安永-信诺保险数字化转型项目建议书-201505

信诺保险数字化转型项目建议书将您的方法提升到下一个层次版本1.0由全球市场提供支持-安永知识提案一览介绍我们的敏捷方法为什么EY第2页简介：我们对信诺保险的价值主张我们组建了一支数字原生代团队，他们边玩边工作，连接到电网，并激发设计下一个行业游戏规则改变者的灵感我们已经组建了一支由全球公民组成的团队，跨越每一个半球，拥有更多的资源，可以根据需要灵活地进入其他市场。我们组建了一支敏捷的创新团队，随时开放学习、调整和重新定位。对结果充满热情的超音速思考者第3页现在是时候

数字革命英杰华（Aviva）新任首席数字官安德鲁·布雷姆（AndrewBrem）最近发布了一条推文，他被聘来推动英杰华集团围绕客户互动的数字化转型。保险公司越来越多地追求“数字优先”战略。Brem说：“保险业在数字提案方面的表现不尽如人意……”事实上，ProviderCareCompanyA已经在许多数字前沿领域开辟了一条道路，当前的努力是在正确的时间采取的正确举措，以巩固ProviderCareCompanyA的领导地位和增长轨迹。消费者数字健康在东方兴起数字技术（通常涉及可穿戴设备和云应用程序）的激增帮助消费者自我治疗、获得专家健康建议并监测他们的健康状况，这在很大程度上是西方（如果不是以美国为中心的话）的市场趋势。然而，随着最近5000万美元的投资，中国消费者/患者宣称他们也希望从医疗保健、保险和健身提供商那里获得便利、创新和数字服务。安永预计，从北京到班加罗尔，数字医疗初创企业将出现新的激增。对于英国保险公司来说，数字化的未来就是现在英杰华（Aviva）新任首席数字官安德鲁·布雷姆（AndrewBrem）最近发布了一条推文，他被聘来推动英杰华集团围绕客户互动的数字化转型。保险公司越来越多地追求“数字优先”战略。Brem说：“保险业在数字提案方面的表现不尽如人意……”事实上，ProviderCareCompanyA已经在许多数字前沿领域开辟了一条道路，当前的努力是在正确的时间采取的正确举措，以巩固ProviderCareCompanyA的领导地位和增长轨迹。企业迎合数字初创企业通信、商务和社交的方方面面都被五年前还不存在的工具和网络重新连接，开辟了新的销售、购物和交易渠道。事实上，今天有更多的人可以使用智能手机，而不是自来水。在全球经济中，没有哪个领域的创新和增长可以与数字技术相分离。安永预计，每个行业都会有更多的公司推出正式的项目，以联系、学习和投资数字初创企业，从而促进总部的转型。为什么是数字？为什么是现在？

数字领域的创新一直是我们这代人的标志性大趋势之一，但爆炸式增长和颠覆才刚刚开始。全球各地的企业都走上了数字化转型之路。一些例子包括第4页我们的观点

Twitter花了近7年时间才每天产生5亿条推文。在推出后的3年内，WhatsApp每天分享的信息达7亿条。随着社会行为和文化规范从一个城市到另一个城市的变化，消费者采用的速度以及颠覆现有业务的可能性将会加快。信诺保险必须采取果断行动，在其已经令人印象深刻的数字项目组合的基础上继续发展。第5页安永的敏捷方法的3个阶段可以帮助加快信诺保险的数字化创新第6页我们的敏捷创新飞行地图1.01.11.21.31.41.51.01.11.21.31.41.5订婚前的准备工作动员起来数据收集与分析制定初步方案诊断当前状态的数字化能力和差距制定奖励规模和理由，以确定选项的优先顺序创造2.02.12.22.3孵化培养阶段的准备工作开发商业模式原型并确定所需投资完善并最终确定商业模式制定高级实施计划2.02.12.22.33.03.13.2激活执行演示文稿的提案草案完善提案执行审查和最终交付3.03.13.2实施阶段使机会商业化识别并购制定并执行与企业家和初创企业的合作框架制定监控指标推动增长确定复制和扩展的机会信诺保险高管赞同7在此阶段，我们将为创建数字战略、评估环境以及设计产品、服务或体验的可能性和“可能”奠定基础，以提供正确的解决方案并获取经济价值，从而实现您的转型增长愿景。第一阶段：创建下面是我们如何创建：8创造孵化激活研究第9页创造孵化激活我们的研究方法侧重于成功的端到端数字业务的关键组成部分第10页创造孵化激活研究指导原则洞察力不能锚定在今天；学习必须使我们能够预测什么是可能的，而不是什么是。在已知的基础上，最大限度地提高研究的效率和效益。一个迭代的学习过程是可适应的，并产生持续的思想流动，这将帮助实体领先并跟上变化的步伐。着眼于未来新的和可操作的敏捷和持续我们采用了一系列定性方法，包括人种学、文献检索和行业/学术参与我们的方法旨在实现合作、共同创造和利用各种资源，包括安永通过我们的年度企业家计划与创业公司建立的关系。多样性和协作性第11页创造孵化激活示例定量分析实例定性分析经济计量预测/建模和营销效果财务数据分析和运营基准消费者和联合

测量消费者细分/

聚类分析地理测绘和

基于站点的分析销售点数据分析

（凯度和尼尔森）焦点小组/品牌定位市场份额和

竞争评估收入预测/

管道评估数据库/消费者生命周期

价值分析数字化战略/

电子商务评估新市场优先化/分销网络评估我们还采用一系列定量和分析工具，将数据注入我们的战略建议中。第12页创造孵化激活我们可以通过每年对保险行业进行的专有和全面的研究来加速我们的思维。

以下是安永2013年全球保险数字调查的一些重要发现1保险公司承认他们目前的数字成熟度较低2公司有很高的数字野心——但它们是基于现实的吗？3保险公司在退缩。4这一切都是为了通过改善消费者体验来留住客户。5分销商也是数字消费者。6分析是数字化成功的关键。7保险公司需要拥抱移动和社交媒体浪潮。今天，保险公司落后于数字化，但未来有一个极具吸引力的机会和明确的前进方向。79%“只玩数字游戏”或“仍在学习利用数字能力获得竞争优势”10%“只有家保险公司对数字化能力进行了转型变革”69%“60%的全球寿险公司认为内部结构或文化是实施数字化战略的最大障碍”46%“只有46%的寿险公司认为，不接受数字化将导致消费者离开”61%“61%的寿险公司认为将数字化与其他渠道整合是一项关键挑战””75%“75%的受访者认为分析能力是最受欢迎的技能组合”46%“只有46%的保险公司通过社交或移动渠道提供有关产品和公司的信息”第13页创造孵化激活有想法第14页创造孵化激活共同创造伙伴关系治理自动化游戏化可穿戴技术无人驾驶汽车增强现实社交媒体云网页智能手机和平板电脑3D打印数字化改变了整个保险价值链和邻近市场。需要对围绕每个要素的想法进行评估，以开发端到端的数字化运营模式第15页创造孵化激活徽标已删除消费者洞察力产品开发市场营销销售服务更新索赔事务性的基于风险基本的消费细节生活方式和生命周期观点行为和情感洞察力基于联系、社区和亲和力保守，选择范围有限大众市场吸引力和优惠焦点小组，小样本量驱动众包构思与共同开发大众市场预测和方向利基，更有针对性的产品大众市场，分析方法-大预算线上和线下/直接与间接品牌控制的消息和内容消费者控制-策划内容播种和影响与控制消息同行推荐，回报更高个人研究，标准选择基于事实而不是情绪的决定冗长的过程和决定验证建议而非研究更情绪化，对价格不太敏感加快流程-降低销售成本被动-以问题为中心资源密集型低接触，几乎没有建立关系的机会积极主动-长期故事的一部分更多基于点对点，因此成本更低更多接触点–消费者体验大量折扣集中由于全年缺乏接触点，辍学率较高与消费者全面互动的一部分更高的参与度和感知价值更少需要折扣索赔通知的电话/F2F渠道用于索赔调查的图片沟通活动前信息的能力有限索赔调查的另一个渠道通知索赔的智能手机应用程序大众市场公告影响力转移承保人消费者1234567价值链传统的新兴的未能认识到规则已经改变，将很快开始影响保险公司的底线数字化的兴起对保险价值链产生了重大影响，权力和影响力加速从保险公司向消费者转移

第16页创造孵化激活整合多渠道营销多设备产品利用消费者分析工具，如远程信息处理消费者商业智能高级风险分析集成和自动化核心系统多设备随处访问-24/7增强数据和分析能力改善消费者互动实时更新应用程序状态交叉销售冲击360°视图

消费者需要定制产品更快的上市速度实时信息捕获和报价基于风险的定价直接通过

处理（STP）自助服务和STP消费者政策的单一窗口视图自动计费和保费提醒自助服务和STP速溶FNOL实时理赔状态监控更快的索赔解决明治安田生命部署Windows8-平板电脑

销售队伍例子农民消费终身价值模型英杰华大道Mapfre的驾驶顾问怡安的综合治理、风险和合规系统索尼人寿的自动承保解决方案ACEWorldView平台Genertel质量驱动器IntesaSanpaoloVita综合公共广播系统好事达的QuickFoto声明全国移动安联实施导丝索赔中心索赔管理政策管理承保产品设计前台-市场营销和渠道管理保险价值链的数字化影响：我们在整个价值链中看到了一些卓越的数字产品。然而，我们认为，保险领域的领导者必须对其价值链的各个方面进行创新和数字化转型。我们将与信诺保险合作，围绕每个方面创造创意。第17页创造孵化激活构思很容易。我们使用基于云的平台和定制的3D打印游戏板来设计解决问题的原型。

在WebExperience的方法页面上查看视频

安永团队信诺保险团队安永和信诺保险SMRS数字思想领袖商业领袖各种资源的投入来自研究国家的见解（比较/对比）参与者的知识和专长学术和市场研究报告数据输入研究参与者数字思想领袖和创业组织设计师主要贡献者输出行动的洞察力利用不同参与者的思维和经验…审查数字参与者和冲动调查结果加速洞察探索快速迭代潜在机会获得参与者的即时输入和反馈，以创建、测试和完善潜在的解决方案快速开发机会组合合作制定未来计划过多的想法…短期和长期激活或未来测试、试点和研究的可能性视觉概念立即验证或完善可能的商业模式会议文件完整的研究结果和分析，并记录已确定的机会了解后续步骤第18页创造孵化激活我们采用尖端技术来构思通过云进行虚拟原型设计这段视频展示了安永如何使用一系列云技术和流程创新，使三个地点的多个团队能够在90分钟的原型会议中进行协作。3D打印游戏板设计安永设计并3D打印了一个定制的游戏板，以方便与工程师和项目经理进行90分钟的设计会议第19页创造孵化激活合成第20页创造孵化激活我们的情商体验模型将有助于综合研究期间收集的数据，并提供独特的视角，说明如何基于情感驱动因素来看待消费者体验@ProviderCareCompanyA，重点关注品牌、产品、价值主张和服务。消费者体验工程中的情绪智力（EI）情绪化指纹个人的

识别情感驱动模型集体的

识别个人的报酬集体的

报酬合理的情感的想象的5种感觉额外的感官知觉多面手镇静自信进步的区别开放性感觉幸会目的连接灵感镇静合成为情绪化组件价值观社交利益证明情感利益视力品牌模板个性触发器本质模板更好地与他人分享生活打破常规的思考者我很感激我有乐观的态度。我的生活是有目标的。我是一个有着独特需求和欲望的人。今天采取的是无差别的方法。第21页创造孵化激活年不同图表的直接可比性（不同国家/国家集团或产品/服务的叠加）可以打印或将您的选择保存为PDF根据年龄组、性别、收入和产品/服务进行筛选的选项国家/国家组和年份提供38个不同国家/国家集团和10个产品和服务削减按国家/国家组、产品/服务或年份显示结果我们的消费者晴雨表调查数据可以收集34个国家的数据，综合并提供无与伦比的消费者行为洞察水平。我们计划使用此工具按位置、产品、年龄、性别和收入群体等对数据进行切片。第22页创造孵化激活我们的方法为我们提供了灵活性，可以根据信诺保险的任务要求定义分析结构，然后根据该框架收集/分析意见。

我们的社交媒体监测提供商CrimsonHexagon使用哈佛大学开发的专有算法，该算法结合了人类判断和计算机可扩展性来分析社交媒体领域未经请求的消费者意见。该技术的强大之处在于，用户定义分析的分类，然后训练算法以识别用于表达不同类别主题的观点的词语中的统计模式。这种方法使系统语言不可知。在经过母语使用者的“训练”后，该系统会分析整个对话领域，通过识别对话中的细微差别和模式来检索相关观点，准确率高达97%。1丹尼尔·J·霍普金斯和加里·金。2010年1月。社会科学的自动化非参数内容分析方法〉，《美国政治科学期刊》：第卷。54，不。1，第229-247页。“观点”是一个用来描述评论中所有词之间以及评论之间的统计关联概率的术语，它不同于关键词监控或“提及”。第23页创造孵化激活我们与创新研究公司的战略合作伙伴关系将为消费者研究提供尖端平台，为信诺保险获取见解。“启示录”由研究人员为研究人员设计，是一个基于应用程序和网络的定性研究平台，使公司能够发现人们的想法和行为。启示录：沉浸式研究公司Ramius是一家加拿大软件公司，开发允许人们通过在线平台参与和协作的产品。Recollective是一个平台，用于在任何设备上向任何受众提问、发起讨论和收集信息。由Ramius提供支持的回忆专业人士第24页创造孵化激活考虑的标准部分符合传说排名选项12345建立EVentures并在Swann品牌和授权实体下推出与其他两个投资者建立公司作为独立实体（为RACV提供投资机会）在CGU品牌下推出EVentures提案IMA的配额份额作为IMA的子公司成立完全符合不符合`注：附录中详细列出了每个选项`低成本运营模式加快上市速度灵活性/响应性与合资伙伴的关系渠道管理保护知识产权最大化IAG股东的EV斯旺在文化上与

低成本运营模式许可和治理已经

到位无需建立新品牌安全性和维护APRA许可证将增加成本品牌投资减少，成本降低未编入预算的已发生费用许可和索赔团队到位为了获得投资者和许可证，可能会导致延迟随着更广泛的CGU提案，最终可能会延迟管理定位建立时间-协商复杂的结构可能导致旷日持久的谈判在文化上保持一致，但每次进行更改时都需要考虑更广泛的实体股东人数可能影响由于需要跨渠道调整品牌和价值主张而受到限制将允许EVentures保留对产品定价的完全控制权，但如果IMA（通过RACV）试图控制承销，则会带来风险在过去被证明是困难的。Swann无合资伙伴允许其他合资伙伴成为投资者不考虑MCGI利益涉及RACV而不放弃控制权允许合资伙伴分享利益可以与完全在线的汽车经销商的产品和方向兼容完全独立将很难平衡经纪人和其他分销方以及新业务消费者的需求允许建立新品牌很难平衡独立性。

不同消费者主张的品牌可以在合同中定义，但仍存在剩余风险自实体在内部品牌下推出以来，知识产权一直保留在内部更容易失去知识产权，因为这是作为IMA的配额份额推出的IP不受IAG的直接控制虽然它确实带来了来自其他投资者的资本，但它也带来了价值。企业价值最大化，因为它是一个内部品牌将收入转让给RACV，并且没有适当地分担初创企业的风险不受IAG直接控制的收入````自实体在内部品牌下推出以来，知识产权一直保留在内部企业价值最大化，因为它是一个内部品牌管理费用很高，而且与文化不一致为了更好地执行战略并最大限度地降低启动风险，可以根据关键标准考虑和评估几个结构。我们计划为信诺保险定制和创建类似的标准第25页创造孵化激活工作计划第26页创造孵化激活第0周第一周第二周第三周第四周第五周第六周创造关键活动关键产出1.0项目前准备工作确定并联系主要利益相关者安排面试和研讨会从信诺保险的利益相关者那里收集初始假设、市场评估和当前分析确定适用于保险行业和相关增长行业的趋势和领先实践准备“启动”研讨会确定参与者，沟通并确认初步调查问卷草案1.1动员动员起来举办“启动”研讨会了解ProviderCareCompanyA的数字化愿景和目标在信诺保险企业的背景下定义“数字化”阐明数字化愿景、原则和雄心了解信诺保险对合作伙伴的价值主张确定挑战确定需求设想一个更好的方法验证想法安永将收集以下各类国家的数据：已开发（美国、英国、澳大利亚）发展中国家（印度、中国、巴西）欠发达国家（3个非洲国家）使用专有工具、信息和可用数据，收集并分析以下数据集：市场消费者部分竞争伙伴关系产品1.2.a市场数据收集与分析车间状态报告初步读出1.2数据收集与分析1.2B信诺保险的价值主张评估我们将：针对竞争对手进行基准分析与信诺保险的当前合作伙伴进行选择性访谈进行调查并帮助快速了解消费者对信诺保险的评价第1阶段最终读数1.3制定初步方案根据调查结果和对数字愿景的理解，安永将制定以下选项：市场进入（伙伴关系与自我）重点关注的行业伙伴关系使消费者关注健康、幸福和安全感的产品1.5制定奖励规模和理由，以确定选项的优先顺序制定基本原理，以支持以下方面的优先级和排序：市场部门伙伴关系产品1.4当前状态数字能力和差距的诊断执行当前状态诊断：根据战略目标评估信诺保险的能力，以确定关键差距和重点领域确定合作伙伴，以补充信诺保险的数字化能力决赛前宣读了解市场、消费者、行业、竞争、合作伙伴选择和产品清楚了解“挑战”思维框架验证信诺保险的假设建议进一步审议的备选方案研究结果概要信诺保险的假设的初步验证可交付成果：初步研究、假设验证和供进一步考虑的推荐选项。车间预读和通信第27页创造孵化激活在此阶段，我们通过原型设计来孵化解决方案，在原型设计中，我们通过小规模实验来验证计划和“去风险”投资。我们将隔离和测试关键业务案例假设，并评估合作机会，同时确定其运营环境的最佳文化维度。第二阶段：孵化我们是这样孵化的：创造孵化激活市场和能力评估第29页创造孵化激活我们将进行广泛的市场评估，以定义和完善信诺保险的数字业务的业务模式。1）安永将结合使用主要和次要研究，以准确确定细分市场的市场规模，包括保险和邻近市场内的过去增长和预期未来趋势的数据。2）安永将与消费者、贷款人和行业分析师进行广泛的初步研究，以形成对每个市场的定价和条款、风险和最佳实践的详细看法。3）利用主要和次要研究的见解，安永将确定独特的结构和商业模式第30页创造孵化激活行业概述，了解保险市场和邻近市场中主要参与者的竞争定位接下来，我们将继续我们的行业概述，提供更多详细信息，包括对保险和邻近市场的主要数字精明参与者的详细分析我们将进一步完善在项目第一阶段进行的市场评估。行业概况完成后，将对市场参与者进行详细介绍。概况包括业务的多个方面（根据需要），一些示例包括合作伙伴关系、产品、分销策略、定价等我们的分析将使信诺保险了解潜在的市场机会，并就下一步做出决定。第31页创造孵化激活市场评估之后，将对信诺保险的现有能力和数字业务模式的可能选项进行战略评估。我们将对ProviderCareCompanyA的数字企业的多种业务模式进行战略评估，以实现目标。在高层次上，我们计划研究3种情况：买建造搭档我们还将研究与每个业务模式的各种要素相关的风险和挑战，包括法律、合规、IT、人力资源、财务、运营、营销和产品进行基准练习，以展示保险行业内外具有类似目标的公司如何运营根据我们对信诺保险在数字空间中的现有能力的了解，为每个选项制定高水平的投资要求。我们将构建财务模型，为团队提供各种指标，如内部收益率（IRR）、净现值（NPV）和投资回收期，以帮助确定最佳回报方案。第32页创造孵化激活商业模式原型第33页创造孵化激活我们理解企业战略和商业模式之间的区别。一个经过深思熟虑的商业模式将使信诺保险能够制定一项战略，利用数字技术在国际上扩大规模和发展。<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<来源：RamonCasadesus-Masanell，JoanEnricRicart策略商业模式运营模式业务流程战略实现1.战略是创造一个独特而有价值的职位，涉及一系列不同的活动2.战略要求你在竞争中做出权衡——选择不做什么3.战略包括在公司的活动中创造“契合度”战略试图通过为公司提供应急计划来实现可持续的竞争优势。商业模式描述了公司如何创造、传递和获取价值的逻辑。商业模式与战略相关但又不同我们对战略的理解………和商业模式战略作为使用何种商业模式的应急行动计划战略需要设计商业模式，使组织能够实现其目标。因此，商业模式是已实现战略的反映。关键资源关键活动盈利模式价值

命题消费者

段第34页创造孵化激活安永（EY）的商业模式画布将指导我们的工作，帮助护理提供者公司（ProviderCareCompany）建立一个完全数字化的业务，并了解其功能含义。积木9第35页创造孵化激活消费者细分构建模块将帮助我们定义不同的人群或组织信诺保险的目标是在全球范围内提供服务。消费者细分市场第36页创造孵化激活价值主张构建模块将帮助我们描述可以为信诺保险的当前和未来消费者、合作伙伴等创造价值的产品（健康、保健、安全感等）和服务组合。价值命题消费者细分市场第37页创造孵化激活渠道构建模块将帮助我们确定适当的数字渠道，以便信诺保险在这个数字世界中与其消费者进行沟通和接触。价值命题消费者细分市场渠道第38页创造孵化激活消费者关系构建模块将帮助我们评估和建立信诺保险与特定消费者群体的关系类型。消费者细分市场渠道价值命题消费者关系第39页创造孵化激活收入流构建模块将帮助我们通过保险和邻近市场中的信诺保险的数字化来确定潜在收入流消费者细分市场渠道价值命题消费者关系收入来源第40页创造孵化激活关键活动构建模块将帮助我们确定关键步骤，以确保成功实施潜在的业务模式消费者细分市场渠道价值命题消费者关系钥匙

活动收入来源第41页创造孵化激活关键资源构建模块将帮助建立建立和运行数字业务所需的资源和资产消费者细分市场渠道价值命题消费者关系钥匙

资源钥匙

活动收入来源消费者关系第42页创造孵化激活我们明白，建立数字业务需要多个合作伙伴。关键伙伴关系构建模块将帮助我们选择和优先考虑信诺保险的供应商和合作伙伴网络消费者细分市场渠道价值命题消费者关系钥匙

资源钥匙

活动钥匙伙伴关系收入来源第43页创造孵化激活成本结构将帮助我们分析建立和运营数字业务所需的潜在投资。成本结构消费者细分市场渠道价值命题消费者关系钥匙

资源钥匙

活动钥匙伙伴关系收入来源想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法第44页创造孵化激活工作计划第45页创造孵化激活第七周第八周第九周第10周第11周孵化关键活动关键产出2.0培养阶段的准备工作与提供者护理公司和关键利益相关者合作，以：在孵化和原型阶段获得对方法的认同去风险化投资制定战略定义运营模式状态报告初步宣读以获得关于商业模式的反馈第2阶段最终读数2.2完善并最终确定商业模式学术和设计创新：安永将与以设计为主导的学术机构合作，完善原型最终确定原型，制定组织结构、运营模式并进一步完善在差距的基础上，进一步深入了解提供商护理公司A需要开发的相关能力，以拥抱/支持数字企业决赛前宣读所需的商业模式原型和投资与业务模型相关的ROI与业务模式相关的风险和挑战国际规模经营模式分析高级别实施计划，包括治理结构资源和技能需求图。完善并最终确定的商业模式可交付成果：制定第1阶段确定的备选方案，并提出建议进行行业基准练习，确定保险行业内外的公司，以了解运营模式和业务结构开发多种业务模式，用于评估信诺保险的数字企业，以实现愿景确定在国际上使用的复制机会评估与全球或修改后的本地模型相关的风险和机会对每个选项进行投资分析和ROI评估2.1开发商业模型原型并确定所需投资。2.3制定高级实施计划识别：所需资源治理结构，包括问责制风险和挑战用于衡量和监控进度的KPI包括时间表和里程碑的路线图，.第46页创造孵化激活激活创新是在前进道路上达成一致的过程，建立生产或交付实验所需的结构、维护和资源，并将其商业化和获取经济价值；其中一个较长的创新阶段，激活，是围绕着不断感知，监测和适应它，以最大限度地投资。出于本计划的目的，我们正在讨论根据指导原则建立一致性和协议，以向前推进。第三阶段：激活下面是我们如何激活：47创造孵化激活执行调整第48页创造孵化激活工作计划第53页创造孵化激活第12周第13周第14周激活关键活动关键产出3.0执行演示文稿的提案草案对第1阶段和第2阶段开发的工作产品进行深入综合：机会的大小建议的商业模式为信诺保险建立新业务的风险影响/挑战投资回报率分析实施计划关口审查期间提出的风险车间第3阶段最终读数精炼的提案提案草案可交付成果：增强最具吸引力的选项，以供信诺保险的执行领导团队最终考虑和批准3.1完善建议书3.2执行审查制定战略，最终确定运营模式并确定商业化机会使用指导和反馈完善提交的提案，并准备交付给信诺保险的执行领导团队安永和ProviderCareCompanyA的数字企业利益相关者将向执行领导团队介绍业务案例根据行政领导的指示和反馈，安永将完善提案，以供最终提交和批准3.2建议书的最终交付（如需要）提交的最终提案状态报告激活：步骤：实施、扩展、监控第54页创造孵化激活我们真正理解你的旅程。安永是硅谷大多数领先数字公司值得信赖的顾问，但我们也在一家全球大型企业中推出了自己的数字企业。介绍我们的创新和数字化企业战略（理念）实践。我们成立这家企业是为了将数字化思维和服务推向市场，但凭借一种极具吸引力的文化、像Fresh这样的初创企业以及“深夜披萨”（LateNightPizza）的奉献精神，我们也在颠覆自己，并帮助客户做到这一点。我们在全球范围内帮助企业设计和执行数字业务模式第56页图像已删除在全球100强科技公司中，我们咨询了78家，审计了30家。我们对高增长公司的承诺是无与伦比的：1999年，安永（EY）第一次与谷歌（Google）的五名员工会面。我们指导了百度从创业到首次公开募股甚至更长的时间。第57页徽标已删除安永年度企业家我们希望通过自己的行动以及与志同道合的组织和个人合作，建立一个更好的工作环境。这是我们的宗旨，也是我们作为一个组织存在的原因。总部位于美国的Chobani创始人、总裁兼首席执行官哈姆迪·乌鲁卡亚（HamdiUlukaya）在蒙特卡洛的SalledesEtoiles举行的颁奖典礼上被评为2013年度安永世界企业家第58页我们协助世界各地的信诺保险开展各种项目，如咨询、助教和税务。下面列出了一些项目：安永（EY）与护理提供者公司A的关系很深。咨询塔斯税首席执行官办公室首席执行官客户峰会：重要的见解商定程序（AUP）服务工作创建和保留AUP报告交易协助印度JV合作伙伴识别购买价格分配销售和使用税顶点过渡辅助市场评估印度健康保险市场评估服务组织控制（SOC2）预评估准备情况评估，以便在其理赔流程环境中成功进行SOC2项目收购子公司A子公司A外籍人士税工艺设计捆绑代理运营模式设计第三方分销（TPD）运营模式设计与寿险公司的协同效应（CVM）监管审批流程业务计划，包括监管应用的政策和流程HoldCo国际重组重组国际控股公司以节省税款外部质量评估根据内部审计师协会（“IIA”）、国际专业实践框架（“IPPF”）对信诺保险的内部审计职能进行外部质量评估（EQA）会计运营模式设计波多黎各工资预扣准备并以电子方式向波多黎各财政部提交工资表480.6信息和营销分析洞察运营模式和工具开发数据分析迁移/集成项目客户终身价值合同客户分析配置文件治理、风险和合规集成的GRC运行模式诊断股权奖励授予在向全球参与者提供股权奖励时，每年为大约16个国家的非美国参与者提供与全球税务考虑相关的建议，时间超过10年。经营有效性经营效益六西格玛当前状态流程和运营模式分析丽娜AV模型韩国协助子公司A审查其EV假设，开发和完善模型，并产生AV结果。全球营销和通信一家供应商护理公司营销与传播领导峰会第59页附录案例研究Bios费用联系我们第60页案例研究第61页所选凭据的摘要

我们在本地和全球拥有丰富的经验和成果，可以为您的企业提供合适的解决方案。地区数字化战略与转型社交媒体和移动多通道和分配以客户为中心的运营模式保险1领先的澳大利亚银行–社交媒体评估和未来运营模式治理与设计本地的33332领先的澳大利亚个人险种保险公司-数字主导的运营模式设计本地的333333大型澳大利亚零售银行–多渠道销售优化本地的334大都会人寿-亚洲创新中心运营模式全球33335财富500强退休服务提供商的消费银行-数字产品和社交媒体战略全球36美国四大银行-移动战略合作伙伴评估全球3337领先的英国零售银行–数字化转型路线图和启动全球338领先的一般保险公司（新西兰）-直接目标运营模式设计全球33339大型澳大利亚零售银行——多渠道整合和1-1定向服务本地的3310领先的一般保险公司-数字渠道实施本地的3311TelstraCorporation–数字战略和运营本地的33312NRL-数字战略和运营本地的333第62页案例研究

我们已经成功地为一些世界上最大的公司制定和实施了数字战略。客户描述主要成果/效益英国零售银行项目：

提供全新的数字银行平台提供新的数字银行平台，以支持所有银行、贷款、投资和保险产品的销售和服务，支持英国最大的零售和商业客户群。用支持未来灵活性和可扩展性的新技术替换银行老化的互联网平台和基础设施。通过多种设备为银行客户提供行业领先的数字银行体验。提供引人入胜的客户体验，使客户能够了解并参与新的简化自助服务流程。设计了未来的数字银行路线图和发布策略。通过交付业务案例和支持范围和解决方案产品，启动了新的计划。管理功能和客户体验设计活动。定义并开发了新的运营模式和端到端流程设计。计划、设计和管理受影响区域的业务变更和运行就绪活动。推出新的消费银行项目：

供应商门户设计与实施确定在不同“生命阶段”吸引消费者的创新方式，具有业务增长的潜力——包括16K+附属组织及其客户的企业业务，以及较新的年轻人群体（如Y世代、Z世代）。专注于为B2B和B2C网络提供和扩展价值。同时，传统的银行激励/卡计划在当时被认为实施成本过高。合作讨论对普通银行消费者“最重要的是什么”，他们与银行及其品牌的关系，以及“新受众”希望如何参与。进行市场研究评估（研究与洞察、竞争格局）开发创意经理/产品概念工具包制定了产品开发路线图（概念、开发、alpha/beta测试、改进、全面发布）使用“敏捷”的产品开发方法，为4种交易/营销产品格式制定了整体愿景、产品概念、开发要求和路线图，包括自定义网站、通过FacebookCredits接受捐款的Facebook应用程序和社交媒体社区页面。设计了一个数字/社会慈善捐赠的概念，利用“庞大的社交媒体网络”的力量，提高人们的认识，并为直接隶属于银行企业组织的教育慈善机构提供资金。第63页案例研究

业务战略：医疗创新客户背景为了应对制药行业的动态，客户采用了加速从医疗保健产品公司向医疗保健公司转型的目标。安永致力于完善战略和方法，评估和优先考虑建立新业务的机会，并确定能力差距以及弥补这些差距的解决方案。第一步在完善战略的过程中，我们让领导层了解目标安永以外部观点补充意见；这促使该集团制定了一项战略：推出护理业务。步骤2接下来，我们确定了他们可以建立的潜在护理业务模式的范围。为了对业务模式进行优先排序，我们开发了一个战略记分卡第3步在对业务模型进行优先级排序后，我们确定了发布所需的功能然后，我们检查了内部能力并确定了关键差距第4步接下来，我们开发了一个框架来确定如何最好地获取关键能力（构建/获取）最后，我们确定了潜在的收购目标和合作伙伴第64页Bios第65页参与团队信息已删除信息已删除大卫·詹森校长、创新和数字领导者avid.jensen1@基思·斯特里尔创新与数字化企业战略负责人+19495475758Keith.Strier@五月骑士亚太地区金融服务咨询合作伙伴+85261193353may.knight@信息已删除第66页信息已删除丹·舒恩霍尔茨商业咨询服务合作伙伴+12127734517dan.shoenholz@凯文·萨尔斯贝里业务经理+19725298697kevin.salsberry@信息已删除参与团队第67页马克·恩特威斯尔香港金融服务经理+85256928655marc.entwistle@信息已删除信息已删除安什·塔库尔创新与数字战略经理nsh.thakur@参与团队第68页主题资源信息已删除信息已删除扬·贝伦斯合作伙伴，全球新兴市场领导者，新加坡+6593296192Jan.bellens@杰弗里·刘全球部门主管，技术|交易+12127732699bernard.kang@信息已删除杰拉德·马里恩合作伙伴，战略与客户创新，澳大利亚+1410652551gerald.marion@第69页主题资源信息已删除信息已删除阿德莱·戈德堡社交媒体分析负责人+41582894488adlai.goldberg@劳伦斯·布坎南合作伙伴，数字化转型与CRM，EMEIA+442079519988LBuchanan@托尼·索尔特英国执行董事+447973739695tsault@信息已删除第70页主题资源信息已删除信息已删除扬·奥尔登堡高级经理+16504653955jan.oldenburg@杰西卡·鲁什奇克高级经理+12127735947jessica.ruszczyk@伯纳德·康高级经理+12127732699bernard.kang@信息已删除第71页主题资源信息已删除克里斯汀·文纳姆战略与医疗保健负责人+12024911165kristen.vennum@凯南·赫兹执行董事+12127735988kaenan.hertz@信息已删除凯尤里·沙阿高级经理eyuri.shah@信息已删除第72页主题资源ShyamaNagarajan博士执行主任-咨询服务+919818165861夏马。nagarajan@信息已删除加里·麦金尼斯合作伙伴-澳大利亚+61408233307gary.mcinnes@信息已删除玛妮·霍布斯经理-咨询服务+61424479969marnie.hobbs@信息已删除第73页费用第74页信诺保险项目赞助商安永业务经理我们信诺保险项目经理安永价值主张/业务案例主管英国安永业务总监