拼车公司用户手册

拼车公司用户手册合同编号：__________地址：________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________地址：________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________鉴于拼车公司提供网络拼车平台服务，用户愿意接受拼车公司提供的服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1拼车公司提供的服务包括通过网络平台为用户提供拼车信息发布、查询及下单等功能。1.2拼车公司承诺按照本协议约定提供服务，确保服务的稳定和安全。第二条用户权利与义务2.1用户有权在拼车公司平台上发布拼车需求、查询拼车信息、选择拼车伙伴。2.2用户有权对拼车公司的服务进行评价和投诉。2.3用户应当提供真实、准确、完整的个人信息，并保持及时更新。2.4用户承诺遵守国家法律法规，不得利用拼车公司平台从事违法活动。2.5用户在拼车过程中，应当遵守交通规则，注意行车安全。第三条拼车公司权利与义务3.1拼车公司有权对用户提供的信息进行审核，并对不符合规定的信息进行删除。3.2拼车公司有权根据市场情况和用户需求调整服务内容和服务价格。3.3拼车公司承诺保护用户的个人信息安全，未经用户同意，不得向第三方披露用户信息。3.4拼车公司应当建立健全服务平台，确保服务的稳定和安全。3.5拼车公司在接到用户投诉后，应当在24小时内给予答复并及时处理。第四条保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应当承担违约责任。5.2拼车公司未按照约定提供服务的，用户有权要求拼车公司退还已支付的费用。5.3用户未按照约定使用拼车公司的服务，导致拼车公司遭受损失的，用户应当承担赔偿责任。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（拼车公司）：________________乙方（用户）：__________________签订日期：_____________________一、附件列表：1.用户个人信息表2.服务记录表3.投诉与反馈表4.商业秘密、技术秘密及市场信息保密协议5.违约行为认定表6.争议解决申请表二、违约行为及认定：1.甲方（拼车公司）违约行为：未按照约定提供服务未保护用户个人信息安全未经用户同意向第三方披露用户信息未建立健全服务平台，导致服务不稳定未在规定时间内处理用户投诉2.乙方（用户）违约行为：未提供真实、准确、完整的个人信息利用拼车公司平台从事违法活动在拼车过程中违反交通规则，导致安全事故未按照约定使用拼车公司服务，导致甲方损失三、法律名词及解释：1.拼车公司：指提供网络拼车平台服务的公司2.用户：指使用拼车公司平台发布拼车需求、查询拼车信息、选择拼车伙伴的个人或单位3.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别用户身份的信息4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息5.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息6.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务四、执行中遇到的问题及解决办法：1.用户信息不真实：解决办法：加强对用户信息的审核，对不真实的信息进行删除，提醒用户重新填写2.服务稳定性差：解决办法：拼车公司应加强服务平台的建设，提高服务稳定性3.用户投诉未及时处理：解决办法：拼车公司应建立健全投诉处理机制，确保在24小时内给予答复并及时处理4.用户利用平台从事违法活动：解决办法：拼车公司应加强对平台内容的监管，一经发现违法活动，立即采取措施予以制止五、所有应用场景：1.用户注册与登录拼车平台2.