2024版公司家政服务合同

编号：__________2024版公司家政服务合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版公司家政服务合同合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律与管辖第二章：服务内容2.1家政服务范围2.2服务时间与频率2.3服务人员的要求与配备第三章：服务费用3.1服务费用的计算与支付3.2额外服务的费用3.3费用调整与结算第四章：服务人员的管理4.1服务人员的招聘与培训4.2服务人员的考核与奖惩4.3服务人员的福利与保障第五章：客户满意度保障5.1服务监督与反馈5.2服务质量改进措施5.3客户投诉处理流程第六章：保密与隐私保护6.1服务人员对客户信息的保密6.2客户对服务人员信息的保护6.3违约责任与赔偿第七章：违约责任与争议解决7.1服务人员违约情形7.2客户违约情形7.3争议解决方式与赔偿计算第八章：合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序8.2合同终止的条件与后果8.3合同终止后的相关事宜处理第九章：不可抗力与意外事件9.1不可抗力的定义与范围9.2不可抗力事件的应对与处理9.3意外事件的认定与处理第十章：服务期限与续约10.1服务期限的约定10.2服务续约的条件与程序10.3服务续约的条款与费用第十一章：保险责任11.1服务人员的人身保险11.2客户财产保险的购买与理赔11.3保险事故的处理流程第十二章：合同的签署与生效12.1合同签署的程序与要求12.2合同的生效条件与时间12.3合同的副本与存档第十三章：其他条款13.1服务条款的补充与修改13.2双方的其他约定与声明13.3附件与附录第十四章：附则14.1合同的失效与废止14.2合同解除与恢复的条件14.3合同的解释与适用范围合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（家政服务公司）与乙方（客户）之间就家政服务事项达成的一致协议。1.1.2“家政服务”是指甲方根据乙方的需求，提供的家庭日常生活照料、清洁、护理等服务。1.1.3“服务人员”是指甲方安排到乙方家中提供家政服务的工作人员。1.2合同双方的权益与义务1.2.1甲方的权益与义务1.2.1.1甲方应按照合同约定提供合格的服务人员，并对其进行培训和管理。1.2.1.2甲方应确保服务人员遵守法律法规，不得侵犯乙方合法权益。1.2.1.3甲方应承担因服务人员原因导致乙方遭受损失的责任。1.2.2乙方的权益与义务1.2.2.1乙方应按照合同约定支付服务费用，并按时提供服务人员的工作条件。1.2.2.2乙方应合理使用服务人员，不得要求服务人员从事合同约定之外的工作。1.2.2.3乙方应对服务人员的工作成果给予客观评价。1.3适用法律与管辖1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2因本合同引起的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。第二章：服务内容2.1家政服务范围2.1.1甲方提供的家政服务包括但不限于：家庭清洁、烹饪、洗衣、照看老人、儿童看护等服务。2.1.2具体服务内容、服务时间与频率等详见附件。2.2服务时间与频率2.2.1服务人员每周到乙方家中工作五天，工作时间从早上8点至下午6点。2.3服务人员的要求与配备2.3.1甲方应确保服务人员具备相应的职业资格和技能。2.3.2甲方应在乙方下单后两个工作日内派出服务人员。2.3.3服务人员更换时，甲方应及时通知乙方，并说明原因。第三章：服务费用3.1服务费用的计算与支付3.1.1乙方应按照合同约定的费用标准支付服务费用。3.1.2服务费用支付方式为每月预付，每月末结清。3.2额外服务的费用3.2.1乙方如需额外服务，应提前与甲方沟通，并按双方约定的费用标准支付。3.3费用调整与结算3.3.1服务费用如有调整，甲方应提前一个月通知乙方，并说明调整原因。3.3.2乙方应在每月末结清当月服务费用，逾期未付的，按逾期天数计算滞纳金。第四章：服务人员的管理4.1服务人员的招聘与培训4.1.1甲方应对服务人员进行定期培训，提高其服务质量和专业技能。4.2服务人员的考核与奖惩4.2.1甲方应建立服务人员的考核制度，对其工作质量、态度等进行定期评估。4.2.2甲方应对表现优秀的服务人员进行奖励，对不合格的服务人员进行处罚或调整。4.3服务人员的福利与保障4.3.1甲方应依法为服务人员缴纳社会保险，保障其合法权益。4.3.2甲方应在服务人员发生工伤或其他意外时，承担相应责任并协助处理。第五章：客户满意度保障5.1服务监督与反馈5.1.1乙方应对服务人员的工作进行监督，发现问题应及时与甲方沟通。5.1.2甲方应对乙方的反馈进行记录和处理，并及时回复乙方。5.2服务质量改进措施5.2.1甲方应根据乙方的反馈和市场变化，不断改进服务质量。5.2.2甲方应定期向乙方报告服务质量改进情况。5.3客户投诉处理流程5.3.1乙方如有投诉，应向甲方提出，并提供相关证据。5.3.2甲方应在收到投诉后两个工作日内进行调查，并在五个工作日内给予答复。第六章：保密与隐私保护6.1服务人员对第八章：合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序8.1.1合同变更需经双方协商一致，并书面确认。8.1.2合同变更自双方签字盖章之日起生效。8.2合同终止的条件与后果8.2.1合同终止条件如下：a)合同到期，双方未续签；b)双方协商一致解除合同；c)一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；d)不可抗力导致合同无法履行。8.2.2合同终止后，乙方应支付服务人员一个月的工资及甲方因合同终止产生的其他合理费用。8.3合同终止后的相关事宜处理8.3.1合同终止后，双方应立即停止履行合同义务。8.3.2甲方应在合同终止后十个工作日内，向乙方提供服务人员的离职证明。第九章：不可抗力与意外事件9.1不可抗力的定义与范围9.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.1.2不可抗力事件包括但不限于：洪水、地震、战争、罢工等。9.2不可抗力事件的应对与处理9.2.1双方应立即通知对方不可抗力事件的发生，并提供相关证明文件。9.2.2双方应协商解决不可抗力事件带来的影响，并尽力减轻损失。9.3意外事件的认定与处理9.3.1意外事件是指在合同履行过程中，因一方的原因导致合同无法履行或造成损失的情况。9.3.2甲方应在意外事件发生后立即通知乙方，并采取措施减轻损失。第十章：服务期限与续约10.1服务期限的约定10.1.1本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。10.1.2服务期限届满前，双方可协商续约。10.2服务续约的条件与程序10.2.1双方应在合同到期前一个月内，协商续约事宜。10.2.2双方续约时，应签署新的合同，并明确约定新的服务期限。10.3服务续约的条款与费用10.3.1续约后的服务费用，双方可根据市场情况重新协商确定。10.3.2续约后的服务内容、时间、人员等，双方可根据实际情况进行调整。第十一章：保险责任11.1服务人员的人身保险11.1.1甲方应为服务人员购买人身意外伤害保险，保险金额不低于人民币____万元。11.1.2保险费用由甲方承担。11.2客户财产保险的购买与理赔11.2.1乙方应对自己的财产进行保险，并自行承担保险费用。11.2.2保险理赔事宜，乙方应自行处理。11.3保险事故的处理流程11.3.1发生保险事故时，甲方应立即通知乙方，并协助乙方处理相关事宜。11.3.2保险赔偿金额应扣除甲方已支付的服务费用。第十二章：合同的签署与生效12.1合同签署的程序与要求12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.2合同的生效条件与时间12.2.1合同自双方签字盖章之日起生效。12.2.2合同失效的条件与时间，依照合同约定执行。12.3合同的副本与存档12.3.1双方应将合同正本妥善存档。12.3.2合同副本不得对外公开。第十三章：其他条款13.1服务条款的补充与修改13.1.1合同履行过程中，双方如需补充或修改合同条款，应书面协议并经双方签字盖章。13.1.2补充或修改的条款与原合同具有同等法律效力。13.2双方的其他约定与声明13.2.1双方在合同履行过程中，如有其他约定多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方应保证服务人员的服务质量，如乙方对服务人员的服务质量有任何不满，甲方应在收到乙方通知后3日内采取改进措施。说明：此条款旨在确保甲方提供符合合同约定的服务质量，同时给予乙方及时反馈问题并得到解决的途径。1.2甲方不得擅自更换服务人员，如确需更换，应提前通知乙方，并征得乙方同意。说明：此条款旨在保障乙方的权益，避免甲方单方面更换服务人员给乙方带来的不便和风险。1.3甲方应承担因服务人员原因导致乙方遭受的损失，包括但不限于财产损失、人身伤害等。说明：此条款明确了甲方在服务人员行为导致的损失方面的责任，保障了乙方的权益。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方应按合同约定支付服务费用，如逾期支付，应支付滞纳金，滞纳金计算方式为逾期金额的千分之五。说明：此条款旨在确保乙方按时支付服务费用，同时对逾期支付行为设定经济惩罚，以促使其履行合同义务。2.2乙方不得要求服务人员从事合同约定之外的工作，如确需服务人员从事额外工作，应与甲方协商，并按双方约定的费用支付。说明：此条款旨在明确乙方的权利界限，防止其滥用服务人员，同时确保甲方和服务人员的权益得到保障。2.3乙方应对服务人员的工作成果给予客观评价，如发现服务质量问题，应及时与甲方沟通，以便甲方采取改进措施。说明：此条款旨在鼓励乙方对服务人员进行客观评价，并及时反馈问题，有助于甲方了解服务人员的服务质量，及时调整和优化服务。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介应确保提供给甲方的服务人员符合合同约定的资质和条件，如因服务人员原因导致合同无法履行，第三方中介应承担相应责任。说明：此条款旨在明确第三方中介在提供服务人员方面的责任，保障甲方和乙方的权益。3.2第三方中介应负责协调解决甲方和乙方在合同履行过程中出现的问题和争议，确保合同的顺利履行。说明：此条款旨在充分发挥第三方中介的作用，协助甲方和乙方解决合同履行过程中的问题和争议，确保合同的顺利进行。3.3第三方中介应按合同约定收取中介费用，并开具合法发票。中介费用包括但不限于服务人员招聘、培训和管理等相关费用。说明：此条款旨在明确第三方中介的中介费用收取标准及开具发票的要求，保障甲乙双方的权益。附件及其他补充说明一、附件列表：1.家政服务人员简历与资质证明2.保险单据3.服务记录与评价表4.合同续约申请表5.投诉与争议处理流程图6.服务人员更换申请表7.第三方中介资质证明与授权书8.服务人员培训材料9.合同履行过程中的相关证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定提供服务人员或服务人员不符合约定资质。2.甲方未按约定时间提供服务或提前终止服务。3.甲方未按约定支付服务费用或延迟支付。4.乙方未按约定支付服务费用或延迟支付。5.乙方未按约定提供服务人员的工作条件。6.服务人员未按约定提供服务或违反合同条款。7.第三方中介未按约定提供合格的服务人员或未妥善解决合同履行过程中的问题。三、法律名词及解释：1.家政服务：指提供家庭日常生活照料、清洁、护理等服务的行为。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.滞纳金：指逾期支付费用所产生的额外费用。5.第三方中介：指在甲方和乙方之间提供家政服务人员介绍和协调服务的机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不符合约定资质：立即更换符合资质的服务人员。2.服务时间