客户服务技巧提升培训协议样本

客户服务技巧提升培训协议样本合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方致力于提升客户服务质量，提高企业竞争力，乙方具有提供客户服务技巧培训的专业能力和经验，甲乙双方本着平等互利的原则，就甲方委托乙方进行客户服务技巧提升培训事宜，达成如下协议：一、培训内容1.乙方根据甲方的需求，提供定制化的客户服务技巧培训方案。2.培训内容包括但不仅限于：客户服务意识、沟通技巧、投诉处理、团队协作等方面。3.乙方确保培训质量，提供专业、实用的培训课程，帮助甲方提升客户服务水平。二、培训时间和地点1.培训时间：自____年__月__日起至____年__月__日止，共计__天。2.培训地点：甲方所在地。三、培训方式和师资1.乙方采用线下授课、案例分析、情景模拟等方式进行培训。2.乙方指派具有丰富教学经验和专业背景的培训师为甲方提供培训服务。四、培训费用1.双方确认，乙方提供的培训服务费用为人民币__元整（大写：_______________________元整）。2.甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付培训费用。五、付款方式1.甲方在本协议签订后__个工作日内，向乙方支付培训费用的__%。2.乙方在培训结束后，向甲方提供培训成果报告，甲方对报告无异议后__个工作日内，支付剩余的培训费用。六、权益保障1.乙方尊重甲方的知识产权，对培训过程中涉及的甲方资料予以保密。2.乙方保证培训内容的原创性和合法性，不得侵犯他人的知识产权。3.乙方在培训过程中不得以任何形式向甲方收取额外费用。七、违约责任1.任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。2.乙方未能按照约定时间完成培训任务，甲方有权要求乙方支付违约金。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.客户服务技巧提升培训方案2.培训课程大纲3.培训师资简历4.培训费用明细表5.付款凭证6.培训成果报告二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间完成培训任务，视为违约。2.乙方未能按照约定提供培训服务，视为违约。3.乙方未经甲方同意，向第三方透露甲方资料，视为违约。4.乙方在培训过程中收取额外费用，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户服务技巧提升培训：指乙方根据甲方需求，提供定制化的客户服务技巧培训方案，以提升甲方的客户服务水平。2.违约金：指违约方按照本协议约定，向守约方支付的赔偿金。3.知识产权：指乙方在培训过程中涉及的甲方资料和培训内容的原创性权益。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未能按照约定时间完成培训任务：乙方应按照约定时间完成培训任务，如确有困难，应提前与甲方沟通，协商延期。2.乙方未能按照约定提供培训服务：乙方应按照约定提供培训服务，如确有困难，应提前与甲方沟通，协商解决。3.乙方未经甲方同意透露甲方资料：乙方应尊重甲方的知识产权，对培训过程中涉及的甲方资料予以保密，如发生泄露，乙方应立即采取措施予以纠正，并向甲方道歉。4.乙方在培训过程中收取额外费用：乙方不得在培训过程中收取额外费用，如甲方发现乙方有违规行为，有权拒付相应费用。五、所有应用场景：1.甲方为提升客户服务水平，提高企业竞争力，希望乙方提供专业、实用