餐饮用品客服工作协议

餐饮用品客服工作协议合同编号：__________鉴于甲方为餐饮用品供应商，乙方为餐饮用品客服工作提供商，为了明确双方的权利义务，经双方友好协商，特订立本协议。一、工作内容1.1乙方负责为甲方提供餐饮用品客服工作，包括但不限于：（1）接受甲方客户的咨询、投诉、建议等；（2）为甲方客户提供餐饮用品相关的售前、售中、售后服务；二、工作时间和地点2.1乙方的工作时间应满足甲方的要求，具体工作时间双方协商确定。2.2乙方的工作地点为甲方指定的地点。三、人员配置3.1乙方应根据甲方的工作需求，配置足够数量的客服人员，并保证客服人员的专业素质和服务水平。3.2乙方应定期对客服人员进行培训，提高其业务水平和沟通能力。四、服务质量4.1乙方应按照甲方的要求，提供优质、高效的客服服务，确保甲方客户的满意度。4.2乙方应建立健全客服管理制度，确保客服工作的顺利进行。五、费用结算5.1乙方向甲方提供客服服务，甲方按照双方约定的价格向乙方支付服务费用。5.2费用结算周期和方式由双方协商确定。六、保密条款6.1乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。6.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。七、违约责任7.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。7.2违约方应赔偿对方因此造成的损失，包括但不限于经济损失、名誉损害等。八、争议解决8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。九、其他约定9.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。9.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本协议。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.餐饮用品客服工作协议2.甲方公司营业执照复印件3.乙方公司营业执照复印件4.客服人员名单及资质证明5.保密协议6.培训资料7.费用结算明细表8.损失赔偿计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供服务，或服务质量不符合甲方要求，视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，视为违约。3.甲方未按时支付服务费用，视为违约。4.甲方未按约定提供工作条件，视为违约。5.双方在履行协议过程中发生其他违反协议约定的行为，视为违约。三、法律名词及解释：1.餐饮用品客服工作：指乙方为甲方提供的餐饮用品相关的售前、售中、售后服务工作。2.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经甲方采取保密措施的技术信息、经营信息等。3.损失赔偿：指因违约行为导致甲方遭受的经济损失，包括但不限于直接损失和间接损失。4.服务费用：指乙方为甲方提供餐饮用品客服工作所收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客服人员不足：提前增加人员招聘，加强人员培训，确保客服质量。2.服务质量不稳定：定期对客服人员进行考核，提高服务质量，增加客户满意度。3.甲方支付费用不及时：与甲方沟通，明确费用结算周期，制定按时支付的约定。4.乙方泄露甲方商业秘密：签订保密协议，加强乙方对商业秘密的保护意识。5.工作条件不满足：双方协商，调整工作条件，确保协议顺利履行。五、所有应用场景：1.甲方为餐饮用品供应商，需要乙方提供客服工作支持。2.甲方在餐饮用品领域拥有自主品牌，需要乙方协助维护品牌形象。3.甲方面临市场竞争压力，需要乙方提供优质的客服