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人力资源外包公司在HR三支柱模型下的业务转型初探Alex.wu2014年11月目录HR三支柱模型理论1HR三支柱对现阶段中国企业的影响2人力资源外包公司传统架构模型3人力资源外包公司在HR三支柱下的新业务模式初探4什么是HR三支柱模型客户需求业务需求HR领导团队HRBP作为业务伙伴HRCOE作为领域专家HRSSC作为HR标准服务提供者什么是HR三支柱模型HRsharedservicecenter.人力资源共享中心则是指在招聘、薪酬福利、差旅费用报销、工资发放等基础工作方面为公司提供全方位统一服务。HRBusinessPartner.企业派驻到各个业务部门或事业部的人力资源管理者，主要协助各业务单元高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。HumanResourcesSpecialist。人力资源专家是由公司内部在员工安置、员工发展、薪酬、组织绩效、员工关系和组织关系方面等方面的专家组成，主要针对以上方面提出专业性的建议和设计有效的解决方案，为公司变革服务。HRBPHRSSCHRSHR三支柱对现阶段中国企业的影响和困难人事科人事行政部人力资源部更多元化计划经济改革开放2000现今影响HRBP成功的因素1HRBP的培养时间长：2HRBP与业务主管的磨合程度3HRBP背后的支持人力资源HRBP业务岗位HRBPHRSSC的支持HRBP的管理方式HROR业务影响HRSSC成功的因素HRSSC的规模效益、人才、基础设施等建立周期长服务层级服务范围其他因素AffectingFactor自助服务电话、邮件支持项目支持战略支持标准化、流程化服务HRCOE、HRBP对转变的质疑影响HRCOE成功的因素HRCOE和BP形成沟通闭环HRCOE能力的提升HRCOE资源的共享人力资源外包公司传统服务架构模型以Fesco为代表的客户型服务模式。即要求服务的专业客服对接特定客户，并对客户委托员工的基本服务形式进行操作。每一个客服构成一个微型的事业部以CTG为代表的模块性服务模式。对所有客户委托的服务类型进行分类，由不同的职能客服完成不同的业务模块。两种服务模式服务模块薪酬福利模块社保/住房模块福利产品模块招聘服务模块BPO服务模块人力资源外包公司在HR三支柱下的新业务模式初探客户服务部BP外包事业部ITBP快消BPKC客户项目组SSC外包服务中心全国政策组CALLCENTER费用结算组薪酬福利账单社保住房账单拓展福利组商业保险体检社保住房组社保专员住房专员

BP外包事业部优势更易形成规模效应有效激励更有力的BP培养机制多层级的HRBP支持特性

BP外包事业部优势HRBP配置率表SSC外包事业部优势专业的SSC数据库SSC外包专业化、规模化的SSC服务代表和SSC专员批量化的薪酬福利账单制作优势KC客户专项服务BP模块服务团队化的BP团队化的SSCSSC模块

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