小区物业管理系统方案计划书

质量为本服务至上正和咨询有限公司第5页共18页XXX小区物业管理信息系统解决方案计划书正和咨询有限公司二○一六联系人电话传真目录TOC\o"1-3"1、XXXX小区物业管理系统结构图及功能描述 61、1XXXX小区物业管理系统的特点 61、2XXXX小区物业管理系统网络结构图 71、3XXXX小区物业管理系统简介 8根据不同对象、不同周期、不同价格、不同房间、不同收费项目将各种费用数据分类汇总，自动生成相关报表和台帐。输出各项费用的收、欠详细情况，轻松打印收现日报、月报、年报，住户欠费明细、缴款通知书等。费用的年终结转工作。各种代收代缴、抵押金、预付款处理。准确逼真的以帐、表、图等形式把物业管理公司日常管理行为加以体现。1、3、4、工程管理子系统工程管理是物业管理公司的又一个很重要的业务。工程管理子系统主要包含设备管理、工具管理、装修维修管理、工程图纸管理四个功能模块。1、3、4、1设备管理在物业管理中，其中一个重要的业务就是要对设备、设施进行维护保养，使其始终能够良好运转。为了达到这个目的，物业公司就要对设备建立档案，制定检修计划，并对历次检修、维修情况、处理措施进行记录。在设备管理这个功能模块中，实现了对设备档案、设备检修计划、设备检修纪录、设备维修记录的管理：设备档案主要对设备基础信息（如设备编号、设备名称、生产厂家以及相关的电器参数等）进行归档管理；设备检修计划主要是对设备的检修计划信息进行管理；设备检修记录主要是定期对设备的运行情况及检修情况进行管理；设备维修记录主要是对设备的维修情况及处理情况进行管理；有了这些信息，工程维修人员在维修设备时，可以参考该设备历次的检修记录和维修记录，对设备的故障加以正确的判断。1、3、4、2工具管理物业管理公司为了加强管理，需要对工具的使用进行管理。工具管理可以辅助工程人员对工具的使用情况进行跟踪管理；工具库存主要是对工具的基本信息及数量信息进行管理；工具借用记录主要对工具借用和归还等信息进行跟踪管理；1、3、4、3装修维修管理在客户正式入住以前，一般都要对房间进行装修，为了保证对大楼主体结构不造成影响，物业公司都要对装修情况及装修公司的相关信息进行记录管理。在装修管理模块中，软件可以很好协调物业公司对这些信息进行管理。维修管理主要是对客户的维修信息进行跟踪管理，以便物业公司能够更好的为客户进行服务；在工程收费这个功能模块中可以支持客户现结，也支持客户挂帐。1、3、4、4工程图纸管理工程图纸主要是对物业公司的工程等图纸及借阅信息进行归档管理，图纸管理主要是对图纸的编号、名称、设计单位、绘图人等信息进行维护；图纸借阅记录主要是对图纸的借阅及归还等信息进行跟踪管理；1、3、5、文案管理子系统物业管理公司内部的小型办公自动化管理系统，用来管理公司内部的一些文件、档案等，可以方便查阅。提供相关的ISO9000国际质量认证资料，促进物业管理的标准化和规范化。公司大事记：主要记载公司管理内容中的大事件，包括：事件标题、事件种类、事件时间、事件内容及备注。公文登记管理：主要包括文件标题、文件起草人、文件签发人、文件发放部门、文件摘要等。1、3、6、保安消防车场管理运用周密的人员、器材、岗位、班次、巡岗路线、消防、车位管理模式确保突发事件、消防检查、费用收取的顺利进行。及时发现治安隐患并对事前、事中、事后加以详细记录管理。本系统提供“非接触式IC卡智能停车场”管理系统的软硬件支持，并可采用国际领先的“车辆进出图象识别系统”。从根本上避免了车辆的丢失。系统全面地对业主、住户的车位进行分配、管理、收费等，保安消防记录备案、信息录入、修改、查询、统计报表打印。1、3、7、保洁管理子系统设立表格平台，对人员配备、设备运行、服务项目等制定详细明了计划进行管理。对绿化保洁情况建立相应详细档案，对实际情况进行记录、检查、跟踪、管理。包括委托合同文本、保洁类型、保洁项目、保洁巡视记录（信息字段自定义）等。对保洁情况进行检查跟踪，统计保洁相关费用，输出保洁服务工作记录表、保洁服务质量检查表等。1、3、8、绿化管理子系统对绿化情况包括分区、委托合同文本、人员管理、绿化项目、绿化标准、绿化面积、绿化管理巡视检查记录（信息字段自定义）进行管理，制定绿化计划以及绿化的执行情况，对绿化情况进行检查跟踪，统计绿化相关费用，输出绿化服务工作记录表、绿化服务质量检查表等。1、3、9、图形管理子系统将各类物业资源图片储存到相关目录下，随时查询调用和轻松打印，从视觉上使各类物业资源一目了然。可以将各类物业资源的外貌以照片的形式，扫描到微机中储存，随时查阅各类物业资源：小区、楼宇、房间的平面图，装饰图等。1、3、10、库存管理子系统根据实际需要对办公用品、设备维修备件以及工程材料等分成一个库存或多个库存进行管理。即满足多库管理，而且各个库之间互不影响，并且每个库存都有如下功能：库存台帐管理、入库管理、出库管理、盘点管理、损益管理、采购预算。库存台帐管理：主要对库存商品的基础信息及现存数量信息进行管理。入库管理：主要是对商品入库信息进行管理。出库管理：主要是对商品出库信息进行管理。损益管理：当库存出现帐实不平时，用户可以用损益管理对库存进行调整。采购预算：系统可以根据所设库存底限，自动生成采购预算表，以供采购人员参考。在库存台帐中，用户可在月末打印出库存盘点表，以便盘点管理。1、3、11、投诉管理子系统受理住户和业主对物业公司的意见、建议等事项的管理，并通过对投诉现象的妥善处理，提高物业公司的管理水平，树立良好服务形象和声誉！进而达到更好的发展目标！1、3、12、人事管理子系统从员工自身发展的角度建立完善的人事档案管理制度，充分挖掘每个员工的潜力。主要对公司内部人员的档案、社会关系、个人简历等信息进行管理。1、3、13、总经理查询子系统在总经理查询子系统中，系统以报表、查询、图表等多种形式向物业公司的决策人员提供物业公司中各个方面的信息，以辅助公司决策人员进行决策。如：经营管理内容报表、经营收入情况报表、各种经营月报表等。1、3、14、系统维护子系统系统维护主要是有包括两方面的内容：系统安全监视和控制、软件设置。1、3、14、1、系统安全监视和控制在连机用户模块中系统管理员可以查看到当前有哪些用户正在使用计算机；在使用记录这个模块看到用户登陆的计算机、模块、以及离开系统时间；在系统运行日志中，可以查看用户对系统进行了哪些操作；在权限管理中，根据权限组的不同而设置：浏览、修改、删除等。1、3、14、2、软件设置在显示设置中对信息可以重命名，也可以根据自己的习惯对字段的显示顺序进行调整，同时可以根据管理需求和喜好自行定义显示字段内容及数量。在代码维护中，可以将经常要录入的值定义成代码，在录入数据时，用户就可以从下拉列表中选择代码。如：一室一厅、两室一厅、三室一厅等。管理单位设置：根据需求建立相应的管理单位，如：今典、今日等。房间类别设置：私用、托管、自管、自用等。费用表设置：对于水、电、气三表读数收费可