教育设备售后服务协议

教育设备售后服务协议合同编号：__________地址：联系电话：联系人：地址：联系电话：联系人：鉴于甲方为乙方提供教育设备，并需乙方提供售后服务，为明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便双方共同遵守。第一条协议范围1.1本协议适用于甲方购买的包括但不限于计算机、投影仪、电子白板等教育设备。1.2本协议内容包括但不限于设备的安装、调试、维修、维护、技术支持等售后服务。第二条服务内容2.1乙方应在设备到货后3个工作日内完成设备的安装和调试，确保设备正常运行。2.2乙方应提供设备的操作培训，确保甲方操作人员能熟练操作设备。2.3乙方应提供设备终身维修服务，对于非人为损坏的设备故障，乙方应在接到维修请求后的48小时内响应，并在7个工作日内修复。2.4乙方应提供定期维护服务，确保设备的稳定运行。2.5乙方应提供7x24小时的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的售后服务费用按照甲乙双方协商确定的价格执行。3.2乙方应提供详细的收费标准，并在服务前向甲方报价。3.3甲方应按照乙方的报价支付服务费用，支付方式为现金或转账。第四条违约责任4.1乙方未按照本协议约定的服务内容、服务时间和服务质量提供服务的，甲方有权要求乙方改正，并按照违约程度要求乙方支付违约金。4.2甲方未按照本协议约定的时间支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务，并按照逾期支付金额每日收取千分之二的滞纳金。第五条争议解决5.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应通过友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。第六条其他6.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.教育设备清单2.教育设备安装和调试记录3.教育设备维修和维护记录4.教育设备操作培训资料5.教育设备维修服务记录6.技术支持服务记录二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成设备安装和调试的，视为违约。2.乙方未按照约定提供操作培训的，视为违约。3.乙方未按照约定提供维修服务的，视为违约。4.乙方未按照约定提供定期维护服务的，视为违约。5.乙方未按照约定提供24小时技术支持服务的，视为违约。6.甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。三、法律名词及解释：1.教育设备：指甲方购买的计算机、投影仪、电子白板等用于教育的设备。2.售后服务：指乙方提供的设备安装、调试、维修、维护、技术支持等服务。3.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.滞纳金：指逾期支付金额每日按照约定比例收取的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备安装和调试延迟：乙方应合理安排人员，确保按照约定时间完成安装和调试。2.操作培训不足：乙方应提供详细的培训资料，并进行现场培训，确保甲方操作人员能熟练操作设备。3.设备维修服务不及时：乙方应增加维修人员，提高维修效率，确保在约定时间内修复设备。4.技术支持服务不及时：乙方应增加技术支持人员，确保能够及时解答甲方的问题。5.甲方逾期支付服务费用：甲方应按照约定时间支付服务费用，避免产生滞纳金。五、所有应用场景：1.甲方购买教育设备，乙方提供售后服务。2.甲方使用教育设备过程中遇到问题，乙方提供技术支持。3.甲方需要设备维修和维护，乙方提供相应的服务