技术维护服务承诺

技术维护服务承诺合同编号：__________技术维护服务承诺鉴于甲乙双方同意就乙方提供技术维护服务事项达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，提供技术维护服务，包括但不限于软件升级、硬件维护、网络监控、故障排查等。1.2乙方应确保甲方信息系统的正常运行，并在服务期间对甲方信息系统进行持续优化，提高系统运行效率。1.3乙方应根据甲方业务发展需要，及时为甲方提供新技术支持，协助甲方应对不断变化的市场环境。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满前自动续约____年。三、服务费用3.1乙方提供技术维护服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方应按照本合同约定的服务费用，按期向乙方支付服务费用。四、服务质量保障4.1乙方应确保提供技术维护服务的质量，满足甲方的业务需求。4.2乙方应在服务响应时间内解决甲方遇到的技术问题，保证甲方信息系统的正常运行。4.3乙方应定期对甲方信息系统进行巡检，发现问题及时告知甲方并采取措施解决。五、保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方未按照约定提供技术维护服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.技术维护服务方案2.服务费用明细表3.保密协议4.技术维护服务记录表5.故障处理流程图6.服务响应时间标准二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供技术维护服务或服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方未按照约定时间提供服务或延迟提供服务的，视为违约。3.乙方未按照约定解决甲方遇到的技术问题，导致甲方信息系统无法正常运行的，视为违约。4.甲方未按照约定支付服务费用的，视为违约。5.甲方未按照约定履行保密义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.技术维护服务：指乙方为甲方提供的软件升级、硬件维护、网络监控、故障排查等服务。2.服务期限：指本合同的有效期及自动续约期限。3.服务费用：指乙方提供技术维护服务所需支付的费用。4.违约行为：指一方未履行合同约定的义务的行为。5.保密义务：指双方在履行合同过程中对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术问题无法及时解决：乙方应增加技术支持人员，提高问题解决效率。2.服务费用支付纠纷：双方应明确服务费用支付时间及方式，避免纠纷发生。3.保密义务违反：发现违反保密义务的行为，立即要求对方改正并采取补救措施。4.服务记录不完整：乙方应完善服务记录，确保服务行为的可追溯性。5.服务响应时间超过标准：乙方应优化服务流程，提高响应速度。五、所有应用场景