戒烟门诊职责及工作制度

-1-戒烟门诊职责及工作制度（共10篇）目录TOC\o"1-1"\h\u20735第一篇:戒烟门诊职责及工作制度 24902第二篇:门诊部工作职责 225960第三篇:门诊部护士长岗位职责 417838第四篇:门诊医疗质量管理制度 531784第五篇:门诊部预检分诊护士岗位职责 632137第六篇:门诊危急值处理制度 719176第七篇:门诊部护士长职责 828276第八篇:门诊管理制度 98262第九篇:校医院专家门诊工作制度 1314113第十篇:门诊会诊制度 14戒烟门诊职责及工作制度一、严格执行医院各项控烟规章制度。二、掌握吸烟的危害和戒烟的技巧，指导患者戒烟并正确使用戒烟药物和控烟用品。三、吸烟者应主动戒烟。四、发现他人吸烟要进行劝阻。五、向患者、家属和来访者做好吸烟的危害与戒烟的益处宣传。六、对吸烟患者进行诊治和护理时应对其进行戒烟的劝导。七、积极参加医院控烟知识的培训。八、落实科室无烟环境，看到烟头主动捡拾。门诊部工作职责直接上级：分管院长部门性质：门诊行政管理部门。管理职能：负责对门诊工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责。主要职责：1、根据医院总体发展规划，负责制定门诊工作目标和工作计划并落实。2、负责门诊管理制度的制定并组织落实。3、负责对门诊服务质量的监管评价，持续改进门诊服务质量。4、优化门诊环境、布局及流程，落实各项便民措施，不断改善患者就医体验。5、负责医务人员出诊管理，合理安排出诊人员，不断提高按时出诊率，确保门诊工作正常运行。6、负责门诊的应急和安全管理，及时协调、处理门诊纠纷、投诉等应急事件，化解矛盾，确保门诊医疗安全。7、做好门诊、医技科室、临床科室之间的协调配合，定期分析评价、持续改进门诊就诊工作。8、督促检查医务人员贯彻各项规章制度、技术操作规程情况。9、负责门诊分诊导诊、证章管理、健康体检等工作的管理。10、对门诊标识、设施统一管理和审议，并提出持续改进意见。11、负责医院的放射防护及放射安全工作。做好放射工作人员的查体、培训、个人剂量监测，放射设备及放射工作场所监测，安全防护等工作。12、完成医院交办的其他任务。门诊部护士长岗位职责一、在护理部主任及科主任领导下，负责本科护理工作。根据护理部工作计划，全面质量考核标准，制订病区护理工作年度计划和护理质量控制方案，并组织实施。二、负责护理人员的政治思想、医德教育工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。三、掌握门诊工作动态，随时做好各诊室之间的协调与调配，及时处理应急事件。4.督促、检查各诊室护理工作质量，参与高难度护理技术操作或指导护士完成，做好传、帮、带工作，不断提高业务技术水平。四、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，检查指导各诊室开诊前的准备及健康教育工作。6.督促护理人员经常巡视候诊区，观察患者病情变化，病情较重者优先安排诊治或护送急救中心救治。五、督促护理人员及时引导病人就诊，提高病人就诊效率。六、负责器械、物资的请领及统计工作。七、督促护理人员做好各诊室消毒、隔离工作。八、组织护理人员业务及技术培训与考核工作；开展新业务、新技术和护理科研，总结经验，撰写学术论文。11.负责指导和管理实习、进修人员，制定教学计划。九、督促检查保洁员的清洁及消毒隔离工作落实情况，保持门诊整洁、安全。十、遵守医院医德医风相关制度和要求；认真履行医学道德规范，救死扶伤，文明礼貌服务，尊重病人，廉洁奉公。门诊医疗质量管理制度门诊医疗质量是门诊质量的主体，质量的好坏直接影响着患者健康的恢复、服务满意的程度和医院的声誉。明确门诊医疗质量管理工作的范围，是落实医疗质量措施、保证门诊医疗质量的第一抓手，门诊医疗质量的范围一般包括:诊断疾病是否及时、正确;治疗是否合理、有效:诊疗过程中有无不当和差错;患者对诊疗的满意程度等等。1.诊断质量包括门诊确诊率、待查率、误诊率、漏诊率、复诊率，门诊初诊与复诊符合率，门诊诊断与出院诊断符合率，各种检查报告阳性率等。2.治疗质量包括门诊治愈率，疾病好转率，抢救成功率，疑难病人转诊率等。3.安全质量包括门诊差错发生率，事故发生率，院内感染率，无菌手术感染率等;4.书写质量包括门诊病历书写合格率，处方书写合格率，各种检查、申请单书写齐全率，疫情报告正确率，性病报告及时率等。5.服务质量包括首诊负责制，患者知情权，病人满意度，推委病人数，病人投诉率等。门诊部预检分诊护士岗位职责一、在门诊护士长的领导下做好就诊病人的预检分诊工作。二、按要求着装，佩戴胸牌，做好相应的准备工作。三、负责就诊病人的预检分诊，根据患者的疾病轻、重、缓、急及病种有序分诊。四、发现发热病人，首先测量体温，做好隔离，引导至发热门诊就诊，发现传染病人引导至传染科就诊，做好发热及传染病人的登记。五、为就诊病人提供初步检诊测体温，询问病史，发现发热病人，立即为患者及家属佩戴口罩，引导至发热门诊；对疑似传染病人应详细询问相关流行病学史是否到过疫区，有无与传染病人或动物、及其分泌物、排泄物等传染源接触史）正确引导病人就诊，并做好分诊登记.六、严格执行消毒隔离制度，做好发热病人和自身的防护及环境消毒隔离工作。七、负责区域内环境及物品的清洁、消毒、灭菌工作，并做好登记。八、遵守医院医德医风相关制度和要求；认真履行医学道德规范，救死扶伤，文明礼貌服务，尊重病人，廉洁奉公。门诊危急值处理制度当“危急值”检验结果出现时，表明患者可能正处于有生命危险状态，临床医生迅速给予患者有效的干预或治疗，就可能挽救患者生命或相好的方向转归。“危急值”报告制度能有效增强医人员为患者服务的主动性和责任心，促进临床、医技科室之间的有效沟通与合作。一、出门诊医师严格执行《医院就诊日志登记制度》对前来就诊的患者逐一登记在门诊日志上，不得漏登。二、登记项目齐全，字迹清楚。包括手册序号、就诊日期、患者姓名、性别、年龄、职业、详细住址、联系电话、初诊或复诊、（发病日期）主要症状和体征、病名（初步诊断）、处置、医师签名等12个基本项目。三、各项检查申请单下面填写患者或家属联系电话。四、门诊医生接到患者“危急值“报告应立即通知该患者或家属，采取有效处理措施。五、门诊护士接到患者“危急值”报告立即通知开单医师，同时通知患者或家属，协助处理。门诊部护士长职责一、在护理部、门诊部主任领导下，负责门诊护理工作。二、根据护理部计划，制定门诊护理工作计划，并组织实施。三、认真执行岗位责任制、各项规章制度和操作规程。四、参与并指导专科业务和新技术开展，不断提高门诊护理人员业务技术水平，保证医疗安全。五、负责制定科室中医药知识及护士层级培训考核计划，并组织实施。六、负责督促检查诊疗护理工作落实与登记统计工作，加强导诊、分诊管理，组织候诊教育与健康教育工作，提高服务质量。七、负责执行消毒隔离、预防交叉感染、保证门诊清洁及工作有序。八、负责组织本病区护理质控控制、总结、分析、反馈和持续改进。九、负责实习、进修、新护士临床带教工作，做好人才培养及评价工作。十、负责设备、物资管理及请领、维护工作。十一、制定门诊应急预案，组织应急演练工作。十二、定期召开护理会议，及时汇总每月工作落实情况。建立科室大事记。十三、接受护理部交办的临时性任务、参与护理部夜查房并及时汇报。门诊管理制度（一）门诊部工作管理制度门诊部是医院的窗口科室，是汇集医院各科医师专家为病人服务的第一站，是展现医院精神面貌和技术水平的重要环节，为了方便病人就诊，提高门诊质量，为病人创造良好的就诊环境，满足社会各界对医疗的需求，对门诊工作做出下列规定：1、门诊各项工作要充分体现“以病人为中心”的理念，关心病人，态度和蔼，廉洁行医，为病人创造优美、温馨的良好就诊环境，设立各种便民措施，简化流程，发挥医技科室的能动性，缩短病人的门诊待诊时间。2、门诊各级各类工作人员，必须严格遵守国家和行业的法律法规、医院规章制度和诊疗、护理规范及常规，恪守医疗服务职业道德。根据门诊工作安排，按时到岗，不得脱岗，应诊医师、专家因故请假，应及时调配他人并予公告。3、各科必须严格执行“首诊负责制”不得推诿病人。按照《病历书写基本规范（卫生部20xx年版）》的要求，详细询问病史，认真体检，完成门诊病历的书写记录，认真贯彻《医疗事故处理条例》，维护医患双方的合法权益，尊重病人的隐私权，对需要治疗或手术的病人，实行“知情同意”制度，必要时由病人或家属签字，确保医疗安全。4、遇有突发群体或应急医疗事件，各科室要服从门诊部领导统一指挥、统一安排，确保抢救工作有条不紊。5、行政、后勤人员全力为临床一线做好各项服务，及时排除故障，满足门诊临床的需求，不得推诿、拖延。6、护理人员认真做好分诊、导诊、治疗及维持就诊秩序工作，做到候诊秩序良好，诊室一医一患。严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。注射室、治疗室、手术室、换药室等严格执行无菌操作。诊室、候诊室定期消毒，保持干净、整齐。（二）门诊部有关分检、会诊管理制度门诊部各临床科室在门急诊医疗服务工作中，必须认真执行“首诊负责制”和“临界病例管理”规定。各值班医师在工作中不得借故推诿病人。现就分检、挂号、科间会诊、病人留观等做如下规定。1、门诊分检处或导诊人员负责解答病人及亲属提出的就诊有关问题，给予就诊指导。2、专科门诊医师对分检工作应予大力支持、充分理解和尊重。要热情接待初诊病人，严格按照“首诊负责制”原则，专科医师对分检持有异议时，应给予谅解，先进行必要的诊治，然后再请会诊或协商换号（科）就诊。3、分检或导诊护士应根据常见症状鉴别要点指导初诊挂号，个别病例必要时可先查三大常规，以此作为分检依据，凡是到急诊科就诊的急诊病人，由该科负责分检工作。4、门诊各科在处理病情复杂的疑难病例或临界病例、复合伤病例等请相关科室会诊时，首诊科室应遵循会诊制度的要求，完成病史及必要的辅助检查，写明会诊目的、应邀科室并应及时联系安排，值班医师在会诊有困难时，应请示上级医师，不得敷衍了事。5、经门诊多科会诊仍难以确定收治科室的临界病例，首诊科室应向医教部（总值班）报告，按照“临界病例管理”规定组织相关科室医师专家讨论，确定收治的科室应服从讨论决议或裁决意见，不得借故拖延。6、凡需留观的病人应与门诊护士长或值班护士联系，由其安排床位，原则上由接诊的科室医师（或急诊班医师）负责观察病情及诊疗工作。留观病人必须有完整的门诊留观病历，记录清楚相关处置意见和需要观察的内容。值班护士负责医嘱的执行、病情观察并有完整的交接班记录，相应科室（或急诊值班）医师对留观病人必须每日每班巡查，根据病情变化随时处理，并做好病情记录，留观时间一般不超过3日。（三）急诊抢救制度急诊科负责接待处理急诊病人。凡危重不宜搬动的病人，应先就地采取急救措施。需立即手术的病人应及时联系送到手术室处理。需急诊转院抢救的病人，急诊科应有专人协助联系120救护车，并完成移交手续。需留观的病人处理后按留观病人管理规定处置。（四）门诊疾病登记制度为了解各种疾病的发病规律，及时预测疾病的流行病学动态，凡来我院就诊的所有病人，一律进行《门诊日志》登记。1、门诊各临床科室应按照《门诊日志》所列项目认真填写，不得遗漏，不得马虎从事。2、登记工作由首诊医师负责，请会诊或专科病人如已登记应在病历上注明，以防重复登记。3、医教部应有专人对门诊日志予以每日检查，按日、按月、按年统计出各种信息、数据，并将统计情况存档备查。4、传染性疾病应设专用登记本进行登记、填写报告卡并按时报告，严格执行“传染病疫情登记和报告制度”。校医院专家门诊工作制度1、专家门诊由副主任医师、主任医师和硕士、博士学位的临床医师担任。2、专家坐诊时间由医院统一排班，统一挂牌，挂号室负责分诊挂号。专家坐诊时间一般不得随意变动，如因故不能按时应诊，必须提前一日通知门诊部调班或停止挂号。3、坐诊专家要认真履行专家职责，提高医疗服务质量，按时如约坐诊，对病员认真负责，检查耐心细致，不得敷衍马虎，病历、处方书写要清晰、规范。注意保持室内整洁、用电安全。4、要不断学习本专业知识，掌握新知识、新技术，了解本专业的发展动态，保障自身专家水平，并经常对低年资医师工作进行指导，以提高普通门诊的医疗技术水平。5、门诊部主任要做好专家门诊的管理工作，认真考勤考核，专家应严格遵守专家门诊值班制度，按医院签到、作息制度执行，有事按规定请假。6、保持专家门诊安静整洁，节约用水用电，注意安全。门诊会诊制度一、各科门诊医师按首诊负责制要求，对于已经挂了本科号的病人，不论预检分诊正确与否，都必须接诊。二、接诊医师经向就诊病人问诊，认为完全不属于本科诊疗范围的，则向患者解释并指导应去相应的科室就诊。