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文档简介

第5页共5页上半年工作计划模板新的一年又开始了,对于一个刚刚踏入金融行业的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重开始的一年。因此,为了要调整工作心态、增强责任意识、充分认识并做好自己的工作。为此,在销售部的同事们的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名优秀员工,我订立了以下年度工作计划:熟悉公司的规章制度和基本业务工作。保证公司的正常运行,努力完成公司下达的每一项基本任务。作为一位行业中的初学者,本人通过不断的学习,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于新人来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。1.在第一季度中不断完善自己业务水平的同时认真执行公司领导要求的每一项任务,做好本职工作当然是以业绩说话。我给自己定的目标是阶梯式的,不断增加任务量。初期每月完成____万的业绩,然后每三个月增加____万的业绩量。希望自己稳中提高,发挥自身潜力,尽量超额完成任务。2.在第二季度相信自己通过不断的学习已经成长为了一名经验丰富的老业务员。也努力做到销售业绩稳定在每月目标完成____万业绩量。踏踏实实做好每一件事,我相信努力一定会获得回报。认真工作不给自己找借口,更多的给公司创造效益。以上,是我的____年上半年工作计划。可能还不太成熟,希望公司领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望,我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作任务,也力争胜任自己的工作。相信自己也可以完成新的任务,能迎接新的挑战。____年物业管理处上半年工作计划____年物业管理处上半年工作计划____年物业管理处上半年工作计划____年,市物业处党总支继续坚持以“____”精神为指针,以“改善人居环境,构建和谐物业”为宗旨,深入____市委____届六次、市人大____届一次会议精神,以不断强化物业四级网络建设,提高物业企业服务水平为切入点,逐步实现物业管理精细化、管理服务人性化、行政监管法制化、行业自律经常化,推动我市物业管理工作又好又快发展。经处党总支研究决定,在____年上半年要重点抓好以下几个方面工作:一、加强思想政治工作力度,在物业企业中组建党组织,充分发挥____在物业管理服务中的先锋模范作用。要在有规模的物业企业中建立党组织,推行“行业管理与社区联建相结合”的模式,打造一支适应物业工作发展需要,特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的物业管理工作者队伍,推进____工作向物业管理延伸,促进物业管理工作向前发展。要求有一定规模,符合组建党支部条件的物业服务企业于____月____日前将企业员工总数、党员人数上报处组宣科备案。二、要继续加大行业宣传、提升行业社会地位、推动行业精神文明建设。要继续加强物业“四级网络”的自身建设,进一步转变工作作风,实现“五个必须做到”、“十到现场”的工作要求,塑造物业人良好的社会形象和精神风貌;要继续大力倡导物业服务企业“培育五种心态、树立五种精神、做好五种服务”,树立“值、优、好、亲、诚”的服务理念,打造“三个五”的营口物业服务品牌。三、继续深入、扎实、系统地开展物业管理系统化建设工程。对于市内已建立起来的物业四级网络,要逐步建立管理的长效机制,充分发挥各自优势,形成良性互动。对于市中心区外的两个县级市、两个区的物业管理网络化建设,要加大工作力度,争取利用半年时间全部组建起来,实现全市物业“四级网络”的全覆盖。四、从____年____月____日起,物业四级网络对我市物业服务企业实行百分考核,量化管理,考核评比结果将作为评先创优的重要依据。为扎实开展物业服务企业的考核工作,市物业处于____月____日举办区、办事处物业办工作人员业务培训班,针对考核内容、评分标准、检查办法等进行重点培训。五、____财政部、建设部[____]第____号令文件精神,于____月____日出台实施《营口市住宅专项维修资金收取标准》。六、开展物业用房普查工作。由办事处物业办牵头。对辖区物业服务企业物业用房现状进行普查,要求于____月末,将普查结果汇总上报市物业处资金管理科。市物业处负责登记造册,办理房照。七、市物业处拟于____月中旬举办小区养护、维护经验交流现场会。要求办事处物业办于____月____日前将表现突出,工作出色的小区、社区、业委会志愿者事迹材料上报处政策指导科。八、搞好供暖质量信得过单位评选活动。要求市供暖办依据评选方案,综合日常考核、市民投诉、反馈情况,于____月底提出拟选名单,经媒体公示后,于____月初表彰。九、以“构建和谐物业”为宗旨,不断完善沟通平台,丰富小区文化生活。市物业处拟于____月中旬,举办小区摄影展,要求各物业服务企业按照参展的具体要求踊跃参加;拟于____月中旬,举办家庭趣味运动会,要求办事处物业办牵头,认真组织、周密安排。十、举办物业服务技能表演观摩会,不断提高我市物业服务队伍整体水平。市物业处拟于____月末,组织物业服务人员深入到在保安、保洁、绿化、维修等方面服务比较好的住宅小区现场观摩、交流经验。十一、深入开展争先创优活动,充分发挥典型示范推动作用。认真做好____-____年度“十佳物业服务企业”、“十佳社区”、“十佳业主委员会”、“百名物业先进工作者”的评选表彰工作,要求办事处物业办切实履行职责,加大对辖区内物业服务企业、业主委员会、社区的日常考核,并综合考核情况,依据评选条件,于____月底提出初选名单,上报区物业办,经区物业办初审通过上报市物业处。盖州市、大石桥市、老边区、鲅鱼圈区物业办也要积极参与此项评选活动。推荐上报工作于____月____日截止,市物业处拟于____月初进行表彰。xx市物业管理处____年____月____日上半年工作计划模板(二)在送旧迎新之际,物业公司在回顾年工作开展的基础上,总结经验,找出不足,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对不足,团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神,共同为公司的迅速发展竭心尽力。《孙子兵法》说:间于天地之间,莫贵于人。员工是企业的根本,员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为年物业开展内部管理的基本战略,实行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培训计划、绩效考核,推进企业文化,强化品牌意识,提高团队的凝聚力和向心力。一、人事行政人员当月流动率小于人员培训覆盖率达到人员招聘到岗率达到员工生活满意度达到⒈团队的建设在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度,调动员工的积极性。绩效源于执行力,执行力源于细节,人事部计划以保安部作为试点,对每个岗位提出具体的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度,调动员工对工作的积极性,使员工不断加强自我管理能力,明确工作标准,提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理,力求在____月份全面覆盖,以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上,人事行政部将加强监督的力度,对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题,及时改进。⒉人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培训计划,以业务知识培训和企业精神相结合,坚持正面灌输,强化理念,增强员工主人翁责任感和事业心,培养开拓进取,勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到业主第一。以企业精神和宗旨作为统一员工意志,统一行动的共同基础。在人事管理流程中,采取优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步提高员工素质,继而提高团队的整体素质。⒊在提高管理要求的同时,更进一步关心员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍、饭堂的管理,组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利,加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并及时给予改善。⒋效益是企业的最终目标,通过岗位责任制的落实,人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服务团队为目标,严格控制人事成本。⒌行政方面,将以配合业务部门开展工作的需要为前提,积极与各部门加强沟通协调,大力配合。修正现有的工作程序,使之更标准化、规范化。及时完成物料采购,严格管理物料的采购、使用控制流程,重视公司资产、仓库、车辆的管理,堵塞漏洞,做好把关的工作,保证公司财物、利益不受损失。二、客服中心物业管理是以服务为主,客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此,服务中心将把服务放在第一位,坚持以人为本的服务宗旨,规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值,使物业发挥最大的使用效能。强调成本控制意识和成本管理程序;强调团队的有效运作和服务流程;强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;强调以人为本的服务理念和服务的人性化;致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。客户综合满意率不低于%;服务综合及时率不低于%;业务技能培训%;小区绿化完好率不低于%;绿化覆盖率不低于%;管理费收费率一期逐步达到%;二期收费率达到%;生活垃圾日清率为%;根据对年的工作回顾和反思,年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行,以提高管理服务效能,营造和谐生活环境。制定、完善工作手册,使员工翻开手册即可操作,如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程,熟悉管理程序,达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训,通过不断的强化学习,不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关,定期进行考核评比,对不称职员工坚决撤换。小区的环境管理极为重要,如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境,是我们非常重视的问题,以往的管理经验告上半年工作计划模板(三)1、爱岗敬业是物业管理人员职业道德规范的首要前提。做为一名物业管理人员应该充分认识到自己的本职工作的地位和作用,从而珍惜自己的工作岗位,热爱本职工作,做到干一行爱一行,兢兢业业,一丝不苟。在____年的工作中,我将要求自己在工作中更加自觉主动地履行岗位职责,以积极向上的健康心态做好工作,牢固树立全心全意为业主服务的思想,正确处理责、权、利三者关系;要求自己具有强烈的事业心、责任感和高度负责的精神,严格遵守公司的物业管理法规和条例,杜绝搞损害广大业主利益和侵犯业主合法权益的事件发生,做到各尽职守。2、熟悉法规。物业管理工作涉及面广,为了正确处理各方的关系,在____年里,我要加强物业管理方针、政策和各种法律法规与制度的学习,确保自己在物业管理工作过程中处理问题的正确性,同时从日常清洁管理、消防与安全保卫、房屋与工程设备维修管理、紧急意外事情的发生、业主投诉等方面确保处理的准确性和及时性,做到各事项处理方法运用恰当,加强学习,经常充电,力戒浮躁,努力提升自身的业务水准。3、客观公正。这是物业管理人员职业道德规范的灵魂。物业管理工作的首要职能就是对各项物业活动进行客观公正的服务,其本质特征体现为“真实性”,离开了实际发生的客观事项去进行处理只会损害业主及其他方面的合法权益。而公正的本质则体现为合理性,对物业管理事项的处理必须坚持公正合理的原则,这不仅是职业道德规范的要求,也是物业管理人员个人品德的体现,物业管理工作实践中经常出现的若干矛盾和问题,大多与此相关。因此,作为业主的“贴心管家”,我做为物业管理人员必须正确行使自己的职权,必须强化自身品德修养和职业道德修养,以为广大业主进行服务。4、诚信服务。诚信是物业管理的根本。事实证明,凡是出现了诚信危机的管理,在工作中,将始终把业主的利益放在第一位,把诚信放在首位,同时也唤起业主的诚信意识,使物业与业主之间的关系,形成良性循环。上半年工作计划模板(四)一、指导思想以____为动力,以____和____为指针,全面____教育方针,以教育科研为龙头,以课程改革为基本依托,以课堂教学为突破口,以管理评价改革为保障,进一步提高服务意识、质量意识、科研意识,致力于推进全镇小学教学改革,推进我镇素质教育的突破性进展,促进全镇教育教学质量的提高。二、工作目标1、抓好培训着眼校本,突出骨干,整体提高。2、推进课改理论支撑,加强实践,提高质量。3、推动科研完善制度,营造氛围,推出成果。4、夯实常规狠抓落实,严格管理,规范教学。三、实施策略(一)、加强学习,提高自身素养。1、加强理论学习。学习实践____,学习____,认真____教育方针,学习各级教育行政部门的有关文件,学习教育教学理论,学习各地先进经验。利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著,认真加强学习、研究,及时掌握所负责学科教学发展的动态和趋势,时刻站在学科教研领域的前沿阵地。2、练好五项基本功。一练三笔一话基本功,二练驾驭大纲(课程标准)和教材的基本功,三练指导教学设计的基本功,四练指导课堂教学的基本功,五练掌握、运用现代教育信息技术的基本功。(二)、加强培训,提高师资队伍水平。1、加强骨干培训,开展名师工程。以人为本,分类培训镇、校名师和学科带头人。继续围绕六个一来培训镇级骨干教师,即:①上一节校级以上示范课或汇报课;②写一篇围绕三个体现和具有自身特色的教学设计;③写一篇不少于3000字的论文或课题、专题总结;④写一篇不少于500字的评课意见;⑤写一篇不少于4000字的校级专题讲座稿;⑥写一本不少于5000字的读书笔记(或摘抄不少于____张的读书卡片)。2、指导各校加强教师基本功训练。制订好基本功训练计划,督促教师落实自练方案,认真指导中青年教师练好三字(粉笔、毛笔、钢笔),过好三关(教材关、教法关、现代教育技术辅助课堂教学关),学会三课(说课技能、讲课技能、评课技能)、会用三机(投影仪、录音机、计算机)。3、指导教师做好教学反思。教学反思是教师由经验型转变为研究型、专家型的必由之路,这种反思不是一般意义上的回顾而是反省。本学期,本人计划认真抓好教师的教学反思,要求教师重点做好教学后反思,写进自己的教案中,并将其作为备课的重要内容,认真加强检查。(三)、推进课改,提高课堂教学效率。1、加强一年级课改研究和实验工作。经常性地深入课堂进行调研、指导,并收集一年级课改实验教师碰到的疑难和问题,组织教师进行研究解决,及时为实验教师排忧解难,不断总结经验,切实提高实验质量;要求一年级实验教师学期内要完成三个一(写一篇自己最满意的教学设计,上一节校内课改研究课,写一篇课改实验学期工作总结)。2、用先进理念指导课堂教学改革活动。积极深入课堂听课、评课,引导教师继续实践一主两式三维四以五让的教育理念。3、指导开展好教学质量月活动。制订切实可行的计划,继续围绕学、看、做、写来认真指导各校开展好活动。重点抓好中心小学教学开放周活动,发挥教科研龙头作用,搞好包括一年级课改及字理教学等课题实验内容在内的展示课。指导各校认真积累资料,及时做好活动总结。(四)、加大科研,推动教育创新。1、加强宣传,引导教师确立正确的教育科研观。通过会议、培训、研讨活动和课堂教学观摩,让教师进一步明白:提高教育教学质量,不能只凭热情+拼搏,不能仅靠时间+汗水,要研究、掌握教育教学规律,运用更好的方法途径抓教育教学,收到事半功倍的效果。促使学校、教师将科研认识上升到科研为教育决策科学化服务、为学校发展提供目标导向和动力支持服务、为促进教师综合素质提高服务,让学校领导、教师真正树立起科研兴校的观念。2、完善制度,营造科研活动的良好氛围。协助领导修订好《武利镇中心校关于教育科研工作的若干规定》,建立鼓励教师参与科研的制度,引导学校、教师积极开展教育科研研讨与实践活动,营造校校重科研、人人做实验、处处有科研活动的良好氛围。3、带头参与,抓好课题、专题研究。认真抓好本人作为课题负责人申报立项的区级子课题《小学语文探究性阅读教学策略的研究》和市级重点课题《农村小学语文探究性阅读教学的研究与实践》的研究、实验工作。同时,加强各校申报的各级课题管理,指导开展实验研究,整理研究资料,写好阶段总结,保证按时结题,推广科研成果。加大校本课题研究的力度,指导各校结合教育教学的实际开展专题研究。(五)、夯实常规,规范教学工作。2、抓好听课、评课活动。经常必性地深入课堂听课、评课,全期听课不少于____节,参与评课、专题研究活动不少于____次。3、抓好考试质量分析,加强教学质量监控。认真指导教师做好平时的单元检测,做到严考严改,并认真做好检测质量分析,不断反思和调整自己的教学;抓好学校、班科期中、期末试的质量分析,对教学情况进行全面总结,不断加强教学动态管理。有计划地对部分学校、班级、学科的单元检测、期中、期末考试的质量分析进行抽查。4、抓好教研组、备课组活动。继续搞好教研组长培训,认真指导教研组开展活动。教研组、备课组活动要做到两有(有组上活动计划,有研究课题或专题),三学(学先进教育理论,学先进教学方法,学各地先进老汉经验),四定(教研活动或集体备课定时间,定内容,定中心发言人,定记录人),五研究(研究课程标准,研究学生、学法和教法,研究教材重点与难点,研究教学目标与分层作业设计,研究考试质量分析)。(六)、突出重点,抓好毕业班质量管理工作。1、加强对薄弱学校、班级的扶持。加大对薄弱学校和班级的扶持,把下校的工作重点放在毕业班,深入部分质量较低的学校、班级进行调研指导,与学校领导、教师共同探讨、落实提高质量的方案和措施。2、指导教师做好培优扶弱工作。指导学校、教师制订切实可行的计划,研究和实践提高培优扶弱效率的有效途径和方法,注意资料的积累,及时做好总结。进一步提高毕业班学生的科科及格率和科科优秀率,力争在今年的小学毕业素质检测中,全镇科科及格率达____%以上,科科优秀率达____%以上,上县实中学生达____人以上。3、进一步抓好学科教研。加大毕业班教学研究力度,认真抓好学校、学片教研活动,积极开展复习课、试卷评讲课的研究活动,以进一步提高毕业班复习效率。4、组织毕业班学生知识竞赛。计划于期中试后组织优生进行一次学科知识竞赛,对各校的培优工作进行一次检阅。(七)、抓好图书、仪器和现代教学手段的管理认真指导各校六室管理员明确自身职责,加强学习、掌握相关管理业务,抓好常规性管理,定期做好图书、仪器、体育器材和电教设备的清洁、维修和保养,对相关资料及时进行整理、归档。经常深入学校,加强检查和指导,坚持每月一至二次;加大电教设备的使用力度,切实抓好教师演示实验和学生分组实验操作,以拓展学生思维,激发学生学科学、用科学的积极性,提高教学效率。四、工作步骤附:____年春季学期个人工作日程安排表时间工作内容____月份1、检查教研计划(含教师基本功训练、骨干教师培养计划);2、检查有关学校课题组研究计划;3、收集全国作文大王杯作文竞赛参赛作品上送;4、拟好《武利镇小学教学常规管理评估方案》;5、组织课题组教师培训会(第三周);6、深入学校检查教学常规工作(重点检查各种计划制订、上课准备情况);7、撰写个人立项课题(区级子课题、市____规划重点课题)的学期研究计划。____月份1、深入学校检查教学常规工作(突出毕业班、一年级课改);2、组织课题教学展示研讨活动(探究性阅读教学);3、修订《武利镇关于教育科研工作的若干规定》4、制订质量月实施方案,指导全镇小学开展教学质量月活动;5、组织教导主任、教研组长培训会;6、组织镇级小学语文骨干教师培训会;7、协助组织毕业班期中调研检测(第七周)。____月份1、协助组织好中心小学开放周活动;2、组织非毕业班期中调研检测(第十一周);3、组织镇课题教学展示活动(字理识字);4、做好参加县字理教学展示活动选手指导工作;5、做好质量月活动总结;6、组织小学六年级学生学科知识竞赛;7、下校进行教学常规工作检查;8、做好市级教育教学论文、课改实验教材教案收集选送工作。____月份1、组织小学六年级十二册期末检测;2、组织分片毕业班复习研讨活动;3、下校指导毕业班总复习工作。____月份1、下校指导毕业班备考复习;指导非毕业班期末复习;2、协助组织六年级学生参加市毕业会考;3、指导做好期末、课题、专题等相关的工作总结。4、写好个人立项课题的相关教案、论文。七、____月份1、协助组织非毕业班期末考试,做好评卷、成绩统计、质量分析等工作;2、收集县、镇骨干教师作业;3、收集课题实验教师文;4、做好个人课题(区子课题、市重点课题)的学期总结;5、整理各种资料,做好分类归档;5、组织教师参加各级业务培训。上半年工作计划模板(五)____年,是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级,企业管理规模的扩大,保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来,就必须发展扩大。因此,____年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求,扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时,根据公司发展需要,将调整组织结构,进一步优化人力资源,提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理,搞好培训工作,进一步落实公司的质量管理体系,保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化,保证工作能够更快更好的完成。一、对外拓展:物业公司到了____年,如果不能够拓展管理面积,不但资质换级会成为一个问题,从长远的方面来讲,不能够发展就会被淘汰。因此,公司的扩张压力是较大的,____年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场,住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场,退其次是综合写字楼,再就是工业园区。按照我公司目前的规模,难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此,中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时,住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型,我公司应在不放弃该类物业的情形下,开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在____年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。经过____年的对外拓展尝试,感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下,市场情况不熟,信息缺乏,虽做了大量的工作,但未能有成绩。因此,____年必须加大拓展工作力度,增加投入,拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作,力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。目前暂定____年的拓展目标计划为____万平方米,这个数字经过研究,是比较实际的数字,能够实现的数字。如果2____能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩,有两个项目的话,也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明,公司____年的拓展前景是美好的。二、换取企业资质按照四川省的有关规定,我公司的临时资质是一年,将于____年____月份到期,有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积,可以评定为四级企业。如果在____月份之前能够接到一个以上物业管理项目,则评定为三级企业,应该是可以的。所以,企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此,在____年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料,不打无准备之仗。争取一次评审过关。三、内部管理工作:(一)人力资源管理:物业公司在____年中设置了两个职能部门,分别是综合管理部和经营管理部,今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时,

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