向顾客致欢迎词时（）使用普通话。[单选题]*A、不必B、必须(正确答案)C、可以D、酌情176.加油站员工应（）工装。[单选题]*A、按季节穿着(正确答案)B、按年龄穿着C、按习惯穿着D、按工作时间穿着177.服务礼仪是（）行业的从业人员应具备的基本素质。[单选题]*A、新闻B、运输C、服务(正确答案)D、化工178.汽车日常保养应检查（）有没有损坏。[单选题]*A、离合装置B、灯光装置(正确答案)C、正时皮带D、打火装置179.液体表面分子汽化（运动）的现象称为（）。[单选题]*A、挥发B、散发C、蒸发(正确答案)D、液化180.在常温下原油多呈黏稠的（）状态。[单选题]*A、气体B、液体(正确答案)C、气、液体D、固体181.加油站对经营油品要做到（）。[单选题]*A、尽快卖光B、及时要货C、先进先出(正确答案)D、标准细致182.电子资金转账系统简称为（）。[单选题]*A、POSB、PDFC、EFT(正确答案)D、FET183.卡机连接加油机增加了（），自助加油机增加了自助模块。[单选题]*A、支付模块(正确答案)B、自助模块C、付油模块D、加油控制模块184.站级系统设备的触摸屏显示器触点不准，可在（）指导下使用厂商自带的软件进行触点校正。[单选题]*A、总部人员B、上级系统管理人员(正确答案)C、站经理D、核算员185.水封井由污水进口管、（）和污水出口管组成。[单选题]*A、监控装置B、井盖(正确答案)C、安全阀D、污物处理装置186.油罐车内部的油品表面以上空间划分为（）区。[单选题]*A、1B、0(正确答案)C、2D、3187.加油机壳体内部空间划为（）区。[单选题]*A、3B、2C、0D、1(正确答案)188.促销是依托（）网络资源，分析成品油零售市场特点和客户消费行为，组织开展一系列引起客户购买欲望和购买行为的活动。[单选题]*A、客户B、加油站(正确答案)C、企业D、银行189.依托加油站网络资源，分析成品油零售市场特点和客户消费行为，组织开展一系列引起客户购买欲望和购买行为的活动称之为（）。[单选题]*A、直销B、促销(正确答案)C、营销D、降价190.标准卡包括个人记名卡、车队卡和（）。[单选题]*A、充值卡B、产品卡C、不记名卡(正确答案)D、生肖卡191.中国石油针对不同类型客户群设计了不同的卡产品，系列化卡产品包括标准卡、（）、联名卡、产品卡。[单选题]*A、充值卡B、行业卡(正确答案)C、车队卡D、不记名卡192.计量检定必须按照（）计量检定系统表进行。[单选题]*A、国家(正确答案)B、县级C、省级D、市级193.计量检定工作应当按照（）的原则，就地就近进行。[单选题]*A、自愿B、经济合理(正确答案)C、互惠互利D、公开194.吨油非油收入是指报告期非油收入与（）的比值。[单选题]*A、加油站纯枪量(正确答案)B、加油站油品销售总量C、加油站汽油销售量D、加油站柴油销售量195.非油百万元便利店数量是指在报告期末前（）月累积非油业务销售收入大于等于100万元的自营加油站便利店数量。[单选题]*A、3个B、6个C、9个D、12个(正确答案)196.汽油按用途可分为车用汽油、航空活塞式发动机燃料（俗称航空汽油）、工业用油、直馏汽油、（）橡胶溶剂汽油和（B）油漆溶剂汽油。[单选题]*A、140号;200号B、120号;200号(正确答案)C、140号;98号D、120号;98号197.汽油按其（）分为车用汽油（简称汽油）和航空汽油。[单选题]*A、应用场合(正确答案)B、化学组成C、物理组成D、性质198.汽油的密度在（）之间。[单选题]*A、700~750kg/m?B、710~750kg/m?(正确答案)C、730~780kg/m?D、800~850kg/m?199.清洁加油机时，应使用湿润的（）清洁布擦拭;严禁使用化纤、丝绸质地的布料和具有腐蚀性的液体，严禁用水冲洗加油机。[单选题]*A、纯棉(正确答案)B、皮质C、柔顺D、较硬200.观察机箱内各部件状态，如有异常，应及时向报告（）报告。[单选题]*A、前庭主管B、便利店主管C、站经理(正确答案)D、上级公司201.安全生产责任制的原则是（）。[单选题]*A、管生产的同时必须管安全(正确答案)B、生产和安全分别管理C、管生产不管安全D、管安全不管生产202.在1区可以使用隔爆型、增安型、（）本质安全型、充油型、正压型、充沙型以及0区可以使用的电气设备。[单选题]*A、ia级B、ib级(正确答案)C、ic级D、id级203.加油站的危险区域划分为爆炸危险区域、火灾危险区域和（）。[单选题]*A、安全区域B、一般区域C、一般用电区域(正确答案)D、其他区域204.加油站促销活动中，（）由地市公司及以上单位统一组织。[单选题]*A、区域促销B、整体促销(正确答案)C、单站促销D、加油卡促销205.促销活动根据组织单位不同可分为（）、区域促销及单站促销。[单选题]*A、区域促销B、整体促销(正确答案)C、单站促销D、加油卡促销206.加油站促销活动中，（）由片区（经营部）以上单位统一组织。[单选题]*A、区域促销(正确答案)B、整体促销C、单站促销D、加油卡促销207.国家商务部于2012年9月21日发布商务部第9号令，颁布《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，将于（）起施行。[单选题]*A、2012年10月1日B、2012年11月1日(正确答案)C、2012年12月1日记名卡D、2012年12月20日208.加油站员工发现顾客有危害加油站安全的行为，应立即（）。[单选题]*A、驱赶出站B、礼貌劝阻(正确答案)C、上报站经理D、报警处理209.加油站员工应在车辆（），快速开始加油服务。[单选题]*A、停稳熄火后(正确答案)B、未熄火时C、未停稳时D、启动时210.发动机冷却液又称为（）、不冻液，是发动机冷却系统的冷却介质，由乙二醇、功能添加剂组成。[单选题]*A、凝固剂B、防冻液(正确答案)C、防水剂D、复合剂211.便利店设备中的冷藏柜过滤网的清洗频率是（）1次。[单选题]*A、每年B、每月(正确答案)C、每日D、每季度212.使用加油卡自助服务终端为个人记名卡充值，单笔充值金额不得超过（）元。[单选题]*A、1000B、3000C、5000(正确答案)D、10000213.便利店与超级市场相比，在距离上更靠近消费者，一般情况下，步行（）便可到达。[单选题]*A、5minB、5~8minC、5~10min(正确答案)D、5~15min214.一般便利店的营业时间为（），全年无休，所以有的学者称便利店为消费者提供“AnyTime”式的购物方式。[单选题]*A、24hB、16~24h(正确答案)C、22~24hD、12~24h215.加油站员工上班时不可（）。[单选题]*A、聚集聊天(正确答案)B、打扫卫生C、收银D、卸油216.加油站员工穿着（）时，内衣领不高于外衣领，内衣下摆不得外露。[单选题]*A、秋冬工装(正确答案)B、春季工装C、夏季工装D、夏秋工装217.若顾客对加油站商品价格有异议，（）。[单选题]*A、必须由站经理处理B、不用解释C、应耐心解释(正确答案)D、应报警218.加油时若闻到浓重的油气味道，应（）。[单选题]*A、检查油枪或胶管是否破裂或渗透，并及时报加油站经理(正确答案)B、立即断电C、检查真空泵是否破裂或渗透D、将油枪拆下清理，并重装219.测量仪器是单独或与（）辅助设备组合，用于进行测量的装置。[单选题]*A、2个B、1个C、多个D、1个或多个(正确答案)220.标称范围通常用测量仪器的（）标明。[单选题]*A、上限B、下限C、上限和下限(正确答案)D、上限或下限221.中国石油、中国石化两大石油公司分别建立了“（）”和“易捷”两个自有便利店品牌。[单选题]*A、咔咔B、昆仑好客C、uSmileD、uSmile昆仑好客(正确答案)222.真正意义上的加油站便利店是从20世纪（）年代末开始兴起的。[单选题]*A、80B、50C、70D、60(正确答案)223.服务礼仪是服务人员在其服务过程中必须遵循的，用以向（）表达尊重同时保持自尊的行为规范和准则。[单选题]*A、管理人员B、服务对象(正确答案)C、同事D、家属224.职业病是指在生产劳动中由（）因素引起的疾病。[单选题]*A、人为因素B、生产性危害(正确答案)C、环境D、主观行为225.以下说法错误的是（）。[单选题]*A、行人须在人行道内行走，没有人行道的要靠路边行走B、行人不准在车行道上追逐、猛跑，不准在车辆临近时突然猛拐横穿C、不准在道路上扒车、追车，不准强行拦车或抛物击车D、驾驶机动车时可接打手机(正确答案)226.我国的法定计量单位由国际单位制单位、选定的非国标单位制单位、（）三部分组成。[单选题]*A、国家单位B、一般单位C、国际通用单位D、组成形式的单位(正确答案)144.下列计量单位属于我国法定计量单位的是（）。[单选题]*A、重量KGSB、面积市亩C、质量t(正确答案)D、体积cc227.以下要求错误的是（）。[单选题]*A、在为顾客服务时，要做到真诚坦率B、在为顾客服务时，要做到实事求是C、在为顾客服务时，要做到谨慎承诺D、在为顾客服务时，要满足顾客的所有要求(正确答案)228.营销的本质是:抓住用户的需求，并快速把需求转化为（）。[单选题]*A、效益B、价值(正确答案)C、利益D、业绩229.昆仑加油卡是中国石油沟通客户的桥梁，可记载（），通过加油卡对客户信息进行归集和价值管理。[单选题]*A、客户偏好B、客户身份(正确答案)C、客户需求D、客户加油频次230.开具增值税专用发票时，应填写的项目不包括（）。[单选题]*A、购买方名称（不得为自然人）B、纳税人识别号C、开户行及账号信息D、公司法人(正确答案)231.在受理顾客使用银行卡结算时，操作人员应首先接通（）。[单选题]*A、POSB、BOSC、FUELD、EFT(正确答案)232.在营业日结束时，必须进行营业资金盘点，（）应在现场对全过程进行监督。[单选题]*A、前庭主管B、站经理(正确答案)C、便利店主管D、营业员4.下列行为不属于虚开发票的是（）。[单选题]*A、让他人开具与实际经营业务情况不符的发票B、为自己开具与实际经营业务情况不符的发票C、介绍他人开具与实际经营业务情况不符的发票D、为他人为自己开具与实际经营业务情况相符的发票(正确答案)233.线上支付要提高员工风险预见能力，加强风险防范责任意识，不使用改装的支付受理终端，采用安全性较高的支付方式，必要时提示（）潜在的支付风险[单选题]*A、顾客(正确答案)B、加油员C、收银员D、站经理234.线上单笔业务支付最多可选择（）支付方式。[单选题]*A、1种B、2种(正确答案)C、3种D、4种235.加油卡充值通过（）收款时，须经上级公司确认资金到账后，方可进行充值操作。[单选题]*A、电汇(正确答案)B、充值卡C、商业承兑汇票D、信用证236.使用常用验钞机进行双重伪检测时，应同时打开磁检伪开关和（）开关。[单选题]*A、单红外线检伪B、红光检伪C、单紫外线检伪D、紫光检伪(正确答案)237.卡机连接支付（非自助），（）将加油卡插入加油机的读卡器，由顾客输入密码后，营业员预置油品、数量或金额，顾客确认后进行加油操作。[单选题]*A、营业员(正确答案)B、顾客C、站经理D、前庭主管238.2015版100元人民币的无色荧光纤维随机分布于纸张中。在特定波长紫外光照射下，可看到（）纤维。[单选题]*A、蓝色和绿色B、黄色和绿色C、红色和蓝色D、黄色和蓝色(正确答案)239.将一张真币反面撕开，与另一张假币的正反面分别组合，制造出的变造币属于（）。[单选题]*A、拼凑币B、全真纸币C、挖补变造币D、两面揭变造币(正确答案)240.增值税电子普通发票的法律效力与税务机关监制的增值税普通发票的法律效力（）。[单选题]*A、相同(正确答案)B、不同C、相近D、可同可不同241.验钞机的主要功能不包括（）。[单选题]*A、磁性鉴伪B、记忆功能C、预置点钞D、自动分拣人民币(正确答案)242.对于应用加油站管理系统或资金管理平台的加油站，各岗位人员应严格按照系统设定的流程进行营业资金收取、交接、盘点、（）操作。[单选题]*A、封包B、投币C、缴存(正确答案)D、登记243.便利店商品销售，客户要求提供发票，（）将油品与非油品项目相互串开。[单选题]*A、可以B、站经理批准后可C、上级公司审批后可D、严禁(正确答案)244.EFT操作应严格执行银行卡的操作规程，按规定与银行交换数据，核对加油情况和（）情况。[单选题]*A、营业资金B、油款进账(正确答案)C、车辆进出D、油品销售245.加油卡销户时，卡内金额在（）的，需要按照有关流程及时上报地区公司业务管理部门，经地区公司业务管理部门和财务部门审核后，在10个工作日内批复。[单选题]*A、2元以下B、2元以上1000元以下(正确答案)C、1000元以上5000元以下D、5000元以上10000元以下246.收银机（包）内可存放的现金最高上限为（）。[单选题]*A、1000B、800C、3000D、2000(正确答案)247.空白发票必须由专人保管，并存放在（）内。[单选题]*A、保险柜(正确答案)B、带锁抽屉C、铁皮柜D、选项A，B或C248.简易擦车服务时，优先清洗（），若时间允许或顾客要求时再清洗后挡风玻璃。[单选题]*A、后视镜B、前挡风玻璃(正确答案)C、车身D、车门249.简易擦车服务时，优先清洗前挡风玻璃，若时间允许或顾客要求时再清洗（）。[单选题]*A、后挡风玻璃(正确答案)B、后视镜C、车身D、内饰250.了解客户提出的问题后，应（）展开现场调查和相关资料查询，让客户感受到加油站认真对待客户并积极解决问题的态度。[单选题]*A、稍后B、立即(正确答案)C、24h内D、12h内251.加油站应将遗失物品统一放于（），并做好定置，便于查找，同时避免出现违规管理情况。[单选题]*A、同一区域(正确答案)B、办公室C、营业室D、财务室252.加油站员工进行标准加油操作时，其作业流程中的关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。[单选题]*A、引车入站B、提示付款(正确答案)C、擦拭车窗D、宣传油品知识253.加油站现场清洁工作应做到（）。[单选题]*A、员工工作期间及时清洁(正确答案)B、每周进行一次C、每月进行一次D、清洁和维修同步进行254.加油区应急照明灯断电后持续工作时间应不少于（）。[单选题]*A、50minB、90min(正确答案)C、60minD、30min255.快速加油的操作步骤包括（）。[单选题]*A、微笑招呼B、收款送行(正确答案)C、开启车门D、收枪复位256.便利店内员工使用的设备要定置在员工使用方便的位置，客显要面向（），方便查看。[单选题]*A、员工B、顾客(正确答案)C、外侧D、内侧257.自助加油培育期的顾客应由加油站（）指导加油。[单选题]*A、营业员(正确答案)B、值班长C、站经理D、前庭主管258.下列不符合加油员收款要求的是（）。[单选题]*A、唱付唱收B、检验钱款真伪C、双手将所找零钱递给顾客D、小额零钱或没有零钱时可不予找补(正确答案)259.自助加油时将加油卡的芯片（），按箭头方向插入卡槽内。[单选题]*A、朝下B、朝上(正确答案)C、朝左D、朝右260.加油站卫生间巡检记录由当班员工/保洁人员在完成卫生间清洁后填写，主管进行监督抽查，每日抽查不少于（），并对抽查结果进行确认登记。[单选题]*A、1次B、3次C、2次(正确答案)D、4次261.严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（）。[单选题]*A、汽油(正确答案)B、柴油C、机油D、煤油262.加油时发生冒油数量较多时，应立即（）。[单选题]*A、关闭加油枪和加油机B、关闭加油枪C、关闭加油机D、封锁现场(正确答案)263.油罐区应配置35kg推车式干粉灭火器（）、4kg干粉灭火器2具、灭火毯不少于3块、消防锹4把、消防桶4只。[单选题]*A、4具B、1具C、2具(正确答案)D、3具264.不属于灭火器维护和保养部件的是（）。[单选题]*A、灭火器筒体B、器头C、铭牌D、巡检表(正确答案)265.下面属于加油站前庭区域范围的是（）。[单选题]*A、加油机所处区域(正确答案)B、罐区C、办公室D、收银台266.若卸油过程中着火应先关闭（），用灭火毯将卸油口、计量口覆盖严实。[单选题]*A、加油枪B、加油机C、油罐车阀门(正确答案)D、电源267.发生加大火灾时，应拨打119火警电话，并通知（）及有关人员组织自救。[单选题]*A、站经理(正确答案)B、前庭主管C、值班长D、上级公司268.前庭安全检查结束后对安全检查问题进行汇总并（）。[单选题]*A、制定解决方案(正确答案)B、上报站经理C、上报公司D、记录在案269.下面不属于二氧化碳灭火器操作阀门打不开原因的是（）。[单选题]*A、压把连接铆钉脱落B、压杆过短或变形C、压把或阀门芯变形D、铅封损坏(正确答案)270.干粉灭火器打不开的原因有（