前台经理的岗位概要

前台经理的岗位概要前台经理的岗位概要篇一1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。2、参加主管例会，及时T解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。3、负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。4、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房。5、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。6、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。7、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。8、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。9、负责对部属员工的考核工作。10、与大堂副经理和收银处保持密切的联系。前台经理的岗位概要篇二1、统筹各签约中心前台接待岗位的日常工作事务，对前台责任环境区域，及时检查，监督相关日常工作，为来访客户提供良好的签约环境;2、统筹各区域前台接待人员，督促、管理部门员工对来访客户的接待、引导等工作，提供优质高效的服务，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题;3、负责及时有效的处理客户投诉工作，并协助其他部门做好后续方案跟进工作，提升前台接待的客户满意度;4、负责根据节日或公司内部需求，筹划、组织前台范围内的相关迎合节日氛围的特殊活动，组织各区域前台岗位员工配合公司的各项活动的现场实施;5、负责对前台接待人员进行专业服务礼仪培训，并监督执行;6、负责对部门员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题，使其能快速了解公司的期许与要求，关注部门员工，并进行正确主流方向引导;7、统筹各区域前台接待岗位绩效管理。完善并改进现有的前台接待岗位绩效制度，进行月度打分、汇总、公布，及时发现问题，提供有效改进措施并落实执行。前台经理的岗位概要篇三1.建立导诊服务、前台客服管理服务体系完善、维护;2.统计各类相关经营数据，并汇总分析;3.负责医院、门店前台客服工作计划控制、指导检查、综合评定;4.根据事业部的发展需求，优化工作流程，提高工作效率;5.提升患者满意度，建立完善的客户服务及管理机制;6.负责新员工的入职培训、考核;老员工的岗位培训、考核。建立完善的培训考核机制;7.安排、监督、纠正清洁人员的日常工作，保证诊所环境干净、整洁;8.配合公司每月的统一检查，并根据检查结果积极整改;9.监督诊所每日营业收入足额收取，账实相符。监督、以及各类报表的真实性、准确性;10.关注欠费统计，及时追缴欠费，尽量减少每月的欠费总额;11.对于门店日常所需的生活、办公、医疗物品的管理和合理使用规范，协调，保证诊所的正常运营和优化使用效率。前台经理的岗位概要篇四1.全面主持大堂前台日常工作，保证各岗位和各业务环节的正常运转，保持高标准的前台服务质量，全面达到前台岗位服务目标;2.日常督导管理各岗位员工工作，组织发挥客服前台团队工作效率，确保提供高品质前台接待服务;3.负责修订大堂前台各岗位服务标准、工作程序及有关规章制度和工作计划，并组织落实;4.督导员工提供优质高效服务，月度对各岗位人员进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩;5.协调部门内部各岗位之间的关系，密切协作。协调与其他部门的关系，加强沟通与合作;6.全面负责写字楼大堂区域一线人员培训工作，制定培训计划并组织落实，不断提高一线员工素质;7.协调与客