门诊危急值处理制度

门诊危急值处理制度（共10篇）目录TOC\o"1-1"\h\u第一篇:门诊危急值处理制度 2第二篇:名老专家门诊制度 3第三篇:医院门诊工作制度 4第四篇:校医院门诊工作制度 6第五篇:门诊分诊制度 7第六篇:门诊预检分诊工作制度 8第七篇:门诊就诊须知制度 9第八篇:医院门诊工作制度 10第九篇:门诊患者高峰应急预案 11第十篇:门诊预约诊疗工作制度 12门诊危急值处理制度当“危急值”检验结果出现时，表明患者可能正处于有生命危险状态，临床医生迅速给予患者有效的干预或治疗，就可能挽救患者生命或相好的方向转归。“危急值”报告制度能有效增强医人员为患者服务的主动性和责任心，促进临床、医技科室之间的有效沟通与合作。一、出门诊医师严格执行《医院就诊日志登记制度》对前来就诊的患者逐一登记在门诊日志上，不得漏登。二、登记项目齐全，字迹清楚。包括手册序号、就诊日期、患者姓名、性别、年龄、职业、详细住址、联系电话、初诊或复诊、（发病日期）主要症状和体征、病名（初步诊断）、处置、医师签名等12个基本项目。三、各项检查申请单下面填写患者或家属联系电话。四、门诊医生接到患者“危急值“报告应立即通知该患者或家属，采取有效处理措施。五、门诊护士接到患者“危急值”报告立即通知开单医师，同时通知患者或家属，协助处理。名老专家门诊制度专家门诊在为患者提供优质的医疗服务方面起着举足轻重的作用，为挖掘潜力更好地为患者服务，进一步发挥退休专家的专业特长，保证退休专家出名老专家门诊的规范管理，现制定***医院名老专家门诊制度：一、退休专家本人及其直系亲属自愿提出出名老专家门诊的申请。二、退休专家本人及其直系亲属必须确保退休专家在身体、心理等各方面自身条件完全能胜任名老专家门诊工作。三、出名老专家门诊的退休专家到人事科、医务科、门诊部办理相管备案手续。四、出名老专家门诊的退休专家应自觉遵守医院的相关的管理制度，对于违反医院有关规定私自外转病人院或其他违规违纪行为，以及由此而引发的投诉、医疗纠纷及不良后果者，将按医院相关规定处理，严重违规者经医院医疗质量专家委员会讨论取消其出诊资格。五、备案后退休专家出诊的医疗行为遵照在职专家的管理规定执行。六、出名老专家门诊的退休专家，与在职的临床医生一样交纳医疗责任保险，医疗质量由质控办考核。七、停诊一个月以上者恢复门诊时，须重新填写书面开诊单。由于各种原因长期停诊三个月以上（含三个月）者恢复专家门诊时须重新办理申请手续。八、门诊部对出名老专家的退休专家承担管理和考核的义务，并于每年年终对第二年出诊的退休专家进行重新审查及办理出诊手续。医院门诊工作制度（一）医院由一名业务副院长分工负责领导门诊工作。各科室主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科应确定一名主治或主治以上职称医师协助科主任负责本科的门诊工作。（二）各科室参加门诊工作的医务人员，在门诊办公室统一安排下进行工作。人员调换时，应与门诊部共同商量，上岗前进行门诊病历书写规范的培训。（三）门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任，实行医师兼管门诊和病房的科室，必须安排好人力配置，实习人员及未经授权的进修人员应当在上级人员指导下工作，不得独立执业。（四）主任医师、副主任医师应定期出门诊，诊治疑难病例。对某些慢性患者和专科患者，应根据医院具体情况设立专科专病门诊。（五）对患者要进行认真检查，简明扼要准确地记载病历。主管医师应定期检查门诊医疗质量。（六）加强门诊病历质控工作，每日随机抽查当日门诊病历并及时公布抽查结果。（七）做好检诊、分诊工作，指导正确挂号，及时分流患者。（新增）（八）提供预约诊疗服务，指导患者预约就诊，减少候诊时间，改善就医体验。（九）对高烧患者、危重患者、60岁以上老人及来自远地的患者，应提前安排门诊。（十）对疑难重患者不能确诊、两次复诊仍不能确诊患者，应及时请上级医师诊视。（十一）门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。（十二）门诊各科与住院部及病房应加强联系，以便根据病床使用及患者情况，有计划地收容患者住院治疗。（十三）加强检诊做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。（十四）门诊标识清晰明白，设有导诊服务工作人员，工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌、耐心地解答问题。尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。（十五）门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和健康知识。（十六）门诊医师要采用疗效确切，经济的治疗方法，科学用药、合理用药，尽可能减轻病员的负担。对基层或外地转诊病人，要认真诊治。在转回基层或原地时要提出诊治意见。校医院门诊工作制度第一条本着“为了学生的一切，为了一切的学生，一切为了学生”的宗旨，做好“全员育人、全程育人、全方位育人”等三全育人，全心全意为学生服务。第二条严格遵守校医院规章制度，按时上下班，上班时要坚守工作岗位，不准擅自离岗，不得做与工作无关事情。第三条值班医护人员做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序第四条关心体贴病人，要耐心、礼貌地解答病人的疑问，对急、重患者应优先接诊。第五条医师对患者要进行认真、仔细地检查，不准推诿病人，对本院不能诊治者要介绍到外院就诊并开具转诊证明。第六条坚持原则，科学用药、合理用药。第七条医护人员保持室内整齐，换药室要严格执行无菌操作。第八条门诊医师要做好病人登记统计及传染病填卡上报工作。第九条工作人员要爱护科内医疗仪器设备及办公用品，提高消防安全意识，及时关闭电器电源。第十条校医院要加强医德、医风建设，不断分析改进工作措施，提高服务水平和师生满意度。门诊分诊制度一、门诊患者就诊挂号后应由分诊人员分诊。二、分诊人员应熟悉医学专业知识，按疾病类型正确分诊。三、分诊人员必须于开诊前到达岗位，做好开诊前的准备工作，检查各种物品、器械是否齐全。四、分诊人员要按挂号顺序安排就诊，尽量缩短候诊时间。对兴奋、躁动等重性精神病患者及老人、残疾人、军人优先安排就诊。五、对精神药物中毒、严重暴力攻击和自杀自伤等行为的精神障碍或疑似精神障碍患者应开启门急诊绿色通道，及时通知医师接诊。六、做好传染病的预检分诊和消毒隔离工作，防止院内交叉感染的发生。属传染病患者，转到其它医院就诊。门诊预检分诊工作制度一、仪表整洁，态度和蔼，文明礼貌，耐心解释，服务周到。二、做好开诊前的准备工作，备齐物品、器械，各种登记要规范。三、发现传染病患者或发热患者，专人护送到感染科门诊或发热门诊，并做好消毒隔离工作，防止交叉感染。四、向患者做好就诊指导和健康宣教，优化就诊流程，缩短就诊时间。对残疾人、现役军人等优先安排就诊。五、指导患者进行预约诊疗，选择相关的专业医师，患者挂号后按电子叫号顺序有序就诊，密切观察患者情况，如有急、危、重症或病情突然发生变化者，应安排优先就诊或立即抢救。六、保持诊室内安静、整洁，候诊地面、座椅、自助机、分诊台每日清洁消毒，诊间每日通风2-3次，保持室内空气清洁。七、遇到突发事件，立即上报门诊部，必要时启动应急预案。八、维持就诊秩序，保持候诊间距，落实一医一患一诊室，保护患者隐私，改善患者就医感受。门诊就诊须知制度我院全体医务人员竭诚为您提供优质的医疗服务。为了使您方便就诊，请知晓以下事项：一、初诊患者、预约就诊患者在分诊台分别领取分诊卡、预约单，填写医疗手册个人信息；复诊患者在分诊台领取分诊卡，携原诊疗手册，均到挂号窗口挂号。二、患者持所挂就诊号、门诊诊疗手册到二楼相应诊区候诊。按就诊号先后顺序由屏幕显示并呼叫，依次就诊。请保持诊区安静、整洁，静止吸烟。保管好个人物品，防止失窃。三、如有疑问和困难，请向工作人员咨询和求助。切勿听信非本院工作人员的游说和其散发的小广告。四、“银联”银行卡可在收费窗口刷卡交费。五、门诊诊疗手册是门诊诊疗过程的记录，请妥善保管，复诊携带。六、老人、军人、残障人员和预约患者可优先就诊。七、门诊提供多种形式的预约诊疗服务，请患者自愿选择。八、预约方式：1、分诊台现场预约2、电话预约3、网上预约医院门诊工作制度一、门诊实行24小时应诊制。二、门诊工作由门诊部统一领导，各临床、医技科室应服从门诊部统一安排，认真执行各项管理规定，严守工作岗位，保证正常门诊工作秩序。三、临床科室应加强对本科室门诊医生的业务技术指导和行政领导，选派具有相应专业技术职务的医师参加门诊值班，专家门诊工作应由从事临床医疗工作5年以上，取得（副）高级职称的医师担任。四、门诊医师由临床科室安排并报门诊部，门诊部汇总后公示。医生门诊时间一般不得随意变动，如因故不能按时应诊，应填写《门诊出诊变更审批表》，至少在出诊前一天将审批表交门诊部。五、门诊医师应及时接诊。对兴奋、躁动、严重自杀、伤人等重性精神病患者及老人、残疾人、军人优先安排就诊；对疑难危重患者或经两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊治，必要时可提请医务部组织门诊会诊。六、门诊医师应合理检查，合理用药，在本院有条件诊治的情况下，不得随意向院外介绍或转诊患者。七、门诊医师应按照《门诊病历书写规范》书写病历，对患者的任何处理及建议均应书写在门诊病历上，必要时患者及家属在门诊病历上签字。门诊部、医务部定期检查门诊病历书写质量。八、门诊检查科室所做的各种检查结果，必须做到准确及时。如因不可控原因致检查结果未能按时完成，应做好解释工作。九、门诊工作人员加强检诊及分诊工作，有序引导患者就诊，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，利用候诊时间进行卫生宣教。门诊患者高峰应急预案为加强门诊管理,切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，维护门诊正常高效运营，提高服务质量与医疗安全，特制定本应急预案。1.根据门诊流量实时监测，当待诊病人≥15人时，应立即启动本预案。2.需启动预案的情况时，由分诊人员立即报告门诊部，再由门诊部主任上报分管院长及医务部。3.门诊科室应急服务措施：（1）开足诊室，有序分流病人。（2）由医务部调派病房医生支援门诊，给予人力保障。（3）增派门诊导医维护秩序，帮助分流病人。（4）各服务窗口应急措施（挂号收费、出入院处、药房、医学影像、检验科等），开足窗口，增加机动人员延时加班。4.实行弹性工作制，做到提前上班、中午连班、晚上加班。5.按不同检查项目，合理分流病人，引导病人可先选择其它重要项目检查。门诊预约诊疗工作制度一、门诊部负责门诊预约诊疗工作，对预约号源进行统一管理，并对预约挂号服务进行监督和管理。二、在门诊、临床科室等醒目位置公示预约诊疗流程、服务方式、出诊专家等信息，方便患者选择、就诊。三、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场、电话、网络、微信预约。预约挂号范围包括专家门诊、普通门诊。四、预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员做好预约