供电所综合专业理论题库

I国家电网

'STATEGRID

国网江西省电力有限公司

STATEGRIDJIANGXIELECTRICPOWERCO..LTD.

国网江西省电力有限公司

员工岗位应知应会应有题库

（供电所综合专业）

国网江西省电力有限公司

二。二一年一月

目录

第一部分题库概要...................................1

第二部分笔试题库及参考答案........................2

（-）安全篇....................................2

（二）知识篇...................................19

（三）技能篇...................................35

（四）作风纪律篇...............................52

第一部分题库概要

供电所综合专业题库修编，坚持严肃抽考和人性关怀有

机结合，遵循“紧扣实际、提升技能、以考促学、学考一致”

的原则，突出岗位最基本安全和业务技能。题库分为安全篇、

知识篇、技能篇和作风纪律篇，主要涵盖了安全规程、配网

运维、营销业务等方面内容，与实际工作紧密结合。通过题

库学习和培训，检验专业人员应知应会知识的掌握程度，促

进岗位履责能力和专业素质提升。

经过修编和审定后，供电所综合专业题库共216题，其

中填空题49题、单选题49题、多选题30题、判断题40题、

简答题40题、案例分析题8题。

1

第二部分笔试题库及参考答案

（-）安全篇

一、填空题（共29题）

1.根据《公司加强班组长及现场工作负责人安全责任管

理的规定》，凡所在班组发生生产人身死亡事故的班组长（正

职），必须无条件（）班组长职务，该项工作的现场工作负

责人必须无条件（）。出处：两项机制七项制度

参考答案：免去；待岗六个月

2.根据《公司加强班组长及现场工作负责人安全责任管

理的规定》，被免班组长职务的员工（）内不得再次担任班

组长职务，并按照调整后的实际岗位发放薪酬待遇。出处：

两项机制七项制度

参考答案：两年

3.《公司加强班组长及现场工作负责人安全责任管理的

规定》中的发生生产人身死亡事故是指发生包含（）、农电

工、外聘工、（）等在内的各类人员的安全生产人身死亡事

故。出处：两项机制七项制度

参考答案：集体工；外包工程人员

4.《公司加强班组长及现场工作负责人安全责任管理的

2

规定》明确要切实实现生产中的管人、管事、管现场、（）

的有机统一。出处：两项机制七项制度

参考答案：管过程

5.砍剪树木时为防止树木（树枝）倒落在线路上，应使

用绝缘绳索将其拉向与线路（）的方向，绳索应有足够的

长度和强度，以免拉绳的人员被倒落的树木砸伤。出处：《安

规配电部分5.3.4》

参考答案：相反

6.拆除杆上导线前，应检查杆根、拉线，做好防止（）

措施。出处：《安规配电部分6.4.5》

参考答案：倒杆

7.电力施工中，严禁采用突然（）的做法撤线。出处:

《农村低压电气安全工作规程7.4.5》

参考答案：剪断导线

8.凡在坠落高度基准面（）m及以上的高处进行的作业,

都应视作高处作业。出处：《安规配电部分17.1.1》

参考答案：2

9.攀登有覆冰、积雪、积霜、雨水的杆塔时，应采取（）

措施。出处：《安规配电部分6.2.1》

3

参考答案：防滑

10.高处作业时安全带的挂钩或绳子应挂在（）的构件

上、或专为挂安全带用的钢丝绳上，并应采用高挂低用的方

式。出处：《安规配电部分17.2.2》

参考答案：结实牢固

11.使用单梯工作时，梯与地面的斜角度约为（）度。

出处：《安规配电部分17.4.2》

参考答案：60

12.在工作地点或检修的配电设备上悬挂（）标示牌。

出处：《安规配电部分4.5.1》

参考答案：“在此工作！”

13.工作地点有可能误登、误碰的邻近带电设备，应根据

设备运行环境悬挂（）等标示牌。出处：《安规配电部分

4.5.2》

参考答案：“止步，高压危险！”

14.城区、人口密集区或交通道口和通行道路上施工时一，

工作场所周围应装设（），并在相应部位装设警告标示牌。

出处：《安规配电部分4.5.12》

参考答案：遮栏（围栏）

4

15.进入SF6配电装置室，应先（）。出处：《安规配电

部分5.1.11》

参考答案：通风

16.操作人员接触低压金属配电箱（表箱）前应先（）o

出处：《安规配电部分5.2.9.1》

参考答案：验电

17.电源侧不停电更换经电流互感器接入的电能表时应

将电流互感器二次侧（）、电压回路（）。出处：《安规配

电部分7.4.2》

参考答案：短路；开路

18.低压电气工作前，应用低压验电器或（）检验检修

设备、金属外壳和相邻设备是否有电。出处：《安规配电部分

8.1.3》

参考答案：测电笔

19.低压电气带电工作应戴（）、护目镜，并保持对地

绝缘。出处：《安规配电部分8.1.1》

参考答案：手套

20.低温或高温环境下的高处作业，应采取（）措施,

5

作业时间不宜过长。出处：《安规配电部分17.1.8》

参考答案：保暖或防暑降温

21.使用钳形电流表测量，应保证钳形电流表的（）与

被测设备相符。出处：《安规配电部分11.3.1.2》

参考答案：电压等级

22.连接电动机械及电动工具的电气回路应单独设开关

或插座，并装设（）装置，金属外壳应接地；电动工具应

做到“一机一闸一保护二出处：《安规配电部分14.4.1》

参考答案：剩余电流动作保护。

23.工作任务、（）不清楚的不干。出处：《作业现场“十

不干”》

参考答案：危险点

24.现场安全措施布置不到位、（）不合格的不干。出

处：《作业现场“十不干”》

参考答案：安全工器具

25.（）不在现场的不干。出处：《作业现场“十不干”》

参考答案：工作负责人（专责监护人）

26.严禁（）人员无证上岗。出处：《安全生产禁令“十

6

个严禁，，》

参考答案：特种作业

27.严禁未经停电、（）、接地开展作业；出处：《安全

生产禁令“十个严禁”》

参考答案：验电

28.严禁（）成员参与作业；出处：《安全生产禁令“十

个严禁，，》

参考答案：非工作班

二、单选题（共6题）

1.安装在室外的落地配电变压器，四周应设置（）。出

处：《农村低压电力技术规程DL/T499-2001》3.2.4

A.警示牌B.安全措施

C.安全标识D.安全围栏

参考答案:D

2.lOkV绝缘棒的试验周期为（）。出处：《安全规程配

电部分》附录H

A.每年1次B.每六个月一次

C.每两年一次D.每三个月一次

参考答案:A

7

3.lOkV架空线路的对地距离按规定，城市和居民区为（）

m。出处：《10kV及以下架空配电线路设计技术规程》

A.4B.5C.4.6D.6.5

参考答案:D

4.低压装表接电时，（）。出处：《安全规程配电部分

8.2.4》

A.应先安装计量装置后接电

B.应先接电后安装计量装置

C.计量装置安装和接电的顺序无要求

D.计量装置安装和接电应同时进行

参考答案：A

5.《安规》规定：在有分布式电源接入的相关设备上工

作，应按规定（）o

A.填用工作票B.填用操作票

C.使用口头或电话命令执行D.填用工作任务单

参考答案：A

6.作业人员对《安规》考试期限是规定的（）？出处：《安

规配电部分2.1.9》

A.每两年考试一次B.每半年考试一次

C.每年考试一次D.每季度考试一次

参考答案：C

8

三、多选题（共8题）

1.工作负责人应具备（）的基本条件。出处：《安全规

程配电部分3.3.11.2》

A.有本专业工作经验

B.熟悉工作范围内的设备情况

C.熟悉本规程

D.经工区（车间）批准的人员担任，名单应公布

参考答案：ABCD

2.进行线路事故巡视时应注意（）。出处：《安全规程

配电部分5.1.3》

A.事故巡线应始终认为线路带电

B.即使明知该线路已停电，也应认为线路随时有恢复送

电的可能

C.应穿绝缘靴

D.该线路确已停电，可登杆进行检查

参考答案：ABC

3.剩余电流动作保护器对（）间引起的触电危险不起

保护作用。出处：《农村电网剩余电流动作保护器安装运行规

程DL/736-2010》4.2

A.相与相B.相与零C.相与地D.零与地

参考答案：AB

9

4.在巡视杆塔时应注意（）o出处：《“全能型”乡镇供

电所岗位培训教材》第七章

A.杆塔是否倾斜B,杆号牌是否齐全

C.杆塔周围有无杂草D.铁塔各部件螺栓是否松动

参考答案：ABCD

5.供电所日常做的电力设施保护工作：（）。出处：《“全

能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》第十二章

A.防外力破坏工作

B.安装鱼塘警示牌

C.发放有关电力设施保护宣传物品

D.对属地范围内的输、配电线路进行巡视

参考答案：ABCD

6.国网江西省电力有限公司设立一线“双无”班组安全

专项奖，申报的班组需同时满足哪两个条件。（）出处：国网

江西省电力有限公司关于设立一线“双无”班组安全专项奖

的通知（赣电人资〔2019）295号）

A.无人员重伤及以上人身事故（事件）

B.无人身死亡事故（事件）

C.无严重及以上违章

D.无一般及以上违章

参考答案:AC

10

7.许可开始工作的命令，可采用哪些方法通知工作负责

人（）o出处：《安规配电部分3.4.9》

A.当面许可B.口头许可

C.授权许可D.电话许可

参考答案：AD

8.在配电线路和设备上工作保证安全的技术措施有

（）o出处：《安规配电部分4.1》

A.停电B.验电

C.接地D.悬挂标示牌和装设遮栏（围栏）。

参考答案：ABCD

四、判断题（共11题）

1.经验丰富的低压设备维护人员可以不按规程规定的进

行维护（）。出处：《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》

第六章

参考答案：错误

2.在暑天、大雪天进行设备巡视，必要时由两人进行，防

止中暑及冻伤等情况的发生（）。出处：《安全规程配电部

分5.1.3》

参考答案：正确

3.跌落式熔断器熔丝熔断后，可将熔断后的熔体连接起

11

来再装入熔管继续使用（）。出处：《“全能型”乡镇供电所

岗位培训教材》第六章

参考答案：错误

4.运行中发现直线杆顺线路方向倾斜时，可不需停电进

行正杆（）。出处：《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》

第七章

参考答案：错误

5.事故抢修由于要尽快进行，因此对工器具和材料的要

求可以降低（）。出处：《“全能型”乡镇供电所岗位培训教

材》第七章

参考答案：错误

6.当高压线断落搭在地上后，为防止触电，不能快速跑

出危险区。（）出处：《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材

（台区经理）》第十章

参考答案：正确

7.遇有电气设备火灾时，我们第一步应立即将有关设备

的电源切断。（）出处:《农村低压电气安全工作规程14.7》

参考答案：正确

8.现场进行接户线工作时•，为防止发生意外，带电搭接

12

低压导线应先搭接相线，后搭接中性线。出处：《国家电网公

司营销安全风险防范工作手册（试行）》

参考答案：错误

9.凡装有攀登装置的杆、塔，攀登装置上应设置“禁止

攀登、高压危险”标示牌。出处：《安规配电部分2.3.11》

参考答案：正确

10.台架式公变台区停电检修低压桩头应填用配电第一

种工作票工作。出处：《安规配电部分3.3.2》

参考答案：正确

11.工作期间，工作票应始终保留在工作负责人手中。出

处：《安规配电部分3.3.9.6》

参考答案：正确

五、简答题（共15题）

1.作业人员有权拒绝哪些行为？出处：《安规配电部分

1.2》

参考答案：作业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。

2.作业人员在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧

急情况时，应如何处理？出处：《安规配电部分1.2》

参考答案：有权停止作业或者在采取可能的紧急措施后

13

撤离作业场所，并立即报告。

3.进入作业现场应如何着装？出处：《安规配电部分

2.1.6》

参考答案：进入作业现场应正确佩戴安全帽，现场作业

人员还应穿全棉长袖工作服、绝缘鞋。

4.工作票由哪些人填写？出处：《安规配电部分3.3.8.1》

参考答案：工作票由工作负责人填写，也可由工作票签

发人填写。

5.配电第一种工作票，应在什么时间送达设备运维管理

单位（包括信息系统送达）？出处：《安规配电部分3.3.9.15》

参考答案：配电第一种工作票，应在工作前一天送达设

备运维管理单位（包括信息系统送达）。

6.对同杆（塔）塔架设的多层电力线路应如何验电？出

处：《安规配电部分4.3.4》

参考答案：应先验低压、后验高压，先验下层、后验上

层，先验近侧、后验远侧。

7.单人操作时，禁止哪些操作？出处：《安规配电部分

5.2.6.13》

参考答案：单人操作时，禁止登高或登杆操作。

14

8.使用兆欧表测试低压设备绝缘电阻时，有哪些注意事

项？出处：《农村低压电气安全工作规程12.5》

参考答案：（1）全部停电；（2）对地放电；（3）派人看

守；（4）同管或同杆有感应电压线路同时停电。

9.简述拉跌落式熔断器或隔离开关（刀闸）的操作顺序？

出处：《安规配电部分5.2.8.3》

参考答案：拉跌落式熔断器或隔离开关（刀闸），应先拉

开中相，后拉开两边相。

10.简述配电变压器送电的操作顺序？出处：《安规配电

部分5.2.8.2》

参考答案：应先送上高压侧熔断器，后合上低压侧开关

（刀闸）。

11.触电急救应分秒必争，一经明确心跳、呼吸停止的，

应如何处置？出处：《紧急救护法P2.1》

参考答案：立即就地迅速用心肺复苏法进行抢救，并坚

持不断地进行，同时及早与医疗急救中心（医疗部门）联系，

争医务人员接替救治。

12.工作许可后，工作负责人、专责监护人应向工作班成

员交待哪些事项方可下达开始工作的命令？出处：《安规配电

15

部分35.1》

参考答案：应向工作班成员交待工作内容、人员分工、

带电部位和现场安全措施，告知危险点，并履行签名确认手

续，方可下达开始工作的命令。

13.安全事故调查“四不放过”的内容？出处：《国家电

网公司安全事故调查规程1.6》

参考答案：事故原因未查清不放过、责任人员未处理不

放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。

14.漏电保护器动作后，可以立即投运吗？出处：《农村

安全用电规程4.6.4》

参考答案：不能。应立即查找动作原因，如无异常情况，

可以试送电一次，试送电后再次跳闸，必须找出故障点并处

理后才能送电。

15.某养殖户因生产需要向X义供电所营业厅申请三相

四线用电，因客户用电比较急，王某于当天就单独为该客户

装表接电，请问王某违反了省公司安全生产禁令“十个严禁”

中的哪一条？出处:省公司安全生产禁令“十个严禁”。

参考答案：严禁单人作业。

七、案例分析题（共5题）

1.某供电所施工现场，小李和小王正在10KV耐张杆上更

16

换引线线夹，地面配合人员老刘看到有根电杆拉线松动，于

是马上进行调整。请问老刘的行为是正确的吗？出处：《农村

低压电气安全工作规程7.3.3》

参考答案：老刘是错的。《农村低压电气安全工作规程》

7.3.3中规定，电杆上有人工作时一，不得调整或拆除拉线。

2.客户经理小李在台区巡视线路时，发现村民老王为节

约成本，私自在自家菜地大棚里采用“一相一地”的方法照

明。小李立即制止，并切断老王家菜地线路，请问小李做得

对么？出处：《农村安全用电规程6.4》

参考答案：小李做得对。根据《农村安全用电规程》6.4

规定，严禁私自改变低压系统运行方式、利用低压线路输送

广播或通信信号以及采用“一相一地”等方式用电。

3.客户经理小李突然接到村长老王打来的电话，说村上

有根电线断了，这时小李应该怎样在电话里交待老王？出处:

《农村安全用电规程6.18》

参考答案：（1）任何人员不要靠近，要离开导线的落地

点8m以外；（2）派人看守现场；（3）供电所人员马上会到现

场处理。

4.2012年8月25日上午，某供电公司姚XX独自携带绝

缘操作杆、脚扣、安全带到lOkVXX支线1号杆进行停电操

作。8时48分，姚义X登杆带负荷拉开lOkVXX支线1号杆

17

FK015刀闸，在拉开B相刀闸时，产生弧光导致刀闸B相绝缘

子（靠电源侧动触头处）击穿通过电杆单相接地。试分析该

起事件中违反配电《安规》的行为。出处：《安规配电部分》

参考答案：（1）姚XX无操作票操作；（2）姚XX单人

进行登杆操作；（3）姚XX带负荷拉合刀闸；（4）姚XX倒

闸操作无人监护。

5.2006年8月4日上午，某供电公司营业所倪XX（伤

者）、涂XX（工作负责人）进行XX低压三相四线直通电能

表更换工作。两人穿上工作服、戴上安全帽于9时35分到达

工作地点后，断开义又低压三相四线直通电能表出线负荷，

就开始换表工作。倪XX登上木梯进行换表，涂XX在地面

上协助，拆旧表出线时因导线间隙较小，造成相间短路产生

弧光灼伤倪义义手指和手背。试分析该起事件中违反配电《安

规》的行为。出处：《安规配电部分》

参考答案：（1）倪XX（伤者）、涂XX两人无票作业。

（2）倪义义低压带电工作未戴手套。（3）涂XX监护不到位。

18

（二）知识篇

一、填空题（共11题）

1.受理客户用电申请时，实行营业厅“（）”出处：《国

家电网公司业扩报装管理规则国网（营销/3）378-2017第七

十条》

参考答案：一证受理

2.实行同一地区可跨营业厅受理办电申请，在（）个

工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“内

转外不转”。出处：《国家电网公司业扩报装管理规则国网（营

销/3）378-2017第七十条》

参考答案：1

3.对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用

电申请后，（）个工作日内完成装表接电工作。出处：《国

家电网公司业扩报装管理规则国网（营销/3）378-2017第一

百O七条》

参考答案：2

4.对于无配套电网工程的低压非居民客户，在正式受理

用电申请后，（）个工作日内完成装表接电工作。出处：《国

家电网公司业扩报装管理规则国网（营销/3）378-2017第一

百O七条》

19

参考答案：3

5.低压载波表日数据的冻结时间点是每日（）。出处：

《用电信息采集》

参考答案：零点

6.剩余电流动作保护器的额定电流应为用户最大负荷电

流的（）倍为宜。出处：《剩余电流动作保护器》

参考答案：1.4

7.（）千伏安（千瓦）及以上除居民生活外的所有用

户，均应按《功率因数调整电费办法》（（83）水电财字第215

号文件）执行功率因数考核。出处：《功率因数调整电费办法

（（83）水电财字第215号文件）》

参考答案：100

8.国家发改委将现行销售电价逐步归并为居民生活用电、

（）和（）价格三个类别。出处：《国家发展改革委关于

调整销售电价分类结构有关问题的通知。发改价格[2013]

973号》

参考答案：农业生产用电；工商业及其它用电

9.“一户一表”用户户口簿常住人口（）的，可申请

作为合表居民用户。出处：《江西省居民生活用电试行阶梯电

20

价实施方案》

参考答案：5人及以上

10.江西电网（含县级电网）执行居民电价的非居民用户

暂不执行居民阶梯电价，用电价格为（）元/kWh。出处：《江

西省居民生活用电试行阶梯电价实施方案》

参考答案:0.62

11.用电计量装置原则上应安装在（）。出处：《供电

营业规则第七十四条》

参考答案：供电设施的产权分界处

二、单选题（共18题）

1.强化配电网规划与（）关联，确保规划项目有效落

地。

A.项目储备B.项目计划C.项目安排D.项目需求

参考答案：D

2.按（）开展项目需求编制，实行常态化项目储备。

A.月B.季C.半年D.年

参考答案：A

3.落实可研初设一体化要求，按（）开展编制和评审。

21

A.月B.季C.半年D.年

参考答案：B

4.三级客户经理由（）负责认定（晋升）。出处：国网

江西省电力公司一至五级客户经理评级指导意见（试行）

A.国网公司B.省公司C.市公司D.县公司

参考答案：C

5.星级乡镇供电所动态考核复查周期为（）。出处：国家

电网公司关于开展星级乡镇供电所建设工作的指导意见

A.3年B.2年C.1年D.6个月

参考答案：C

6.配电网工程过程一般可分为（）、工程前期、工程建

设与总结评价四个阶段。（GL3）

A.项目策划B.项目计划

C.项目前期D.项目立项

参考答案：C

7.配电网运维管理细则规定了10kV及以下配电网运维

巡视与维护、（）、故障处理、生产准备及验收等工作的主

要内容和具体要求。

A.排查隐患B.配电检修

C.缺陷隐患处理D.计划申报

22

参考答案：C

8.高供低计的用户，计量点到变压器低压侧的电气距离

不宜超过（）mo出处：《“全能型”乡镇供电所岗位培训教

材（台区经理）》第三章

A.30B.40C.20D.80

参考答案：C

9.安装于墙壁的计量箱宜为（）mo出处：《“全能型”

乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》第三章

A.1.6~2.0B.1.8~2.0

C.1.5~2.0D.1.6~1.8

参考答案：A

10.接户线的档距超过（）m时,应按低压配电线路架设。

出处：《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》第

—■

二早

A.25B.30C.40D.50

参考答案：C

11.导线断线，应将断线点在超过（）m以外剪断重接，

并用同型号导线连接或压接。出处：《“全能型”乡镇供电所

岗位培训教材》第七章

A.0.5B.0.8C.1D.1.2

23

参考答案：C

12.《功率因数调整电费办法规定》：160千伏安以上的

普通工业用电，功率因数标准应执行（）出处：1983年《功

率因数调整电费办法》

A.0.9B.0.85C.0.8D.0.75

参考答案：A

13.直流充电桩又称为（）,按照功率单元部分的分布

可分为：一体式和分体式两大类。出处：《“全能型”乡镇供

电所岗位培训教材（台区经理）》第十四章

A.车载充电机B.非车载充电机

C.直流充电机D.交流充电机

参考答案：B

14.某公办小学校办理充电桩后应执行（）电价。出

处：《国家电网公司关于执行电动汽车用电价格政策有关意见

的通知》

A.工商业及其它用电B,农业生产用电

C.居民生活用电D.居民生活用电（合表电价）

参考答案:D

15.对实行远程自动抄表方式的客户，应定期安排现场

核抄：10千伏及以上客户核抄周期不超过3个月，低压客户

24

不超过（）o出处：国网江西省电力有限公司电费抄核收

账管理操作手册

A.3个月B.6个月C.一年D.两年

参考答案：B

16.线损按照损耗性质可分为（）和管理线损两类。

出处：《线损综合分析》

A.理论线损B.固定线损

C.不变线损D.技术线损

参考答案：D

17.W类电能计量装置是（）电能计量装置。出处:

《DL/T448-2016电能计量装置技术管理规程6.1》

A.220V-380kVB.380V〜10kV

C.10kV〜35kVD.35kV〜HOkV

参考答案：B

18.江西电网（含县级电网）供电范围内居民生活用电第

二档电价是（）。出处：《江西省居民生活用电试行阶梯电

价实施方案》

A.每千瓦时0.60元B.每千瓦时0.62元

C.每千瓦时0.65元D,每千瓦时0.90元

参考答案：C

25

三、多选题（共10题）

1.在装表接线时必须遵守以下接线原则（）。出处：《“全

能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》第三章

A.单相电能表必须将相线接入电流线圈

B.三相电能表必须按逆相序接线

C.三相四线表计必须接中性线

D.电能表的中性线必须与电源中性线直接连通

参考答案：ACD

2.某一居民用户故意损坏电表后，直接接线用电，供电

公司对其需如何处理（）。出处：《“全能型”乡镇供电所

岗位培训教材（台区经理）》第五章

A.责令其赔偿电表损失

B.按所窃电量补交电费

C.额外承担所窃电量电费的3倍违约使用电费

D.协商处理

参考答案：ABC

3.分布式光伏发电实行（）的运营模式。出处：《“全

能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》第十四章

A.自发自用B.余电上网

C.就近消纳D.电网调节

参考答案：ABCD

26

4.在江西电网供电范围内，峰谷时段划分的是（）□出

处:江西电网峰谷分时及季节性电价实施办法（赣发改商价字

[2005]972号）

A.高峰时段17:00-23:00B.低谷时段23:00-次日5:00

C.平段5:00-17:00D.以上答案错误

参考答案：ABC

5.重要电力用户的供电电源应采用（）或（）供电。

当任何一路或一路以上电源发生故障时，至少仍有一路电源

应能对保安负荷持续供电。出处：《重要电力用户供电电源及

自备应急电源配置技术规范6.2.1》

A.多电源B.双电源

C.双回路D.公用线路

参考答案：ABC

6.配电网规划前期重点工作主要包括（）。

A,加强配网规划管理B.加强投资计划管理

C.抓实项目需求管理D.加强可研设计管理

参考答案：ABCD

7,乡镇供电所外勤人员全面实行（）一体的“台区

经理制”。出处：国网江西省电力公司关于推进“全能型”供

电所建设的实施意见

A.集农村低压配电运维B.设备管理

27

C.台区营销管理D.客户服务

参考答案:ABCD

8.“全能型”供电所核心岗位设置，包括（）。出处:

国网江西省电力公司关于推进“全能型”供电所建设的实施

意见

A.所长

B.党支部书记

C.副所长

D.“三员”（运检技术、安全质量、客户服务）

参考答案:ABCD

9.依据《电力法》相关规定：供电企业的用电营业厅应

公告的内容有（）。出处：《电力法第二十六条》

A.用电的程序B.服务承诺

C.制度D.收费标准

参考答案：ACD

10.供用电合同种类包括（）。出处：《供用电合同》

A.高压供用电合同B.低压供用电合同

C.临时供用电合同D.居民供用电合同

参考答案：ABCD

28

四、判断题（共15题）

1.在保护零线上可以装设开关或熔断器。（）出处：《“全

能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》第十章

参考答案：错误

2.如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法

判断，抢修人员可拒绝到现场核查。处理。（）出处：《“全

能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

参考答案：错误

3.装表结束停电接线检查，用万用表对接线进行一次全

面检查，确认接线正确。（）出处：《“全能型”乡镇供电

所岗位培训教材（台区经理）》第三章

参考答案：正确

4.发现客户的电量增减异常、零电量等情况，应进行现

场核对或交抄表人员现场核对。（）出处：《“全能型”

乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》

参考答案：正确

5.光伏发电一般通过逆变器接入电网，这类电力电子器

件的频繁开通和关断，不容易产生谐波污染。（）出处：《“全

能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》第十四章

参考答案：错误

29

6.验收不合格的电能计量装置在不影响安全的情况时也

可以投入使用，事后再整改。（）出处：《电能计量装置安

装接线规则》

参考答案：错误

7.工程完工前，电网运行条件或政策发生变化、项目主

要技术方案发生重大变化可调整。（）

参考答案：错误

8.落实省、市、县、供电所四级审查职责，严把项目入

口关，需求库外项目原则上不得立项。（）

参考答案：错误

9.依托配电物联网全业务管控平台和工程全过程管控系

统，全面梳理配电网经营、安全和发展问题，实行常态化项

目储备。（）

参考答案：错误

10.推行“集中+现场”的评审机制，定期通报可研初设

编制质量和终勘打卡率，确保设计深度一次达标。（）

参考答案：正确

11.重要电力客户一般分为特级、一级、二级和临时性重

30

要电力客户。出处：《国家电网公司电力服务事件处置应急预

案12.D

参考答案：正确

12.基本电价按变压器电量或最大需量计费。出处：《国

家电网公司关于贯彻落实完善两部制电价用户基本电价执行

方式的通知（国家电网财（2016）633号）》

参考答案：错误

13.配电变压器型号S11-100/10中“100”含义是指变压

器的容量为100KVA。出处：《2018全能型乡镇供电所岗位培

训教材》

参考答案：正确

14.电能计量装置根据计量对象的电压等级，分为高供高

计、高供低计、低供高计。出处：《计量装置基础知识》

参考答案：错误

15.《供电营业规则》中规定供电企业提供低压供电的额

定电压是单相为220伏，三相为380伏。

出处：《供电营业规则第六条》

参考答案：正确

五、简答题（共14题）

31

1.供电抢修人员到达故障现场的时限要求？出处：《供电

服务十项承诺修订版第3条》

参考答案：供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：

城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。

2.进入客户现场，对服务人员的要求？出处：《供电服务

质量标准5.6》

参考答案：进入客户现场时，服务人员应统一着装、佩

戴工号牌（工作牌），并主动表明身份、出示证件。

3.现场工作结束后应如何处理？出处：《供电服务质量标

准5.7》

参考答案：现场工作结束后应立即清理，不能遗留废弃

物，做到设备、场地整洁。

4.依据《电力法》相关规定：哪些情况下需要中断供电

时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户？出处：

《电力法第二十九条》

参考答案：供电设施检修、依法限电或者用户违法用电

等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定

事先通知用户。

5.客户交纳电费的渠道主要有哪些？出处：《线上业务管

理办法第二条》

32

参考答案：网上国网、微信、电力营业厅、银行代收（代

扣）、支付宝、电费代收网点等。

6.功率因数偏低对电力系统的影响主要有那些？出处:

《功率因数调整电费办法的相关规定》

参考答案：（1）增加了线路有功损耗；（2）降低电力网

的传输能力；（3）增加线路电压损失；（4）设备利用率下降。

7.交流电能表按其相线可分为哪些？出处：《计量装置基

础知识》

参考答案：单相电能表、三相三线电能表、三相四线电

能表。

8.两部制电价客户的电费有哪几部分组成？出处：《国家

电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材（农网营销）》

参考答案：实行两部制电价客户的电费有三部分组成，

分别是基本电费、电度电费和功率因数调整电费。

9.什么叫线损率？计算公式是什么？出处：《国家电网公

司生产技能人员职业能力培训专用教材（农网营销）》

参考答案：线损率是线损电量占供电量的百分率，其计

算公式为线损率=线损电量/供电量义100%=（供电量-售电

量）/供电量X100%o

33

10.跌落式熔断器的作用有哪些？出处：《2018全能型乡

镇供电所岗位培训教材》

参考答案：（1）防止过负荷；（2）防止短路。

11.导线过引线、引下线对电杆构件、拉线、电杆间的净

空距离的规定？出处：《2018全能型乡镇供电所岗位培训教材》

参考答案：1〜10kV工0.2m；IkV以下工0.1m。

12.低压供电的电能表接线方式如何确定？出处：《DL/T

448-2016电能计量装置技术管理规程6.3》

参考答案：低压供电，计算负荷电流为60A及以下时，

宜采用直接接入电能表的接线方式；计算负荷电流为60A以

上时，宜采用经电流互感器接入电能表的接线方式。

13.配电线路故障处理应本什么原则？出处：《2018全能

型乡镇供电所岗位培训教材》

参考答案：（1）缩短停电时间；（2）缩小停电面积；（3）

迅速排除故障；（4）尽快恢复送电。

14.电力电缆的基本结构包括哪四部分？出处：《2018全

能型乡镇供电所岗位培训教材》

参考答案：（1）线芯（又称导体）；（2）绝缘层；（3）屏

蔽层；（4）保护层。

34

（三）技能篇

一、填空题（共4题）

1.某加工客户2018年2月电费未交清电费时，在2018

年3月3日交清电费，该户每日按欠费总额的（）计算。

出处：《供电营业规则》

参考答案：千分之二

2.在依法划规的电力设施保护区内种植或自然生长的可

能危及电力设施安全的树木、竹子，电力企业应依法予以（）o

出处：《电力设施保护条例二十四条》

参考答案：修剪或砍伐

3.从家用电器损坏之日起（）日内，受害居民用户未

向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放

弃索赔权。超过（）日的，供电企业不再负责其赔偿。出

处：《居民用户家用电器损坏处理办法第七条》

参考答案：7；7

4.目前常见拉线使用（）o出处：《2018全能型乡镇供

电所岗位培训教材》

参考答案：镀锌钢绞线。

35

二、单选题（共22题）

1.钳形电流表测量电流，可以在（）电路电压上使用。

出处：《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》第

五章

A.380/220VB.35kVC.6kVD.10kV

参考答案：A

2.欠费停复电投诉是指客户反映（）、未按规定停电、

缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。出处:

《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第二章

A.服务行为B.催费态度C.欠费停电D.欠费停错电

参考答案：D

3.客户的最大需量是指客户在本结算周期内，每（）

内的最大平均负荷。出处：《“全能型”乡镇供电所岗位培训

教材（综合柜员）》第九章

A.5minB.lOminC.15minD.20min

参考答案：C

4.远程费控具有电费（）、余额不足提醒、欠费及时停

电、交费方便快捷四大功能。出处：《“全能型”乡镇供电所

岗位培训教材（台区经理）》第二章

A.实时测算B.每月测算

C.每日测算D.自动测算

36

参考答案：C

5.配电网运维工作应贯彻“安全第一、（）、综合治理”

的方针

A.预防为主B.巡查为主

C.维护为主D.抢修为主

参考答案：A

6.运维班组应落实设备主人制，以（）为单元明确分

工,根据设备的重要程度和运行状态，结合区域性、季节性特

点，实施差异化的巡视、维护、检测、隐患排查治理等运维

业务。

A.网格B,地区C.电压等级D,线路

参考答案：A

7.运维班组应参与配电网的规划可研、设计审查、设备

选型、（）及用户业扩工程接入方案审查等工作.

A.检修要求B.施工验收

C.配网图D.设备检测

参考答案：B

8.全面巡视由（）对配电线路、设备、设施及通道环

境的全面检查和检测，结合“图实相符”核查同步开展，及

时发现缺陷和威胁安全运行情况。

37

A.配网人员B.抢修人员

C.运维人员D.管理人员

参考答案：C

9.全面巡视，每年（），在度夏前或度冬前进行，测负

荷和测温宜在负荷高峰时段。

A.一次B.二次C.三次D.四次

参考答案：A

10.通道巡视，重点巡视线路通道内树线距离、导线对地

距离、杆塔拉线的基础塌方或冲刷、房屋建设、基建施工、（）

等动态状况，及时掌握通道环境的变化情况。

A.拆旧B.人员流动C.清理街道D.道路迁改

参考答案：B

11.运维班组应做好仪器仪表、工器具的保养维护，制定

对绝缘电阻表、红外测温仪、测距仪、开关柜局放仪等仪器

仪表每年一次的送检计划，并做好工器具的保养维护及（）

工作。

A.巡视B.换新

C.定期检查D.定期换新

参考答案：C

12.对故障跳闸重合闸成功的线路，运维班组应在（）

38

之内开展全线巡视，重点对线路薄弱环节进行巡查，如树障

隐患点、大档距、T接点、设备连接点、引跳线、老旧绝缘子

等，查明跳闸原因。

A.1小时B.6小时C.12小时D.24小时

参考答案：D

13.把电力负荷与供电可靠性的要求相结合，以及中断供

电后将会对政治、经济及社会生活所造成损失或影响的程度

进行区分，可以分为几级：（）。

A.一级B.二级C.三级D.四级

参考答案：C

14.接户线架设时每根导线接头不应多于（）个。出

处：《2018全能型乡镇供电所岗位培训教材》

A.1B.2C.3D.4

参考答案：A

15.某居民客户2018年11月的电费为200元，2018年

12月18日才到营业厅交纳以上电费，该用户应交电费违约金

（）元。（假设约定交费日期为每月10日）出处：《供电营

业规则第九十八条》

A.3.6B.6C.7.6D.8

参考答案：C

39

16.某居民用户，擅自在供电企业的供电设施上搭接一只

电炉烧水用电，依据《供电营业规则》相关规定，请问该行

为属于（）行为。出处：《供电营业规则第一百零一条》

A.违章用电B.违约用电

C.违法用电D.窃电

参考答案：D

17.某客户装有一只三相三线电能表，经200/5的电流互

感器和10000/100的电压互感器接入计量。上月抄表示数为

100,本月抄表示数为300,该客户本月用电量为（）kWh。

出处：《电量电费》

A.400000B.600000C.800000D.1200000

参考答案：C

18.12米电杆的埋深为（）米。出处：《2018全能型乡

镇供电所岗位培训教材》

A.1.5B.1.7C.1.9D.2.0

参考答案：C

19.变压器容量在lOOkVA以上者中性点接地电阻应不大

于（）。出处：《2018全能型乡镇供电所岗位培训教材》

A.4。B.6QC.8QD.10Q

参考答案：A

40

20.变压器变压器容量工100KVA,高压侧熔丝应按高压侧

额定电流的（）倍选择。出处：《2018全能型乡镇供电所

岗位培训教材》

A.1-1.5B.1.5〜2C.2~2.5D.2.5〜3

参考答案：B

21.低压配电线路供电半径在农网中不应超过（）米。

出处：《2018全能型乡镇供电所岗位培训教材》

A.250B.300C.500D.600

参考答案：C

22.电力系统（）并联在线路上，能减少线路能量损

耗，改善电压质量，提高功率因数，提高系统供电能力。出

处：《2018全能型乡镇供电所岗位培训教材》

A.变压器B.继电器C.集中器D.电容器

参考答案：D

三、多选题（共9题）

1.有下歹U（）情形的,须经批准后可以中止供电。出处:

《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第四章

A.拖欠电费经通知催交仍不交者

B.拒不在限期内拆除私增用电容量者

C.私自向外转供电力者

D.疑似窃电用户

41

参考答案：ABC

2.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，工单处理

回复存在以下哪些问题（），应将工单退回。出处：《国家

电网公司95598业务管理暂行办法》

A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面

B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的

C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的

D.该提供而未提供相关投诉处理依据的

E.其它经审核确定应回退的

参考答案：ABCDE

3.国网公司“网上国网”平台（掌上电力2019App）整合

了原来分散在（）等各类渠道的业务入口。出处：《国家电

网公司“网上国网”平台》

A.掌上电力B.95598网站C.国网商城

D.电e宝E.e充电F.光伏网云

参考答案：ABCDEF

4.《中华人民共和国电力法》规定，以下哪种原因造成

用户损失的，电力企业可不承担赔偿责任？（）出处：《中

华人民共和国电力法》

A.不可抗力B.第三人的过错

C.用户自身过错D.供电企业维护不到位

42

参考答案：ABC

5.临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安

装条件的，可按其（）计收电费。出处：《供电营业规则第

七十六条》

A.规定的电价B.电压等级

C.使用时间D.用电容量

参考答案：ACD

6.配电网运维工作应贯彻（）的方针。出处:配电《运

维管理细则》3.1

A.安全第一B,预防为主

C.综合治理D.及时消缺

参考答案：ABC

7.运维班组应落实设备主人制，以网格为单元明确分工,

根据设备的（）,实施差异化的巡视、维护、检测、隐患排

查治理等运维业务。出处:配电《运维管理细则》3.2

A.重要程度B.运行状态

C.结合区域性D.季节性特点

参考答案：ABCD

8.配电网运维工作应加强（）的应用，强化专业协同，

常态化开展营配调基础数据对应、图实相符核查工作，准确

43

掌握配电网设备运行状态，提高运维工作效率。出处:配电《运

维管理细则》3.4

A.配电自动化系统B.供电服务指挥系统

C.PMS2.0D.OMS

参考答案：ABC

9.由运维人员进行，对配电线路、设备、（）的全面检

查和检测，结合“图实相符”核查同步开展，及时发现缺陷

和威胁安全运行情况。出处:配电《运维管理细则》4.1.2

A.设施B.通道环境

C.线路环境D.线路管道

参考答案：AB

四、判断题（共11题）

1.线损四分管理指对所管辖电网线损采取包括分压、分

区、分线和分台区等四个模式在内的综合管理方式。（）出

处：《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》第十

-*_±ZL

二早

参考答案：正确

2.出现召测回来的电能示值与现场数据不符合现象的原

因可能是召测回来的电表参数与设置的不一致。（）出处:

《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》第十一

44

参考答案：正确

3.对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确

定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。（）出处:

《供电营业规则第八十六条》

参考答案：正确

4.居民生活、农业生产用电，实行单一制电度电价，条

件具备的也可实行两部制电价。（）出处：《“全能型”乡镇

供电所岗位培训教材（通用知识）》

参考答案：错误

5.低压计量电压回路在试验接线盒上允许装接熔断器。

（）出处：《电能计量装置安装接线规则》

参考答案：错误

6.在电力系统正常状态下，供电企业供到用户受电端的

供电电压允许偏差，其中220伏单相供电的，为额定值+7%,

-10%o（）出处：《供电营业规则第五十四条》

参考答案：正确

7.用户出资项目现场勘查时，重点核实客户负荷性质、

用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定

电源、计量、计费方案。（）出处：（GL3.1.3.2.2）

45

参考答案：正确

8.常用10kV架空绝缘导线中型号JKLYJ代表的名称是铝

芯交联聚乙烯架空绝缘导线。出处：《2018全能型乡镇供电所

岗位培训教材》

参考答案：正确

9.在道路两旁工作时，应在恰当位置摆放醒目的警示牌。

出处：《供电客户服务提供标准5.4.4.2》

参考答案：正确

10.进行电能表采集故障排查，维修更换终端部件时，可

带电拔插，不需应将电源关闭进行更换。出处：《用电信息

采集》

参考答案：错误

11.当接地体与接地引线连接线夹或螺栓丢失，接地保护

管遭外力破坏，接地圆钢、扁钢等被盗时，会造成设备无法

正常运行，相电压不平衡。出处：《2018全能型乡镇供电所岗

位培训教材》

参考答案：正确

五、简答题（共8题）

1.需到居民室内作业时，到现场后应如何进行？出处:

46

《供电服务规范2003第17条》

参考答案：进入居民室内时，应先按门铃或轻轻敲门，

主动