矛盾纠纷处理安全预案

小学矛盾纠纷解决安全预案1总则

1.1编制目的为有效防止各类矛盾纠纷案件的发生，积极、稳妥、快速地处置我校矛盾纠纷事件，防止下列事件对在校学生进行伤害：1、防止处置师生非法集会、示威游行、集体上访等群体性事件。2、防控“法轮功”等邪教分子闹事件。3、学校危房倒塌导致的师生伤亡事件。4、工程欠款引发的工头封学校、教室事件。5、拖欠工资、补贴引发的教师聚众上访事件。保障师生员工人身和财产安全，维护学校正常的教育教学和工作、学习、生活秩序，根据有关法律法规和上级有关矛盾解决事件的规定，特制定本预案。

1.2编制依据

《教育部教育系统突发公共事件应急预案》、《山东省安全生产事故劫难应急预案》、《威海市安全生产事故劫难应急预案》、《山东省教育系统突发公共事件应急预案》、等法律法规和规范性文献。应急组织指挥体系及职责

1.3应急预案体系（一）矛盾纠纷解决组织体系组长：校长副组长：副校长成员及职责：1、通讯联络组：（教学副校长）（教务副主任），负责纠纷的报警、报告及各方面的联络沟通。告知相关部门和人员立即赶赴现场，及时向上级报告处置情况。2、警戒保卫组：（总务主任）、学校保安，负责组织人员有序疏散，设立警戒区域，维护现场秩序，疏通道路交通，劝退围观人员。3、医疗救护组：（德育副主任）孙（校医），负责对伤亡人员实行临时救治和处置。4、善后解决组：邹（教务副主任）光（德育副主任），各班主任，负责事故伤亡人员亲属的安抚、慰问工作，妥善解决各种善后事宜，进行或配合进行事故调查，恢复正常的教学秩序。（二）成立统一路小学矛盾纠纷解决应急指挥部领导小组总指挥：刘副总指挥：王成员：莹王各班主任重要职责是建立和制订防止、处置矛盾纠纷事件工作机制和工作方案，督查、指导、协调学校开展相关工作，收集报送有关信息。负责对防止和处置全校的重、特大矛盾事件工作的检查、指导和调解。1.4工作原则

⑴以人为本原则。牢固树立“珍爱生命，安全第一，责任重于泰山”意识，把保障广大师生的生命和财产安全、最大限度地防止和减少安全事故劫难导致的人员伤亡作为首要任务。

⑵属地管理为主原则。学校发生突发安全事故，以所在地党委、政府以及教育行政部门领导、指挥、协助应急处置为主，有关信息及时报告上级主管部门。各级教育行政部门重要领导和学校校长是学校安全工作“第一负责人”。

⑶防止为主原则。坚持防止与应急处置相结合，立足于防范，常抓不懈，防患于未然。建立健全学校安全隐患排查、整改机制，力争早发现，早报告，早控制，早解决。

⑷及时处置原则。学校突发安全事故后，事发学校立即启动工作预案，事故解决工作专班及时到岗，人员快速出动，及时控制局面，解决问题。及时、快速减少危害的扩大减少解决问题的难度。

⑸依法处置原则。坚持从保护师生生命和财产安全出发，按照国家相关法律、行政法规和政策，综合运用政治、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法处置学校突发安全事故。要严格区分和对的解决两类不同性质的矛盾，引导师生和群众以理性合法的方式表达诉求，防止矛盾激化和事态扩大。

2.合用范围

2.1合用事故类型本预案合用于统一路小学矛盾纠纷事故，以及影响学校安全稳定的其他突发劫难事故。

2.2事件的级别划定

根据《教育部教育系统突发公共事件应急预案》，学校突发安全事故按严重限度，从高到低分为Ⅰ级－Ⅳ级。

2.2.1特别重大事件（Ⅰ级）：学校所在区域内的人员和财产遭受特别重大损害，导致30人以上死亡（含失踪），或危及30人以上生命安全，或100人以上中毒（重伤），或因环境、地质灾害事件导致转移师生5万人以上，或1、2类放射源失控导致大范围严重辐射后果的，对本校的教学秩序产生特别重大影响的事故灾害。

2.2.2重大事件（Ⅱ级）：学校所在区域的人员和财产遭受重大损害，导致10人以上、30人以下死亡（含失踪），或危及10人以上、30人以下生命安全，或50人以上、100人以下中毒（重伤），或因环境、地质灾害事件导致转移师生1万人以上、5万人以下的，或1、2类放射源丢失、被盗或失控的，对本校的教学秩序产生重大影响的事故灾害。

2.2.3较大事件（Ⅲ级）：对学校的人员和财产导致损害，对学校教育教学秩序产生较大影响的事故灾害。

2.2.4一般事件（Ⅳ级）：对个体导致的损害，对学校教育教学秩序产生一定影响的事故灾害。3.危险性分析3.1学校概况小学地处路69号，校园周边交通安全标记齐全。学校校舍及教学设施齐全。主附教学楼内消防设施、疏散通道、安全标记均按标准配备到位。常规安保器材、应急设施均放置在校园传达室西室；校园监控主画面及校园报警系统安顿在传达室内。3.2危险源辨识与风险分析种类危险源引发事故诱因可导致事故风险等级是否重大风险校园环境校内外矛盾纠纷师生矛盾周边社会矛盾人身伤害一般危险否暴力恐怖事件不法分子报复暴力伤害显著危险否学校地处交通位置路况良好车速过快车祸显著危险否校园东侧山体暴雨引发滑坡砸伤显著危险否冬季地面湿滑雨雪拖地导致湿滑摔伤一般危险否二层以上窗户大幅度开合跌落显著危险否设施配备教学仪器及设施未定期检修伤害一般危险否体育活动器材设施未定期检修伤害一般危险否水电气暖使用未按规定使用与检修火灾显著危险是楼梯走廊下课集合拥挤踩踏显著危险是消防安全教师宿舍电暖私用电器火灾显著危险是电线老化未定期检修火灾显著危险是饮食保障原材料选购原材料选购不妥食物中毒显著危险是食品操作操作管理不规范食物中毒显著危险是自然灾害恶劣天气风雨雪雷雹洪水人身伤害财产受损显著危险是地震发生地震人身伤害财产受损显著危险是次生灾害水质空气病菌污染等传染防疫显著危险是4.组织机构及职责4.1应急组织体系指挥调度组指挥调度组报警联络组人员疏散组医务救护组宣传协调组应急机动组周旋劝说组周旋劝说组4.2应急组织成员工作职责组名人数总职责人员安排分工及职责指挥调度组2人全面负责现场的指挥、调配工作，稳定全局，保证各条线应急工作的相应贯彻，督促各项工作迅速、有序进行。组

长：刘昌晓副组长：周庆彤组长：全面指挥、协调配合，稳定全局。副组长：根据组长指挥，及时贯彻各条线工作。报警联络组2人第一时间迅速报警，报上级有关部门，及时了解事件进展，传递信息，保证通讯、信息畅通。全面告知相关人员，争取援助。组

长：张思佳副组长：王巍组

长：报警，联系通讯，争取援助。副组长：报有关部门，传递、收集相关信息。周旋劝说组2人面对险情，敢于挺身而出。积极地与犯罪分子交涉、周旋，尽量迟延时间等待警方支援，当事态恶化时，临危不惧，与罪犯斗智斗勇，争取制服犯罪分子。组

长：邹志杰副组长：高云组

长：与作案者直接交涉，尽量稳定局面，争取缓解事件。副组长：协助组长，进行周旋。人员疏散组25人紧急疏散学生，全面维护秩序，争取花最短时间将学生转移至安全地带，在疏散过程中尽量将恐慌，声响等减少到最低限度。组

长：刘丽波副组长：姜笑光组

员：各年级组组长、各班班主任

组

长：全面安排各楼层学生按预定路线疏散，根据指挥调度组的指挥及实际情况需要调度疏散人员、疏散途径等，及时解决疏散过程中的突发事件，全面保障学生安全疏散。副组长：协助组长做好相应楼层的疏散工作。组员：做好相应班级的疏散工作，安抚班级学生情绪，维持班级秩序，及时解决班中突发事件，保障学生安全疏散。医务救护组3人紧急解决事件中的受伤者，尽力将伤情控制在最低限度。处置不了的，由社区医院或120急救处置。组

长：刘丽波副组长：孙轩峰组

长：负责查看、判断伤势情况，拟定急救所需物品，指导成员在有限的条件下尽力完毕急救工作。副组长：按组长指示，选用相关急救所需物品。宣传协调组2人做好学生、家长及周边人员的稳定工作，避免不必要的恐慌。配合警方做好各方面的协调工作。组

长：刘丽波副组长：姜笑光组

长：做好学生、家长及相关人员的安抚等思想工作。副组长：配合组长进行宣传、安抚等工作。应急机动组21人开展救援和蔼后工作。一方面保证人身安全，另一方面保证财产安全。组长：张思佳副组长：王平组员：全体男教工及校园保安组长：全面安排现场救援和蔼后工作。副组长：协助组长做好安全保卫工作。组员：按组长指示，分工协作做好应急解决。5.防止与预警5.1危险源管理一旦发生学校矛盾纠纷事件，一般按下列程序解决；1、立即报警，直接拨打110报警电话。2、指挥部人员和值班人员要迅速到位，各司其职。3、立即选派应变能力强、身体强壮的职工与闹事者周旋，对其进行劝说，以迟延时间，尽一切也许平息事件，并组织师生安全撤离到安全区域。4、保护好受师生，将他们送到安全处。5、假如已矛盾激化或者出现伤员，要以最快的速度将伤员送往就近医院进行抢救，并告知家长或亲属。6、协助警方的维持秩序，配合警方调查，记录不法分子的体貌特性和其他犯罪情节，收集不法分于施暴的凶器，保护好现场．7、迅速将事件相关情况速报有关领导。8、作好师生的思想工作，组织校内力量，配合有关部门，做好善后工作。5.2信息报告与处置5.3.1本单位24小时应急值守电话：55.3.2本单位内部信息报告的方式、规定与处置流程发现安全事故时，最先发现和接到报告的人应在第一时间内向主管领导报告，不得延误。信息内容要准确详实。校领导接到报告后迅速做出判断是否需要上报或向相关单位报警。5.3.3信息上报部门：对突发事件出现伤亡的、盗窃案值超过5000元的事件实行即发即报制度。发现事件第一人有责任及时向学校负责人报告，并于2小时以内由校长办公室书面报告教育局。发生消防、交通、公共卫生、人身意外、群体伤害事故以及涉及刑事案件等，必须在1小时内上报，必要时根据事态发展实行滚动上报。发现重特大安全事故时，应在第一时间向区教育局电话：5.3.4向事故相关单位报警与请求支援的方式：报警电话：110火警电话：119急救电话：120区教育局办公室电话：5.3.6与外界新闻舆论信息沟通的负责人：政工副校长如有新闻媒体规定采访，必须通过校长和上级主管部门批准，由领导小组统一对外发布消息。未经批准，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。6.应急预案启动标准和响应程序

6.1

分级响应

6.1.1特别重大事件（Ⅰ级）应急响应

特别重大事件（Ⅰ级）发生后，校应急领导小组启动本预案，同时报请区教育局启动相关专项应急预案，在区教育局、区政府领导下，组织开展应急处置工作。应急处置情况及时报区教育局和区政府。

6.1.2

重大事件（Ⅱ级）应急响应

重大事件（Ⅱ级）发生后，校应急领导小组启动本预案，同时报请区教育局启动相关专项应急预案，在区教育局、区政府领导下，组织开展应急处置工作。应急处置情况及时报区教育局和区政府办公室。

6.1.3

较大事件（Ⅲ级）应急响应

较大事件（Ⅲ级）发生后，请求区教育局相关责任科室（单位）立即组织力量进一步事发地，指导、协助学校开展处置工作，并将处置情况及时报局应急领导小组办公室。6.1.4一般事件（Ⅳ级）应急响应

一般事件（Ⅳ级）发生后，请求区教育局相关责任科室（单位）密切与学校联系，指导、协助学校开展处置工作，并将处置情况及时报局应急领导小组办公室。6.2响应程序信息传报信息传报有关成员到岗专业应急队准备信息收集与分析现场清理解除警戒事故调查专业力量支援总结公众信息沟通现场监测环境保护人员疏散与安顿医疗救护有关人员与专家赶赴现场工程抢险指挥组成员到位响应升级应急增援善后解决接警信息接报与解决应急启动救援行动应急恢复应急结束信息反馈否关闭是否是事态控制事故发生6.3应急结束只有在下述几方面的工作完毕之后才干拟定事故应急救援工作的结束：(1)导致事故的各方面因素，以及引发事故的危险因素和有害因素已经达成规定的安全条件，生产、生活恢复正常。(2)在事故解决过程中，为防止事故次生灾害的发生而关停的水、气、电力及交通管制等恢复正常。事故应急救援工作结束后，经对现场进行检测，确认导致事故的各方面因素，以及事故引发的危险因素和有害因素已经达成规定的安全条件，由事故应急领导小组下达终止事故应急预案的指令，告知相关部门及学校危险解除。7、后期处置

7.1应急工作结束后，学校工作重点应立即从应急转向善后与恢复行动，及时采用补救措施，做好善后工作，争取在最短时间内恢复学校正常秩序。学校要做到：

⑴做好事故中受伤人员的医疗、救助工作。对在事故中死亡人员进行人道主义抚恤和补偿或补偿。对受害者家属进行慰问。对有各种保险的伤亡人员要帮助联系保险公司赔付。

⑵及时查明事故因素，严格信息发布制度，保证信息及时、准确、客观、全面，稳定校园秩序，疏导师生情绪，避免不必要的恐慌和动荡。

⑶全面检查设备、设施安全性能，检查安全管理漏洞，对安全隐患及时补救、防范和整改，避免事故再次发生。

⑷总结经验教训。要引认为戒，总结经验，吸取教训。对因玩忽职守、渎职等因素导致事故发生，要追究有关负责人的责任。有关总结等及时报送区教育局办公室。

⑸配合公安消防等部门，做好案件侦破与事故调查工作。

7.2事件结束后，学校应加强有关防止措施。（1）要加强校内安全保卫和各项设施的安全检查，杜绝安全隐患；各地教育行政部门对学校危房及其改造措施贯彻情况进行检查和监控；关注学校及周边安全状况，及时向本地党委政府反映重大安全隐患，提出整改的意见和措施；加强学生平常防灾、避灾等安全知识教育，增强学生自我保护能力。（2）评估本次应急处置能力，根据实际情况修订完美应急预案。

8保障措施8.18.3应急队伍组织机构及联系方式建立学校应急工作联系网络。实行24小时值班制度，明确值班人员的职责，保障电话机等通信联络设施完好有效。学校结合岗位责任制，建立应急队伍。通过培训和演练，使其掌握一定的救援知识和技能。指挥调度组指挥调度组报警联络组人员疏散组医务救护组宣传协调组应急机动组周旋劝说组周旋劝说组8.2应急装备存放清单常规应急装备存放在西传达室；消防应急装备在各楼层各处室；卫生应急装备存放在校卫生保健室。建立健全应急救援物资、教材、教学仪器设备和应急处置及救援设施、装备的储备保障制度，完善重要教育应急物资的监管、生产、储备、调拨和紧急配送体系，加强对物资储备的监督管理，及时予以补充和更新，保证物资、器材的完好和可使用性，保证应急所需物资和生活用品的及时供应。8.4应急工作经费保障应当把应急经费保障列入年度预算，并逐年增长平常应急演练、宣传、培训经费。鼓励师生员工参与国家财政支持的