APP用户服务协议(2024版)

编号：__________APP用户服务协议(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

APP用户服务协议(2024版)合同目录第一章：总则1.1协议的范围1.2定义与解释1.3协议的生效与修改第二章：用户注册与账户管理2.1用户注册条件2.2账户信息保护2.3账户密码找回与修改2.4账户冻结与注销第三章：用户行为规范3.1用户义务与责任3.2禁止行为3.3违规处理第四章：服务内容与使用4.1服务内容概述4.2服务使用规则4.3服务更新与维护4.4服务异常处理第五章：隐私保护与个人信息管理5.1隐私保护政策5.2个人信息收集与使用5.3个人信息保护措施5.4个人信息查询与修改第六章：知识产权保护6.1知识产权声明6.2侵权行为处理6.3知识产权投诉与处理第七章：用户投诉与纠纷解决7.1用户投诉途径7.2纠纷解决机制7.3法律适用与管辖第八章：服务费用与支付8.1服务费用政策8.2支付方式与流程8.3费用调整与通知8.4退款政策与流程第九章：广告与推广9.1广告内容规范9.2推广活动规则9.3用户权益保护第十章：免责声明10.1不可抗力10.2排除责任10.3限制责任第十一章：协议终止与解除11.1协议终止条件11.2解除协议后的处理11.3终止协议后的权利与义务第十二章：争议解决与法律适用12.1争议解决方式12.2法律适用12.3诉讼管辖第十三章：其他条款13.1通知与送达13.2第三方服务提供商13.3合作伙伴权益第十四章：附则14.1协议的有效期14.2协议的修改与通知14.3违约责任合同编号APP用户服务协议(2024版)第一章：总则1.1协议的范围1.2定义与解释在本协议中，“APP”是指提供商提供的移动应用程序；“服务”是指用户通过APP所使用的各项功能和服务。1.3协议的生效与修改用户注册使用服务即视为同意本协议。提供商有权对本协议进行修改，修改后的协议一旦在APP上公布即有效代替原协议。第二章：用户注册与账户管理2.1用户注册条件用户必须是年满18周岁的自然人，或具有合法经营资格的法人和其他组织。2.2账户信息保护提供商将采取合理措施保护用户的账户信息，未经用户同意，不得向第三方透露。2.3账户密码找回与修改用户可按照提供商提供的方式找回或修改账户密码。2.4账户冻结与注销提供商有权对违反本协议的用户账户进行冻结或注销，并依法追究其法律责任。第三章：用户行为规范3.1用户义务与责任用户应遵守国家法律法规，不得利用服务从事违法活动，不得损害提供商合法权益。3.2禁止行为3.3违规处理提供商发现用户行为违规的，有权采取措施予以制止，并依法追究其法律责任。第四章：服务内容与使用4.1服务内容概述服务内容包括但不限于：信息发布与浏览、在线交流、商品购买、支付服务等。4.2服务使用规则用户使用服务时，应遵守相关规则，不得违反法律法规和本协议。4.3服务更新与维护提供商有权对服务进行更新和维护，可能导致服务暂时中断，用户应予以理解和支持。4.4服务异常处理用户在使用服务过程中遇到异常情况，可向提供商反映，提供商将尽快处理。第五章：隐私保护与个人信息管理5.1隐私保护政策提供商将严格遵守国家关于隐私保护的法律法规，保护用户的隐私权益。5.2个人信息收集与使用5.3个人信息保护措施提供商将采取合理措施保护用户个人信息的安全，防止泄露、损毁或篡改。5.4个人信息查询与修改用户有权查询、修改自己的个人信息，并可要求提供商删除或停止使用。第八章：服务费用与支付8.1服务费用政策用户使用服务可能需要支付费用，具体费用标准和服务规则将在APP内进行公布。8.2支付方式与流程用户可通过APP支持的支付方式进行支付，支付流程应遵循相关法律法规和提供商的规定。8.3费用调整与通知提供商有权调整服务费用，调整后的费用标准将在APP内公布，并对用户产生法律效力。8.4退款政策与流程用户申请退款时，应遵循提供商公布的退款政策和服务流程。第九章：广告与推广9.1广告内容规范广告内容应符合国家法律法规，不得误导用户，不得含有虚假信息。9.2推广活动规则推广活动应遵循公平、公正、公开的原则，不得损害用户合法权益。9.3用户权益保护提供商应采取措施保护用户的合法权益，不得未经用户同意擅自使用用户信息。第十章：免责声明10.1不可抗力由于不可抗力导致的服务中断或无法履行协议，提供商不承担责任。10.2排除责任用户因违反法律法规或本协议导致的损失，提供商不承担责任。10.3限制责任在任何情况下，提供商对用户的损失承担的责任总额不超过用户支付的服务费用。第十一章：协议终止与解除11.1协议终止条件用户违反本协议，提供商有权终止协议；提供商亦有权单方面解除协议。11.2解除协议后的处理协议解除后，用户应停止使用服务，提供商有权删除用户的账户信息。11.3终止协议后的权利与义务协议终止或解除后，双方的权利与义务即告终止，但提供商仍应履行法律法规规定的义务。第十二章：争议解决与法律适用12.1争议解决方式用户与提供商之间的争议应通过协商解决，协商不成时可向提供商所在地人民法院提起诉讼。12.2法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.3诉讼管辖用户与提供商之间的诉讼应提交提供商所在地人民法院管辖。第十三章：其他条款13.1通知与送达提供商向用户发出的通知，可采用APP内消息、电子邮件等方式。13.2第三方服务提供商提供商可能与第三方服务提供商合作提供服务，第三方服务提供商应遵守本协议。13.3合作伙伴权益提供商与其他合作伙伴之间的权益分配，应遵循双方协商的原则。第十四章：附则14.1协议的有效期本协议自用户同意之日起生效，有效期为一年，除非提前终止或解除。14.2协议的修改与通知提供商对本协议的修改，将在APP内公布，并对用户产生法律效力。14.3违约责任用户违反本协议，应承担违约责任，赔偿提供商因此遭受的损失。甲方（提供商）：________________________乙方（用户）：________________________签订日期：________________________多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：知识产权授权甲方授权乙方在遵守本协议的前提下，使用甲方提供的服务及相关软件，但乙方不得将甲方服务的知识产权转让给第三方。附加条款二：数据共享与存储甲方同意在符合法律法规的前提下，与乙方共享用户数据，并确保数据的安全存储与合规使用。附加条款三：商业秘密保护甲方保证不泄露乙方的商业秘密，除非法律有明确规定或乙方向甲方提供书面同意。附加条款四：额外技术支持甲方在用户请求下，应提供必要的额外技术支持，以保证乙方正常使用服务。附加条款五：定制服务甲方根据乙方需求提供定制服务时，应确保服务的质量和合规性，并按照双方约定的时间交付。附加条款六：责任限制在乙方未违反本协议的前提下，甲方应对因技术故障、操作失误等原因导致的服务中断或数据丢失承担责任。附加条款七：额外费用若乙方要求甲方提供超出本协议约定的服务，甲方有权要求乙方支付额外费用。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：用户行为规范乙方承诺在使用甲方服务时，遵守国家法律法规，不从事任何违法活动。附加条款二：个人信息保护附加条款三：服务使用限制乙方不得将甲方服务用于非法用途，不得损害甲方合法权益，不得未经授权使用甲方服务。附加条款四：费用支付乙方应按照甲方公布的收费标准，按时支付服务费用。乙方延迟支付费用，甲方有权暂停提供服务。附加条款五：商业用途乙方将甲方服务用于商业用途时，应确保其商业行为符合国家法律法规，并承担相应法律责任。附加条款六：服务变更乙方有权要求甲方提供新的服务或功能，甲方应在合理时间内响应并尽力满足乙方的需求。附加条款七：用户反馈乙方有权向甲方提供关于服务的意见和建议，甲方应认真考虑并适时改进。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款一：第三方服务提供商甲方与第三方服务提供商合作提供服务时，第三方服务提供商应遵守本协议，并保证服务质量。附加条款二：第三方责任若第三方服务提供商的行为导致乙方损失，甲方应协助乙方追究第三方的责任。附加条款三：第三方隐私政策第三方服务提供商应遵守第三方隐私政策，不得未经乙方同意收集、使用乙方个人信息。附加条款四：第三方费用乙方使用第三方服务时，应按照第三方服务提供商的规定支付费用。附加条款五：第三方服务变更第三方服务提供商有权变更服务内容或终止服务，甲方应及时通知乙方。附加条款六：第三方责任限制第三方服务提供商对乙方承担的责任有限，不超过其服务费用。附加条款七：第三方争议解决乙方与第三方服务提供商之间的争议，应通过协商解决，协商不成时可依法解决。附件及其他补充说明一、附件列表：1.知识产权授权书2.数据共享与存储协议3.商业秘密保护承诺书4.额外技术支持服务条款5.定制服务合同6.责任限制声明7.额外费用支付协议8.用户行为规范指南9.个人信息保护政策10.服务使用限制条款11.商业用途许可协议12.服务变更协议13.用户反馈处理流程14.第三方服务提供商合作协议15.第三方责任声明16.第三方费用支付协议17.第三方服务变更通知18.第三方争议解决条款二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。2.甲方未履行知识产权授权义务。3.甲方未按照约定共享用户数据或未确保数据安全。4.甲方泄露乙方商业秘密。5.甲方未提供额外技术支持。6.甲方定制服务未能按时交付或质量不符合约定。7.甲方未按照约定限制用户行为。8.甲方未按照约定保护用户个人信息。9.甲方未按照约定处理用户反馈。10.第三方服务提供商未遵守合作协议。11.第三方服务提供商未履行责任或未能解决争议。三、法律名词及解释：1.知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律保护的智力成果。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别自然人身份的信息。4.违约行为：指违反合同约定的一方行为。5.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同争议的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合约定：提供商应根据合同约定及时整改，必要时退还部分或全部服务费用。2.知识产权侵权：立即停止侵权行为，承担相应的法律责任，赔偿损失。3.个人信息泄露：加强信息安全防护措施，及时通知受影响的用户，并采取补救措施。4.技术支持不足：提供商应增加技术支持人员，提高服务质量。5.定制服务延误：提供商应按照合同约定承担违约责任，如支付违约金或赔偿损