IT设备管理外包协议

IT设备管理外包协议合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国信息技术条例》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方将其IT设备管理外包给乙方，乙方提供相应的服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方的IT设备的管理与维护，确保甲方IT设备正常运行，满足甲方业务需求。1.2乙方提供7x24小时的远程技术支持，保证甲方在遇到技术问题时能够得到及时、有效的解决。1.3乙方定期对甲方的IT设备进行巡检，及时发现并解决潜在的问题，确保设备的稳定运行。1.4乙方负责甲方IT设备的软硬件升级和更新，提高甲方IT系统的性能和安全性。1.5乙方在发生重大故障时，应在第一时间内通知甲方，并立即采取措施进行修复。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2协议期满后，如甲乙双方无异议，本协议自动续约____年。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的IT设备管理服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方按照本协议约定的付款方式支付服务费用。3.2付款方式：甲方于合同签订之日起____个工作日内，向乙方支付合同服务费用总额的____%。剩余费用在服务期间内，按照双方约定的时间节点支付。3.3乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限：自本协议签订之日起至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内予以纠正，乙方未纠正的，甲方有权解除本协议。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.IT设备管理外包协议2.乙方服务方案和技术规范3.乙方人员配置名单4.乙方服务记录和报告模板5.乙方提供的软件和工具清单6.乙方维护和更新IT设备的计划和时间表7.乙方保密协议和隐私政策8.乙方应急预案和故障处理流程9.甲方支付凭证和发票10.甲方业务需求和技术要求文档二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定提供服务，或服务未达到甲方业务需求和技术要求。2.乙方未能在规定时间内纠正违约行为。3.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密、技术秘密或个人信息。4.甲方未能按照约定时间支付服务费用。5.甲方未能履行合作过程中的其他义务。三、法律名词及解释：1.IT设备管理外包协议：指甲方将其IT设备的管理与维护工作委托给乙方，乙方提供相应的服务并收取服务费的合同。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。4.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人身份的各种信息。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持响应速度慢：乙方应增加技术支持人员，优化响应流程，提高响应速度。2.IT设备故障处理不及时：乙方应完善应急预案，提高故障处理效率，减少故障对甲方业务的影响。4.数据安全和隐私保护问题：乙方应加强数据安全和隐私保护措施，签订保密协议，确保信息安全。5.服务内容不符合预期：甲方应及时与乙方沟通，提出具体需求和问题，乙方根据甲方需求进行调整和改进。五、所有应用场景：1.企业内部IT设备管理资源不足，需要外部专业团队支持。2.企业希望提高IT设备运行稳定性，降低故障率。3.企业