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主讲人：段蓉蓉质量管理体系的建立与实施质量管理统计技术目录01基本原则02

基本步骤01基本原则（1）八项质量管理原则是基础（2）领导作用是关键（3）全员参与是根本（4）注重实效是重点、（5）持续改进是永恒的目标01基本原则建立与实施的具体体现描述质量管理体系的文件形成并发布质量管理体系运行实施文件指导实施，实施符合文件，二者都不能脱离实际。01基本原则建立与实施的基本要求结合本组织的实际情况建立和完善体系；贯彻ISO9000族标准、建立/完善质量管理体系要紧紧围绕产品实物质量的提高，并且把建立质量管理体系的最终目的放在顾客满意上来；既要重视质量管理体系文件的完善——软件建设；又要重视人员的培训和工作环境的改善和提高——资源配置；要用管理的系统方法来完善和建设质量管理体系；突出过程控制的思想；质量管理体系的建立应具有良好的操作性。01基本步骤（1）学习目标质量管理体系4个核心标准，重点学习质量管理体系的基本概念、基本术语和基本要求。（2）确定质量方针和质量目标（3）质量管理体系策划（4）确定职责和权限（5）编制质量管理体系文件（6）质量管理体系文件的发布和实施01基本步骤（7）学习质量管理体系文件（8）质量管理体

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