营销员二级测试题含答案

营销员二级测试题含答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、关于授权的理解不正确的一项是（）A、授权的含义略大于分权B、授权是将权力放弃或让渡C、授权是将相应的权力授予个人D、授权不等于授责正确答案：B2、直复营销的方式不包括（）。A、目录营销B、电话营销C、人员推销D、网络营销正确答案：C3、广义的人力资源规划实质上是指（）A、企业的战略目标B、单一人力资源计划C、所有人力资源计划的总称D、利用人力资源的策略正确答案：C4、（）是帮助员工达到由国家规定的任职或从业资格条件而进行的相关人力资源的培训A、转岗培训B、职业规划培训C、晋升培训D、管理培训正确答案：B5、（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织A、实地培训法B、模拟培训法C、会议培训法D、课堂培训法正确答案：C6、商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于（）A、上司的授权B、国家的法律和公司的政策C、一些贸易惯例D、竞争对手正确答案：A7、担保法指在借货、买卖、货物运输、加工承揽等经济活动中，（）以担保方式保障债权实现的法律规范。A、保证人B、债权人C、法人D、司法机构正确答案：B8、下列哪项不是授权的基本原则？A、5W1H原则B、SMART原则C、职能授权原则D、互相信任原则正确答案：A9、对定价造成影响的服务业特征不包括（）。A、服务的需求波动小B、服务的不可储存性C、服务的无形性特征D、服务与提供服务的人的不可分开性正确答案：A10、预测人力资源的内容包括哪两个方面？A、预测人力资源供给、预测市场需求B、预测人力资源需求、预测市场供给C、预测人力资源需求、预测市场需求D、预测人力资源需求、预测人力资源供给正确答案：D11、“最能让企业获利20%的顾客，贡献了企业总利润的80%。”这句话表明的是著名的（）。A、八二定律B、贡献定律C、二八定律D、收益定律正确答案：C12、在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是（）A、分析型人士和支配型人士B、支配型人士和和蔼型人士C、支配型人士和表达型人士D、和蔼型人士和分析型人士正确答案：B13、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型称为（）。A、多渠道分销渠道模式B、传统分销渠道模式C、水平分销渠道模式D、垂直分销渠道模式正确答案：C14、企业采用零层渠道的优势不包括（）。A、营销成本更低B、可强化推销效果C、启动容易D、更易熟悉市场正确答案：A15、以下哪个是易趣网所采用的支付手段？（）A、交易通B、支付通C、安付通D、支票正确答案：C16、沟通的过程是（）A、双向的过程B、单向的过程C、多向的过程D、以上都不是正确答案：A17、（）指根据消费者购买目的的不同，对同一种产品采用不同的包装。A、配套包装策略B、分类包装策略C、不同包装策略D、等级包装策略正确答案：B18、以下不属于百货商店附属面积的是（）。A、办公室B、存车处C、陈列D、休息室正确答案：C19、（）指对按约定付款日期付款的顾客给予不同的折扣优待。A、交易折扣B、明码定价C、现金折扣D、履约折扣正确答案：C20、顾客关系管理的过程一般不包括（）A、内部顾客满意度调查B、业务洽谈C、技术交流D、顾客满意调查正确答案：A21、人力资源规划的其他辅助性业务规划不包括（）A、职业计划B、总体计划C、培训计划D、补充计划正确答案：B22、采购政策不包括以下哪个方面（）。A、制定厂商管理标准B、品类界定C、盈利目标规划D、类目管理正确答案：D23、授权的基本方法不包括（）A、不充分授权B、制约授权C、充分授权D、无弹性授权正确答案：D24、关于人力资源供给的特点说法不正确是（）A、经济性B、动力性C、个体差异性D、自我选择性正确答案：A25、将运动鞋市场细分为专业运动员鞋市场、日常穿运动鞋市场、周末休闲鞋市场，属于哪种细分方法A、应用细分B、心理细分C、生活形态细分D、价值细分正确答案：A26、差异性竞争战略的风险不包括（）。A、新技术出现，导致企业失去原有技术的投资及经验B、过度专注差异化易导致成本提高C、企业竞争的模仿使得已建立的差异者对需求差异化程度降低D、消费者对需求差异化程度降低正确答案：A27、（）是指产品从成功投入市场开始，到被海汰、企业停止生产为止，在市场上延续的全部过程。A、产品生命周期B、产品销售周期C、产品使用周期D、产品使用寿命正确答案：A28、企业建立电子商务网站的目的是（）A、提高企业的管理水平B、节约企业经营成本C、创建企业的竞争优势，最终获得利润D、加速企业产品创新正确答案：C29、（）是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标准将经营的产品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在产品总构成中的比重。A、产品种类B、产品结构C、产品范围D、产品组合正确答案：B30、市场营销学认为，（）是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要骤。A、企业产品定位B、选择目标市场C、营销策划D、寻找和分析、评价市场机会正确答案：D31、盈利目标规划主要考虑三个方面：商品毛利、（）、利用资源获得收益。A、通道费用B、销售成本C、促销费用D、商品销量正确答案：A32、（）是产品由生产企业向最终消费者(用户)移动所经过的层次和途径。A、销售模式B、线下渠道C、销售渠道D、销售路径正确答案：C33、为了满足消费者需求，某品牌打印机推出集成了复印、打印和传真机功能的打印机，属于（）。A、重点功能定位B、多功能定位C、功能定位D、集成定位正确答案：B34、未来零售业呈现的特点不包括（）A、传统零售与电子零售融合B、以获利为主要目的C、开发自有品牌D、以顾客服务为中心正确答案：B35、市场定位的步骤包括确认本企业的竞争优势、（）、显示独特的竞争优势A、塑造企业优势B、准确地选择相对竞争优势C、发展企业优势D、分配优势资源正确答案：B36、以下不属于电话调查优点的是（）。A、费用少B、不容易被拒绝C、对访问员的要求较低D、问卷比较简单正确答案：B37、消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额A、顾客总价值和顾客总成本B、顾客总价值和服务总成本C、顾客潜在价值和顾客总成本D、顾客潜在价值和服务总成本正确答案：A38、电子零售价格竞争的特点不包括（）A、价格差异大B、客户体验差别小C、消费者忠诚度低D、目标市场重叠正确答案：A39、处理巡店时所发现的问题的处理方式不包括（）。A、事前预防性解决B、现场培训解决C、直接指导解决D、继续观察正确答案：A40、总成本领先战略的优势不包括（）。A、实现规模经济B、兼顾市场和竞争，避免陷入产品导向C、能够形成较高的行业壁垒D、增强对供应商及客户的讨价还价能力正确答案：B41、近年来，许多空调厂家高举“环保”“省电”旗帜，推出各类节能空调，这些厂家奉行的营销观念是（）。A、推销观念B、社会营销观念C、生产观念D、市场营销观念正确答案：B42、服装、手机、家电用品这类产品一般属于（）。A、)选购消费品B、便利消费品C、必需品D、特殊消费品正确答案：A43、绩效结果申诉的角色不包括（）A、员工B、客户C、上级领导D、人力资源部正确答案：B44、在正确授权的过程中，第一步首先应该（）A、确定责权B、确立监控权C、明确任务D、物色人选正确答案：C45、衡量顾客行为忠诚的指标不包括（）A、购买方式B、消费时间差C、购买频率D、购买量正确答案：A46、包装作用不包括（）。A、降低成本B、增加赢利C、美化产品D、便于运输正确答案：A47、（）指企业运用各种手段鼓励消费者购买和激励中间商经销、代理本企业产品或劳务所开展的营销活动。A、直接销售B、销售促进C、人员推销D、营业推广正确答案：B48、集中性竞争战略的风险不包括（）。A、新进入者和追随者的学习成本低，使企业容易被学习甚至超越B、集中市场与整体市场的差距日益缩小C、竞争对手在本企业目标市场中进行再次细分，导致本企业差异化不够聚集D、导致企业成本提高正确答案：A49、电子零售中品牌延伸的具体模式不包括（）A、专业店B、品类专卖点C、专卖店D、品类专业店正确答案：D50、营销计划执行过程的评估不包括（）。A、目标评估B、推广效果评估C、消费者评估D、执行政策评估正确答案：C51、实施竞赛激励计划所作的准备不包括(）。A、提供服务B、参赛对象C、竞赛主题D、入围标准正确答案：A52、销售渠道的（）指在销售渠道中，每个层次里选择同类型中间商数目的多少。A、深度B、宽度C、层次D、长度正确答案：B53、下列关于授权的说法不正确的是（）A、授权是一个过程B、授权有一套规章制度去规范C、授权会影响领导权威D、授权可以增进组织整体效能正确答案：C54、按经营产品的构成划分，可分为主力产品、辅助产品和（）。A、小众产品B、必需品C、关联产品D、支撑产品正确答案：C55、招聘与甄选的核心是（）A、人与人的匹配B、人与事的匹配C、事与事的匹配D、人与岗的匹配正确答案：D56、服务营销的核心理念是（）A、研究如何促进作为产品的服务的交换B、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售C、顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长D、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换正确答案：C57、产品包装一般包括三个部分，下列不属于这三部分的是（）。A、次要包装B、装运包装C、产品的直接的包装，如牙膏皮啤酒瓶D、外部包装，即对产品的外观进行的包装正确答案：D58、下列气质类型与职业选择的匹配中，不恰当的是（）A、抑郁质-----作家B、多血质-----律师C、胆汁质-----画家D、粘液质-----教师正确答案：C59、企业具有高机会和低威胁特征的业务属于（)A、困难业务B、冒险业务C、理想业务D、成款业务正确答案：C60、当商品进入成长或成熟期，同类产品多，竞争激烈为确定竞争优势，企业可采用()营销策略。A、差异性B、无差异C、集中性D、无差异性和集中性正确答案：A61、能够建立商业企业核心竞争力的资源不包括（）。A、稀缺资源B、建立竞争优势的资源C、持久的资源D、无法赶超的资源正确答案：D62、企业的战略目标不包含下列哪项内容A、生产率B、资金C、社会责任D、培训正确答案：D63、部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况，称为（）。A、不规则需求B、无需求C、负需求D、潜伏需求正确答案：D64、产品组合的（）指一个企业的产品组合中产品项目的总数。A、长度B、深度C、宽度D、关联度正确答案：A65、很多矿泉水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装水的销售量是实施()策略。A、招徕订价B、选择产品订价C、捆绑定价D、附属产品定价正确答案：D66、下列哪项不是电子商务的基本模式？A、B2BB、C2CC、C2BD、B2C正确答案：C67、下列不属于提高预期质量的内容的一项是（）A、明确的战略观念B、高层负责的传统C、建立高标准D、以上都是正确答案：D68、下列哪项不是企业中能授权的工作？A、出席会议B、常规工作C、准备报告D、内部纠纷正确答案：D69、（）把新产品的价格定在适中的位置上，使顾客比较满意，企业又能得到适当的利润A、渗透定价策略B、合适定价策略C、撇油定价策略D、中价策略正确答案：D70、广义的员工培训是一系列（）A、训练活动B、教育活动C、人力资源管理活动D、实践活动正确答案：C71、上下级之间的沟通要建立何种关系？A、合作型B、折衷型C、回避型D、强迫型正确答案：A72、顾客关系管理的核心是（）A、顾客创造B、顾客价值C、顾客维护D、顾客管理正确答案：B73、人们常说的“徐家汇商圈”指的是（）。A、边缘商圈B、次级商圈C、区域商圈D、商店商圈正确答案：C74、广告当中可以出现的形式是（）。A、迷信暴力B、国旗国歌C、流行营销词D、民族歧视正确答案：C75、对代理商和经销商的定价策略不包括（）。A、数量折扣B、适时折扣C、明码定价D、推广津贴正确答案：B76、顾客的信息价值包括（）A、企业发展信息B、顾客需求信息C、以下都是D、竞争对手信息正确答案：C77、以下不是自由流动式的优点的是（）。A、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。B、顾客可以随意穿行各个货架或柜台。C、气氛活跃，可增加即兴购买机会。D、便于顾客自由选购，不会产生急切感。正确答案：A78、企业开展员工培训的最终目的是（）A、改善自身的竞争优势B、提高员工素质C、促进员工和企业共同发展D、提高经济效益正确答案：C79、顾客关系管理一般流程的最后一步是（）A、赢得顾客信任B、建档C、整理分析D、收集顾客资料正确答案：A80、团队建设进程的最后一步是（）A、团队阶段B、成型阶段C、行动阶段D、困惑阶段正确答案：A81、海尔采取的电子零售式有（）A、B2BB、B2CC、B2B和B2CD、C2C正确答案：C82、一般大型综合超市商圈可达到（）千米。A、20～25B、5～10C、15～20D、10～15正确答案：D83、关于SMART原则，以下描述不正确的是（）A、S-具体性B、M-可衡量性C、A-行动性D、R-相关性正确答案：C84、下列关于授权的说法，正确的是（）A、分权是授权的延伸B、授权意味着授责C、授权表明上下级之间存在长期的责权关系D、授权是一种结果正确答案：A85、（）把新产品的价格定得较低，使产品最大限度地渗入市场。A、撇油定价策略B、覆盖定价策略C、满意价格策略D、渗透定价策略正确答案：D86、微观营销环境与宏观营销环境之间的关系是（）。A、主从关系B、微观环境受制于宏观营销环境C、宏观营销环境受制于微观营销环境D、并列关系正确答案：A87、下列哪项不属于顾客关系管理主要作用集中的方面？A、顾客的需求B、顾客的保持C、顾客的开发D、顾客的获取正确答案：A88、决定行业进入壁垒高低的因素不包括（）。A、资金需求量B、转移成本C、供应商的数量D、规模经济性正确答案：C89、服务质量的构成不包括（）A、形象质量B、技术质量C、职能质量D、以下都是正确答案：D90、营销活动的主要任务是（）。A、向消费者传递商品和服务信息B、向消费者传递企业信息C、引起消费者的购买欲望D、促进消费者需求正确答案：A二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1、引导虎头蛇尾型成员的办法主要有（）。A、要求参加销售演练或资料收集整理B、帮助他建立信心C、分段式考核D、规定各时段各作业区域的销售目标正确答案：ACD2、销售主管对老化现象的防治措施有（）。A、要经常运用奖金、奖杯、内部刊物发表消息及其它物质与精神奖励B、对已经努力但不成功的销售人员应开除