医院门诊工作制度

医院门诊工作制度（共10篇）目录TOC\o"1-1"\h\u25382第一篇:医院门诊工作制度 26795第二篇:戒烟门诊职责及工作制度 431513第三篇:门诊药房工作制度 44268第四篇:参保患者门诊慢病就医管理制度 52031第五篇:校医院门诊西药房工作制度 68480第六篇:门诊分诊护士职责 89168第七篇:门诊部在医院感染管理中的职责 93938第八篇:门诊部工作职责 95752第九篇:校医院门诊药房盘点制度 1130149第十篇:医院预约门诊应急预案 12医院门诊工作制度（一）医院由一名业务副院长分工负责领导门诊工作。各科室主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科应确定一名主治或主治以上职称医师协助科主任负责本科的门诊工作。（二）各科室参加门诊工作的医务人员，在门诊办公室统一安排下进行工作。人员调换时，应与门诊部共同商量，上岗前进行门诊病历书写规范的培训。（三）门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任，实行医师兼管门诊和病房的科室，必须安排好人力配置，实习人员及未经授权的进修人员应当在上级人员指导下工作，不得独立执业。（四）主任医师、副主任医师应定期出门诊，诊治疑难病例。对某些慢性患者和专科患者，应根据医院具体情况设立专科专病门诊。（五）对患者要进行认真检查，简明扼要准确地记载病历。主管医师应定期检查门诊医疗质量。（六）加强门诊病历质控工作，每日随机抽查当日门诊病历并及时公布抽查结果。（七）做好检诊、分诊工作，指导正确挂号，及时分流患者。（新增）（八）提供预约诊疗服务，指导患者预约就诊，减少候诊时间，改善就医体验。（九）对高烧患者、危重患者、60岁以上老人及来自远地的患者，应提前安排门诊。（十）对疑难重患者不能确诊、两次复诊仍不能确诊患者，应及时请上级医师诊视。（十一）门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。（十二）门诊各科与住院部及病房应加强联系，以便根据病床使用及患者情况，有计划地收容患者住院治疗。（十三）加强检诊做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。（十四）门诊标识清晰明白，设有导诊服务工作人员，工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌、耐心地解答问题。尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。（十五）门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和健康知识。（十六）门诊医师要采用疗效确切，经济的治疗方法，科学用药、合理用药，尽可能减轻病员的负担。对基层或外地转诊病人，要认真诊治。在转回基层或原地时要提出诊治意见。戒烟门诊职责及工作制度一、严格执行医院各项控烟规章制度。二、掌握吸烟的危害和戒烟的技巧，指导患者戒烟并正确使用戒烟药物和控烟用品。三、吸烟者应主动戒烟。四、发现他人吸烟要进行劝阻。五、向患者、家属和来访者做好吸烟的危害与戒烟的益处宣传。六、对吸烟患者进行诊治和护理时应对其进行戒烟的劝导。七、积极参加医院控烟知识的培训。八、落实科室无烟环境，看到烟头主动捡拾。门诊药房工作制度一、调配处方应遵守《处方调配操作规程》，严格执行双人复核双签字制度。二、调配中严格执行“查对制度”及“四查十对”，对处方认真审核、调配，核对无误后方可发出，且做好用药交待。三、药房根据药品消耗量制定药品、制剂请领计划。认真清点验收领入的药品。严格执行《药品请领调拔制度》。四、药品按照性质、剂型和用途分类保管、定位存放，并设有明显标记。急救药品设专柜集中存放，便于应急取用。五、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理严格执行有关管理规定。六、贵重药品、特殊管理药品日清月结；普通药品每月定期盘点。七、工作人员着装整洁；工作间整洁有序；室内设施、用具放置有序，清洁整齐；分装环境卫生，严禁裸手直接接触口服药品。八、实行24小时值班制，负责药品调剂、咨询和药房安全工作。九、协助科里做好处方点评工作。参保患者门诊慢病就医管理制度一、认真做好门诊慢病有关资料的保管工作。门诊慢病患者的《医疗证》（病历）及门诊处方按要求存放、统一管理，严防涂改、丢失、转借。二、参保门诊慢病患者就医时，经治医师应核对患者身份，人证相符后方可给予诊治，并在《医疗证》（病历）上详细记录患者病情、检查、诊治用药情况。三、诊治医师为参保人员诊治过程中，须严格执行“三个目录”（药品目录、诊疗目录和一般服务设施）的规定，坚持因病施治、合理检查、合理用药的原则。每次处方量最多不超过30天。四、结算人员应仔细核对《医疗证》基本信息、诊疗记录、处方记载是否相符，每次处方量是否超过规定的时间，严禁将与鉴定病种无关的医疗费用，纳入统筹内并上传结算。五、参保门诊慢病患者因医院检查设备和诊疗技术所限确需转院外检查、治疗、购药的，须由经治医师提出意见并填写《外出检查审批表》，报医保部审批。诊疗结束后，携带相关材料及有效证件到医院结算窗口报销补偿。六、门诊慢病患者住院期间，不得将其发生的门诊医疗费用予以报销。七、由于参保患者所在单位医保金缴纳不及时造成暂缓结算的，工作人员按规定及时录入，并向患者提供暂缓结算单，待其所在单位正常缴费后，患者或家属携带相关资料到医疗保险经办机构报销。校医院门诊西药房工作制度一、门诊西药房负责门诊处方调配发药，为医护和病人提供药物咨询服务，检查并协助门诊科室做好抢救药品的保管和使用工作。二、收方后应对处方内容，包括病员姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。遇有缺药、药品用量用法不妥或有配伍禁忌等问题时，应与开方医师联系更正。三、配方时，应细心、迅速、准确、遵守调配技术常规和药剂科规定的操作规程，不得估计取药，禁止用手直接接触药品。四、发药时应将药袋上的内容填写清楚，发出整瓶、整盒的药品要贴上用法标签，并向病人交待用法和注意事项。急诊处方随到随配。五、门诊西药房负责人定期组织检查药品质量，发现问题及时处理，防止发出过期、失效、霉变药品。凡是有效期在一年以内的药品要在警示牌上登记。六、往储药瓶补充药品时，必须细心核对，不同片型、颜色不可混放，药瓶储药不得超过九成满。七、含有麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品、贵重药品的处方调配，按相应管理办法执行。八、保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换。九、保持室内卫生，物品、药品摆放有序。其他人员非公事不得进入药房。门诊分诊护士职责一、提前15分钟上班，完成各项准备工作，保持分诊台的清洁。二、落实首问负责制，耐心解答病人或家属就医过程中的各种咨询。三、掌握门诊各科常见病、多发病的症状、体征及特殊、常规检查，以提高预检、分诊准确率。四、发放各科疾病的健康宣教资料，为门诊病人提供开水、轮椅等便民服务。五、对疑似传染病的病人，引导至发热、腹泻预检分诊处分诊。六、做好本职工作的前提下协助指导患者使用自助挂号机。七、主动巡视观察病人，发现病情变化及时联系医生，必要时护送到急诊科。协助导医人员解决病人就诊中的困难，对行动不便者主动提供服务。八、负责门诊一楼、二楼、外科一楼电梯旁宣传电视开关机工作，做好季节性空调开放工作。九、遵守从业人员行为规范及医德医风建设相关制度，廉洁自律，文明服务，具备良好的职业道德。门诊部在医院感染管理中的职责一、负责门诊各科室医院感染管理的各项工作。二、指导门诊医生、护士、医技人员严格执行无菌技术操作规程及消毒隔离制度。三、督导落实《医务人员手卫生规范》。四、发生医院感染流行或暴发趋势时，根据需要进行人力调配。协助组织门诊医务人员预防、控制医院感染知识的培训。五、严格遵守医院医德医风建设的有关规定，规范行业行为。门诊部工作职责直接上级：分管院长部门性质：门诊行政管理部门。管理职能：负责对门诊工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责。主要职责：1、根据医院总体发展规划，负责制定门诊工作目标和工作计划并落实。2、负责门诊管理制度的制定并组织落实。3、负责对门诊服务质量的监管评价，持续改进门诊服务质量。4、优化门诊环境、布局及流程，落实各项便民措施，不断改善患者就医体验。5、负责医务人员出诊管理，合理安排出诊人员，不断提高按时出诊率，确保门诊工作正常运行。6、负责门诊的应急和安全管理，及时协调、处理门诊纠纷、投诉等应急事件，化解矛盾，确保门诊医疗安全。7、做好门诊、医技科室、临床科室之间的协调配合，定期分析评价、持续改进门诊就诊工作。8、督促检查医务人员贯彻各项规章制度、技术操作规程情况。9、负责门诊分诊导诊、证章管理、健康体检等工作的管理。10、对门诊标识、设施统一管理和审议，并提出持续改进意见。11、负责医院的放射防护及放射安全工作。做好放射工作人员的查体、培训、个人剂量监测，放射设备及放射工作场所监测，安全防护等工作。12、完成医院交办的其他任务。校医院门诊药房盘点制度一、门诊药房的药品于寒暑假第一周进行盘点。二、盘点明细表上要写明药品的名称、规格、数量、单价、金额、批号、有效期，临近有效期的药品要提醒大家注意，过期药品及时报废。三、药品盘点要求有盘点人，记录人和监盘人参加。盘点完成后三方要在盘点表上签字确认，保证盘点的真实性和准确性。四、药品盘点准确性。（一）药品品种要准确。（二）是药品数量要准确。五、药房药品盘点操作：从微机调出所有药品种类及数量，并打出盘点表，盘点人员核对盘点表上的药品名称、数量与实际情况是否相符（所有药品盘点时均应精确到药品规格的最小单位）。六、盘点结束后应对盘点表进行复核。对数量差别较大的药品品种，可与药库对账，以弥补漏发或错发药等差错。同时，在“处方发药程序”中检查是否有未确认的处方信息。复核无误后，所有参加盘点人员签字确认。医院预约门诊应急预案为进一步加强医院科学管理，构建和谐医患关系，根据卫生部《在公立医院施行预约门诊服务的意见》和《关于进一步推荐预约诊疗服务工作》要求，我院开展了预约服务，为使预约门诊服务工作顺利开展，及时应对预约服务中的各种问题，如患者迟到、失约，医生调班、停诊等，特制定如下应急预案。一、预约门诊组织领导由分管业务副院长任组长，成员有医务科科长、门诊部主任、护理部主任。二、医生按既定的时间出门诊，如：预约专家由于特殊情况不能按时出门诊时，医院将安排同级别的专家代替出诊。根据预约患者提供电话号码及时告知患者。三、预约门诊热线电话出现故障时，患者可立即通过相应的门诊科室办公电话联系（门