工作分析的历史与发展公开课获奖课件

第二章工作分析历史与发展第1页第一节工作分析思想探源思想探源——中国古代“工作分析”一词在管理学领域最早见于20世纪初。19，泰勒把工作分析列为科学管理四大原则第一原则工作分析思想与活动，最早来源于社会分工。最早论述分工问题是中国古代政治家管仲公元前7，管仲提出四民分业定居论，主张将国人划分为士、农、工、商四大行业，并按专业分别聚居在固定区域。第2页荀况：把分工称作“曲辨”，尤其强调分工整体功能。“力不若牛，走不若马”。群体力量产生于合理而科学分工。第3页思想探源--西方发展古代希腊对社会分工探讨，代表人物柏拉图和色诺芬。柏拉图：在《理想国》，规定工人专门化，做力所能及工作，特定工人从事特定工作。社会分工措施可以大大提高社会生产率色诺芬：它比柏拉图更详细地研究了分工，不仅研究整个社会分工，并且研究单个工场中分工。（马克思）第4页1、社会分工后人力资源配置与人全面发展是推进工作分析研究和发展直接动力。人物：色诺芬、亚当·斯密、巴比特；（1）色诺芬：它比柏拉图更详细地研究了分工，不仅研究整个社会分工，并且研究单个工场中分工。（马克思）（2）亚当·斯密国富论对某工厂社会分工做过详细描述（3）巴比特《论机器和制造业经济》对分工分析：好处：培训时间大为减少；减少了原材料花费；以技能为基础划分工资等级，节省了开支；不规定工人从一种工作转到此外一种工作，节省了时间，也激发了使用工具积极性和发明性。弊端：人成为机器附属物；活力和智慧难以充足发挥；牺牲了其他方面能力发展。第5页（4）分工可以大大提高生产效率与效果，分工是在所难免。（5）实现全面发展式人力资源配置关键：理解员工素质和能力，理解组织中所有工作，使得合适人作合适工作；进行合适流动，流动中获得能力全面发展和寻找适合自己工作。第6页72、自给自足小农经济生产模式与封建主义统治是限制工作分析思想与活动在中国发展社会本源。工作分析思想和活动产生社会基础，是社会分工高度发展。（1）尽管中国很早提出社会分工思想，不过商业经济没有得到应有发展，社会分工水平低下，行业种类缺乏，限制了工作分析思想和活动在中国发展（2）封建等级制度却使得中国人才选拔制度获得了长足发展。隋唐时代分科考试科举制度，也影响了西欧和美国。（3）结论：社会制度是制约中国工作分析研究和发展重要原因。第7页3、现代人力资源管理工作必将增进工作分析在我国大力发展现代人力资源管理目旳以开发为导向，以让每个员工在组织内得到充足、自由与全面发展为宗旨。通过实现岗位流动，使人获得全面发展和能力开发。老式人事管理特点是以“事”为中心，只见“事”，不见“人”，强调“事”单首先静态控制和管理，其管理形式和目旳是“控制人”，忽视人员流动，一配定终身。工作分析是保证人员自由、充足、全面发展基础和前提。第8页第二节西方国家工作分析实践活动与奉献

一、百科全书编撰中工作分析研究历史上第一次进行大规模工作分析活感人，听说是一位名叫丹尼斯·狄德罗（DenisDiderot）法国人1747年，狄德罗受命为法国一家翻译协会编纂一部百科全书。在编写过程中，他发现协会所提供资料，尤其是有关贸易、艺术以及手工业方面资料并不完整，并且缺乏统一意图。通过反复考虑，他决定对多种工作操作过程进行一次新调查狄德罗可以简化原有过程中某些不必要环节，并善于将搜集资料系统化，从而大大优化了原有工作程序第9页二、第一次世界大战前工作分析研究（一）美国内政改革中工作分析研究与奉献林肯总统曾一再埋怨政府部门办事效率低下。卡尔·舒尔茨组织了“政府机关改革委员会”，其工作重要是对政府机构职位进行调查职位调查重要目旳在于明确职位任职者所应具有技能，因而委员会重要通过观测、面试、问卷方式，从职位主管者及有关人员处搜集事实资料，目旳是要确认哪些技能是决定职位工作绩效关键原因第10页纽约港务局局长赛拉斯·伯特是设计了一种从正反两方面分析职工绩效原则工作分析方案。他在分析影响绩效原因时认为员工精力分散导致损失不仅仅是直接损失，还应当包括由此带来间接损失。伯特方案得到了广泛支持与采用。因采用了这次工作分析有关成果，有关政府部门每年节省大笔开支，同步工作效率大大提高。第11页（二）泰勒工作分析研究与奉献泰勒把科学管理归纳为四条原理，其中第一条是：“对工人操作每个动作进行科学研究，用以替代老单凭经验措施。”这条原理规定对工人一项操作从时间、动作、工具三个方面进行研究，确定完毕各项作业所需合理时间、合理操作措施和最有效工具，然后制定出基本劳动定额、形成有差异计件工资，刺激工人学习新操作措施，减少不必要花费，以提高生产率泰勒在工作分析方面奉献，就是将工程师效率目旳与心理学家研究目旳结合起来并应用到员工选拔、培训和酬劳奖励上第12页科学管理原则第一，开发一门新科学，以专门研究工人工作每一种构成部分，并以次取代昔日粗糙经验法则。第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己工作，并根据其各自也许进行自我培训。第三，与工人们诚心诚意地合作，以保证一切工作都按已发展起来科学原则去办。第四，管理人员和工人们之间在工作和职责上几乎是均分，管理人员把自己比工人更胜任那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有工作和大部分职责都推到了工人们身上。第13页泰勒将一项工作分解为若干个构成部分，然后用秒表精确测量出完毕每一部分工作所需要时间，以这种措施来进行工作时间和工作效率调查。这属于单件效率分析理论体系泰勒在19出版《工厂管理》一书中，曾以铁块搬运工为例专门讨论了工作效率问题他采用十分严格计时措施，分析搬运过程中每一环节，包括从堆垛中搬起铁块到空手返回，时间都精确到百分之一秒第14页泰勒认为：通过对工作时间严风格查分析并在此基础上规定合适工作绩效原则，可以大大提高员工工作效率第15页16（三）芒斯特伯格工作分析研究与奉献芒斯特伯格：“工业心理学之父”他对工作分析最大奉献是，发现工作分析最为重要工作是从“内行人”那里获取真实而精确信息，而不是根据自己操作体验起初，芒斯特伯格与狄德罗同样，认为必须由本人亲自操持工作分析。但后来他发现，作为一种心理学家只能很外行地观测到某项工作心理素质规定。第16页17（四）吉尔布雷斯夫妇工作分析研究与奉献泰勒开创了动作研究措施之后，弗兰克·吉尔布雷思和其妻丽莲·吉尔布雷斯在技术措施上和某些指导思想上对此做了改善：首先，他们用摄影机把工人动作拍摄下来，同步，又发明了一种计时器和灯光示迹摄影法，从而清晰看到了每项动作所需时间另一方面，他们把动作划分为十七项基本要素，分析愈加深入第三，他们于19刊登了《疲劳研究》一书，探讨了怎样处理劳动过程中疲劳问题第四，他们设计了一种动作至少、时间最省、疲劳程序最小最对旳生产流程第17页18弗兰克提出了一种在试验室条件下进行工作分析程序措施这种措施通过提供恰当设备，减少多出动作来抵达劳动生产率最大程度提高目旳弗兰克以泥水匠砌转为例简介了他理论。通过一再试验，弗兰克将工作基本构造定义为抵达、寻找、计划等几部分，并给每一部分设计了标志第18页19弗兰克理论特点在于，工作分析对象应包括工人多方面原因。其研究出发点是工人，即工人自身，而不是非人为原因。因此，工作分析成果伴随对象变化而变化吉尔布雷思夫妇因此深入认为，对不一样样特点工人在从事同一工作时应设计不一样样工作措施以抵达提高劳动生产率目旳夫妇俩研究成果还应用到残疾老兵工作安顿上。事实阐明吉尔布雷思夫妇非常重视工作措施分析，重视工作分析对象选择全面性与代表性第19页20三、两次世界大战时期工作分析研究（一）宾汉工作分析研究与奉献宾汉将工作分析作为工业心理学分支来研究。他在卡耐基工学院创立了第一种应专心理学系，从第一次世界大战到第二次世界大战末期，宾汉在应专心理学上发明了不少研究成果，尤其是对于大规模工作分析项目和工作评价发展产生了深远影响第一次世界大战期间，宾汉完毕了以处理人员配置为目旳工作分析措施论研究第20页2120世纪代后期，美国国家教委接受宾汉提议，决定开展一项研究课题，其目旳是设计一份优秀职工资格阐明书。曼（C.R.Man）是这项研究负责人，他提出一种新观点，即在记述某项工作时只包括工作所需知识和技能，而不必考虑与深究工作所需文凭和培训过程。这种记录被曼称为“用途记录”，详细地说，每一项记录均以一种行为动词开头，背面是完毕这一行为条件以及行为完毕效果第21页22（二）斯科特工作分析研究及其奉献a.制定了军衔资格原则，19在美国军队中组建人员测评委员会；b.编制了军官任职技能阐明书；c.实现了面谈考核科学化；d.创立了斯科特企业，与克洛西尔合著《人事管理》；第22页（三）巴鲁什工作分析研究与奉献巴鲁什对工作分析研究最大奉献是他把工作分析措施与成果成功应用于确定美国政府职工工资等级并促使美国国会通过了《工薪划分法案》（四）社会科学研究会工作分析研究与奉献——对美国各行业职业技能原则作出了明确规定，并划分为共有部分与特定部分第23页（五）国家研究会工作分析研究与奉献为美国职业能力评价提出了一套生理指数体系。威特立斯于1922年提出了有关工作能力指标体系（5级体能和5级能量消耗速率）（六）职位研究会工作分析研究与奉献——完毕了《职业大辞典》（DOT）编辑辞典以对工人知识、技能等最基本规定为原则来划分各项工作职位等级。第24页25一战到二战时期工作分析研究成果（1）《职业大辞典》诞生；（2）对工作职位、任务等基本概念做了系统定义；（3）把某些工作对任职者个性特性规定也作为工作分析重要内容，使得职位规定与任职者工作行为紧密结合；（4）以“人事配置表”在产业界应用为标志，开始了工作分析广泛应用新历程。作为人力资源管理重要内容工作分析，也作为一种基础工具而在企业界开始得到广泛应用；（5）政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理基础。第25页26四、第二次世界大战后工作分析研究发展与应用（1）在工作评价中应用（2）对工作分析工具开发（3）对职能工作分析措施探索（4）对工作要素分析表开发研究（5）对关键事件分析措施研究（6）对任务清单原则化研究（7）在劳动纠纷处理法律中应用（8）在人员录取生理条件中应用（9）在绩效考核中应用第26页27五、西方国家工作分析启示（1）综观工作分析发展，研究重点已经转移到提高观测和记录人们工作行为方面，进而注意到：①任职者完毕工作要素和细节；②任职者工作行为、工作职责，怎样抵达工作目旳和高出工作目旳。第27页28（2）人非机器，必须在满足雇员工作规定同步，满足情感动物个人规定。为此，工作分析操作员既要理解分析责任，又要理解和掌握观测和分析手段，处理好如下问题：①数据搜集渠道；②数据搜集手段；③分析员要注意问题：行为、成果、目旳完毕状况，心理范围、才能和爱好，工作环境、工作内容和工作背景等，生理需求，知识、技能和能力等资格条件（KSA）；第28页④观测员工工作体现及其与KSA关系；⑤考核工作分析数据资料效度；⑥在语言上应加以明确限制：目旳明晰、语言清晰、效度、连接行为和成果、阐明工作分析成果怎样应用。第29页30汉代王符，在《潜夫论·忠贵》中指出：“德不称其任，其祸必酷；能不称其位，其殃必大。”王符已提出了“由工作挑选人”思想，认识到岗位工作对人员资格条件规定客观性北宋时期李诚于11编成《营造法式》一书。全书357篇，重要是李诚通过访谈与现场观测，搜集大量资料写成内容包括四个部分：第一部分是有关建筑中有关名词解释以及对营建某些规定和数听阐明；第二部分是有关建筑工程原则做法；第三部分是有关人工材料定额；第四部分是有关多种工程图样第四节中国古代工作分析与应用第30页31宋末元初时期黄道婆，通过自我操作、体察措施获取了有关黎族人民棉织技术资料，然后加以措施分析，对原有棉纺织工艺技术进行了系统改革。她在措施分析基础上作了四方面改革，既减轻了劳动强度，又提高了生产效率，发明了当时世界上最先进纺织工具，使棉织技术大大向前推进了一步。第31页32宋代毕升活字印刷术是他运用观测、体察等工作分析基本措施，对原雕版印刷技术进行措施分析、通过试验研制成功元代王祯再次对毕升胶泥活字印刷技术进行了措施分析，在试验基础上用木活字替代了胶泥活字，并发明了“转轮排字盘”。活字依韵排列，排版时转动轮盘，十分以便，从而大大提高了排版印刷效率王祯还在观测基础上用200个条幅图样和简要文字，描述了多种农业生产工具和手工业生产工具构造和使用措施。这实际上可以看做是一种简朴“工作阐明书”。第32页33明代宋应星认为，假如不亲自进行观测和调查，就不能掌握事物本质。因此他常常深入实际，通过观测法与访问调查法，分析工农业生产技术，写出了《天工开物》一书