客户反馈管理

客户反馈管理合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）乙方：（全称名称）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供客户反馈管理服务，乙方支付相应费用的事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方提供客户反馈管理服务，包括但不限于：（1）收集并整理乙方提供的客户反馈信息；（2）对客户反馈信息进行分析，并提供分析报告；（3）根据客户反馈提出改进措施，协助乙方提升产品或服务质量。1.2乙方应确保提供给甲方的客户反馈信息真实、准确、完整，并对信息的合法性负责。二、服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年。2.2服务期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。三、费用及支付3.1乙方应支付甲方提供的客户反馈管理服务的费用，费用为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2乙方支付费用的方式为：____期支付。具体支付时间为：____年____月____日前。3.3乙方支付费用后，甲方应及时提供约定的服务。四、保密条款4.1双方在履行本合同时，应对对方提供的商业秘密和机密信息予以保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若乙方未按约定时间支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________授权代表（签名）：__________授权代表（签名）：__________签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.客户反馈管理服务协议2.客户反馈信息收集表3.客户反馈分析报告模板4.服务质量改进措施建议书5.保密协议6.违约金计算公式7.诉讼管辖法院确认书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供服务，或提供的服务不符合约定的服务质量。2.乙方未按约定时间支付服务费用。3.双方未履行保密义务，泄露对方提供的商业秘密和机密信息。4.甲方未按照约定完成客户反馈管理服务，未能达到约定的改进措施效果。5.乙方未提供真实、准确、完整的客户反馈信息，导致服务无法正常进行。三、法律名词及解释：1.客户反馈管理服务：是指甲方为乙方提供的收集、整理、分析客户反馈信息，并提出改进措施的服务。2.保密义务：指双方在履行合同过程中，对对方提供的商业秘密和机密信息予以保密的义务。3.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.诉讼管辖法院：指双方在发生争议时，有权向其提起诉讼的法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定：乙方可以与甲方沟通协商，要求甲方在规定时间内提供符合约定质量的服务，并根据违约情况要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定时间支付服务费用：甲方可以暂停提供服务，并要求乙方在规定时间内支付费用。若乙方逾期不支付，甲方可以解除合同并追究乙方的违约责任。3.双方未履行保密义务：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。4.甲方未按照约定完成客户反馈管理服务：乙方可以与甲方沟通协商，要求甲方在规定时间内完成服务，并根据违约情况要求甲方支付违约金。5.乙方未提供真实、准确、完整的客户反馈信息：甲方可以要求乙方在规定时间内提供真实、准确、完整的客户反馈信息，若乙方逾期不提供或提供的信息不符合要求，甲方可以解除合同并追究乙方的违约责任。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供产品或服务，需要对客户反馈进行管理以提升产品或服务质量。2.甲方为