车险理赔中保险科技运用现状研究

车险理赔中保险科技运用现状研究【摘要】自20世纪80年代，我国车险业务量持续攀涨，索赔申请量也随之上升，长期的恶性理赔环境，形成“理赔难”问题普遍存在。传统的理赔模式已经受到人们诟病，保险业迫切改变目前车险理赔现状。以此背景，保险科技的发展与介入给保险业提供解决问题的突破口，车险生态圈有待完善。保险科技的运用将会促使车险理赔环节更加简易化、透明化，客户服务体验更加多层次、多全面，“数字化”车险理赔布局更加迅速。本文通过对比分析国内外车险理赔中保险科技运用的案例，找出我国在此方面的不足，探讨我国保险科技如何更进一步赋能与理赔环节和服务，之后运用SWOT分析车险理赔运用保险科技状况；最后结合前述国外成功案例的经验，为我国“车险理赔+保险科技”的发展带来启示和建议。【关键词】车险理赔；保险科技；车险理赔服务

ResearchontheStatusQuoofInsuranceTechnologyApplicationinAutoInsuranceClaims[Abstract]Sincethe1980s,China'scarinsurancebusinessvolumehascontinuedtorise,andsohasthenumberofclaims.Thelong-termmalignantclaimssettlementenvironment,theproblemof"difficultclaimssettlement"iswidespread.Thetraditionalclaimsmodelhasbeencriticizedbypeople,andtheinsuranceindustryisurgentlychangingthecurrentstatusofautoinsuranceclaims.Againstthisbackground,thedevelopmentandinvolvementofinsurancetechnologyprovidesabreakthroughfortheinsuranceindustrytosolveproblems,andtheautoinsuranceecosystemneedstobeimproved.Theapplicationofinsurancetechnologywillmaketheautoinsuranceclaimsprocesseasierandmoretransparent,thecustomerserviceexperiencewillbemoremulti-layeredandcomprehensive,andthe"digital"autoinsuranceclaimslayoutwillbemorerapid.Thisarticlecomparesandanalyzesthecasesoftheapplicationofinsurancetechnologyinautoinsuranceclaimsathomeandabroad,findsouttheshortcomingsofChinainthisrespect,anddiscusseshowChina'sinsurancetechnologycanfurtherempowerandclaimlinksandservices,andthenusesSWOTtoanalyzethestatusoftheapplicationofinsurancetechnologyinautoinsuranceclaimsFinally,combinedwiththeexperienceoftheaforementionedforeignsuccessfulcases,itbringsinspirationandsuggestionsforthedevelopmentof"autoinsuranceclaims+insurancetechnology"inChina.[Keywords]Carinsuranceclaims;InsuranceTechnology;Autoinsuranceclaimsservice.

目录1 前言 [12]。建立起全行业的数据共享机制是未来保险业发展的新趋向，数据不能随着客户的迁移，增加数据重新测算成本。以第三方信任平台为前提，利用区块链技术对数据整合加密，打造互信数据平台。未来的数据资源将成为重要的战略资源，对其安全的考虑是不可避免的，我国对数据存储安全的技术研究比较少，难以把握海量的数据得到安全存储，数据存在泄密和被盗的风险，客户隐私不能长期有效得到保障。车险案件多，信息涵盖多元，安全一旦遭受破坏，影响着车险生态圈的健康，挑战车险理赔“数字化”时代的布局。5.3.3政府细化对车险理赔应用保险科技的监管车险理赔一直存在着较高的欺诈风险，内部人员勾结外部人员对车险案件进行不良的沟通，形成团队作案，在监管方面难以处处可及，骗保者钻取法律漏洞和公司规则的漏洞，不利于理赔的正常进行。保险科技赋能发展初始，发展状况极具不成熟，个个环节都存在着一定的问题，正统的监管机制存在着灰色地带，例如隐私信息共享的法律问题就有待商酌。以科技为噱头，欺骗消费者的现象可能会出现，单单靠保险公司自身的风控监管，难以进行有效地措施，不能在市场上实现统一，这时银保监局就需要对市场情况进行全面分析，针对保险科技的发展情况，车险理赔的具体状况，结合法律制定相关的监管措施，细化监管措施。结语保险科技的应用推动了保险行业的发变革，车险理赔模式的变化最为明显，传统的人工审核转为人工智能审核，并且以速度快、准确度高的优势冲击人力资源问题，以致释放人力成本。理赔模式的改变最大受益为客户，传统的环节冗长、慢问题长期困扰着消费者。理赔附加服务的新趋向得益于科技的创新运用，可能摆脱了固有的有损才有赔的思想，重点关注客户的需求，有利于健康车险生态圈的健康发展。保险科技是当前新的“风口”，资本的注入大力推动其迅速发展，车险理赔的应用只是其中一个方向，未来的应用终将会层出不穷。人才的培养保证科技持续进步，政府的监管也保障发展方向趋于正常化。保险公司需要留意科技发展的新动态，借助“风口”的力量提升自身公司的发展。

参考文献许闲.保险科技的框架与趋势[J].中国金融,2017,(10):88-90.赵子豪,申颖,李薇.基于图像识别的车辆智能定损应用研究[J].保险职业学院学报,2019,33(03):73-77.章小兵,陈淼淼,张毅,曹鹏辰.基于伤情数据挖掘构建“伤情路径”管控人伤成本的思考[J].上海保险,2017,(10):24-29.陈芳益.区块链对车险市场影响分析[J].全国流通经济,2018,(23):82-83.DOI:10.16834/ki.issn1009-5292.2018.23.044高立飞.后商车费改背景下车险市场发展的出路:精细化、差异化与科技化[J].中国保险,2019,(12):8-14.尹铭.人工智能等新技术在保险业的运用与展望[J].清华金融评论,2017,(12):44-46.DOI:10.19409/ki.thf-review.2017.12.013唐金成,刘鲁.保险科技时代“AI+保险”模式应用研究[J].西南金融,2019,(05):63-71.周雷,邱勋,王艳梅,刘婧.新时代保险科技赋能保险业高质量发展研究[J].西南金融,2020,(02):57-67.朱南军.人工智能与车险理赔风控[N].2019-12-20(006).中国保险科技行业研究报告2020年[C].艾瑞咨询系列研究报告（2020年第2期）.艾瑞咨询系列研究报告（2020年第2期）.上海艾瑞市场咨询有限公司,2020:2-35.贾立文,万鹏.保险科技对财产保险公司业绩影响的实证分析——基于DID模型[J].江汉学术,2019,38(01):70-77.DOI:10.16388/42-1843/c.2019.01.009宋星蕾.科技赋能背景下保险业的机遇与挑战[J].中国保险,2020,(04):26-28.单鹏.金融科技时代下的保险监管科技构思[N].2019-03-25(005).Technology-BlockchainTechnology;StudiesintheAreaofBlockchainTechnologyReportedfromUniversityofMalta(ASTEEPframeworkanalysisofthekeyfactorsimpactingtheuseofblockchaintechnologyintheinsuranceindustry)[J].JournalofEngineering,2020.LanqingZhao.TheAnalysisofApplication,KeyIssuesandtheFutureDevelopmentTrendofBlockchainTechnologyintheInsuranceIndustry[J].ScientificResearchPublishing,2020,10(02).

毕业设计如何搜集资料一、搜集资料的作用1.了解进行中的工作自己所要开展的项目，可能别人也在进行，通过文献调研，可以直接或间接地了解目前在何处、由何人、以何种规模与方式进行，在哪一方面已取得成果等。这些信息可以帮助学生在毕业设计中获得有效的合作。2.扩大知识面学生从一些通用课程的学习直接转入到专题性很强的毕业设计时，往往会感到无所适从，这需要有一个过渡，其中最为有效的方法就是查阅文献。这一过程不但可以进一步丰富自己的基础知识，而且还可以深入理解开展此工作的目的。3.掌握信息动向，避免无效和低水平重复通过查阅文献，了解自己的课题在专业领域目前发展的状况。对于一个课题，如果不了解目前已取得的成果，所采用的最新设计手段和方法，就势必使自已依然用陈旧的方法研究淘汰的课题，既是-一种低水平重复，又造成人力。财力和时间的浪费。4.避免走不必要的弯路对于某些工作，在工作方法和思路上前人已有过一些失败的教训，并证明行不通，通过查阅文献加以了解以后，就可以避免再走不必要的弯路。二、搜集资料需把握的原则在今天信息大爆炸的时代里，文献资料可称得上是浩如烟海。那么，怎样才能快速找到符合自己需要的文献资料呢？这需要把握一个正确的原则，否则无异于大海捞针。搜集资料必须首先确定好搜集的方向，这样才不至于将自己陷于资料的汪洋大海之中，被一堆冗余资料淹没，茫茫然不知彼岸。本着搜集的资料尽可能全面、充分的原则，开始阶段资料方向尽量要定得宽-一些，要照顾到纵横两个方向一纵向是指始终以所定课题为主线搜集资料，查找与课题有关的历史、现状和发展趋势，不偏离课题；横向是指广泛涉猎各种各样与论题有关联的专题资料，以避免孤陋寡闻，知识单一，造成主观片面。横向拓展能使我们思路开。阔，使我们获得新的刺激和深层启发，从而达到新的高度。纵横方向范围的确定，可以在自已选题基础上制定，最好征求指导教师的意见。三、搜集资料的方法搜集资料过程中，还要根据学科专业特点、性质和基础，选择正确合适的搜集方法。不同的课题有不同的搜集方式，方法得当，可省时省力，事半功倍。通信专业学生获取毕业设计材料的来源不外乎两个方面，一个是从学生本人的现场实践中获取，即第一手直接资料；一个是通过在图书馆、资料室或网络中，利用文献检索获得当前专业发展信息和前人的研究成果，即间接资料。1.文献检索文献检索就是文献资料的查找，是指在图书馆、资料室、计算机网络上找出自已所需的文献资料的过程和方式途径。（1）根据书名或篇名检索。根据所要查找的图书的书名或文章的篇名，在相应的目录（索引）工具书中，按字顺查找。中文书名或篇名的字顺，有的按首字笔画多少排列，有的按首字拼音音序排列；西文书名或篇名的字顺则按首字字母顺序（A~Z）排列。在首字相同时，再按第二、三个字顺排列。（2）根据作者姓名检索。根据作者目录或作者索引查阅文献。作者名字的排列方法与书名排序方法相同，也是根据笔画多少或音序、字母顺序排列。（3）根据主题词检索。主题词指的是表达文献的中心思想所用的规范化的名词或词组，主题目录和主题索引则是按主题词字顺编排的检索系统，检索者可以从课题的概念用词直接查找线索。（4）根据关键词检索。所谓关键词，是从文献的篇名、正文或文稿中选出的具有实意的、能反映文献内容特点的词汇。由于主题词是经过规范化了的，而关键词只是根据原文献的用词定出，不进行严格规范，故而更接近于习惯使用的专业词汇。因此，通过关键词途径查阅文献，一般更为灵活。遗憾的是，由于关键词词汇量太大，编排困难，因此书面关键词索引较少，目前多用于计算机系统中。现场实践实践是获得经验事实的一种资料搜集方式。毕业生可以充分利用学校安排到企业实习的机会，深入工作实际，在亲自的工作实践中，了解通信产品的生产过程或通信工程设计、施。工、维护的方式、方法和手段，获得与毕业设计有关的感性认识，将所学的理论知识与工作实践融会贯通，使认识向纵向发展。在现场实习过程中，可以向一线的技术人员学习，向他们咨询通信工程实践的各种要领、规范。在现场，有很多具有非常丰富工作经验的技术员。工人师傅，他们凭借多年的工作经历，总结了很多既方便快捷又好用的工作小窍门，如果从他们那里得到这些宝贵的经验，往往比自己-味啃书本更有助于在毕业设计中的开展，甚至使你在今后的工作中也大大受益。四、资料的筛选与使用1.资料的筛选搜集到资料并非就等于完全占有了材料，由于客观和主观方面的原因，很难做到对所有资料真正、准确地认识和理解，因此这只能算是形式上的占有，要想把这些资料充分利用起来，还要进行资料的筛选。资料的筛选是不容易但又非常重要的环节，怎样筛选搜集到的资料呢？筛选资料的标准要把握确凿、切题、典型、新颖和充分的原则。在筛选的过程中，首先。