互联网营销客服人员工作合同

互联网营销客服人员工作合同合同编号：__________鉴于甲方从事互联网营销业务，乙方愿意提供互联网营销客服人员服务，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就乙方提供互联网营销客服人员服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供互联网营销客服人员，负责处理甲方客户咨询、投诉等问题，提供优质的客户服务。1.3乙方应按照甲方的要求，提供必要的客服培训和业务支持，确保客服人员能够满足甲方的业务需求。第二条服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约一年。第三条服务费用3.1乙方提供互联网营销客服人员服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式及时足额支付乙方服务费用。第四条支付方式4.1甲方支付乙方服务费用的方式为____（转账、现金等）。4.2甲方支付乙方服务费用的时间为每季度末月__日前。第五条保密条款5.1乙方同意对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密，未经甲方同意不得向任何第三方披露。5.2乙方同意对甲方的业务模式、运营策略等予以保密，未经甲方同意不得向任何第三方披露。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方提供的客服人员服务质量不符合甲方要求，甲方有权要求乙方在合理期限内予以改进。乙方未改进的，甲方有权终止本合同。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表（签名）：代表（签名）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方提供客服人员的简历和身份证明文件。2.乙方提供的客服培训材料和业务支持文件。3.甲方提供的业务模式、运营策略等相关文件。4.甲方提供的客户信息保密协议。5.乙方提供的服务质量改进计划。二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供客服人员，或提供的客服人员业务知识、沟通能力和服务意识不符合甲方要求。2.乙方未按照约定提供必要的客服培训和业务支持。3.乙方未按照约定对甲方商业秘密、客户信息等进行保密。4.甲方未按照约定支付乙方服务费用。5.甲方未按照约定提供业务模式、运营策略等文件。三、法律名词及解释：1.互联网营销：指通过互联网渠道进行产品或服务的推广和销售活动。2.客服人员：指提供客户咨询服务、解答客户问题、处理客户投诉等相关工作的人员。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客服人员服务质量不符合要求：乙方应根据甲方反馈改进服务质量，如改进无效，甲方有权终止合同。2.甲方支付服务费用不及时：乙方可以与甲方沟通催促支付，如甲方仍不支付，乙方有权依法追讨。3.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息：乙方应立即停止泄露行为，并向甲方赔偿损失。4.合同争议解决：双方可通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.甲方为互联网企业，需要提供在线客户咨询服务。2.甲方为电商企业，需要提供订单处理和售后服务