投诉外包合同范本

投诉外包合同范本合同编号：__________甲方：__________乙方：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将投诉处理业务外包给乙方，乙方提供相关服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、业务范围1.1甲方同意将__________业务（以下简称“业务”）外包给乙方处理。1.2乙方同意按照本合同约定，为甲方提供业务外包服务。二、服务内容2.1乙方应根据甲方的要求，提供专业的投诉处理服务，包括但不限于：（1）接收甲方转交的投诉案件，并进行登记、分类、分析；（2）针对不同类型的投诉，乙方应按照甲方提供的处理流程和标准进行处理；（3）将处理结果反馈给甲方，并按照甲方的要求进行后续跟进；（4）定期向甲方提供投诉处理情况的统计报告。2.2乙方应保证服务过程中所涉及的信息保密，不得泄露给第三方。三、服务期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。3.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。四、服务费用4.1乙方按照甲方提供的业务量，采取按量付费的方式，向甲方收取服务费用。4.2双方应在本合同签订后__________个工作日内，协商确定服务费用的具体金额。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总价款的__________%。5.2乙方未按照约定时间、质量完成投诉处理业务的，甲方有权要求乙方支付延迟履行违约金，违约金为应完成业务量乘以每项业务违约金金额。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________1.投诉处理业务流程及标准2.服务费用支付明细表3.违约金计算公式第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导合同编号：__________甲方：__________乙方：__________第三方：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将投诉处理业务外包给乙方，乙方提供相关服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、业务范围及第三方主体1.1甲方同意将__________业务（以下简称“业务”）外包给乙方处理。1.2乙方同意按照本合同约定，为甲方提供业务外包服务。1.3第三方同意按照本合同约定，为甲方和乙方提供技术支持和服务。二、服务内容2.1乙方应根据甲方的要求，提供专业的投诉处理服务，包括但不限于：（1）接收甲方转交的投诉案件，并进行登记、分类、分析；（2）针对不同类型的投诉，乙方应按照甲方提供的处理流程和标准进行处理；（3）将处理结果反馈给甲方，并按照甲方的要求进行后续跟进；（4）定期向甲方提供投诉处理情况的统计报告。2.2乙方应保证服务过程中所涉及的信息保密，不得泄露给第三方。2.3第三方应提供技术支持和服务，确保乙方能够顺利履行合同义务。三、服务期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。3.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。四、服务费用及第三方利益保障4.1乙方按照甲方提供的业务量，采取按量付费的方式，向甲方收取服务费用。4.2甲方应支付给乙方的服务费用为每项业务__________元。4.3第三方应确保其提供的技术支持和服务达到约定的质量标准，否则乙方有权要求第三方承担违约责任。4.4乙方应按照约定时间、质量完成投诉处理业务，否则甲方有权要求乙方支付延迟履行违约金，违约金为应完成业务量乘以每项业务违约金金额。五、违约责任及第三方限制条款5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总价款的__________%。5.2乙方未按照约定时间、质量完成投诉处理业务的，甲方有权要求乙方支付延迟履行违约金，违约金为应完成业务量乘以每项业务违约金金额。5.3第三方如未能提供约定的技术支持和服务，导致乙方无法履行合同义务的，乙方有权要求第三方承担违约责任。5.4乙方不得将业务转包给第三方，否则甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。六、甲方权益保障及第三方义务6.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查，乙方应予以配合。6.2甲方有权根据业务需要，要求乙方调整服务内容和范围，乙方应予以配合。6.3第三方应确保其提供的技术支持和服务不影响甲方和乙方的合法权益。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________第三方（盖章）：__________签订日期：__________1.投诉处理业务流程及标准2.服务费用支付明细表3.违约金计算公式第三方介入的意义和目的在于为甲方和乙方提供技术支持和服务，确保业务外包的顺利进行。通过第三方的参与，可以提高服务质量，降低双方的风险，实现互利共赢。同时，甲方为主导的目的和意义在于确保自身权益得到充分保障，通过制定严格的违约责任条款和第三方限制条款，确保乙方按照约定提供服务，维护甲方的合法权益。第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导合同编号：__________市场营销外包合同范本甲方：__________乙方：__________第三方：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将市场营销业务外包给乙方，乙方提供相关服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、业务范围及第三方主体1.1甲方同意将__________市场营销业务（以下简称“业务”）外包给乙方处理。1.2乙方同意按照本合同约定，为甲方提供市场营销业务外包服务。1.3第三方同意按照本合同约定，为甲方和乙方提供数据分析和市场调研支持。二、服务内容2.1乙方应根据甲方的要求，提供专业的市场营销服务，包括但不限于：（1）制定市场营销策略和计划；（2）执行市场营销活动，包括线上和线下推广；（3）负责广告策划、制作和投放；（4）对市场营销效果进行跟踪、评估和报告。2.2乙方应保证服务过程中所涉及的信息保密，不得泄露给第三方。2.3第三方应提供数据分析和市场调研支持，确保乙方能够根据市场情况进行有效的市场营销。三、服务期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。3.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。四、服务费用及第三方利益保障4.1乙方按照甲方提供的业务量，采取按量付费的方式，向甲方收取服务费用。4.2甲方应支付给乙方的服务费用为每项业务__________元。4.3第三方应确保其提供的数据分析和市场调研支持达到约定的质量标准，否则乙方有权要求第三方承担违约责任。4.4乙方应按照约定时间、质量完成市场营销业务，否则甲方有权要求乙方支付延迟履行违约金，违约金为应完成业务量乘以每项业务违约金金额。五、违约责任及甲方限制条款5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总价款的__________%。5.2甲方如未能按照约定时间支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付延迟付款违约金，违约金为应付款项乘以每项业务违约金金额。5.3甲方不得干涉乙方的市场营销策略和计划的制定，除非乙方未能按照约定完成服务。六、乙方权益保障及甲方义务6.1乙方有权根据市场情况进行市场营销活动的调整，甲方应予以配合。6.2乙方有权要求甲方提供必要的市场信息和数据，甲方应予以配合。6.3甲方应确保其提供的市场信息和数据的准确性，否则乙方有权要求甲方承担违约责任。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________第三方（盖章）：__________签订日期：__________1.市场营销策略和计划2.市场营销活动执行方案3.广告策划和制作要求4.市场营销效果评估标准第三方介入的意义和目的在于为甲方和乙方提供数据分析和市场调研支持，帮助乙方更好地制定市场营销策略和计划，提高市场营销效果。通过第三方的参与，可以确保乙方能够根据市场情况进行有效的市场营销，实现甲方市场目标的达成。乙方为主导的目的和意义在于确保自身