智慧健康站建设与服务规范3

DJG330523/T047—2022

智慧健康站建设与服务规范

1范围

本文件规定了智慧健康站的基本要求、场所要求、人员管理、服务要求、日常管理等。

本文件适用于智慧健康站的建设与服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文

件。

GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB50763无障碍设计规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

智慧健康站

新建或利用村（社区）卫生室（卫生服务站）、养老服务机构等现有健康相关机构与公共服务场所，

整合各方资源，运用数字化手段，为村（居）民提供自助体检、健康管理、预约挂号、远程问诊、基本

医疗服务、健康宣教等全流程、全生命周期卫生健康服务的场所。

3.2

健康管理员

以智慧健康站为固定服务点，协助群众开展自助体检、档案管理、风险评估、健康宣教等健康管理

项目的服务人员。

4基本要求

通过数字化转型，整合健康服务资源，实现与医院医疗、公共卫生管理、家庭医生签约等服务的紧

密衔接以及村（居）民与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动，为村（居）民在家门口提供全方

位、全生命周期的健康服务，打通医共体建设最后一公里。

5场所要求

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5.1选址

5.1.1新建智慧健康站选址应符合国土空间总体规划，宜选择在人口集聚、位置适中、交通便捷的区

域，宜根据需求配套运动场地。

5.1.2改扩建智慧健康站应在利用村（社区）卫生室（卫生服务站）基础上改造升级或依托养老服务

中心、社区居家养老服务照料中心等公共服务场所。

5.2规模分类

5.2.1按照场地规模、设施配置、服务人口等，将智慧健康站分为基础型（健康舱）、普通型与示范

型。

5.2.2基础型建在人口较少、区域面积较小的村（社区），面积为20m2～30m2，具备检测上传、远

程问诊、健康咨询、慢病药物的配送、预约挂号、智能化中医诊治平台等基本功能。

5.2.3普通型设立在人口多，地域面积广的村（社区），在原有利用村（社区）卫生室（卫生服务站）

的基础上改扩建，面积为100m2～200m2，增加基础型的功能，能满足人民群众的健康需求。

5.2.4示范型在原有卫生院（社区卫生服务中心）分院的基础上改扩建，面积300m2以上，有分设的

专科，并配备有一般的医疗设施，信息化水平较高。

5.3设计布局

5.3.1智慧健康站外观应简朴整洁大方,与周边自然环境、风貌等相协调,宜结合当地文化进行美学设

计。

5.3.2应根据场地条件、设施运行需求等，结合本地特色，合理设计功能区域，注重对资源的多元化、

集约化利用，分区明确、功能合理、不产生相互干扰。机构环境温馨舒适，中医药文化与乡村文化融合

展现。

5.3.3基础型智慧健康站主要包括智能健康数据检测区、宣教展示区、远程问诊区、智能化中医体验

区等功能区域。

5.3.4普通型应在基础型上增设医疗区、隔离留观室、医废暂存室等。

5.3.5示范型在前两型基础上增设检验检查室等。

5.4设施设备

基础设施

5.4.1.1配置网络设备和5G设施，具备畅通的网络条件和外网转内网功能。

5.4.1.2公共服务区域不应有外露的配电设备，公众可触摸、操作的设备的电气部件应采用安全低电

压供电。

5.4.1.3各类设施的设计、安装应考虑老年人、残疾人等特殊群体的需求。配置无障碍设施，设计符

合GB50763要求。无障碍设施标志应符合GB/T10001.9的要求。

5.4.1.4公共区域、主要出入通道宜设置视频监控设备。

5.4.1.5宜配备休闲座椅、雨伞、充电宝等便民服务设施。

标识标牌

5.4.1.6智慧健康站门口或入口处应设置“XX村（社区）智慧健康站”名称标识，站内应有导引标识、

提示标识等，分布合理、醒目精准、明确简洁，并符合GB/T10001、GB13495的要求。

5.4.1.7宜根据当地特色，设计制作专属LOGO标识。标识标牌系统应加入LOGO元素，相关的宣传手

册、书刊资料、组织活动等可使用标识衍生品。

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服务设备

5.4.1.8各类智慧健康站应按需求配备疫情防控相关设施设备以及一键呼叫120等紧急救助设备。

5.4.1.9基础型智慧健康站应配备智能体检机、家医问诊台、智慧居家医疗检测仪、智能药柜（配备

常用药品）等服务设备以及电脑、打印机等配套办公设备。智慧健康站应将相关数据上传至全民健康信

息平台。

5.4.1.10普通型智慧健康站应在基础型基础上配备平台监管大屏、自助挂号机、基本医疗设备等，

宜配备AED设备。

5.4.1.11示范型智慧健康站应在基础型和普通型基础上配备心电图、B超等检验检查设备。

5.4.1.12自助检测设备应配有使用说明图解、注意事项、及检测结果的正常值参考范围，配有基础的

健康指导或建议。

6人员管理

6.1人员配备与要求

6.1.1基础型智慧健康站应有经过业务技能、服务礼仪、职业道德准则等相关培训的健康管理员、志

愿者参与服务，可有家庭医生定期参与巡诊。

6.1.2普通型智慧健康站应有家庭医生，可有经过相关培训的健康管理员、村（社）卫生健康委员、

村（社）从事养老工作人员及志愿者参与服务。

6.1.3示范型智慧健康站应根据需要在普通型基础上配备1名以上有执业资格的医师、1名以上执业

护士等医务人员。

6.1.4智慧健康站工作人员应热爱健康服务工作，经过专业技术培训后方可上岗，应符合以下要求：

——熟悉健康管理的基本知识和服务流程；

——熟练掌握岗位专业技能；

——文明礼貌、言语规范、有责任心，服务意识强，善于与人沟通。

6.1.5工作人员应保持个人卫生，身体健康。健康体检每年不少于1次。

6.2人员职责

健康管理员

6.2.1.1掌握健康管理流程、方法等基本理论与技能知识。

6.2.1.2熟练使用常用的健康检测设备，能够帮助老年人使用各种测量设备，并对检测结果进行解读，

常规分析健康监测数据，发现异常数据情况。

6.2.1.3为村（居）民建立健康档案，采集、上报健康风险因素及公共卫生健康信息。

6.2.1.4提供健康行为和生活方式的指导，有针对性的进行运动、膳食、行为、心理、环境等方面的

健康干预，开展健康宣教等健康传播活动。

6.2.1.5与医共体内的家庭医生签约服务团队、公共卫生服务者等人员协调共同开展健康管理服务。

志愿者

“一对一”或“一对多”多方式向高龄、空巢及其他困难老人，提供生活照料、健康知识宣传等帮

助。

卫生健康委员

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6.2.1.6了解掌握辖区内村（居）民居住、健康状况、生活状态等基本情况。

6.2.1.7协助家庭医生、健康管理员开展健康宣传服务活动，组织发动村（居）民主动参与健康管理

服务。

6.2.1.8配合健康管理员提示管理对象按时参与健康数据监测、反馈村（居）民健康服务需求等情况。

从事养老工作人员

符合养老规范要求，并能熟练使用各类健康设备，协助老年人开展自助体检、预约挂号、远程问诊

等。

7服务提供

7.1服务内容

自助体检

7.1.1.1利用自助检测设备，对身高、体重、体脂、体温、腰臀比、血压、体重指数（BMI）等主要体

征项进行自检自测，生成并打印健康报告，实时同步到全民健康信息平台。异常数据通过短信等形式提

醒村（居）民或家属。

7.1.1.2根据需求设置个性化的健康信息采集指标与检测项目，及时向医生及公共卫生系统推送健康

数据、异常预警。

日常健康服务

7.1.1.3对村（居）民的健康信息进行定期持续收集，建立完整电子健康档案，为后续的健康风险评

估和干预提供资料。

7.1.1.4分析村（居）民电子健康档案中的健康危险因素，开展相关疾病风险评估，同时，开展相关

健康宣教知识，为村（居）民制订健康干预计划和方案的量化指标。

7.1.1.5根据风险评估，为老年村（居）民制定健康干预计划和个性化方案。

7.1.1.6为村（居）民实施健康干预方案并动态随访，并对健康干预整体效果评价与反馈。

预约挂号

帮助有需要就诊的村（居）民提供预约挂号服务。

远程问诊

利用网络及远程视频问诊信息平台，联系专家为有需要的村（居）民进行远程问诊。

基本医疗服务

开展续方配药、中医体质辨识、中医适宜技术等服务。示范型智慧健康站可根据需要开展输液、心

电、B超、检验等基本医疗服务。

健康宣教

7.1.1.7通过健康宣教传播平台应用点播疾病防治、健康专题、养生保健、心理健康等健康知识。

7.1.1.8通过家庭医生随访指导等途径宣传医养知识。

7.1.1.9宜结合村（居）民健康特点，定期举办健康主题讲座、公益义诊、急救培训等活动。

7.1.1.10设有宣传图画和展板，可供居民自行取用的健康宣传资料，并定期更换。

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其他服务

智慧健康站可根据需求提供家庭病床管理、健康产品经营、老年人日间照料、康复养老等服务。

7.2服务要求

智慧健康站按照以下流程为村（居）民提供相关服务：

a)智慧健康站应在显著位置公布各项服务流程，对村（居）民的身份证、医保电子凭证进行智能

身份识别，自动新建或调用健康档案；

b)指导村（居）民根据自身需要选择健康自检、自评或指导服务，引导村（居）民科学合理使用

站所提供的服务设施设备，提高使用率；

c)根据村（居）民健康自检或自评结果，依托线上与线下结合的形式，出具健康自检、自评报告，

开具健康处方、运动处方等，提供针对性的健康、健身指导与宣教；

d)根据健康自检、自评结果，引导村（居）民至卫生院（社区卫生服务中心）、医院等获得进一

步疾病筛查、诊疗、健康管理等服务；

e)应建立隐私保护制度及相应保障机制,对服务过程中获得的数据不应泄露或用于服务项目以外

的其他事项。

8日常管理

8.1智慧健康站应显著位置公示相关的运行管理制度、服务信息、联系电话等。

8.2应制定应急处置预案，组织培训和演练等。

8.3应在门口显著位置公布服