2024物业保洁服务合同书

编号：__________2024物业保洁服务合同书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024物业保洁服务合同书合同目录第一章：总则1.1合同主体1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同宗旨第二章：服务内容2.1保洁服务范围2.2保洁服务标准2.3服务时间2.4服务项目第三章：服务费用3.1费用计算3.2费用支付方式3.3费用调整3.4费用退还第四章：服务人员4.1人员配置4.2人员培训4.3人员管理4.4人员更换第五章：服务质量控制5.1服务质量标准5.2服务质量监督5.3服务质量改进5.4客户投诉处理第六章：合同的履行6.1物业公司的义务6.2业主的义务6.3合同的变更6.4合同的终止第七章：违约责任7.1物业公司的违约责任7.2业主的违约责任7.3违约赔偿第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁8.3诉讼第九章：附则9.1合同的生效9.2合同的解除9.3合同的转让9.4合同的续签第十章：服务期限10.1服务期限10.2服务期限的延长10.3服务期限的终止第十一章：其他约定11.1保密条款11.2知识产权保护11.3法律法规遵守第十二章：附件12.1保洁服务项目清单12.2服务人员名单12.3费用明细表第十三章：双方签字13.1物业公司签字盖章13.2业主签字第十四章：合同正本14.1合同正本份数14.2合同副本份数14.3合同的保管合同编号_________第一章：总则1.1合同主体甲方：（物业公司名称）乙方：（业主委员会名称）1.2合同签订日期本合同签订日期为2024年月日。1.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4合同宗旨本合同旨在明确物业保洁服务的范围、标准、费用等事项，确保物业保洁服务的质量，维护双方的合法权益。第二章：服务内容2.1保洁服务范围包括但不限于：楼道、电梯、公共卫生间、地下车库、绿化区域等。2.2保洁服务标准按照《物业管理条例》和相关法规规定，以及行业标准执行。2.3服务时间每日工作时间为早上8点至晚上6点，特殊情况可商议调整。2.4服务项目包括清洁、消毒、垃圾处理等。第三章：服务费用3.1费用计算物业保洁服务费用为每月元整（大写：人民币元整），按月支付。3.2费用支付方式乙方应在每月5日前，将当月保洁服务费用支付给甲方。3.3费用调整如有必要调整费用，双方可协商决定。3.4费用退还如乙方提前终止合同，甲方有权扣除已支付但未提供服务的费用。第四章：服务人员4.1人员配置甲方根据服务项目和服务范围，配置足够数量的保洁人员。4.2人员培训甲方负责对保洁人员进行业务培训和职业道德教育。4.3人员管理甲方负责对保洁人员进行日常管理，确保服务质量。4.4人员更换如保洁人员不符合服务要求，甲方应在收到乙方通知后3日内更换。第五章：服务质量控制5.1服务质量标准按照合同约定的服务内容和标准执行。5.2服务质量监督乙方有权对甲方的保洁服务进行监督，提出改进意见。5.3服务质量改进甲方应及时改进服务质量，确保满足乙方要求。5.4客户投诉处理甲方应在收到客户投诉后24小时内答复，及时解决问题。第六章：合同的履行6.1物业公司的义务提供专业的保洁服务，确保服务质量和标准。6.2业主的义务按照合同约定支付保洁服务费用，协助甲方进行保洁服务。6.3合同的变更如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议。6.4合同的终止合同期满或双方协商一致可终止合同。第七章：违约责任7.1物业公司的违约责任如甲方未按照合同约定提供保洁服务，应承担违约责任。7.2业主的违约责任如乙方未按照合同约定支付保洁服务费用，应承担违约责任。7.3违约赔偿违约方应承担对方因此造成的损失赔偿责任。第八章：争议解决8.1争议解决方式向甲方所在地的人民调解委员会申请调解；向甲方所在地的仲裁委员会申请仲裁；向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2仲裁如选择仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。8.3诉讼如选择诉讼，双方应向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九章：附则9.1合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同的解除经双方协商一致，可以解除本合同。9.3合同的转让本合同不得转让，未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务转让给第三方。9.4合同的续签合同期满前3个月，双方可以协商续签。第十章：服务期限10.1服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。10.2服务期限的延长服务期限届满前3个月，双方可以协商延长服务期限。10.3服务期限的终止合同期满或双方协商一致可以终止合同。第十一章：其他约定11.1保密条款双方应对合同内容和履行过程中的商业秘密予以保密，未经对方同意不得泄露。11.2知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的商标、专利等权利。11.3法律法规遵守双方应遵守中华人民共和国法律法规，执行政府发布的命令和规定。第十二章：附件12.1保洁服务项目清单（附件一：详细列明保洁服务项目）12.2服务人员名单（附件二：列明服务人员姓名、职务等信息）12.3费用明细表（附件三：详细列明保洁服务费用的计算和支付明细）第十三章：双方签字13.1物业公司签字盖章（此处附上物业公司签字盖章区域）13.2业主签字（此处附上业主签字区域）第十四章：合同正本14.1合同正本份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同副本份数（如有需要，可附上合同副本份数及接收方）14.3合同的保管双方应妥善保管本合同正本，以兹证明。甲方：（物业公司名称）签字：_______________日期：____年__月__日乙方：（业主委员会名称）签字：_______________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定供应商甲方有权要求乙方使用甲方指定的清洁用品和设备供应商。如乙方需自行采购，须事先获得甲方书面同意。1.2甲方监督权甲方有权对乙方的服务进行监督，包括但不限于现场检查、抽检等。如乙方服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方整改。1.3甲方变更服务内容甲方如需变更合同约定的服务内容，应提前书面通知乙方。经乙方同意后，变更部分按双方商定的费用和期限执行。1.4甲方临时增加服务项目甲方如需临时增加服务项目，应书面通知乙方。乙方应在收到通知后10日内回复是否能接纳入项，并根据实际情况报价。1.5甲方暂停服务如甲方因特殊原因需暂停服务，应提前至少30日书面通知乙方。暂停期间，乙方不得要求甲方支付正常服务期间的费用。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务人员要求乙方应确保服务人员具备相关资质，并对服务人员进行backgroundcheck。如服务人员出现不符合要求的情况，乙方应在15日内更换。2.2乙方服务人员培训乙方应定期对服务人员进行业务培训和职业道德教育，确保服务质量和客户满意度。2.3乙方服务质量保障乙方应建立质量控制体系，对服务过程进行监督，确保服务质量符合合同约定。如服务质量出现问题，乙方应在收到甲方通知后3日内进行整改。2.4乙方保密义务乙方应对合同内容及双方商业秘密予以保密，未经甲方同意不得泄露。如乙方违反保密义务，应承担相应违约责任。2.5乙方设备要求乙方应使用符合国家标准的清洁设备和用品，确保服务过程中不对环境造成污染。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责第三方中介负责协调甲方和乙方之间的关系，处理合同履行过程中的问题。如中介未能履行协调职责，应承担相应责任。3.2第三方中介费用第三方中介的佣金由甲方支付。如中介未能履行协调职责，导致合同无法正常履行，甲方有权要求中介退还已支付的佣金。3.3第三方中介变更未经甲方和乙方同意，第三方中介不得将合同权利和义务转让给其他中介。如中介违反此规定，甲方和乙方均有权解除合同。3.4第三方中介退出如第三方中介未能履行协调职责，甲方和乙方均有权书面通知中介解除合同。中介应在收到通知后15日内完成交接手续。3.5第三方中介的赔偿责任如第三方中介因过错导致甲方和乙方损失，中介应承担相应赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.保洁服务项目清单2.服务人员名单3.费用明细表4.物业公司资质证明文件5.服务人员资质证明文件6.清洁设备和用品标准7.保密协议8.第三方中介资质证明文件9.合同履行过程中的其他相关文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付保洁服务费用的，视为违约。2.乙方未按约定提供保洁服务的，视为违约。3.乙方服务人员不符合约定标准的，视为违约。4.乙方未按约定使用甲方指定的清洁用品和设备供应商的，视为违约。5.乙方未按约定标准进行服务质量控制的，视为违约。6.第三方中介未能履行协调职责的，视为违约。7.第三方中介未经甲方和乙方同意，将合同权利和义务转让给他人的，视为违约。三、法律名词及解释：1.物业公司：指提供物业服务的企业或组织。2.保洁服务：指对物业公共区域进行清洁、消毒、垃圾处理等服务。3.违约：指未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。4.保密协议：指双方约定对合同内容和商业秘密予以保密的协议。5.第三方中介：指在甲方和乙方之间进行协调、促成合同履行的中介机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不足或不符合要求解决办法：乙方应及时补充符合要求的服务人员，或调整人员配置。2.服务质量不符合标准解决办法：乙方应立即进行整改，如仍不符合标准，甲方有权要求乙方支付违约金或解除合同。3.甲方未按约定支付费用解决办法：甲方应及时支付保洁服务费用，如逾期支付，应支付滞纳金。4.乙方未按约定提供服务解决办法：甲方有权