商家自播抖音直播副主播(主播助理)岗位职责说明及KPI绩效考核指标表

作者(书宋）书宋管理咨询原创文档请勿二次上传盗传必究第第页商家自播抖音直播副主播(主播助理)岗位职责说明及KPI绩效考核指标表文档说明：关键考核指标与行为考核指标均含有共性考核内容即管理层行为考核指标一致，员工层行为考核指标一致（即：员工层日常行为考核指标统一考核员工的工作能力与工作态度）。商家自播抖音主播助理（副主播）岗位职责说明书岗位名称抖音主播助理（副主播）岗位编号所在部门抖音直播运营部岗位定员直接上级抖音直播运营经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对直播活动内容策划，直播选品的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。承担直播间销量及粉丝互动量效果的责任。工作职责：1、负责参与整个服饰搭配前准备，协助主播进行产品介绍，活跃直播间气氛。2、负责粉丝互动、气氛调节以及抽奖等环节的管理，维持直播间的热度，增加粉丝的活跃度和数量、。3、配合主播直播产品选款的样衣搭配工作，及时帮助回答未顾及到的粉丝问题，根据粉丝需要引导下单。4、协助主播对直播前产品的整理、整烫及样品准备。5、每日直播数据及时统计分析，与主播一起对当日直播进行复盘。6、关注直播行业动态和走向，直播竞品分析，提高直播用户留存率和粘度。任职资格：教育水平：大学专科学历以上专业：市场营销、电字商务等相关专业工作经验：1年以上公司直播运营工作经验知识与技能1、熟悉抖音直播平台商家自播直播运营方式。2、熟练使用办公软件，和具备较好的数据分析能力。3、性格开朗,有较强的沟通能力与抗压能力。考核指标：直播转化率、转粉率、互动率、人均停留时间、销售指标完成率、重要任务完成情况考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能备注：本人签名人力资源部直接上级签名填写日期职位抖音直播副主播（主播助理）类别KPI指标详细描述打分标准目标分值数据来源自评20%直接上级80%得分关键绩效考核指标（80%）总分100直播销售指标完成率（30分）（实际销售额/计划销售额）×100%>=100%30运营部/财务部90%>-->=80%2080%>-->=70%10<80%0直播转粉率（20分）（新增粉丝数/观看人数）×100%>=7%20运营部7%>-->=5%105%>-->=2%5<2%0互动率（10分）（公屏评论人数/观众总数）×100%>=5%10运营部5%>-->=3%83%>-->=2%5<2%0直播人均停留时长（10分）直播时长(秒)/观看人数（单位：--秒）>=180S10运营部180S>-->=120S8120S>-->=60S5<60S0赞粉比（10分）总获赞数/总粉丝数>=12%10运营部12%>-->=6%86%>-->=2%5<2%0上播时长（10分）平均每日上播时长（单位：--小时）>=4h10运营部4h>-->=3h83h>-->=2h5<2h0直播间产品整理（5分）--直播产品的整理、整烫及样品准备5运营部数据统计（5分）--粉丝反馈后台数据统计分析5运营部日常工作行为指标（20%）总分100工作态度（40分）责任心（20分）积极主动，责任心强，能很好完成任务20有责任心，可放心交付工作15尚有责任心，基本能完成工作10无责任心，上班时间常做与工作无关事情0勤奋度（20分）对公司有信心，奉献在先，回报在后20视承担的工作和责任为重，而不是谋生手段15言行尚规范，无越轨行为10自我意识重，只讲获取，不讲奉献0工作能力（60分）团队合作（20分）善于团结合作，起带头作用，发挥部门优势20尚能与他人合作，保证部门完成任务15主动不够，勉强配合领导和他人完成任务10难与他人合作，成为公司、部门的包袱0执行力（20分）认真执行各项工作，理解力强，工作高效20执行交办的各项工作，时有提出合理化建议15执行力度一般，需督促10能力差，态度不积极0工作效率（20分）完成工作精确，速度快，质量高，无差错20能分清主次，按时按质完成任务，效果满意15需指导和督促下完成任务，工作时有差错10工作不分主次，效率低，工作时有差错0加减分项投诉内部投诉凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分外部投诉出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象，一次扣5分违纪书面警告参见《奖惩管理制度》一次扣5分记过参见《奖惩管理制度》一次扣10分奖励工作奖励在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由直接上级根据实际情况酌情给予加分合计（最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+日常工作行为指标×20%+加减分项)绩效分值评级绩效系数分值≤59D0.060≤分值≤79C0.580≤分值≤99B0.8100≤分值＜120A1.0分值≥120SX绩效工资标准绩效得分处罚扣分奖励加分综合得分绩效评级