510考试150-225附有答案

5.10考试150-225[复制]经销商在抖音电脑端后台什么版块可以导出直播数据*A、线索管理B、矩阵排行(正确答案)C、直播管理(正确答案)D、直播监控(正确答案)经销商在抖音电脑端后台什么版块可以导出留资信息[单选题]*A、线索管理(正确答案)B、直播管理C、会话信息D、直播监控经销商在抖音电脑端后台直播大屏可以跟踪哪些信息*A、流量趋势(正确答案)B、用户画像(正确答案)C、私信分析(正确答案)D、活跃观众动态(正确答案)经销商如何进入直播顶流计划[单选题]*A、非顶流计划经销商中3个月综合排名第二B、非顶流计划经销商中3个月综合排名第一(正确答案)C、非顶流计划经销商中3个月综合排名第三经销商直播排名打分有哪些维度*A、场次：24场(正确答案)B、时长：60min(正确答案)C、涨粉：80个/月(正确答案)D、线索：16条/月(正确答案)经销商直播违反价格要求会受到哪些直播违规处罚*A、一次警告(正确答案)B、二次取消全年排名(正确答案)C、二次暂停基础流量激励(正确答案)D、二次暂停顶流计划激励(正确答案)经销商直播空播会收到哪些直播违规处罚*A、一次警告(正确答案)B、二次取消季度排名(正确答案)C、三次取消全年排名(正确答案)厂家每个月会发给经销商多少个短视频范例脚本[单选题]*A、5B、10C、15D、20(正确答案)依维柯全新得意的产品口号是（）[单选题]*A、懂你的好搭档B、价值创造者C、天生强者D、全新得意更得益(正确答案)目前针对全新得意已进行哪些品牌传播活动（）*A、媒体专家背书视频(正确答案)B、高光时刻征集活动(正确答案)C、点评团视频(正确答案)D、重唤经典记忆(正确答案)全新得意上市后是否可以继续使用NS208代号（）[单选题]*A、是B、否(正确答案)全新得意上市主题为（）[单选题]*A、一代神车造就经典B、全新得意创造价值C、传承经典创造价值(正确答案)聚星的英文名为（）[单选题]*A、FIDATO(正确答案)B、FIDADOC、FITATOD、FITADO全新得意上市后以下哪些渠道可以进行客户留资？*A、南京依维柯汽车官方天猫旗舰店\南京依维柯汽车商城(正确答案)B、南京依维柯官网(正确答案)C、微信公众号(正确答案)D、南京依维柯官方抖音号(正确答案)E、依家房车(正确答案)F、400服务热线(正确答案)以下哪些是南京依维柯的传播标签？*A、有温度有力量(正确答案)B、Dailylife(正确答案)C、智慧定制平台(正确答案)D、有梁有芯良心产品(正确答案)E、行业用车首选(正确答案)聚星预售在哪个平台进行？[单选题]*A、南京依维柯汽车商城(正确答案)B、天猫C、拼多多D、依家房车小程序以下哪些属于全新得意的卖点包装？*A、吸金造型颜值更得益(正确答案)B、精益求金驾乘更得益(正确答案)C、黄金组合承运更得益(正确答案)D、惜时如金效率更得益(正确答案)E、百变金刚改装更得益(正确答案)“寻找大玩家”活动是针对全新得意上市开启的[单选题]*A、正确B、错误(正确答案)聚星参加上市政策需在什么时间前提报流向？[单选题]*A、8月1日之前B、9月1日之前(正确答案)C、10月1日之前依维柯·聚星的产品口号为[单选题]*A、有维新青年(正确答案)B、有为新青年C、有维青年D、头号VAN+依维柯·聚星汇聚*A、股东实力(正确答案)B、全球商用车顶尖技术(正确答案)C、当下新青年积极、进取、向上的时代精神(正确答案)依维柯·聚星的英文名为[单选题]*A、FIDATO(正确答案)B、FIDADOC、FITATOD、FITADO依维柯·聚星上市传播策略侧重于[单选题]*A、专业、改装B、智能高效、年轻时尚(正确答案)C、价值、利益依维柯·聚星主题曲名字为[单选题]*A、有为新青年B、聚星C、有维新青年(正确答案)D、你好新青年以下哪些是依维柯·聚星平行时空发布会上出现的使用场景*A、精品旅游团(正确答案)B、MCN公司(正确答案)C、移动酒吧(正确答案)D、多口之家(正确答案)E、集市售卖(正确答案)依维柯·聚星卖点方向为*A、靠谱，够稳(正确答案)B、大度，能容(正确答案)C、给力，能冲(正确答案)D、有颜，够炫(正确答案)E、机灵，够劲(正确答案)“机灵，够劲”指依维柯·聚星哪个方面的亮点[单选题]*A、安全B、智能驾控(正确答案)C、颜值D、动力E、运载依维柯·聚星数字藏品有哪几个系列*A、梦想派(正确答案)B、激情派(正确答案)C、自由派(正确答案)D、科技派(正确答案)E、潮流派(正确答案)以下数字藏品的获取方法正确的是[单选题]*A、首批车主交车礼（前520）(正确答案)B、首批车主交车礼（前600）C、依维柯·聚星上市微博下留言（精选20）D、抖音、快手、视频号上市视频下留言（各平台各精选20）汽车之家集采经销商店铺运营工作中，如经销商的销售顾问未接起客户电话，几分钟之内通过i车商app回拨将不扣除400电话接起率分数[单选题]*A、5B、10C、15(正确答案)D、20汽车之家垂媒集采经销商店铺运维的关键点有哪些*A、店铺优化设置(正确答案)B、运营分拿满分，奖励分争取越高(正确答案)C、文章发布数量和质量(正确答案)D、卡点发文、抢排名(正确答案)懂车帝垂媒集采工作中，经销商的400服务接听率考核，销售顾问的接听率需达到多少？[单选题]*A、0.6B、0.7C、0.8(正确答案)D、0.9懂车帝垂媒集采经销商店铺运营工作中，IM会话清零率考核，清零率小于多少记为0分？[单选题]*A、70B、80C、90(正确答案)D、100易车垂媒集采经销商店铺运营工作中，店铺活跃分不包括以下哪项[单选题]*A、400接起率B、车款报价覆盖率C、有效促销车款覆盖率D、有效新闻(正确答案)易车垂媒集采经销商店铺运营工作中，话单接起率KPI包括店铺话单接起率和[单选题]*A、400接起率B、个人话单接起率(正确答案)C、二手车商机接起率D、会话回复率经销商如果需要自行设计广宣物料，可以从哪里获取产品图片*A、官网(正确答案)B、官微C、官方抖音号D、依维柯“品牌库”云盘链接(正确答案)品牌库里包含什么内容*A、车图(正确答案)B、交车模板(正确答案)C、促销物料(正确答案)D、印刷/展厅物料(正确答案)百度投放区域需要战区人员做什么*A、提供经销商所有信息(正确答案)B、审核经销商信息是否正确(正确答案)C、核实投放页面信息是否正确(正确答案)D、点进落地页留资口碑稿件可以在哪些平台进行发布*A、汽车之家(正确答案)B、易车网(正确答案)C、懂车帝(正确答案)D、百度知道(正确答案)在处理顾客投诉时，以下哪项做法是不恰当的？[单选题]*A、保持冷静，认真倾听顾客诉求B、承诺超出职权范围的事项(正确答案)C、记录顾客投诉的详细情况D、及时向顾客反馈处理进度在与媒体沟通时，以下哪项是应避免的？[单选题]*A、提供准确的信息B、保持礼貌和专业的态度C、未经核实就发表言论(正确答案)D、及时回应媒体关切当店面遭遇负面舆论时，以下哪项措施是无效的？[单选题]*A、积极回应并澄清事实B、忽略舆论，等待其自行消散(正确答案)C、与关键意见领袖沟通合作D、加强品牌正面宣传在处理危机公关时，以下哪项不是有效的沟通策略？[单选题]*A、坦诚面对问题B、避免直接回答敏感问题(正确答案)C、保持信息的一致性D、展现解决问题的决心当店面出现服务失误时，如何恢复顾客信任？[单选题]*A、否认错误，强调自身优点B、提供赔偿并承诺改进(正确答案)C、指责顾客无理取闹D、不再与该顾客联系在危机公关中，以下哪项是必须关注的？[单选题]*A、个人利益得失B、竞争对手的动向C、舆论的走向和变化(正确答案)D、员工的私人问题危机公关结束后，应如何总结经验教训？[单选题]*A、仅关注成功之处，忽略不足B、与团队深入讨论，形成改进方案(正确答案)C、忽略此次事件，不再提及D、仅向高层汇报，不向员工传达在哪些时间节点需要格外关注潜在危机？*A、消费者权益日(正确答案)B、新产品发布日(正确答案)C、产品区域上市期间(正确答案)D、儿童节经销商店面危机公关执行中，应当具备哪些能力？*A、危机预判能力(正确答案)B、沟通协调能力(正确答案)C、媒体应对能力(正确答案)D、决策执行能力(正确答案)在处理顾客投诉时，以下哪些做法是恰当的？*A、及时回应顾客诉求(正确答案)B、对顾客进行情绪安抚(正确答案)C、承诺超出职权范围的事项D、认真记录并反馈处理结果(正确答案)店面发生危机事件时，应如何与总部沟通？*A、及时报告事件详情(正确答案)B、等待总部指示再行动C、提出初步处理建议(正确答案)D、隐瞒部分不利信息有效的危机公关沟通策略包括哪些？*A、快速反应，坦诚面对(正确答案)B、保持信息透明和一致(正确答案)C、忽视负面舆论，不予回应D、展现解决问题的诚意和能力(正确答案)店面危机公关结束后，应进行哪些工作？*A、总结经验教训(正确答案)B、制定预防措施(正确答案)C、奖励有功人员(正确答案)D、忽略此次事件，不再提及当店面遭遇负面舆论时，可以采取哪些措施来应对？*A、积极回应，澄清事实(正确答案)B、忽视舆论，不予理睬C、与媒体保持良好沟通(正确答案)D、加强品牌正面形象的宣传(正确答案)在危机公关中，应如何与员工沟通？*A、及时告知员工事件真相(正确答案)B、强调团队合作的重要性(正确答案)C、鼓励员工积极提出改进建议(正确答案)D、隐瞒事实，避免恐慌以下哪些因素可能影响危机公关的效果？*A、销售人员的个人能力(正确答案)B、危机事件的严重程度(正确答案)C、媒体的报道倾向(正确答案)D、顾客的投诉频率有效的危机公关团队应具备哪些特点？*A、高效协作(正确答案)B、灵活应变(正确答案)C、信息封闭D、经验丰富(正确答案)试乘试驾的目的包括：*A、提升依维柯的品牌形象(正确答案)B、更深层次的挖掘客户需求(正确答案)C、增加销售的成交机会(正确答案)D、完成客户对产品的动态体验(正确答案)试乘试驾工程师的工作职责和内容包括*A、负责试乘试驾车辆的日常维护、清洁、保养和点检(正确答案)B、指导客户提供驾照复印件等资料、填写《试乘试驾协议书》，办理好试乘试驾前的各项手续(正确答案)C、负责销售顾问的试乘试驾流程和技巧的培训和辅导(正确答案)D、定期考评销售顾问试乘试驾流程执行情况全新得意试乘试驾“试前说车”环节中包含的体验点有：*A、“聚宝盆”前脸造型设计(正确答案)B、前门集成式中控锁(正确答案)C、Multi-Function贯穿式仪表台D、预紧限力式安全带全新得意试乘试驾“刹车制动”环节中包含的体验点有：*A、舒适性板簧B、Brembo四轮盘式制动(正确答案)C、预紧限力式安全带D、主、副安全气囊(正确答案)店头试驾流程中，有哪些流程动作：*A、试驾概述(正确答案)B、检验工作证C、推荐试乘试驾路线(正确答案)D、邀请客户试乘试驾(正确答案)试乘试驾中的关键工作有：*A、推荐试驾路线(正确答案)B、试驾概述(正确答案)C、协助客户调整座椅、方向盘，系好安全带(正确答案)D、捕捉时机逼单，首次尝试客户成交(正确答案)经销商应设置专用的试驾车停放区域，车位须有________，符合VI形象要求[单选题]*A、专人负责B、车位牌C、显著标识(正确答案)D、明显划线试乘试驾车的钥匙由专人保管，销售人员凭有客户签字的_______________领取钥匙，用完后及时归还[单选题]*A、试乘试驾协议书(正确答案)B、订金收据C、销售合同D、试乘试驾反馈表经销商的试乘试驾管理工具中主要包括？*A、试乘试驾客户预约登记表(正确答案)B、试乘试驾协议书(正确答案)C、试乘试驾反馈表(正确答案)D、试乘试驾车管理表(正确答案)E、试乘试驾车辆检查表(正确答案)试驾邀约话术中可采用的方法有*A、顺水推舟法(正确答案)B、礼品吸引法(正确答案)C、优惠成交法D、标准设定法6种最佳邀约时机中，哪种是必邀约的客户?*A、交谈中客户对比竞品的，必邀约(正确答案)B、在车辆前驻足1分钟以上的客户，必邀约C、首次进入展厅超过10分钟的客户，必邀约(正确答案)D、电话呼入的任何客户，必邀约试驾前准备的关键工作有:*A、准备试驾车辆(正确答案)B、办理手续(正确答案)C、试驾资格审核(正确答案)D、主动邀请(正确答案)制定试乘试驾线路图要求：准备_______及以上的路线[单选题]*A、一条B、两条(正确答案)C、三条D、三条以上全新得意试乘试驾“坡道起步”环节中包含的体验点有：*A、超大吨位承载(正确答案)B、整合型行驻一体式后桥(正确答案)C、强劲动力(正确答案)D、横置板簧独立悬架经销商店头试驾指导内容中包括有：*A、试乘试驾车配置要求B、试乘试驾标准动作(正确答案)C、店头试驾流程及线路图(正确答案)D、试乘试驾体验要点(正确答案)E、试乘试驾工作关键点(