客户服务团队主管岗位协议

客户服务团队主管岗位协议合同编号：__________地址：联系电话：姓名：身份证号码：地址：联系电话：鉴于甲方为乙方提供客户服务团队主管岗位，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本协议。一、岗位职责1.1乙方担任甲方客户服务团队主管，负责团队的日常管理工作，确保客户服务团队的稳定和发展。1.2乙方应根据甲方的业务需求和客户满意度目标，制定并实施客户服务策略，提高客户满意度。1.3乙方负责对客户服务团队成员进行培训和指导，提高团队整体业务水平和综合素质。1.4乙方应积极参与甲方各项业务和管理工作，为甲方的持续发展贡献力量。二、权利义务2.1甲方有权根据实际情况对乙方的工作进行监督和评估，并根据乙方的工作表现给予相应的奖励或处罚。2.2甲方应按照约定向乙方支付工资、奖金及社会保险等福利待遇。2.3乙方有权根据工作需求，合理使用甲方提供的办公设施和资源。2.4乙方应严格遵守甲方的各项规章制度，维护甲方的合法权益。2.5乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。三、工作时间和休息休假3.1乙方每周工作五天，每天工作八小时，周六日休息。3.2乙方按照国家规定享有法定节假日休假待遇。3.3乙方加班时，甲方应按照国家规定支付加班费。四、劳动报酬4.1乙方月工资为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。4.2乙方奖金及其他福利待遇按照甲方相关规定执行。五、合同期限5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。5.2合同期满前，双方如需续签，应提前一个月书面通知对方。六、解除和终止6.1在合同期内，甲乙双方均有权提前解除本协议，但需提前一个月书面通知对方。6.2乙方如严重违反甲方规章制度或严重失职，甲方有权立即解除本协议。6.3合同期满，本协议自行终止。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（签名）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方工作证明3.甲方公司规章制度4.甲方薪酬福利制度5.甲方客户服务团队主管岗位职责描述6.乙方绩效评估表7.合同解除或终止证明二、违约行为及认定：1.乙方未按照甲方规定的工作时间和休息休假制度执行。3.乙方泄露甲方商业秘密或损害甲方合法权益。4.乙方违反国家法律法规及甲方公司规章制度。5.甲方未按照约定支付乙方工资、奖金及社会保险等福利待遇。6.甲方未提供乙方正常工作所需的办公设施和资源。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供客户服务团队主管岗位的企业或组织。2.乙方：指担任客户服务团队主管岗位的员工。3.岗位职责：指乙方在甲方担任客户服务团队主管岗位所需承担的工作内容和职责。4.权利义务：指甲方和乙方在合同中约定的各自享有的权利和应尽的义务。5.劳动报酬：指甲方应支付给乙方的工资、奖金及社会保险等福利待遇。6.合同期限：指本协议的有效期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.工作交接：合同解除或终止时，乙方应按照甲方要求完成工作交接，确保客户服务团队的稳定运行。2.绩效评估：甲方应定期对乙方进行绩效评估，及时发现问题并给予指导和建议。3.培训发展：甲方应为乙方提供相关培训和发展机会，提升乙方的工作能力和综合素质。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供客户服务团队主管岗位。2.乙方按照甲方的要求履行岗位职责，提供优质的客户服