专家门诊管理规定

专家门诊管理规定（共10篇）目录TOC\o"1-1"\h\u12576第一篇:专家门诊管理规定 21323第二篇:医院肠道门诊护士职责 51317第三篇:医院门诊工作制度 632280第四篇:门诊部主任岗位职责 78453第五篇:门诊挂号、收费工作职责 926013第六篇:医院预约门诊应急预案 1019372第七篇:门诊咨询服务规定 112607第八篇:门诊预约诊疗工作制度 126148第九篇:营养门诊工作制度 1422第十篇:校医院门诊工作制度 14专家门诊管理规定第一章总则第一条为加强专家门诊的管理，更好地发挥专家门诊的作用，促进医院发展，特制定本规定。第二条本规定适用于所有在我院专家门诊出诊的临床医学专家（含返聘专家）。第二章专家资格的认定第三条临床医学专家申请专家门诊应具备的条件：

1、具备副高级以上职称，且已被医院聘任；

2、热爱本专业，医德医风高尚；

3、医术精湛并有较高的知名度，善于医患沟通；

4、身体健康，服从安排，能够胜任门诊工作；

5、两年内无医疗事故发生。第四条专家门诊资格的认定方法：1、具备条件的临床医师提出书面申请；

2、医务科牵头初审合格后，名单经分管院长审阅后报院长办公会批准。第三章专家门诊的管理第五条被认定具有临床医学专家资格者，需在医务科、门诊部备案后，方可出专家门诊。第六条经批准的专家门诊资格有效管理期为三年。有效期满后需重新进行专家资格认定。因违犯规定而被取消专家资格者，一年内不得再申请专家门诊资格。

第七条临床医学专家每周出专家门诊为半天至一天，各类临床医学专家应在完成专家门诊任务后，安排一定时间出普通门诊或从事其他工作。返聘专家每周上班时间（含专家、普通门诊等）不得少于三个工作日，具体时间由所在科室安排并报门诊部批准备案。第八条临床医学专家挂牌上岗，按时出诊，实行专业对口。有特殊情况不能及时出诊者，必须提前一天向门诊部请假。第九条临床医学专家不得在其他医疗机构受聘。第十条管理期内对专家的专业要求：

1、临床医学专家必须在学科建设、规范医疗行为、业务学习、科室管理等方面以身作则，起表率作用；

2、积极参加医院医、教、研活动，积极开展新技术、新项目，并很好地指导下级专业技术人员开展工作；3、临床医学专家必须遵守医院专业要求方面的规章制度。第十一条临床医学专家出诊情况，由所在科室负责考核，医院门诊部负责督查。第四章考核第十二条临床医学专家必须遵守劳动纪律，迟到、早退等按医院相关管理规定进行处理。第十三条临床医学专家无故不应诊，造成当日门诊空缺，引起病人投诉者，每人次扣罚责任人200元。第十四条

若违反规定将病人介绍和推诿到其它医院按医院相关规定进行处理。第十五条临床医学专家出现下列情况且警告处理后仍不悔改者，取消其专家门诊资格。1、不服从科室、相关职能部门的工作安排；

2、不能完成医院下达的指令性任务；

3、存在不合理用药现象；

4、书写出丙级病历；

5、管理期内不能达专业要求；

6、不积极收治住院患者（收住院病人数量低于科内其他专家门诊医师平均数额的70%）；

7、违反医院患者转院管理规定，私自将患者转到外院者。第十六条临床医学专家出现下列情况取消其专家门诊资格一年。1、违反医院患者转院管理规定，私自将患者转到外院并获个人利益者；

2、一年内出现两次有责任投诉者;

3、发生医疗事故者;

4、一个月内有两次无故不应诊者;

5、经查实受聘于其他医疗机构者。第十七条因医疗服务好，影响力大，每年收住大量病人住院治疗的临床医学专家，经详细统计确认，可给予适当奖励。第五章附则第十八条本规定由医务科负责解释。医院肠道门诊护士职责一、认真履行护士的义务，在护理工作中规范执业。正确执行医嘱，准确及时地完成护理工作，严格执行查对制度，防止差错事故的发生。二、遵守医院各项规章制度，熟练掌握腹泻疾病护理知识、技能和传染病防治的法律、法规。三、做好基础护理和心理护理工作，密切观察病人病情变化，发现异常及时报告。四、协助医师进行治疗工作，认真做好危重病人的抢救工作。五、负责采集各种检验标本。六、认真做好消毒隔离工作，熟练掌握常用消毒液的配制、使用方法和注意事项；作好病房管理、消毒隔离、物资药品领取、保管等工作。七、对就诊腹泻患者进行肠道传染病的卫生宣传教育。八、遵守从业人员行为规范及医德医风建设相关制度，廉洁自律，文明服务，具备良好的职业道德。医院门诊工作制度一、门诊实行24小时应诊制。二、门诊工作由门诊部统一领导，各临床、医技科室应服从门诊部统一安排，认真执行各项管理规定，严守工作岗位，保证正常门诊工作秩序。三、临床科室应加强对本科室门诊医生的业务技术指导和行政领导，选派具有相应专业技术职务的医师参加门诊值班，专家门诊工作应由从事临床医疗工作5年以上，取得（副）高级职称的医师担任。四、门诊医师由临床科室安排并报门诊部，门诊部汇总后公示。医生门诊时间一般不得随意变动，如因故不能按时应诊，应填写《门诊出诊变更审批表》，至少在出诊前一天将审批表交门诊部。五、门诊医师应及时接诊。对兴奋、躁动、严重自杀、伤人等重性精神病患者及老人、残疾人、军人优先安排就诊；对疑难危重患者或经两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊治，必要时可提请医务部组织门诊会诊。六、门诊医师应合理检查，合理用药，在本院有条件诊治的情况下，不得随意向院外介绍或转诊患者。七、门诊医师应按照《门诊病历书写规范》书写病历，对患者的任何处理及建议均应书写在门诊病历上，必要时患者及家属在门诊病历上签字。门诊部、医务部定期检查门诊病历书写质量。八、门诊检查科室所做的各种检查结果，必须做到准确及时。如因不可控原因致检查结果未能按时完成，应做好解释工作。九、门诊工作人员加强检诊及分诊工作，有序引导患者就诊，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，利用候诊时间进行卫生宣教。门诊部主任岗位职责一、在院领导的领导下，负责门诊部的医疗、护理、预防、教学、科研和行政管理工作。二、负责制定门诊部的工作计划，并报医院领导批准后实施。经常督促检查门诊部的各项工作，按期总结汇报。三、负责领导、组织、检查门诊患者的诊治和危重疑难患者的会诊及抢救工作，要及时上报医院并采取相应的应急措施。四、定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻执行各项规章制度，医护各项常规技术操作规程。维持良好的就医环境、改善服务态度、优化就医流程，方便患者就诊，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。五、负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作，督促保洁员的清洁工作。坚持消毒制度，防止院内感染。六、进行医疗质量督查，认真规范门诊医生的病历，安排各诊室医师值班。安排、督促、检查门诊护理部和挂号室做好各自的工作。七、配合医院及上级领导检查、接待工作，处理门诊方面的群众来信来访工作八、进行门诊劳动纪律管理，负责安排调休请假及办理相关审批手续。九、严格遵守医院医德医风建设的有关规定，规范行业行为。十、及时完成领导交办的其它各项工作。门诊挂号、收费工作职责一、窗口服务人员应对患者态度热情，表情和蔼，语言礼貌。二、如有患者咨询应主动解释，对不清楚的事项应及时与医护人员或相关部门联系，不得推诿患者。三、收付现金时，应唱收唱付，并提醒患者当面点清，不得拒收拒付任何面额的人民币。四、如有特殊检查，应及时告知患者检查地点。五、提高收费业务的准确率，及时更换墨盒，确保单据字迹清晰。六、对急诊患者和符合国家规定的特殊群体患者应优先办理相关事宜。七、值班人员应突出一个“急”字，不得擅自脱岗；及时办理住院登记、收费手续，并及时与有关科室联系，使患者及时到达治疗科室，以免延误治疗。八、门诊挂号、收费处严禁发生冷、硬、顶、推现象。九、凡有患者投诉，应当及时解决，不得推诿、争吵。十、窗口人员上班时间必须衣帽整齐，坐姿端正。十一、上班时间不得闲谈，不得吃零食，不许看闲杂读物。十二、当日收取的现金，当日缴存银行，不得拖延。十三、未经医院同意，严禁在门诊收费处私借公款。十四、凡现金交接，必须登记签名。十五、严禁未收费在处方或处置单上盖章。十六、有正票做负票在当日处理，严禁无正票做负票。确有意外无正票做负票，应填写特殊冲票单，逐级审批后方可做负票。十七、因停电、机器故障等特殊情况，需用手工填写发票收费时，必须在收费完毕后，及时结算交清现金，并在发票存根的使用最末一张签字。未使用的发票要及时交回。医院预约门诊应急预案为进一步加强医院科学管理，构建和谐医患关系，根据卫生部《在公立医院施行预约门诊服务的意见》和《关于进一步推荐预约诊疗服务工作》要求，我院开展了预约服务，为使预约门诊服务工作顺利开展，及时应对预约服务中的各种问题，如患者迟到、失约，医生调班、停诊等，特制定如下应急预案。一、预约门诊组织领导由分管业务副院长任组长，成员有医务科科长、门诊部主任、护理部主任。二、医生按既定的时间出门诊，如：预约专家由于特殊情况不能按时出门诊时，医院将安排同级别的专家代替出诊。根据预约患者提供电话号码及时告知患者。三、预约门诊热线电话出现故障时，患者可立即通过相应的门诊科室办公电话联系（门诊就诊卡上有各科电话）进行咨询、预约。四、如已预约成功的病人，由于各种原因，无法按照预约时间来就诊时，请务必提前电话通知或现场通知预约台，取消该次预约。通知截止时间为：预约就诊日前一天下午5点之前。五、当预约患者和现场等候患者出现矛盾时，医院要按照预约优先的管理原则，承诺给预约患者以优先安排就诊，同时各医务人员要做好现场等候患者的解释工作，争取得到等候者的理解与配合。六、由于突发传染病公共卫生事件发生时，暂停或取消预约门诊预约挂号时，医院应及时张贴告示。门诊咨询服务规定为进一步推进医院精神文明建设，提高医疗质量，纠正行业不正之风，树立以病人为中心，全心全意为病人服务的理念，我院特制定以下门诊咨询服务规定：一、门诊应诊时间：24小时应诊（夜间到急诊科）。星期六、星期日照常门诊。二、为方便病人寻医问药，门诊设咨询服务台（以下称导医台）及专家门诊预约电话咨询处。导医台实行流动导医服务，为行动不便的病人提供轮椅和导医服务。三、导医做到有问必答，有难必行，使病人得到满意的答复，并帮助病人分科就医。四、接待人员必须做好接诊、会诊、转诊、辅诊、住院等各项服务，严禁推诿病人。五、挂号处、收费处实行弹性上班时间，缩短病人挂号、交费、取药等窗口排队时间，提高工作效率。六、特检室、检验科、治疗室安排特需病人检查优先（灌肠婴幼儿优先）。七、严格自律，不收受红包，不接受赠礼及吃请。严格执行收费标准，严禁乱收费，多收费。八、绝不使用过期、失效、变质、伪劣药品，杜绝药品回扣。九、文明礼貌服务，说话和气，语言规范，视病人为亲人。门诊预约诊疗工作制度一、门诊部负责门诊预约诊疗工作，对预约号源进行统一管理，并对预约挂号服务进行监督和管理。二、在门诊、临床科室等醒目位置公示预约诊疗流程、服务方式、出诊专家等信息，方便患者选择、就诊。三、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场、电话、网络、微信预约。预约挂号范围包括专家门诊、普通门诊。四、预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员做好预约就诊患者的登记，安排好预约就诊工作。如患者未按预约时间来诊，取消预约挂号资格，指导其按正常秩序就诊或另行预约。五、预约患者来诊时，预约工作人员应核对患者信息，无误后发放优先挂号就诊卡，患者凭卡按顺序优先挂号、就诊。六、预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者信息整理后通知挂号室，准备好相应预约号。七、医院设立预约诊疗服务投诉电话，做好预约诊疗中患者投诉与解释工作。八、门诊部应定期对预约信息进行汇总分析，总结预约诊疗工作中存在的问题，及时提出改进措施，并追踪改进效果。营养门诊工作制度1.出诊人员必须是具备高年资营养医师（在本专业工作3年以上）或主治营养医师职称以上人员。2.临床营养科每天开设营养门诊（14个单元/周）。3.营养医师应按时出诊，不得迟到和擅离岗位。应着装整洁，严肃认真，遵守各项工作行为规范，保持医务人员的职业道德。4.出诊时原则上不能请假，特殊情况确需请假的，须经科主任同意，由本科同级别或以上医师顶替，并提前一天告知门诊部。5.营养医师应规范书写营养门诊病历，耐心解释病人提出的有关营养治疗等问题。6.营养门诊内的设备设施应当由专（兼）职人员负责操作，并进行日常维护保养保养和消毒，建立使用、维修档案，定期进行质量控制。7.营养门诊应按医疗机构收费标准规定合理收费。校医院门诊工作制度第一条本着“为了学生的一切，为了一切的学生，一切为了学生”的宗旨，做好“全员育人、全程育人、全方位育人”等三全育人，全心全意为学生服务。第二条严格遵守校医院规章制度，按时上下班，上班时要坚守工作岗位，不准擅自离岗，不得做与工作无关事情。第三条值班医