(高清版)GBT 41669-2022 安全与韧性 社区韧性 自发志愿者参与计划指南

安全与韧性社区韧性自发志愿者参与计划指南国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会I Ⅲ IV 1 1 1 14.1概述 1 24.3了解自发志愿者的动机 2 25自发志愿者参与计划 25.1概述 25.2确定与自发志愿者的关系 3 3 4 45.6选拔自发志愿者 4 55.7.1概述 55.7.2确定协调机制 5 55.7.4为自发志愿者提供身份证明 65.7.5与自发志愿者沟通 65.8建立自发志愿者的期望目标 75.9监测自发志愿者执行的任务 75.10确定培训或指导的需求 85.11表彰奖励自发志愿者 8 86.1概述 8 86.3了解如何让自发志愿者长期参与到恢复过程中 96.4鼓励自发志愿者承担有组织志愿者的角色 96.5评估并不断改进自发志愿者参与应急的程序 9附录A(资料性)自发志愿者参与的计划工作清单 Ⅲ本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件等同采用ISO22319:2017《安全与韧性社区韧性自发志愿者参与计划指南》。VGB/T41669—2022/ISO22319:2017本文件为自发志愿者参与突发事件救援处置与恢复重建提供指导。自发发志愿者特殊技能被招录参与救援和恢复工作。自发志愿者可以作为个体或者群体来开展工作，可以自发志愿者在突发事件期间及之后提供帮助的现象越来越多。之前很发志愿者可能会影响到甚至过度干预应急组织的运行，近而增加额外的本文件为自发志愿者参与突发事件救援处置与恢复重建提供指导，以充分利用政府和非政府的资附录A包含了自发志愿者参与的任务清单。1安全与韧性社区韧性本文件对计划参与突发事件响应和恢复中的自发志愿者提供指导。旨在候来提供帮助。本文件有助于确保计划是基于风险来制定的，并给出自发志愿者安全、受救助人群安由自发志愿者执行的任务只要求基本规划(例如第一次到现场的人员),或者一个稍复杂的规划(例下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文ISO22300安全与韧性术语(Securityandresilience—Vocabulary)ISO22300界定的以及下列术语和定义适用于本文件。不隶属于现有的突发事件应急组织或志愿者组织的个体，在无预先计划的情况下自愿对突发事件4.1概述2 3自发志愿者服务自发志愿者对管理和程序自发志愿者的目标自发志愿者决策制定自发志愿者为政府应急组织工作，即提供诸如属地情况信息或人力等外部资源自发志愿者对组织有较高依赖性，被视为政府应急组织的资源由政府应急组织提供，例如任务监测、争议解决和培训利用外部资源增强政府应急组织的能力及技能；结构非常低应急组织完成，低技能的任务，任务宜满足自发志愿者的期望自发志愿者作为自发群体与政府自发志愿者对组织中等依赖，依赖政府应急组织分配工作由政府应急组织提供，例如任务监测、争议解决和培训织的能力自发志愿者分配由自发志愿者与政府应急组织协自发志愿者独立于政府应急组织之外工作自发志愿者对组织有较低依赖，几乎不与政府应急组织接触自发志愿者组织有自己的管理结自发志愿者是独4 5 快速实施志愿者协调机制，以保证能快速响应自发志愿者提出的需求6—是否与在以前突发事件中参与救援的自发志愿者组织联系(例如询问是否可以动员加入救 78GB/T41669—2022/ISO22319:——为不熟悉与自发志愿者沟通方式的政府应急组织及利益相关方提供培训， 能最大限度地提高自发志愿者的工作效率的替代管理方式 指派特定的自发志愿者担任特殊的角色，并为其提供指导(例如被分配的任务的安全处理程序);组织宜决定是否以及如何表彰自发志愿者参与应急的行动(例如汇报过程中表示感谢或给予额外6长期事项组织宜考虑如何让自发志愿者长期的参与到恢复活动中，以及如何充分利用自发志愿者潜在的韧 9 GB/T41669—2022/ISO与本文件中条款相关的任务提升绩效(由谁、什么时候来实现行动)组织范围以外的事务12345括从自发志愿者和那些没有被选拔成为一名自发志愿者的目标4.4我们已经为健康和安全方面澄清了责任及保险的问题5自发志愿者参与计划么样的关系，并且知道如何构建这种关系5.3我们了解涉及公众所关心的问题，并且已经解决了这些问题5.4我们确定了适合自发志愿者执行的任务、使用风险评估流程、降低风险GB/T41669—2022/ISO22319:2017表A.1制定自发志愿者参与计划的内容清单(续)提升绩效(由谁、什么时候来实现行动)组织范围以外的事务12345志愿者低风险的任务和配备相应装备考虑到自发志愿者的技能和知识、指导自发志愿者、拒绝提供帮助5.7我们通过协调自发志愿者来减少部署自发志愿者的时间5.7.2我们确定了协调机制，包括资源、5.7.3我们有自发志愿者登记流程，至少在每个地方都留有自发志愿者的联系志愿者的身份证明5.7.5我们与志愿者沟通时有基本的沟通原则，使用社交媒体并且有沟通计划5.8我们通过提供信息来设定对自发志么、他们的有效支持有什么以及他们5.10我们确定了政府应急组织、涉及人员及自发志愿者需要培训或指导的需求6.2我们通过记录来评估自发志愿者的影响力，如自发志愿者的工作时间及工作案例社区GB/T41669—2022/ISO22319:表A.1制定自发志愿者参与计划的内容清单(续)提升绩效(由谁、什么时候来实现行动)组织范围以外的事务123456.4我们鼓励自发志愿者加入有组织的志愿者团队，如支持现有的志愿者组织或者建立他们自己的志愿者组织与的程序[2]ISO22320Societalsecurity—Emer[6]IEC31010Riskma[7]志愿服务条例(中华人民共和国国务院令第685号)[8]SHAWD.,SMITHC.,HEIKEG.,HARRISM.,Steers:Involuingcitizensintheresponseandrecoverytoemergencies.DepartmentforEFood&RuralAffairs.Finalreport,HMGovernment,London,UK.Project:FD2666.July.[9]TheConferenceBoardofCanada(2016).SpontaneousVolunteinDisasterR