医院门诊服务时限承诺

医院门诊服务时限承诺（共10篇）目录TOC\o"1-1"\h\u15129第一篇:医院门诊服务时限承诺 216479第二篇:门诊部主任职责 311743第三篇:校医院门诊工作制度 4981第四篇:门诊医师考勤制度 59021第五篇:门诊部护士长职责 711032第六篇:门诊部工作制度 817279第七篇:门诊挂号、收费工作职责 9980第八篇:医院肠道门诊护士职责 116633第九篇:门诊挂号收费管理制度 1214174第十篇:门诊分诊护士职责 13医院门诊服务时限承诺一、门诊化验1．一般检验项目：血、尿、大便等常规检查自检查开始30分钟内出具结果。2．急诊检查自开具检查申请单至出具结果的时间≤30分钟（特殊检查项目除外）。二、放射检查放射科普通平片：急诊检查自开具检查申请单至出具结果的时间≤30分钟，平诊2小时出报告。胸透检查结果于检查后30分钟内出报告。三、心电图、B超检查心电图、B超检查结果于检查后30分钟内出报告。四、脑电图、脑电地形图检查脑电图、脑电地形图检查结果于30分钟内出结果。五、心理测验门诊MMPI、韦氏智力测量、SCL-90、EPQ等心理测验结果于检查后30分钟内出报告。门诊部主任职责一、在院长/分管院长的领导下，负责门诊部的医疗、护理、预防、教学、科学研究和行政管理工作。二、组织制定门诊部的工作计划。经院长、分管院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。三、负责领导、组织、检查门诊病员的诊治和危重、疑难病员的会诊和抢救工作。接收大批外伤、中毒、传染病员及时上报，采取相应措施。四、定期召开门诊系统会议，协调各科关系。督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规技术操作规程，整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就诊，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。五、组织门诊工作人员做好卫生宣传，以及清洁卫生、消毒、隔离、疫情以及腹泻门诊等工作。六、搞好预防保健和爱国卫生运动。七、领导科室人员的业务训练，妥善安排进修、实习人员的工作。八、领导接待和处理门诊方面的群众来信来访工作。校医院门诊工作制度1、医院由一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任应加强对本科门诊的业务技术指导，并确定一位主治医师协助领导本科门诊工作。2、各科室参加门诊工作的医务人员，在门诊办公室领导下进行工作，人员调换时，应与门诊办公室共同协商。3、门诊医护人员要派有一定经验的医师、护士担任。4、遇有疑难危重病员或两次以上复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视或专科会诊，必要时报请门诊部主任组织专家会诊。5、对高烧病员、危重病员、60岁以上老人应安排提前门诊。6、对病员要进行认真检查，按《病历书写规范》填写门诊病历，要求简明扼要，准确完整，主治医师应定期检查门诊医疗质量。7、门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围，医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。8、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，有计划地接收病员住院治疗。9、加强检诊做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。小儿科、内科应建立传染病诊室，并做好疫情报告。10、门诊工作人员要坚持首诊负责制，做到关心体贴病员，态度和蔼，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排病员就诊。11、门诊应经常保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊期间卫生防病、计划生育和优生学等知识的宣教工作。12、门诊医师要采用保证疗效、经济便宜的治疗方法，合理检查，科学用药，尽可能减轻病员的负担。13、对基层或外地转诊病人，要认真诊治，在转回基层或原地时要提出诊治意见。14、转上级医院的病人，要简要介绍病史、病情及诊治经过。门诊医师考勤制度为了进一步规范门诊就诊流程，纠正患者到病房就诊现象，落实预约诊疗服务诚信。门诊部同医务科、质控室重新修订《门诊医师考勤制度》，现公布如下：一、出诊医师严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，擅自离岗超过30分钟按脱岗对待。如有特殊情况工作时间需离开诊室，所在科室应安排同级医师代诊，在代诊医师到岗后方可离开。二、出门诊时间不得与手术及其它诊疗时间相冲突。如遇出差、开会和病假等特殊原因不能按期出诊，所在科室安排同级医师代诊，并应提前1-2天本人或科室书面通知门诊部。三、出门诊医师当日应提前入科安排病房工作，按时出诊确保门诊病人得到及时诊治；不得在病房接待门诊病人。四、所有专家门诊一律不能由主治医师和研究生代诊。五、所有非本人出诊按停诊对待，迟到、早退和脱岗为不按时到岗。年终绩效考核标准：专家门诊停诊率≤12.5%，门诊医师按时到岗率≥85%。不达标按相应分值扣分。六、门诊部每天对出门诊医师考勤登记，每月统计各科出诊情况，对迟到、早退、脱岗、停诊、不符合规定代诊进行质控。七、《医院各科门诊表》一年调整一次，每年11月各科将“门诊医师出诊时间安排”报医务科审核，排出新一年《医院各科门诊表》，门诊部执行。年内需调整出诊医师，必须报请主管院长批准，医务科备案。八、各科医师应按照《医院各科门诊表》按时出专家门诊、普通门诊和联合门诊，出诊时间：上午8：30-12：00；下午2:30(夏时3：00)-6：00。门诊部护士长职责一、在护理部、门诊部主任领导下，负责门诊护理工作。二、根据护理部计划，制定门诊护理工作计划，并组织实施。三、认真执行岗位责任制、各项规章制度和操作规程。四、参与并指导专科业务和新技术开展，不断提高门诊护理人员业务技术水平，保证医疗安全。五、负责制定科室中医药知识及护士层级培训考核计划，并组织实施。六、负责督促检查诊疗护理工作落实与登记统计工作，加强导诊、分诊管理，组织候诊教育与健康教育工作，提高服务质量。七、负责执行消毒隔离、预防交叉感染、保证门诊清洁及工作有序。八、负责组织本病区护理质控控制、总结、分析、反馈和持续改进。九、负责实习、进修、新护士临床带教工作，做好人才培养及评价工作。十、负责设备、物资管理及请领、维护工作。十一、制定门诊应急预案，组织应急演练工作。十二、定期召开护理会议，及时汇总每月工作落实情况。建立科室大事记。十三、接受护理部交办的临时性任务、参与护理部夜查房并及时汇报。门诊部工作制度1.门诊根据中医特点建立健全中医各科室，坚持应用中医药治疗方法诊治疾病，各科门诊在分管院长领导下，由门诊部负责统一安排，加强对门诊的业务技术指导和行政管理工作。2.根据本院技术特长开设专科(病)门诊，组织有经验的中医人员参加门诊工作。实行门诊连续接诊制、预约门诊和挂牌门诊。3.对疑难病员经三次复诊仍不能确诊者，应请上级医师诊视。4.各科副主任医师，不管病房者，每周出门诊不少于5次，主管病房者，每周出门诊不少于两次，在门诊工作的主治医师不少于8次。有科研或教学任务者酌情调整。5.对病员要进行认真检查，并按中医门诊病历的统一格式写好门诊病历。各科定期检查总结门诊医疗质量。6.医技辅助科室的检查报告，必须做到准确、及时。医师要加强对治疗室、换药室的检查指导，必要时要亲自操作。7.认真贯彻“预防为主”的方针，加强检诊，做好分诊工作，严格执行隔离、消毒制度，防止交叉感染，做好疫情、职业病等的报告工作。8.导医工作人员要坚守工作岗位，不得擅离职守，采取措施解决“三长一短”现象，对待病员要关心体贴，态度和蔼，有礼貌，耐心解答问题。9.保持门诊清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传中医药防病治病、计划生育、优生学、健康教育等知识。10.对外地转诊病员，要认真诊治，在转回原地时提出诊治意见。11.经常深入科室，发现问题及时解决，定期向分管院长汇报工作，提出改进门诊工作的意见和措施。12.健全和落实各项规章制度，每月对各科室进行检查，发现并处理医疗隐患，杜绝差错事故的发生。门诊挂号、收费工作职责一、窗口服务人员应对患者态度热情，表情和蔼，语言礼貌。二、如有患者咨询应主动解释，对不清楚的事项应及时与医护人员或相关部门联系，不得推诿患者。三、收付现金时，应唱收唱付，并提醒患者当面点清，不得拒收拒付任何面额的人民币。四、如有特殊检查，应及时告知患者检查地点。五、提高收费业务的准确率，及时更换墨盒，确保单据字迹清晰。六、对急诊患者和符合国家规定的特殊群体患者应优先办理相关事宜。七、值班人员应突出一个“急”字，不得擅自脱岗；及时办理住院登记、收费手续，并及时与有关科室联系，使患者及时到达治疗科室，以免延误治疗。八、门诊挂号、收费处严禁发生冷、硬、顶、推现象。九、凡有患者投诉，应当及时解决，不得推诿、争吵。十、窗口人员上班时间必须衣帽整齐，坐姿端正。十一、上班时间不得闲谈，不得吃零食，不许看闲杂读物。十二、当日收取的现金，当日缴存银行，不得拖延。十三、未经医院同意，严禁在门诊收费处私借公款。十四、凡现金交接，必须登记签名。十五、严禁未收费在处方或处置单上盖章。十六、有正票做负票在当日处理，严禁无正票做负票。确有意外无正票做负票，应填写特殊冲票单，逐级审批后方可做负票。十七、因停电、机器故障等特殊情况，需用手工填写发票收费时，必须在收费完毕后，及时结算交清现金，并在发票存根的使用最末一张签字。未使用的发票要及时交回。医院肠道门诊护士职责一、认真履行护士的义务，在护理工作中规范执业。正确执行医嘱，准确及时地完成护理工作，严格执行查对制度，防止差错事故的发生。二、遵守医院各项规章制度，熟练掌握腹泻疾病护理知识、技能和传染病防治的法律、法规。三、做好基础护理和心理护理工作，密切观察病人病情变化，发现异常及时报告。四、协助医师进行治疗工作，认真做好危重病人的抢救工作。五、负责采集各种检验标本。六、认真做好消毒隔离工作，熟练掌握常用消毒液的配制、使用方法和注意事项；作好病房管理、消毒隔离、物资药品领取、保管等工作。七、对就诊腹泻患者进行肠道传染病的卫生宣传教育。八、遵守从业人员行为规范及医德医风建设相关制度，廉洁自律，文明服务，具备良好的职业道德。门诊挂号收费管理制度为更好地满足患者的需求，规范我院窗口服务工作，推进文明有序就诊，特制定本制度。一、门诊处工作人员要认真学习政治理论与专业知识，不断提高思想素质和专业水平。牢固树立全心全意为病人服务的思想，不断改善服务态度。二、门诊收费人员必须持《会计从业资格证》上岗，严格按照省物价局、卫生厅制定的收费标准和有关规定执行，根据一定的凭据收费。三、门诊收费人员在工作时要做到唱收唱付，票款当面点清，切实做到不多收、不少收、不乱收；发生长短款应及时汇报，交费完毕后应提醒患者当面点清钱款和票据。收费员在收费时，应仔细辨认处方和计费单，按规定收费。四、门诊收费人员应做到及时结账和交款，非因特殊情况，结账后款项必须在两日内全部交存医院指定开户行；交款时还须将作废收据一并交回，并认真核对票据、日报表，确保数据的真实、一致和完整。五、门诊收入要实行管理系统内部双重核对，即收费系统内部至少提供两种不同方式提取数据的报表，实现两种报表之间核对一致。六、门诊收入实行三级审核控制，即收费员、收费处审核责任人和财务科审核责任人三个层次。（一）收费员负责准确收取费用，按时结账，并按照收费系统内显示的金额或开具票据存根上的金额，将收入及时上交收费处审核责任人审核。（二）收费处审核责任人依据收费管理系统内显示的金额，要求收款员上交收入，核对一致后将现金缴款单及系统内打印的汇总缴款单及时上交财务科。（三）财务科审核责任人负责将银行进账单与收入汇总日报表核对一致后及时入账确认收入。七、门诊收费处要建立日常工作登记薄，做好交接环节的相关记录。各环节经办人员及审核人员均应签字确认。八、财务科要加强对门诊收费印章的统一管理，要对每位收费员进行不定期的库存现金检查。九、配合医保科，做好医保及公费医疗患者的收费工作，坚持原则，按章办事，并做好日报及月报工作。十、牢固树立安全防范意识，做好值班工作，不得在收费处会客，时刻做到防盗、防火，严格按照医院有关安全规章制度办事，确保医院财产安全。门诊分诊护士职责一、提前15分钟上班，完成各项准备工作，保持分诊台的清洁。二、落实首问负责制，耐心解答病人或家属就医过程中的各种咨询。三、掌握门诊各科常见病、多