物业集团各部门岗位职责说明样本

二、岗位职责1)物业集团总经理岗位职责集团总经理是企业法人代表，在z集团领导下，根据z集团各项政策、决定、决议要求，全方面领导集团企业各项工作。行使对集团企业经营、服务工作全方面指导、指挥、监督、管理权力，并负担实施各项规章制度义务，具体职责以下：组织制订集团企业规章制度，确定企业各部门分工及职责，全方面掌握经营、服务动态情况，合理调配人力、物力、财力，全方面完成经济指标和工作计划，不停提升经营管理水平、服务管理水平和经济效益。编制企业发展计划、发展战略和年度各项经营指标，确定劳动工资、奖金、利润分配方案和会计预算报表、财务汇报。决定资金运作，职员奖金、福利和费用开支。决定调整集团企业组织结构、人员编制，提请z集团企业任免或聘用、解聘副总经理；决定企业中层干部、各楼盘、物业企业中层以上责任人聘用和解聘；决定集团企业职员招聘、解聘、晋升和奖惩；审批集团企业和下属各部门、各楼盘、物业企业人员编制、财务开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大计划。协调和政府相关部门各方关系，建立集团企业良好外部环境。对企业物质文明和精神文明建设负全方面责任。负责集团企业企业文化建设和职员理念、形象、素质建设，创建一流企业品牌、一流企业形象。主持组织对重大项目业务洽谈、招投标文件审定。督促并检验企业重大项目标质量和安全事项。负责对上级来文批阅，集团企业内部文件签发和下属各物业、楼盘关键文件审定。关心职员思想、工作、生活，力所能及地帮助职员处理实际困难，提升职员队伍号召力和凝聚力。组织召集、主持总经理办公会议，检验、督促和协调各部门、物业企业、各楼盘全方面完成工作任务；负责对各部门经理工作部署、指导、检验监督、评价和考评管理工作；行使企业章程和董事会授予其它职权。2)物业集团副总经理岗位职责副总经理是总经理高级助手，根据z集团各项政策、决定、决议要求，在总经理领导下帮助总经理具体负责各项工作组织实施。行使指导、指挥、监督、协调权力，并负担实施各项规章制度义务，具体职责以下：帮助总经理全方面完成集团经济指标和各项工作任务，落实实施总经理和总经理办公会议各项决定决议并给予具体落实。负责分管部门各项工作，对分管部门、中心工作进行指导、督促、检验和协调。参与集团企业常务办公会议，发表工作意见和行使表决权。总经理外出时，受托代行总经理职能。抓好企业安全文明管理和服务和劳动纪律监督、检验。对各项工作方法进行具体检验、落实。深入进行调查研究，对集团企业各项工作提出建设性意见和提议，对分管部门干部、职员思想政治工作、职业道德教育和岗位培训工作。对分管各项工作负责，立即处理生产管理中出现问题。立即向总经理汇报工作。在总经理指导下，负责职员考勤、奖惩、考评、解聘、留用、定级、技能、技术、测试、评定操作。完成总经理经理临时授权其它工作任务。协调和政府相关部门各方面关系，建立集团企业良好外部环境。行使总经理授予其它职权，立即完成总经理交办其它工作任务。3)行政管理总部经理岗位职责行政管理总部经理在集团企业总经理直接领导下,负责对集团企业及下属企业(管理处,下同)行政、人事、文秘、档案、总务、后勤等方面统一进行管理，其工作职责为：学习、研究和掌握党和国家各项方针政策，落实实施集团企业领导指示和集团领导办公会议各项决定决议，深入调查研究，努力掌握第一手材料，为集团企业领导工作决议提供可靠依据。负责集团企业工作计划、收支计划、总结、规章制度及其它种类文件起草、确定、审核、打印、复印、分发和登记工作，负责集团企业印鉴使用和管理工作。负责根据集团企业领导要求及集团工作需求，对大型会议及多种大型活动进行策划和组织。负责集团企业级会议筹备和安排。做好集团本部文书档案和相关资料管理工作，包含收发、保管、文印、核稿、呈批、催办、收档、调卷和保密工作。帮助集团企业领导处理日常工作，和各部门、物业企业适时进行工作协调，监督各部门、物业企业认真立即地彻实施集团企业各项工作决议和指令情况。负责集团企业本部总务后勤工作，具体有办公设备、办公用具计划、保管和发放，管理职员宿舍等。负责集团企业对外行政联络和关系协调，做好来信来访接待安排。负责组织、安排、接待集团企业贵宾，处理多种社会公共关系。对集团企业职员和各部门工作进展、工作质量、实施规章制度、决定决议、计划等情况和连续性和运作规范、文明礼貌等方面进行日常监察。负责集团企业综合性文件、汇报、宣传资料起草和编写企业年度大事记。负责集团本部其它多种行政事务性工作：办公安全、消防，环境部署、清洁卫生，网络、通讯，计算机管理，办公秩序维持等。依据集团企业政策和劳动法规，制订对应人力资源规章制度。负责劳动、人事、工资、社会保险和人力资源内部调配，对各级干部和集团职员进行考评、判定、任用、调配、奖惩等工作组织办理。负责集团人事档案和职员技术档案材料搜集、分类、整理、保管，负责专业技术人员资格审查、申报、聘用、确定工作。负责审定职员教育培训计划并组织实施，考评培训效果。立即完成集团企业领导部署其它工作任务。4）行政主管岗位职责在行政管理部经理领导下，具体负责企业行政后勤管理工作；落实落实企业领导及办公室领导指示精神，恪竟职守，廉洁奉公，努力做好每项具体工作。在企业领导及行政管理部经理安排下，具体做好各类会议及活动筹措和办理工作，圆满完成、落实每项工作任务。帮助行政管理部经理工作，负责办理企业总务、后勤具体事务，包含办公设备、设施、办公用具计划、市场调查、保管和发放，职员餐厅、职员宿舍等方面事务。负责办理相关办公安全、消防、环境部署、清洁卫生、网络通信等其它行政事务性工作。立即完成领导交办其它工作任务。5）高级行政助理岗位职责在行政管理总部经理领导下，帮助行政管理总部经理对集团企业及下属企业（管理处，下同）行政管理部行政工作计划、组织、实施具体负责。落实集团企业企业领导及行政管理总部经理指示,具体负责集团企业行政后勤管理工作；在集团企业领导及行政管理总部经理安排下，具体做好各类会议及活动筹措和办理工作，圆满完成每项工作任务。依据集团企业发展目标和领导指示，帮助上级拟订企业行政工作计划，修定本部门工作计划，确保计划有效性和可操作性；帮助上级制订、修订、完善企业行政规章制度并负责监督检验落实落实情况，立即汇报检验中发觉问题，提出改善方法。修订企业质量文件体系，确保各部门工作一致性和高效率。熟悉各部门工作步骤和运作，提升行政工作质量和效率。组织安排接待工作，负责和相关政府部门和业主委员会和集团企业相关部门沟通协调。帮助领导做好部门内部考评，帮助部门各行政岗位工作人员处理工作中实际问题。完成部门日常行政事务处理和领导交办其它工作任务。6）人力资源主管岗位职责依据相关要求，组织确定企业人力资源计划和本部门工作计划，科学设置岗位编制，合理控制人力成本，确保计划有效性和可操作性。组织制订、修订、完善和落实落实企业人事管理制度，定时搜集、汇报职员思想动态，立即处理工作中碰到问题。负责检验监督企业人事政策和人事管理制度实施情况。依据企业领导指示和意图，组织制订和完善职员绩效考评方案；定时组织工作纪律检验和考评；开展评选优异职员活动，立即发觉、选拔优异职员充实管理队伍。负责指导下属开展工作和进行定时考评评定。负责处理职员投诉和劳资纠纷。负责和劳动、人事、社保等政府部门及集团企业人事部沟通协调工作。完成企业领导交办其它工作。7）培训主管岗位职责主持人事部全方面工作，熟练掌握业务技巧，确定本部门工作计划，定时召开部门例会，布署、督促并总结工作，重大事项立即向相关领导汇报并共同研究、讨论决定。负责制订企业各类培训计划，并定时组织实施。定时组织本部门业务学习，提升人事管理能力和业务水平，加强职员对企业归属感和凝聚力，调动职员工作主动性。负责制订阶段性培训计划（年度、月度），对各部门培训工作进行具体指导、考评、掌握培训进度和效果。负责新职员入职培训工作实施。负责对职员共项培训工作组织实施。负责确定汇编各类培训教材，安排、落实培训设备、场地等相关事宜。组织企业培训工作，立即制订完善培训制度和要求，确保培训体系正常运作，不停提升培训效果。监督和检验各部门内部培训实施情况，适时组织指导各部门内部培训工作。8）品牌推广主管职责宣传、落实党路线、方针、政策和国家法律、法规，实施集团企业各项政策决定，确保集团企业各项任务在园区内顺利完成。全方面负责各楼盘小区文化活动工作，帮助做好物业管理和精神文明建设宣传；负责制订品牌推广规章制度和制订品牌推广工作计划，按计划部署及完成各服务举措策划及落实工作；立即做好物业集团大中型活动策划、组织和安排落实；负责宣传报道写作、公布；和媒体沟通和联络；内部刊物组稿、编辑，企业网站建立和维护。具体负责园区环境部署策划和实施、企业形象宣传和品牌推广及职员业余文化生活组织实施工作。9)人事干事岗位职责组织招聘工作，立即搜集、审议、报批各部门用人需求，利用多个渠道招聘人员，确保招聘质量和人员立即到位。组织职员劳动协议、薪酬福利管理；立即办理职员异动手续、社保和薪酬变动事宜。负责职员异动管理，合理调配人力资源，做好人事调动、任免、升降等多种手续。依据缺编情况，组织招聘工作，负责职员入职、离职、内部调感人员材料审核及上报工作。负责搜集、整理提出改善企业人事工作意见和提议。人事资料档案清理保管，并按保密标准查阅管理。立即组织职员开展相关活动，活跃职员文化生活，促进企业文化建设。负责统计制作各类人事报表，每个月职员花名册、考勤、绩效考评统计，立即掌握人员增减情况。完成企业领导交办其它工作。10)全方面质量管理办公室主任岗位职责熟悉物业管理行业最新动态和相关法律法规，掌握企业各项管理制度和物业集团ISO9001：质量管理体系文件。全方面统筹本部门日常管理工作，率领本部门促进属下物业集团属下各单位管理质量、工作质量和服务质量提升。负责制订落实物业集团全方面质量管理制度及岗位工作规范。依据集团整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容，编制本部门工作计划，组织检验各项工作落实情况。负责对属下各单位ISO9001：质量管理体系运作、企业规章制度实施情况进行有效监督。定时对各楼盘管理服务质量进行调研，形成质量评定汇报，为各楼盘提升管理服务质量提出建设性意见和提议。负责物业集团“总经理信箱”“总经理热线”转来业户投诉，从管理上分析原因，总结存在不足，促进各楼盘工作。负责对各楼盘人、财、物重大问题、严重不合格项目及重大投诉确实定及调查取证工作。负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量月度考评审批工作。负责本部门职员工作分配、指导监督、培训和考评。负责本部门固定资产和办公设备、设施管理。立即完成企业领导交办其它工作任务。11)全方面质量管理办公室主任助理岗位职责熟悉物业管理行业最新动态和相关法律法规，掌握企业各项管理制度和物业集团ISO9001：质量管理体系文件。依据集团整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容，编制工作计划，组织各楼盘质量督导对属下各单位工作质量进行检验、监督。严格根据企业规章制度、物业集团ISO9001：质量管理体系文件要求，组织各楼盘质量督导对属下各单位管理质量进行检验、监督。加强和业主直线沟通，经过物业集团“总经理信箱”“总经理热线”转来业户投诉，对各楼盘服务质量进行检验、监督，总结各楼盘工作中存在不足，做出分析汇报。负责对严重不合格项及重大投诉确实定及调查取证工作，并对整改情况进行检验、监督。负责对督查员、热线专职员作进行监督和指导。负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量月度考评审核工作。负责对本部门各类文书和资料管理工作。全力帮助、配合主任开展工作，确保各项工作落实到位和立即高效。12)全方面质量管理办公室督查员岗位职责熟悉物业管理行业最新动态和相关法律法规，掌握企业各项管理制度和物业集团ISO9001：质量管理体系文件。严格根据企业领导安排各项工作任务、会议决议事项完成时间节点要求对物业集团属下各单位工作质量进行检验、监督。严格根据企业各项管理制度、物业集团质量体系文件要求、“国优”标准和相关物业法律法规对物业集团属下各单位管理质量进行检验、监督，立即发觉不合格项目，分析原因，并提出纠正/改善提议。做好各楼盘质量督查管理工作，立即掌握各类信息上报部门领导，包含各楼盘工作动向、业主重大投诉、职员思想动态、职员工作气氛和各类违章违纪等。负责对各楼盘处理物业集团“总经理信箱”、“总经理热线”投诉事项完成情况验证工作。对各楼盘存在管理服务质量问题进行专题检验，作出专题检验汇报。负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量进行月度考评。做好督查文件和相关统计保密和归档工作。帮助部门领导安排工作任务。13)全方面质量管理办公室热线专员岗位职责熟悉企业各项管理制度和物业集团ISO9001：质量管理体系文件。负责接听物业集团“总经理热线”来电，受理业主对各楼盘物业管理工作不满意投诉，并做好统计。负责高效、合理地将不满意投诉事项书面反馈相关职责单位责任人。对于重大投诉，须立即以专题汇告形式或口头知会物业集团总经理亲自处理。负责跟进、监督各楼盘投诉处理工作进度。负责对每一项投诉回访，并做好统计。负责物业集团“总经理热线”考评工作。和部门领导保持紧密联络，确保信息处理渠道通畅。负责热线服务相关统计、资料保密和归档工作。编制日、周、月接线工作报表，立即呈报物业集团领导。14）业务总部经理岗位职责全方面主持业务总部各项日常工作。负责拟写物业集团职员各项培训计划并组织实施。负责对各楼盘上报各项经营项目进行事前审核。负责对物业集团全部对外法律文书等文件进行审核把关。负责对物业管理处业务部门工作进行指导和整改。完成领导交代其它工作任务。15)副经理（经理助理）岗位职责帮助经理负责各物业企业/管理处相关业务部门业务指导、整改和培训工作。负责定时或不定时对所属各物业企业/管理处对应业务部门人员进行业务培训。负责对所属各物业企业/管理处对应业务部门实施企业规章制度情况进行检验，对于违反操作要立即指出并进行指导和限期整改。负责指导和帮助所属各物业企业/管理四处理各楼盘重大疑难问题。负责拟写各对应业务口工作步骤和作业指导书，并下发实施。完成领导交代其它工作任务。16)物业企业(管理处)总经理岗位职责在物业集团总经理领导下,全方面负责在管物业各项工作，落实实施物业集团各项指令和办公会决议。依据党和国家方针、政策、法令和要求，根据集团企业统一布署,立即调整确定企业物业发展及经营开发方向。实施、完善企业质量目标并落实实施。组织制订企业中长久发展计划、年度计划、多种专题计划、物业管理方案和重大质量计划。负责物业管理评审，对重大协议、协议组织进行评审；签发以企业名义发放文件及全部协议、协议。协调影响企业发展和服务质量活动对内、对外重大公众关系，为各职能部门开展工作发明有利条件。统筹安排企业人力、物力、财力，确保完成集团企业下发质量考评指标和经济考评指标。组织开展企业队伍建设和制度建设。开源节流，严格根据集团财务制度控制资金支出。17)物业企业(管理处)副总经理岗位职责在总经理领导下，负责帮助总经理全方面管理企业工作。根据企业岗位职责和分工，对总经理负责，负责所分管工作组织和落实，对分管工作结果负担责任。全方面掌握企业日常运作情况，参与企业重大事项讨论、决议，形成集体意见。围绕企业管理目标和产品目标参与企业人、财、物实施计划。组织企业计划实施和落实。检验、监控各部门服务、经营、安全、队伍建设等实施情况，确保企业正常运作。18)物业企业(管理处)总经理助理岗位职责在企业总经理领导下，帮助总经理负责企业各项管理工作。根据企业岗位职责和分工，对总经理负责，负责所分管工作组织和落实，对分管工作结果负担责任。全方面掌握企业日常运作情况，参与企业重大事项讨论、决议，形成集体意见。围绕企业管理目标和产品目标参与确定企业人、财、物实施计划。帮助组织企业计划实施和落实。帮助总经理检验各部门服务、经营、安全、队伍建设等实施情况，确保企业正常运作。在总经理授权下，对所授工作负责。19)行政管理部经理岗位职责在企业（管理处）总经理领导下，全方面掌握企业日常运作情况，落实企业各方面工作，帮助领导处理日常行政事务，对各部门工作进行协调，当好参谋和助手。根据行政管理部工作职责主持工作，对部门职员日常工作进行检验和考评，确保部门不出现工作差错。在企业领导指导下，负责制订相关行政、文秘、总务、后勤等方面相关制度并组织制度实施前培训和学习工作。检验监督各部门制度落实情况并立即将情况向企业领导进行反馈，同时帮助各部门进行整改。负责收文初阅并提出初步处理意见立即向企业领导呈报。依据领导签批意见进行全方面落实和处理，并督促做好文件传阅、回收和存档工作。负责发文稿件审核及发文报批、印制、分发、入档等工作，指导做好多种往来文件资料跟踪、传输、签收、建档和保管。负责组织好各级接待，处理来信、来访和投诉，正确把握企业政策界限，协调各方面工作和人际关系。办理多种办公设施、办公用具、生活用具购置计划及管理。不停加强行政管理部本身建设和队伍建设，提升人员素质，提升办事效率，立即完成领导交办其它工作任务。20)行政管理部副经理岗位职责在部门经理领导下，掌握企业日常运作情况，负责办理各个方面工作，帮助领导处理日常行政事务，对各部门工作进行协调，当好参谋和助手。根据行政管理部工作职责帮助经理开展工作，对部门职员日常工作进行检验和考评，确保部门不出现工作差错。在企业领导指导下，具体负责制订相关行政、文秘、总务、后勤等方面相关制度并组织制度实施前培训和学习工作。检验监督各部门制度落实情况并立即将情况向经理和企业领导进行反馈，同时帮助各部门进行整改。负责依据领导对各类文件签批意见进行具体落实和处理，并督促做好文件传阅、回收和存档工作。负责发文稿件确实定及发文报批、印制、分发、入档等工作跟进，指导下属做好多种往来文件资料跟踪、传输、签收、建档、保管。具体负责组织各级接待。处理来信、来访和职员投诉，正确把握企业政策界限，协调各方面工作和人际关系。立即办理多种办公设施、办公用具、生活用具计划供给及出入仓管理。不停加强本身建设和队伍建设，提升人员素质，提升办事效率，立即完成领导交办其它工作任务。21)行政助理岗位职责在部门经理领导下，帮助部门经理对企业（管理处，下同）行政管理部行政工作计划、组织、实施具体负责。落实企业领导及行政管理部领导指示,具体负责企业行政后勤管理工作；恪竟职守，廉洁奉公，努力做好每项具体工作。在企业领导及行政管理部经理安排下，具体做好各类会议及活动筹措和办理工作，圆满完成每项工作任务。帮助行政管理部经理工作，办理企业总务、后勤具体事务，制订办公设备、设施、办公用具计划，进行物品验收、保管和发放。对企业办公设备设施使用、保养、申购和报废进行管理。负责办理相关办公安全、消防、环境部署、清洁卫生、网络通信、仓库、职员宿舍、饭堂管理工作等其它行政事务性工作。根据行政管理部职责，切实做好小区文化宣传及企业品牌建设和推广工作，具体负责园区环境部署策划和实施、企业形象宣传和品牌推广、小区文化活动及职员业余文化生活组织实施工作。依据企业发展目标和领导指示，帮助上级拟订企业行政工作计划，修订本部门工作计划，确保计划有效性和可操作性；帮助上级制订、修订、完善企业行政规章制度并负责监督检验落实落实情况，立即汇报检验中发觉问题，提出改善方法。修订企业质量文件体系，确保各部门工作一致性和高效率。熟悉各部门工作步骤和运作，提升行政工作质量和效率。组织安排接待工作，负责和相关政府部门和业主委员会和集团企业相关部门沟通协调工作。帮助领导做好部门内部考评工作，帮助部门各行政岗位工作人员处理工作中实际问题。完成部门日常行政事务处理和领导交办其它工作任务。22)行政主管岗位职责在行政管理部经理领导下，具体负责企业行政后勤管理工作；落实落实企业领导及办公室领导指示精神，恪竟职守，廉洁奉公，努力做好每项具体工作。在企业领导及行政管理部经理安排下，具体做好各类会议及活动筹措和办理工作，圆满完成、落实每项工作任务。负责办理企业总务、后勤具体事务，包含办公设备、设施、办公用具计划、市场调查、保管和发放，职员餐厅、职员宿舍等方面事务。负责办理相关办公安全、消防、环境部署、清洁卫生、网络通信等其它行政事务性工作。根据行政管理部职责，切实做好小区文化宣传及企业品牌建设和推广工作，具体负责园区环境部署策划和实施、企业形象宣传和品牌推广、小区文化活动及职员业余文化生活组织实施工作。立即完成领导交办其它工作任务。23)行政秘书岗位职责在企业（管理处、下同）总经理及行政管理部经理直接领导下，负责企业领导交给文秘工作及企业领导工作环境维护跟进。负责建立健全工作职责范围内相关规范。负责企业多种会议组织、安排，会议统计及纪要整理工作。负责企业各部门呈报文件程序把关并集中呈批，审批后负责分发至相关部门。负责企业内部文件和外来文件处理。负责企业印章管理工作。负责企业档案管理工作。负责对来访单位日常接待工作及活动组织参与。负责企业日常上传下达工作。负责搜集摘录报刊、杂志相关行业资料及信息。负责统计总经理工作日程安排，适时提醒相关工作。主动完成上级领导安排工作。24)后勤主管岗位职责在行政管理部经理领导下对职员宿舍、职员饭堂进行全方面管理。后勤主管是职员宿舍、饭堂安全消防责任人，切实做好防火防盗工作。严格实施企业《职员宿舍管理制度》、《职员饭堂管理制度》各项要求，按程序办理住（退）宿和就餐手续。对职员宿舍、饭堂资产负有全方面监管责任，全部配置物品均须妥善保管。负责维持并确保职员宿舍、饭堂良好住宿和就餐秩序，为职员提供良好住宿及就餐环境。定时检验宿舍及饭堂各项工作，对违规现象立即加以处理。后勤主管是职员宿舍卫生责任人，应定时深入检验宿舍、饭堂卫生情况，切实确保宿舍及饭堂各方面清洁卫生、食品安全。对宿舍及就餐职员投诉做好正确统计，立即处理职员提出住宿和就餐方面合理要求。每个月24日前抄录职员宿舍水电表和更换饭卡，同时认真做好职员水电费统计核实工作，并呈报企业领导审批后交财务转扣。完成领导交办临时性工作。25)饭堂工作人员岗位职责饭堂工作人员在后勤主管领导下直接做好饭堂日常工作。饭堂厨师是饭堂安全消防第一责任人，应做好饭堂防火防盗工作。厨师负责对饭堂膳食质量、就餐环境、厨房卫生、服务态度、物品采购等日常工作进行具体管理。厨师负责天天按时出品三餐膳食，确保立即开餐。厨师负责日常所需大米、面粉、油类、肉类、蔬菜类、佐料便当类等物品采购工作。厨师负责每七天六做好下周菜谱计划，每餐开饭前必需公布菜谱。厨师负责天天做好经理餐厅配餐工作。厨师每个月底正确核计核实饭堂费用支出，并将费用报表报后勤主管复核。饭堂服务员帮助厨师做好饭堂日常各项工作。26)办公区保洁员岗位职责负责各办公区域清洁卫生工作。依据每个月所需清洁用具、用具，提出计划报行政管理部。负责饮用水立即更换，并定时清洗饮水机。每日中午立即将报纸整理上架，每七天一将上周过期报纸下架交文秘室统一处理，并立即收发企业杂志、信件和其它相关资料，不得无故拖延、收藏。严格实施企业（管理处）保密制度，不能随便翻阅、毁坏、涂改企业资料、文件，未经当事人同意不得乱扔文件、资料和其它用具。依据需要帮助食堂工作。完成临时交办工作。27)仓库主管岗位指责在企业（管理处）领导和行政管理部经理领导下，负责企业固定资产、材料物品保管和使用安全。依据企业整体经营目标、计划和企业领导指示，结合采购计划，制订本企业仓库管理工作计划，确保计划有效性和可操作性。修订、完善和落实落实企业仓库管理制度。按要求手续对物品入仓、出仓进行管理，科学、安全、合理保管仓储物品。定时对仓库物品进行盘点，做到登录正确、资料齐全、入仓立即、出仓手续完备、帐帐相符、帐实相符、物物相符，发觉异常情况立即上报并采取处理方法，确保物品使用价值及安全。对各部门材料物品使用情况适时进行监控，每个月、季、年度联合财务部门组织对企业固定资产进行清查和盘点。负责定时汇总办公用具并进行申购，立即验收和发放办公用具。对采购物品进行质量验收和把关；立即提出改善企业采购工作意见和提议，做好部门二级库和废旧物资利用管理。立即完成领导交办其它工作。28)仓库管理员岗位职责按企业（管理处、下同）资产管理制度对企业资产进行管理。对购进物资进仓、出仓进行登记，并办理相关手续，对库存物资资料立即存档。对物品进行分类、分区存放，要求做到摆放整齐，分类清楚。定时组织企业资产盘点工作。对库存物资要做到月结、月清，帐物相符。负责对二级仓库进行监督管理，对二级仓库盘点情况进行核实。掌握库存情况，确保常见材料合理库存。做好仓库日常三防工作（防火、防盗、防虫）。29)采购员岗位职责在行政管理部经理领导下，严格根据“三个三”标准开展采购工作。立即联络供给商，确保各部门、物业企业（管理处）所需物品立即采购到位。定时对各类采购物品进行全方位市场调查，做好统计统计和报表。帮助经理办理招投标事宜。定时对供给商进行调查和评定。搜集、汇总各部门、企业每个月采购计划报领导审核。按《材料采购确定书》明确供货单位和采购价格实施采购任务。按财务要求办理物资采购报帐手续。按仓库管理要求办理进出仓手续。30)用户服务部经理岗位职责在企业（管理处）主管领导领导下，全方面负责用户服务部工作领导、统筹工作，率领本部门职员推行本部门职责；合理制订部门工作计划，并率领本部门职员按时、按质、按量完成工作计划；负责本部门业务培训策划、组织、实施、考评，和部门职员日常工作指导、检验和考评；负责辖区内发生重大投诉和关键业户投诉跟进、处理；帮助物业企业（管理处）领导和房管、街道、城管、公安、居委等政府相关部门建立良好工作关系；厉行节省，控制本部门费用开支，确保不超支；立即对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善；完成领导交办其它工作。31)客服主管岗位职责帮助部门经理具体负责客服助理日常工作安排、督导、检验、协调和技能日常培训工作；负责属下无法处理各类投诉跟进、处理；负责监管有偿服务收费情况，并每七天汇总上缴财务；负责按时编制、呈报服务中心材料计划及工作情况周报表；负责本部门固定资产和设备、设施管理；负责紧急意外情况时，帮助部门经理进行应急调度；完成上级领导交办其它工作。32)客服助理岗位职责接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求援、咨询和搜集业户提议，并做好对应统计；受理业户投诉、报修、求援后，根据物业企业（管理处）要求，填写相关工作任务单交相关部门在要求时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全处理，同时对业户进行电话回访；负责办理业户装修申请手续办理；负责业户装修证件、住户证、业主证实、收楼和转名等事项办理；负责有偿服务项目维修费开单，并定时建帐；发生紧急意外情况，负责对业户解释说明工作；负责完成上级领导交办其它工作。33)用户服务部客服文员岗位职责负责帮助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务；负责部门内务管理工作和多种文件确实定、打印和分配；负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表；负责本部门工作资料档案和业户档案建立和管理；物业管理相关法律法规搜集整理工作；负责信件收发和登记。帮助主管编制本部门相关统计报表。完成上级领导交办其它任务；34)用户服务部收费主管岗位职责在部门经理直接领导下，关键负责物业管理费收缴日常工作；熟悉相关法律法规并定时组织职员学习培训；负责物业管理费银行划扣、现金收取、各类报表制作等工作；负责园区公共水电费统计核实及请款缴纳等工作；负责对每个月报表进行审核，定时检验收费各项日常工作；定时修订、完善部门各项规章制度及考评措施；定时对收费管理员进行培训及考核；负责天天对现金收费情况进行检验；协调相关部门处理相关收费疑难投诉问题；协调外单位处理收费相关事宜；完成领导交办其它工作。35)用户服务部收费员岗位职责在收费主管直接领导下，具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费统计核算工作，确保费用收缴立即正确，提升物业管理费收缴率；熟悉相关法律法规，严格实施《物业管理费收缴管理要求》、《现金收缴管理规定》等收费制度，立即正确地做好小区收费各项管理工作；天天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，方便查询和查对；每个月将楼管员抄录各住宅、商铺水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，确保数据录入差错率为0；依据录入数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主管理费交款通知单，查对后交楼管员派发；每个月登录新收楼业主资料和银行账号，方便进行费用生成和管理工作；每个月制作银行划账软盘，并立即将软盘送至银行进行当月费用划账工作；银行划账后，填制《银行进账单》交财务；依据银行划账结果，统计未能成功划账金额，并打印楼宇、商铺欠费通知单、欠费台账，方便楼管员进行费用催缴工作；每个月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费催缴情况，经收费主管审核后，上报部门及企业领导；定时统计园区住宅、商铺用电、用水量，制作水电费平衡报表；帮助其它部门及业户费用查询工作及收费投诉处理工作；36)物业部经理岗位职责在企业（管理处）主管领导领导下，全方面负责物业部工作领导、统筹工作，率领本部门职员推行本部门职责；合理制订部门工作计划，并率领本部门职员按时、按质、按量完成工作计划；负责本部门业务培训策划、组织、实施、考评，和部门职员日常工作指导、检验和考评；负责辖区内发生重大或关键公共设施维修项目、严重装修违章事件、长久欠费、恶意欠费关键业户跟进、处理；和供电、供水、供气、有线电视等公共事业部门建立良好工作关系；厉行节省，控制本部门费用开支，确保不超支；立即对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善；完成领导交办其它工作。37)物业主管岗位职责帮助部门经理具体负责物业助理日常工作安排、督导、检验、协调和技能日常培训工作，审阅物业助理工作日志；定时或不定时地对各物业助理所分管楼宇、商铺及园区进行巡查和抽查；对物业助理在要求时间内未处理并已上报疑难投诉问题进行跟踪、处理；负责按时编制、呈报服务中心材料计划及工作情况周报表；负责本部门固定资产和设备、设施管理；掌握辖区水、电分布情况和水电费收支情况，发觉不合理地方，立即提出整改方法，发觉欠费，立即安排物业助理进行催缴；完成上级领导交办其它工作。38)物业助理岗位职责负责辖区楼宇、公共设施、公共地方巡查，并每日巡查情况统计在《物业助理巡查日志》，对巡查中发觉公共地方、公共设施问题，立即报用户服务部前台下单处理，并负责跟进、检验；对业户投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检验；负责辖区公共水、电读数和业户分户水、电读数抄录和公共水电费分摊计算，负责辖区业户管理费用派单、催缴；负责辖区范围内装修单元日常监管和验收工作；负责为新业主办理入住手续，协同业主验收楼房；定时上门家访，和辖区业户多沟通，和业户建立良好关系，主动、主动协调业户之间邻里关系；完成上级领导交办各项任务。39)工程维护部经理岗位职责遵纪遵法，遵守企业各项规章制度和组织纪律，服从上级领导工作安排。切实实施总经理指令，认真落实落实岗位责任制，督导下属职员严格实施操作规程及职员守则，认真实施物业管理法规和企业规章制度。立即传达集团企业多种会议精神，并组织下级职员学习、落实。针对下属职员技术情况，编制培训计划，常常对下属职员进行职业道德、物业服务意识教育和专业知识培训。负责组织制订园区公共设施、建筑物、设备系统管理要求，确保所管辖系统设备安全运行。现场督导关键维修工程及增改工程施工，控制工程质量和进度。负责企业新接管物业项目标供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目标验收和资料核实工作。组织下属职员配合服务中心做好用户入住时房屋设施、设备交验、统计工作。负责指导编制设备、设施维修保养计划，做好本部门业务相关协议评审。负责对园区工程改造、设备更新方案及预算编制进行技术审核并送相关部门评审。实地考察下属职员工作质量和工作效率，发觉问题立即采取纠正方法，并对下属职员进行考评。领导下属完成下达各项工作指标和经济指标，完成领导交办其它工作。40)消防主管岗位职责忠于企业，自觉维护企业利益、形象、声誉。遵纪遵法，遵守企业各项规章制度和组织纪律，服从上级领导工作安排。认真落实落实岗位责任制，严格实施操作规程和职员守则。服从领导安排，做到“事事有着落、件件有回音”负责园区消防系统维修和保养工作。新建楼宇工程质量跟进。负责对外相关单位及部门协调工作，加强和其它专业工程师合作。负责提升本专业技工工作技能、业务水平。负责编写本系统设备保养计划并组织实施。负责防火责任人资料和消防印章保留。负责园区临时动火作业，确保园区消防安全。本系统设备发生故障时立即组织抢修，发觉隐患立即组织排除，确保设备正常运行，负责消防系统培训工作。41)电梯主管岗位职责忠于企业，自觉维护企业利益、形象、声誉。遵纪遵法，遵守企业各项规章制度和组织纪律，服从上级领导工作安排。认真落实落实岗位责任制，严格实施操作规程和职员守则。服从领导安排，做到“事事有着落，件件有回音”。负责小区全部电梯安全运行管理。负责园区电梯维修和保养工作。负责制订本系统设备周、月、季、年度保养计划并组织实施。负责园区电梯年检和保养工作。本系统设备发生故障时立即组织抢修，发觉隐患立即组织排除，确保设备安全正常运行。负责电梯困人救援培训工作及参与和各专业知识培训。其培训内容是：1）熟悉电梯性能、结构和使用方法，天天按要求按时开启和关闭电梯，确保电梯安全正常运行。2）立即处理应急停机故障，接到应急故障后应快速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。3）做好电梯维护保养和电梯机户清洁荛，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。树立安全第一思想，严格实施电梯维修保养相关标准。新建楼宇电梯安装工程质量跟进。树立安全第一思想，严格实施电梯维修保养相关标准。完成领导交办其它工作。42)机电主管岗位职责忠于企业，自觉维护企业利益、形象、声誉。认真落实z集团企业精神和工作作风，遵纪遵法，遵守企业各项规章制度和组织纪律，服从上级领导工作安排。认真落实落实岗位责任制，严格实施操作规程和职员守则。服从领导安排，做到“事事有着落、件件有回音”。负责园区高低压配电系统和柴油发电机维修和保养工作。负责编写本系统设备保养计划并组织实施。负责园区变压器对外委托维护保养工作。本系统设备发生故障时立即组织抢修，发觉隐患立即组织排除，确保设备安全运行。负责提升本专业技工工作技能，业务水平。新建楼宇工程质量跟进。完成领导交办其它工作。43)弱电主管岗位职责遵守企业各项规章制度及管理要求，服从领导安排工作并认真实施；忠于企业，自觉维护企业利益；认真落实落实岗位责任制，严格实施操作规程和职员守则；合理、公平地安排工作，有效带动技术人员工作主动性；熟悉园区弱电系统组成、原理，和其操作步骤；立即作好设备各年、季度、月、周保养、检修计划，并督促技术人员按时对设备进行保养，做好保养统计；能立即有效处理突发事件，完成领导交办工作，做到“事事有着落，件件有回音”；组织技术人员学习，提升技术人员本身素质，服务意识及技术水平；对管辖设备严格做到“三洁净”(设备洁净、机房洁净、工作场地洁净)，“四不漏”(不漏油、不漏电、不漏气、不漏水)、“五良好”(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)标准，认真实施巡查制度。新建楼宇弱电工程质量跟进。完成领导交办其它工作。44)维修主管岗位职责忠于企业，自觉维护企业利益、形象、声誉，认真落实z集团企业精神和工作作风。遵纪遵法，遵守企业各项规章制度和组织纪律，服从上级领导工作安排。认真落实落实岗位责任制，严格实施操作规程和职员守则。服从领导安排，做到“事事有着落、件件有回音”。负责督促公共设施维修工作。负责制订、实施公共设施维修、保养计划。负责巡查公共区域内设备设施情况，发觉问题立即组织处理。当设备设施检修(维修)时，需停水、停电等情况下，应遵摄影应程序实施。新建楼宇公共设施工程质量跟进。10、负责维修问题原因分析、查找、组织确定维修方案，对维修过程中质量、工程量、工期及成品保护进行监管、控制和验收。11、负责直接协调包含维护相关业主配合维修，或为深入协调工作提供技术支持。负责企业指定维修队伍管理，包含对维修队伍定时工作评定、工作安排和违章查处等。负责组织办理多种维修手续，审核完成维修工程费工程结标资料，并交档管理员。负责协调联络集团工程维护部处理重大工程维修或复杂维修事宜。负责核定维修监理所确定问题原因及处理方案，必需时提出整改意见或给予纠正。负责维修工技术管理及维修监理技术安排。负责装修申请项目标技术审批工作，组织对装修过程中关键工序监控、检验和验收。努力提升本身及部门内部人员工作技能、业务水平。完成上级领导交办其它工作。45)消防技工岗位职责忠于企业，自觉维护企业利益、形象、声誉，认真落实z集团企业精神和工作作风，遵纪遵法，遵守企业各项规章制度和组织纪律。认真落实落实岗位责任制，严格实施操作规程和职员守则。服从领导安排，做到“事事有着落、件件有回音”。负责园区消防系统维修和保养工作。负责实施本系统设备保养计划。本系统设备发生故障时主动参与，发觉隐患立即汇报并排除，确保设备安全运行。熟悉园区楼宇分布、园区消防系统多种设备／设施基础原理和功效，熟悉消防法规和企业各项规章制度，掌握园区火警火灾应急处理程序、报警和联动控制器操作。能独立处理多种报警，并能按时作好相关统计。努力提升本身工作技能、业务水平。搞好团结，加强合作。完成上级交办其它工作。46)电梯技工岗位职责忠于企业，自觉维护企业利益、形象、声誉。认真落实z集团企业精神和工作作风，遵纪遵法，遵守企业各项规章制度和组织纪律。认真落实落实岗位责任制，严格实施操作规程和职员守则。服从领导安排，做到“事事有着落、件件有回音”负责园区电梯维修和保养工作。负责实施本系统设备保养计划。本系统设备发生故障时主动参与，发觉隐患立即汇报并排除，确保设备安全运行，负责电梯困人救援。树立安全第一思想，严格实施电梯相关标准。努力提升本身工作技能、业务水平。搞好团结，加强合作。完成上级交办其它工作。47)高压进网电工岗位职责忠于企业，自觉维护企业利益、形象、声誉。认真落实z集团企业精神和工作作风，遵纪遵法，遵守企业各项规章制度和组织纪律。认真落实落实岗位责任制，严格实施操作规程和职员守则。服从领导安排，做到“事事有着落、件件有回音”。负责园区高低压系统维修和保养工作，负责实施本系统设备保养计划。熟悉园区高低压供电线路及各供电系统概况，熟悉并依据高低压配电柜内各器件和仪表、继电器组成作用及多种参数监视及判定故障原因。严格实施《紧急停电处理程序》。本系统设备发生故障时主动参与，发觉隐患立即汇报并排除，确保设备安全运行，负责发电机开启及高低压系统停送电倒闸操作，并通知电梯技工电梯救援。熟练使用绝缘安全用具及电工仪表等电工具，并能利用电工工具判定故障。完成上级交办其它工作。48)弱电技工岗位职责忠于企业，自觉维护企业利益、形象、声誉。认真落实z集团企业精神和工作作风，遵纪遵法，遵守企业各项规章制度和组织纪律。认真落实落实岗位责任制，严格实施操作规程和职员守则。服从领导安排，做到“事事有着落、件件有回音”负责园区弱电系统维修和保养工作。负责实施本系统设备保养计划。本系统设备发生故障时主动参与，发觉隐患立即汇报并排除，确保设备安全运行。熟悉园区楼宇分布、园区弱电系统多种设备／设施基础原理和功效，熟悉接待程序，掌握各设备/设施操作，并能按时作好相关统计。努力提升本身工作技能、业务水平。搞好团结，加强合作。完成上级交办其它工作。49)给排水技工岗位职责关键工作任务是：负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备运行管理和维修保养。其关键职责是：熟悉给排水系统（多种水泵、管道、阀门、控制设施）和多种机械设备、供气供水设备情况，掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。当班期间立即巡视检验系统设备和其它设备运转情况，并做好巡检统计。立即进行设备维修保养，维修保养要立即，质量要确保，统计要完整并存档保管。做好应急（漏气、漏水、污水外溢等）抢修工作，接到应急汇报快速奔赴现场，立即进行抢修，重大泄漏应在领导和工程师指导下，主动进行抢修，确保正常工作。主动配合其它工种工作，努力完成领导交给其它任务。主动参与业余学习和技术培训，不停提升业务技术水平。坚守岗位，服从指挥。对主管及部门领导安排工作负责。严格实施设备保养制度及操作规程，遵守各项规章制度，确保工作质量，按时完成任务，接到日常维修通知要快速立即到位，维修工作完成后，认真填写维修通知单，返回班组待命。必需按巡检制度所要求时间和巡检线路进行认真巡检，凡有故障之设备维修，立即汇报部门领导安排处理。服从领导安排，按保养规程做好负责范围内设备保养工作，并做好统计，存入档案。认真学习专业知识，熟悉设备结构，性能及系统情况，做到判定故障正确，维修快捷，确保多种机械设备一直处于完好状态。文明施工，用户至上，严格实施施工纪律；自觉做好场地收尾工作，保持公共场所优美环境。50)维修技工岗位职责忠于企业，自觉维护企业利益、形象、声誉。认真落实z集团企业精神和工作作风，遵纪遵法，遵守企业各项规章制度和组织纪律。认真落实落实岗位责任制，严格实施操作规程和职员守则。服从领导安排，做到“事事有着落、件件有回音”。值班人员应合理安排日常工作，确保上门服务合格100%，立即率100%，满意率98%，熟悉特约服务报修程序，提升工作技巧。工作人员按《维修服务规范》及《文明“十字用语”》进行。掌握园区灯光系统分布位置，开放时间。当设备（设施）检修（维修）时，需停电、水、气等情况下，应遵摄影应程序实施。努力提升本身工作技能、业务水平。完成上级交办其它工作。51)维修监理岗位职责负责企业所属物业管理项目标接管验收中土建和装饰专业工程档案核查工作。负责核查用户装修申报材料土建专业内容。1负责企业建筑物建筑、结构检验工作及监管工作。帮助工程师完成工程维修问题原因分析、查找及确定维修方案。负责维修协调事宜或配合物业助理开展深入协调工作。负责企业指定维修队伍维修巡查和违规查处等。负责组织办理多种维修手续，落实到位维修队伍。负责装修过程中关键工序控制、检验和验收。负责维修过程中质量、工程量、工期、成品保护监管、控制和验收。对各维修点、装修点巡查两次以上，并作巡查统计。落实当日开工维修项目及工作关键点，处理当日紧急维修项目。当日维修、装修验收、协调关键户。完成上级领导交办其它工作。52)保安部经理岗位职责在企业（管理处、下同）总经理领导下，全方面负责保安部日常工作。忠于企业，遵守企业规章制度，自觉维护企业利益，把保安队伍建设成为“文明之师、威武之师”。熟悉小区物业环境和岗位工作步骤，立即发觉并处理小区存在治安、消防等问题。制订培训教材，定时组织培训，培养保安员敬业奉献精神。了解掌握保安员思想动向，做好引导、教育工作，关键培养骨干，加强队伍建设。每七天坚持查铺查哨二次以上，定时召开周工作例会;每个月组织一次部门紧急方案演练和小区消防知识宣传教育，并于月初和月中对消防、车辆及收费进行检验，月底对部门职员进行考评。协调处理好部门和相关单位公关交流。不折不扣地完成上级领导交给各项工作。制订工作、收支计划，严格落实、合理化支出。组织开展小区安全防范教育，消防宣传工作，建立小区群防群治体系。53)保安部副经理(经理助理)岗位职责在经理领导下开展工作，帮助经理抓好部门各项工作；负责对部门职员进行培训，制订部门培训计划并组织实施；熟悉部门物品、设备性能、情况，负责部门装备、物品申购；负责部门各中队之间工作协调；负责企业各项接待活动及大型活动期间人员安排、调整等各项准备工作；做好部门基础管理工作，对部门职员宿舍环境卫生及内务情况进行督促；制订部门训练计划，并监督、检验落实情况；对执勤人员岗位形象、服务意识、情况处理等方面进行监督、检验、指导；熟悉和掌握部门情况，立即向部门经理提出提议和意见，当好经理参谋和助手，并帮助经理做好对外工作。54)保安部内勤岗位职责负责部门资料管理及日常书写工作。忠于企业，忠于部门，遵守规章制度，保守秘密，自觉维护企业和部门利益。负责立即传达部门经理各项工作指示。负责办理保安员应聘、入职、转正及离职相关手续。负责部门资产出入库盘点。负责部门所需物资申购、领用、发放、保管、回收等工作，并以计划性支出做具体汇总报表。按时填写、汇总部门及中队各类报表。完成各类请示、汇报、通知撰写。55)保安部中队长岗位职责忠于企业、自觉维护企业、部门形象及声誉。负责中队内部管理，认真组织队员学习，落实相关政策、法规。以身作则，带头遵守部门各项规章制度，严格落实各项考评标准。了解队员思想动态，掌握队员动向，活跃中队气氛。熟悉园区消防设施分布，认真组织中队人员学习，掌握消防器材使用，参与消防演练，监督中队队员做好消防检验。全方面负责中队日常训练和学习，提升队伍整体素质。落实交接班制度，明确岗位责任。确保当班期间，提升工作效率，确保工作质量。完成上级交予各项任务，并对任务进展作好汇报。保持中队稳定，预防出现责任事故及不团结现象。加强各中队之间交流，促进中队进步。56)中队长助理(标兵)岗位职责帮助中队长管理中队日常工作事务。负责各岗位调派、监督工作，维护岗位形象。落实宿舍管理制度，完善中队内务建设。控制未经企业同意施工车辆和运载易燃易爆有毒物品车辆进入园区，特殊原因须取得企业许可方可放行。维护大门口交通秩序，预防塞车或事故发生。严格把关、落实《物品放行制度》，控制外来人员进入园区。57)保安员岗位职责做好防火、防盗、防破坏、防抢劫、防治安灾难事故等安全防范工作。维护企业、业户切身利益、财产安全和正常秩序。保护事故现场，维持现场秩序。热情接待业户来访、投诉。负责小区管辖范围内人和物管理，包含业户违章行为，车辆乱停乱放，未经报批进行室内装修，违反要求，堆放杂物，丢弃垃圾，违规安装防盗网，践踏、占用绿化用地，损坏、涂划园林建筑，乱塔、乱贴、乱挂、设置广告牌，聚众喧闹，噪声扰民等危害公共利益或其它不道德行为，挪用消防用水等违规行为给予阻止、处理，并立即发觉安全隐患。小区内每一部分处于良好、清洁、安全状态，发觉问题及进处理或上报。文明执勤、礼貌执勤。分解部门各项规章制度，并认真落实、落实。对进入园区车辆进行指挥，保障园区内正常交通秩序。检验、监督园区各商铺“门前三包”落实情况。维护小区正常生活秩序，保障园区各项设施设备完好及业主/住户生命财产安全，遇有突发事件能挺身而出，不怕牺牲。负责小区车辆管理，保障小区道路通畅，车辆停放有序，确保车辆安全。对业主投诉严格根据“一个结果，两种标准”工作标准让业主满意。完成企业给予其它临时性任务。58)巡查队长岗位职责熟悉相关法律、法规、单行条例，熟练掌握各类业务技能。熟悉小区环境及消防设施配置，做好消防多种演练方案训练。了解掌握队员思想动态，做好引导，教育工作，关键培养骨干。加强队伍建设，提升队伍整体素质。负责巡查队日常工作，组织本队人员全方面完成计划内工作。熟悉小区环境及各类突发事件处理步骤，主动做好多种演练方案训练。负责对新入职人员业务及技能培训工作。帮助部门经理每个月对本队人员各项巡查统计进行抽查不得少于二次。每日本队人员查岗、查哨、查铺并对当日发生重大事件汇报部门经理。完成部门、企业领导交办其它临时性任务。59)巡查队员岗位职责熟悉法律常识，把握工作权限，培养敬业和奉献精神，养成良好工作和生活作风。熟悉小区物业环境和岗位工作职责，和各类设施设备放置。熟悉小区环境，熟练掌握各项业务技能及务类突发事件处理步骤。掌握各类消防灭火器材使用及完好度。小区内巡查每日不少于三次，关键对执勤岗位进行监督、检验、周围秩序进行整改，预防破坏活动及对小区内部有干扰行动，巡查时要求步伐整齐，佩戴齐全，精神饱满。帮助当值中队处理园区报警、投诉及各类违章，一直坚持按章办事，以理服人工作标准。遇有突发事件时应在2分钟内赶往事发觉场，妥善处理，视情况立即报警，并保护现场。掌握出租屋居住情况，检验园区楼宇装修。每日对园区楼宇外巡查不得少于六次，楼宇巡查不少于一次。巡查公共区域设施设备完好情况，若发觉影响小区正常生活秩序现象，应立即纠正、处理。每个月负责对整个部门纪律检验表进行汇总，抄报部门经理。完成领导交予其它工作。60)保安部收费主管岗位职责保安部收费主管关键负责对保安部收费工作，并负责办理车辆月保。遵守企业和部门规章制度，熟悉业务步骤，每个月对车库月保车辆进行一次查对。每个月召开收费会议分析情况，查找原因，改善工作方法，提升工作效率。每七天对收费员进行理论和业务技能培训，提升服务质量和队伍素质。每个月对月保情况进行二次检验，立即发觉，处理收费工作中存在问题。了解掌握园区车辆情况，确保园区收费率达100%。每个月对帐目进行查对并汇总统计。61)收费员岗位职责正确熟练掌握停车收费操作程序及各类车辆收费系统标准，确保收费率达100%。出现故障立即处理，不能处理报相关部门，确保设备正常运行。对特殊车辆进入园区给予无偿，做好登记，并向中队长汇报。每个月立即通知月保车车主，办理月保卡。认真填写交款单和交款袋金额数目，交帐数目和实际数目相符。每班提前十五分钟作接班准备，认真作好交接，并具体作好登记，做到交接班要清楚，责任要明确。62)监控中心监控员岗位职责值班员要熟练掌握监控中心内各系统工作原理，性能和常规维护保养工作，能够熟练操作监控系统。未经专门培训或不熟练者不得担任监控中心值班员；监控中心设备发生故障时，要立即通知工程维护部工作人员立即抢修；监控、报警、可视对讲系统二十四小时工作，值班员要亲密注意监视屏情况，有报警显示应立即通知到岗位或中队长；每班将监控系统运行情况正确、清楚地登记在《监控中心值班统计本》之中；监控中心电话属报警专用，动用必需做好具体登记；确保监控中心内卫生，每日对设备进行清洁卫生工作，做到设备无积尘、无油渍、无损伤；每个月进行一次设备功效检验，并将结果统计在册；严禁利用监控电脑作个人私事用途；严禁无关人员进入监控中心。63)车库岗位职责岗位人员执勤时，应着装整齐，文明执勤，时刻保持高度警惕。严格落实交接班制度。接班人员，接班时，具体检验登记车库车辆数量，车辆安全情况及公共设施情况。维护车库交通秩序，提醒车主指挥车辆按正确路线行驶。对全部进入车库车辆进行检验，如有显著损伤，应立即知会车主，无法联络，应立即通知当值班中队优点理并做好防范方法及具体统计。合理开启车库电器设备，节省电源。对车辆有漏水、漏油、车门车窗未关或车辆有显著损坏，应立即做好登记并汇报当值中队长。严禁在车场内吸烟，使用明火及易燃易爆物品进入车库，严禁闲杂人员在车场内滞留。64)门岗岗位职责接班后认真查阅上一班次值班统计，熟悉和了解上班情况。维护门口交通秩序，确保车辆及行人安全，和区域通畅。控制外来人员，杜绝衣冠不整和三无人员，和推销、散发广告人员进入小区，施工、装修人员凭证出入。物品出入凭物品放行条，经仔细检验、确定后方才放行。部门内部请假外出人员应收好假条，查看是否有着工服现象。值勤时间着装整齐，站姿端正，语言文明热情，礼貌地回复客人问询。未来自客人意见及投诉立即汇报给保安领班或主管。值勤时应正确使用和保管好岗位内全部物品，当班者对本班次使用物品负有全部责任。保持区域内和岗位外清洁卫生。交班需移交处理工作应做好书面统计。帮助、监督收费员做好收费工作。发挥工作主动性，完成上级交办其它任务。合理安排本班次岗位流动。配合其它岗位做好安全防范。65)保安部形象岗岗位职责军姿端整、军容严整、精神饱满，时刻保持气势威武形象。每小时换岗一次，不参与本班次其它任何事项。岗位期间不得左顾右盼或做其它不雅动作。形象岗执勤人员对出入口车辆敬礼。66)保安部消防主管岗位职责专职消防员对园区消防工作负关键责任。定时组织消防员进行消防演练培训工作。熟悉园区内消防设备、器材分布情况，发觉隐患立即更改。常常教育本区域，<部门>组员树立防火意识，加强对园区各商铺防火责任人教育工作。常常组织本区域<部门>组员参与消防知识及火警发生后逃生、自救技能学习，使组员全部能掌握和使用多种消防设施和器材。组织本区域（部门）组员搞好园区消防宣传工作。组织本区域（部门）组员，依据多种不一样情况，制订多种防火演练方案，并做好培训工作，确保业户生命财产安全。每个月二次组织部门防火责任人对园区消防设施大检验，并主动配合相关消防监督机关和企业对本区域<部门>消防工作检验督导，发觉问题立即纠正。确保务类火灾处理立即率为100%。67)防火责任人职责防火责任人对本区域内消防设施、设备及器材负直接责任。熟悉《消防法》和《园区消防管理要求》及公共区域内消防设施、设备分布情况。每个月二次对公共区域内消防设施、设备检验，做好登记，针对隐患，立即整改上报。主动深入住户做好安全防范和家庭防火知识宣传，提升小区居民防范意识。熟练掌握多种消防器材操作技能及使用方法及多种消防应急方案。68)经营部经理岗位职责依据企业经营计划和领导指示，组织确定企业所辖小区配套设施整年经营计划和本部门工作计划，科学设置经营项目，合理控制经营成本，确保计划有效性和可操作性。组织制订、修订、完善和落实落实企业配套设施管理制度，定时修缮，汇报职员思想动态，立即处理工作中碰到问题。负责检验监督企业配套设施完好性和管理制度实施情况。主动拓展经营项目，为小区发明新服务设施，为经营效益增加提供增加点。对本部门各岗位工作进行监督、检验、考评、制订本部门职员培训教材，定时组织培训，提升职员服务意识和业务水平。定时进行市场调查和业主回访工作，以改善服务，提升本部门服务质量。做好企业接待和参观安排工作。做好配套设施及全部娱乐场所公共消防安全工作。完成领导交办其它工作。69)经营部经理助理岗位职责依据企业经营计划和领导指示，确定企业所辖小区配套设施整年经营计划和本部门工作计划。帮助经理修订、完善和落实落实企业配套设施管理制度，汇报职员思想动态，立即处理工作中碰到问题。负责检验、监督、落实部门部岗位职员工作情况。检验各区域卫生情况是否达标并督促整改。检验、管理部门各区域用水、用电情况，降低成本。对部门多种收入、支出报表进行核实后上报部门经理。每个月负责督导部门主管对各区域各类设备设施维修保养情况，确保正常运作。跟进、指导部门主管做好资产统计、盘点和物品申购、领用工作，发觉问题立即纠正并督促完成后上报部门经理。帮助保安部、消防中心做好部门各区域安全防火工作。不定时组织职员专业技能培训，熟练掌握各岗位业务知识。依据时段指导部门主管制作各类宣传单张，做好各区域宣传，以提升著名度，发挥经济效益。帮助经理做好和部门相关业务单位协调和联络工作。随时做好接待、参观准备工作。帮助部门经理做好其它工作。70)经营部主管岗位职责遵守企业各项规章制度，服从上级领导工作安排。吃苦耐劳，任劳任怨，不做有损企业利益事。配合部门领导完成企业下达整年经济指标及其它各项工作。熟悉房地产相关法律法规，不停学习相关专业知识。负责少年宫、俱乐部管理及日常事务，每七天做好各区域人员培训工作，确保工作顺利开展。每期开学前指导少年宫老师确定招生计划和扩大招生力度。掌握职员工作情况和思想情况，立即发觉处理问题并上报。拓展业务，熟悉并掌握各区域经营情况。依据时段制作相关宣传单张，做好会所宣传工作，提升著名度。做好少年宫招生报名及登记工作，并核实俱乐部天天填报营业报表，送部门经理审核。每个月24日完成部门每个月物品申购、领用工作。每十二个月两次做好部门资产统计和盘点工作。每个月1日负责检验部门设备设施及保养使用情况，立即报修，确保正常使用。立即完成上级领导交办其它日常工作。71)会所前台接待岗位职责认真仔细地完成天天日常工作，做到无投诉。用户进入大堂时须起立，面带微笑迎候。熟悉业务，端正态度，服务于园区业主、住户，树立业主、住户是“上帝”思想，确保不一样每位进入场内人员发生冲突、矛盾。明确服务小区和经济收入相接合关系，努力做好工作，达成双赢目标。负责会所室内人员、物品、卫生管理，并做好相关服务工作。随时准备好促销、接待工作，并确保完成此项工作。自我培养廉洁无私品德，正确树立自己人生观、价值观，做好前台收银工作，绝对确保按即行价格，按时按人收取费用，确保开单、收银无误，绝对相符。做好交接班工作，物品及相关事项一定要清，确保不出现失误。做好各项物品管理，登记并检验好外借、内还物品，严格根据即定程序办理。摆放好会所内全部桌椅、图书等其它物品，确保整齐美观。做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。做好客人离场后清场工作，收捡好物品、立即检验和发觉物品是否有损坏，不然要求做好赔偿工作。做好厉行节省，降低成本，合理开、关全部灯具。下班前10分钟检验好全部门、窗是否关好、锁好，水、电是否全部关闭，物品要摆放有序，做好全部账目标结算并入保险箱，并将尤其事项报知保安部备查。完成领导交办其它工作。72)游泳池安全员岗位职责天天早上7时30分清理打扫池边及周围区域卫生，并将桌椅、沙滩椅、太阳伞摆放到位。保持池中水纯净度，做好水样监测，出现问题应立即和工程技术人员保持联络。立即检验池中池边设备设施、警示牌、须知牌有没有异常，绝对确保完好率。泳客进场后监督检验好票据，提醒好注意事项，严禁吸烟、进食、跳水、嬉笑打闹等不安全原因存在。有很强安全意识及责任感，保持高度警惕，反应灵敏，随时做好应急准备。熟练掌握业务技能，提升救护能力，绝对确保泳客安全。每个月30日负责保养、检验泵房，机房设备及操作器具完好情况、确保正常运转。天天晚7时开启照明灯，确保晚间光线亮度。下班前10分钟做好全部设备设施、门窗关闭检验，看有没有安全隐患。完成领导交办其它工作。73)少年宫老师岗位职责严格遵守企业及部门各项规章制度，严格依据每七天（月）课程安排按时上课，不迟到、早退。上课期间不得私自离开课堂，不准吸烟、会客等影响教学秩序不良行为。在和少年宫主管协调好工作基础上，同在部门经理领导下做好全方面教学工作。认真做好本职教学工作，课前准备充足，课中灵活多样，学之无尽，教学有方，使学生能真正地学到知识。同事之间相互团结、帮助，以身作则，为人师表，共同做好教学工作。在工作中投入最大热情和主动性、主动性。认真备课，认真上课，课后认真负责修改每一个学生作业，因人施教。搜集教学方案及备课教案。认真立即具体地企业领导汇报教学及招生情况。珍惜学生，细心耐心地讲解每一个问题和新知识，使学生学而不忘，学有所得。重视仪表和言谈举止，在学生面前做好为人师表标兵。在工作中克服不足，相互学习，取长补短，并要和学生及家长多联络、多沟通，做好回访工作。掌握学生数量和思想动向，确保生源。完成教学工作同时还必需做好领导交办其它工作。74)图书馆管理员岗位职责开放前确定场地洁净并完成准备工作。负责图书馆卫生保洁和防火、防盗工作。图书室应于开放时间内确保管理员在岗服务。全部图书按分类进行编号，分类存放（报刊除外）。全部入馆书籍必需加盖印章。全部图书需登记入场，定时盘点。业主需办理借书证，指导业主至商务中心办理。需凭借阅证外借书籍，无借阅证不可借阅，报刊杂志不外借每班次交替需查对借阅登记和书籍清点。每张借书证一次限借书两本，借阅期为30天。借书时应登记好借阅信息，包含：证号、书名、编号、书况等，由借阅者署名确定方可取书。借阅者逾期未还书，须通知商务中心进行催还。应维护好室内秩序，保持平静。客人如违反相关使用要求，管理员需礼貌地进行阻止并作好解释工作。下班后做好图书清点，关门、窗、灯具等工作。下班后做好图书清点并门、窗、灯具等工作。班后认真、如实填写工作日志。75)棋牌室管理员岗位职责开放前确定场地洁净并完成准备工作。接到通知后引导客人进入场地，并预备好棋牌，茶水等服务。客人使用时间内必需亲密关注情况,提供客人需要服务,处剪发生情况,不能处理立即通知上级或联络相关部门。开放时间要做好物品保管工作。预定客人时间将至时提前3分钟通知客人，如客人需延时使用，必需确定以后时间无人等候方可加时，不然请客人另定时间使用，并做好解释工作。客人使用时如违反相关使用要求，管理员需礼貌进行阻止。客人离场后需立即检验棋具是否损坏、缺乏，尽可能找到责任人，如无法确定破坏者，立即报损。做好收钱买单工作，并对室内卫生进行清理。无人使用时应关闭门窗，切断电源。班后认真、如实填写工作日志。76)健身室管理员岗位职责开放前确定场地洁净并完成准备工作。做好对器械维护保养工作。有客人使用器械时必需在旁保护，如客人需要，可对其进行必需指导。健身器材要做到洁净无浊渍。认真负责地为客人制订健身计划，保护健身人士安全做到安全第一，健身第二。不得向客人私自收费。认真填写工作统计做好物品保管。客人使用时如违反相关使用要求，须礼貌地进行阻止并做好解释工作。夫人使用时应关闭门窗，切断电源，做到人走灯灭。77)网球场管理员岗位职责开放前确定场地洁净并完成准备工作。做好球场预约、划卡等服务工作。提醒客人规范着装，未着运动鞋不可进入场地打球。确保客人使用前球场要洁净，无积水。客人使用场地时，多加强巡视，以提供客人所需服务及事件处理。客人使用时间将至时，提前3分钟通知客人，如客人要求延时，需确定以后时间暂无人等候方可；不然礼貌地请客人另定时间使用。客人使用完后必需立即检验场地有没有异常情况，然后关闭球门切断电源做到万无一失。下班后认真、如实真写工作日志。78)乒乓球室管理员岗位职责开放前做好乒乓球室卫生工作。有客人打球时引导客人进入场地并做好服务工作。必需确保室内洁净，地面切不可有积水、果皮等垃圾。无人使用时应关闭门窗，切断电源做好节能工作。客人使用时间结束前3分钟通知提醒客人，配合客人做收场工作。预定客人如希延时使用，管理员必需确定以后时间无人使用方可；不然礼貌地请客人另定时间使用。客人租用球具如有损坏，需礼貌