青年铁路客运员技能竞赛（院校赛道）考试题库-上（单选题）

PAGEPAGE1青年铁路客运员技能竞赛（院校赛道）考试题库-上（单选题汇总）一、单选题1.《劳动法》第十六条，劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（）的协议。A、双方权利B、双方职责C、双方权利和义务D、双方义务答案：C2.《铁路常旅客服务办法》第三十九条，会员在评定日前连续（）个月内升级积分达到相应标准，即可成为相应等级会员。A、12B、9C、6D、3答案：A3.《旅游列车开行管理办法》第十二条规定，旅游列车折返站停留（）小时以内的，免收停留费。A、48B、36C、24D、18答案：A4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十四条，车票最远发售至（）。铁路运输企业另有规定的票种除外。A、本次列车终到站B、换乘站C、列车终点站D、列车到站答案：A5.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第6条规定，为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与回流线、架空地线、保护线保持（）以上距离，距离不足时，牵引供电设备须停电。A、1mB、2mC、3mD、4m答案：A6.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.4规定，由具备资质的专业保洁企业保洁，使用专业保洁机具和清洁工具，清洗剂符合环保要求，不腐蚀、污染设备备品。保洁人员经过保洁专业知识和（）培训合格，持证上岗。A、电气化安全知识B、人身安全知识C、劳动安全知识D、铁路安全知识答案：D7.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示警报信号的使用时机是（）。A、发现线路有危及行车安全的不良处所时B、运行在长大坡道时C、运行在长大桥梁时D、进入前隧道答案：A8.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品的钝器中包括（）。A、曲棍球杆B、网球拍C、乒乓球拍D、鼓槌答案：A9.《铁路交通事故应急救援规则》第三十四条规定，（）应当组织解救和疏散遇险人员，设置现场警戒区域，阻止未经批准人员进入现场.A、消防部门B、总指挥C、指定负责人D、公安机关答案：D10.《铁路常旅客服务办法》第一条，为深入推进铁路（），满足铁路客运市场需求，优化铁路常旅客服务，提高旅客满意度，制定本办法。A、供给侧结构性改革B、转变发展方式C、转换增长动力D、优化经济结构答案：A11.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.3.1规定，售票厅设无障碍售票窗口。特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等（）器具。A、辅导B、辅助C、帮助D、保护答案：B12.《铁路安全管理条例》第十七条，新建、改建设计开行时速（）公里以上列车的铁路或者设计运输量达到国务院铁路行业监督管理部门规定的较大运输量标准的铁路，需要与道路交叉的，应当设置立体交叉设施。A、120B、80C、90D、110答案：A13.《高铁中型及以上车站服务质量规范》8.6规定，定期开展（）培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。A、职业技能B、职业资格C、业务技能D、职位岗位答案：A14.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第409条规定，（）信号分为视觉信号和听觉信号。A、铁路B、行车C、调车D、列车运行答案：A15.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六十九条中途调向的旅客列车的加挂位置，由（）商定。A、挂车铁路局集团公司与甩车铁路局集团公司B、挂车站与甩车站C、使用单位与甩车铁路局集团公司D、挂车铁路局集团公司与甩车站答案：A16.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，三等及其以上客流量较大的车站，应按定员编制标准配备（），在客运副站长（或客运主任）领导下，负责日常和节假日的计划与组织工作。A、客运计划员B、客运值班员C、客运售票员D、客运员答案：A17.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第八条规定，动用（）时，填写或补填“运输进款动支凭证”（财收－29）。A、备用金B、车站经费C、车站收入D、站进款答案：D18.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，每一名持票成年人旅客可免费携带（）名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车。A、一B、二C、三D、四答案：A19.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成（）脱轨4辆以上6辆以下，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。A、客运列车B、货运列车C、机车D、动车组答案：B20.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。A、旅客运输能力B、客车车体使用时间C、轨道设备质量D、机车信号设置数量答案：A21.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的管制器具中其他器具类不包括（）。A、手铐B、警棍C、催泪器D、电击器答案：A22.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.1规定，（）不少于两处便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。A、设置B、放置C、安置D、配置答案：A23.《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组吸污在动车所内由（）负责，在车站由铁路局指定部门负责。A、车辆部门B、客运部门C、机务部门D、车务部门答案：A24.《列车运行图编制管理规则》第11条规定，下面哪一项是（）铁路局上报铁道部列车运行图编制资料。A、客货列车机型、机车运用方式、乘务制度，机车各项技术作业标准B、客货列车在始发站技术检查作业时间C、客运列车在终点站技术检查作业时间D、往年列车运行图执行情况的分析总结答案：A25.《旅客列车给水工作管理办法》第二十一条规定，动车组列车给水原则：单程运行时间（）小时的，途中安排重点车厢补水1次。A、8～10B、6～8C、10～12D、10～14答案：D26.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对接触网设备限界检查，每五年不少于（）次；对其他供电设备定期检查。A、1B、2C、3D、4答案：A27.《高铁中型及以上车站服务质量规范》7.4规定，旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过（）毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。A、100B、120C、150D、200答案：D28.《铁路安全管理条例》第二十七条，铁路线路两侧应当设立铁路线路（）。A、防护员B、防护广播C、安全保护区D、监控答案：C29.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十六条第4项规定，（）肇事肇祸，醉酒滋事行为造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。A、旅客B、精神病人C、收货人D、托运人答案：B30.《铁路安全管理条例》第二十八条，设计开行时速（）公里以上列车的铁路应当实行全封闭管理。A、80B、90C、110D、120答案：D31.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第241条规定，动车组驾驶室与旅客乘坐席间的门须（）。A、锁闭B、敞开C、封闭D、禁止通行答案：A32.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第二条本办法适用于中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)及所属（）消防工作管理。A、各单位B、各直属单位C、各消防单位D、各机关单位答案：A33.《铁路行包运输管理办法》规定，行包实行（）运输。A、准时制B、及时准确C、安全便捷D、安全经济答案：A34.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条，旅客在办理行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站：在发站装运前取消托运时，退还（）运费，核收保管费。A、全部B、部分C、0.25D、0.5答案：A35.《旅客列车给水工作管理办法》第四十二条规定，“文明车站”评比周期内，发生（）通报批评的给水站取消“文明车站”评比资格。A、2个月B、3个月C、4个月D、5个月答案：B36.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.5规定，分设照明开关，使用节能灯具，根据自然光（）及时开启或关闭照明。A、照度B、亮度C、程度D、明度答案：A37.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.4.3规定，采用自动语音合成方式，日常重点内容播音录音化，可变信息尽可能集中录制，（）信息合成的频次。A、减少B、增加C、加大D、减小答案：A38.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减（）优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。A、一次B、两次C、数次D、多次答案：A39.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第26条规定，铁路局要抓好防寒工作，做好易冻设备、物资的（）工作。A、防冻解冻B、防冻C、解冻D、预防答案：A40.《劳动法》第十二条，劳动者就业，不因民族、种族、性别、（）不同而受歧视。A、学历B、宗教信仰C、籍贯D、年龄答案：B41.《铁路安全管理条例》第六十四条，实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭（）购票乘车。A、购票短信B、支付宝C、微信D、有效身份证件答案：D42.《旅客列车给水工作管理办法》第十三条规定，（）负责车站给水设备维修，确保设备作用良好，满足不间断供水需要。A、车辆部门B、工务部门C、车站给水设备管理部门D、供水部门答案：C43.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.4规定，开车时间前（）打响开车铃，铃声时长10秒。A、20秒B、30秒C、40秒D、50秒答案：B44.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全时，客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员应立即通知（）采取停车措施。A、列车长B、司机C、乘警D、列车调度员答案：B45.《列车运行图编制管理规则》第11条规定，下面哪一项是（）铁路局上报铁道部列车运行图编制资料。A、现行列车运行图执行情况的分析总结及改善意见B、客货列车在始发站技术检查作业时间C、客运列车在终点站技术检查作业时间D、往年列车运行图执行情况的分析总结答案：A46.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，京地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常和应急最大容纳旅客数量之和，需要北京市协调启动应急疏散场所，并采取交通管制措施的，符合（）响应标准。A、一级B、二级C、三级D、特级答案：A47.《铁路客车运用维修规程》规定，客车车厢内须按规定配置灭火器。干粉灭火器维修期限为1年，水型灭火器为（）年。A、3B、2C、1D、4答案：A48.《铁路行包运输管理办法》规定，（）卸车完毕后，列车行李员应当确认行包全部卸下，与车站正确办理交接，锁闭车门。A、终到站B、中转站C、二等以上车站D、三等以上车站答案：A49.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，直达特快旅客列车（160km/h）车次为（）。A、Z1－Z9998B、C1－C9998C、G1－G4998D、1－D9998答案：A50.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第412条规定，列车在区间被迫停车不能继续运行时，随车机械师（车辆乘务员）、客运乘务组均应听从（）指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。A、司机B、站调C、列车长D、客调答案：A51.《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，中断繁忙干线铁路行车（）小时以上，为较大事故。A、4B、5C、6D、3答案：C52.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十七条，旅客违规携带的物品按下列规定处理：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。A、50%B、60%C、70%D、80%答案：A53.《铁路行包运输管理办法》规定，一批包裹原则上限派（）名押运人。A、一B、二C、三D、四答案：A54.《旅游列车开行管理办法》第三十二条规定，铁路局于每月（）日前将上月旅游列车（分直通与管内）开行统计表统计后电传（或电子邮件）报运输局营运部和调度部。A、3B、5C、7D、10答案：D55.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十条规定，列车餐饮服务由与铁路局签订餐饮服务合同的（）承担。A、专业餐饮公司B、客运部门C、列车乘务组D、列车长答案：A56.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第331条规定，旅客列车的尾部标志应使用电灯，动车组以外的旅客列车尾部标志灯的摘挂、保管，由（）负责。A、车辆部门B、乘务部门C、车站D、司机答案：A57.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第二十五条机车、（）、发电车及其他特种车辆应配备火灾自动报警装置。A、客车、动车组B、客车C、动车组D、客车、自备车答案：A58.《铁路行包运输管理办法》规定，直达运能紧张的中转站，可将行包装至到达局管内有始发能力的车站，增加（）次中转。A、一B、二C、三D、四答案：A59.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十条规定，铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为（）。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：A60.《铁路行包运输管理办法》规定，快运公司可在车站开设营业窗口，接受铁路局委托代办铁路局（）业务。A、行李、包裹B、行包装卸C、行包安检D、行包检斤答案：A61.《消防法》第二条，消防工作贯彻（）、防消结合的方针。A、管理为主B、安全为主C、责任为主D、预防为主答案：D62.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第156条规定，办理行李包裹业务的车站应设行包通道，（）应满足行包装卸作业需要。A、站台长度B、拖车的数量C、装车的人数D、行包的外包装答案：A63.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第157条规定，车辆按（）分为客车、货车及特种用途车。A、用途B、等级C、速度D、性质答案：A64.《旅客列车给水工作管理办法》第十一条规定，客车给水有关人员应经过铁路运输、（）安全培训合格。A、人身B、电气化C、消防D、劳动答案：D65.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，调度所的时钟及各系统的时钟须（）校准。A、定期B、定时C、每日零时D、每日18时答案：A66.《铁路定期票、计次票管理办法》第二十二条规定，乘车人在产品指定发到站出站时如没有席位预约记录、进站检票记录、（）和乘车人自行填报的乘车记录之一的，乘车人须按规定补票。A、列车长填报的乘车记录B、列车长填报的客运记录C、列车填报的乘车记录D、列车填报的客运记录答案：C67.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，每种限带（）件。A、1B、2C、3D、5答案：A68.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十六条，持低票价席别车票的旅客（）在高票价席别的车厢（区域）滞留。A、不能B、能C、允许D、可以答案：A69.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第355条规定，（）列车遇特殊情况需变更办理客运业务的固定股道时，须经调度所值班主任（值班副主任）准许。A、动车组B、特快旅客C、快速旅客D、普通旅客答案：A70.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第二条第1项规定，因铁路交通事故造成铁路旅客人身伤害及携带品损失的，依据（）相关部门组织调查。A、《客规》B、《管规》C、《铁路法》D、《铁路交通事故调查处理规则》答案：D71.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品中工具农具不包括（）。A、钳子B、钻机C、凿D、锥答案：A72.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第六条规定，列车发生旅客疑似食物中毒事件，（）应立即向客运(客服)调度员报告，并通知司机，司机向列车调度员报告。A、乘警B、列车长C、随车机械师D、售货员答案：B73.《旅游列车开行管理办法》第五条规定，旅游列车开行计划应当提前（）提报，跨局旅游列车由铁道部批准。A、半个月B、一个月C、两个月D、三个月答案：C74.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中遇湿易燃物品不包括（）。A、硝化纤维B、碳化钙（电石）C、镁铝粉D、钠答案：A75.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.6规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（）天。A、15B、30C、60D、90答案：A76.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第十三条消防安全重点单位或按照消防安全重点单位进行管理的单位，实行每日防火巡查，建立巡查记录，对职工进行（）消防安全培训，定期组织消防安全培训和消防演练。A、岗前B、岗中C、岗后D、岗上答案：A77.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第55条规定，对各类通道须（），由使用单位落实管理责任。A、设门加锁B、设人引导C、专人防护D、保持畅通答案：A78.《铁路定期票、计次票管理办法》第二条规定，本办法适用于中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)及所属企业对在国铁全资铁路以及委托铁路局集团公司运输管理的（）或地方铁路发到站间的定期票、计次票管理工作。A、合资铁路B、国家铁路C、专线铁路D、专用铁路答案：A79.《铁路旅客运输安全检查管理规则》第三十一条视频装置信息存储期限应符合相关（）要求。A、法律法规B、规章C、制度D、流程答案：A80.《铁路定期票、计次票管理办法》第四条规定，铁路局集团公司管内发到站间推行定期票、计次票产品(以下简称产品)由所属铁路局集团公司提出产品设计方案，报国铁集团审核在跨及（）及以上铁路局集团公司发到站间推行产品，由相关铁路局集团公司共同研究提出产品设计方案报国铁集团审核。A、一个B、两个C、三个D、四个答案：B81.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.11规定，有设备管理制度和设备（）台账。有巡视检查、维护保养记录。A、记录B、登记C、使用D、管理答案：B82.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品的钝器中不包括（）。A、盾B、刀C、矛D、戟答案：A83.《铁路定期票、计次票管理办法》第十八条规定，乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件（或（）），经产品指定发到站检票闸机或人工检票口检票后，乘坐指定发到站间规定列车。A、乘车二维码B、动态二维码C、公安机关开具的临时身份证明D、乘车通知单答案：A84.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中压缩气体和液化气体不包括（）。A、氖气B、天然气C、乙烯D、氯乙烯答案：A85.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.3规定，广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能；音箱（喇叭）设备（）合理，音响效果清晰。A、设置B、安置C、配置D、安排答案：A86.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条规定，新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买（）次学生优惠票。A、一B、二C、三D、四答案：A87.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十七条，行李超过运到期限（）日以上仍未到达时，旅客可以认为行李已灭失而向铁路运输企业提出赔偿。A、40B、30C、20D、10答案：A88.《旅客列车给水工作管理办法》第十四条规定，（）编挂应保证每三辆硬座车中有一辆茶炉车，每四辆卧车中有一辆茶炉车。A、非空调列车B、空调列车C、普速旅客列车D、快速旅客列车答案：A89.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条，发生误乘、误降时，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车（）送回至车票到站或原票乘车站。A、免费B、核收C、加收D、增收答案：A90.《铁路行包运输管理办法》规定，牵引车进入平过道前应当（）度停车，由专人瞭望防护并引导通过。A、一B、二C、三D、四答案：A91.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第五部分“车站应急预案”中规定，各（）也应制定车站旅客滞留处置应急预案。A、铁路局集团公司B、铁路局C、车站D、站段答案：A92.《食品安全法》第三十三条食品生产经营应当符合食品安全标准，用水应当符合国家规定的（）卫生标准。A、生活饮用水B、矿物质水C、自来水D、居民用水答案：A93.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十八条客运车站应严格落实禁止、限制携带和托运物品（）措施。A、查验B、检验C、收验D、化验答案：A94.《铁路行包运输管理办法》规定，行包房仓库能力不足时，（）可以易地保管。A、包裹B、行李C、放射性物品D、路用品答案：A95.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第九条规定，动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。A、软席候车室B、普速车候车室C、二等站候车室D、一等站候车室答案：A96.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六十九条中途加挂或甩车时，应挂于列车（）。A、尾部B、前部C、中部D、靠尾部答案：A97.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零五条，丢失的旅客行李找到后，铁路运输企业应迅速通知旅客领取，撤销赔偿手续，（）赔款。A、收回B、补收C、不收D、加倍答案：A98.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，随同成年人乘车的儿童，年满（）周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票。A、6B、7C、8D、9答案：A99.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生烟火报警时，司机应立即采取（）措施。A、降速B、停车C、提速D、紧急制动答案：A100.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十一条，旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回（）。A、报销凭证B、车票C、凭证D、收据答案：A101.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，每一名持票成年人旅客可免费携带（）名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车。A、一B、二C、三D、四答案：A102.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第251条规定，旅客列车、回送客车底不准编挂货车，编入的客车车辆最高运行速度等级必须符合该列车（）要求。A、规定的速度B、最高速度C、构造速度D、运行答案：A103.《铁路常旅客服务办法》第三十五条，积分兑换的车票可办理改签业务，改签范围仍为（）的车票，并有相应的积分。A、允许积分兑换B、有运输能力的列车C、当日24:00之间的其他列车D、开车前的其他列车答案：A104.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第1项规定，旅客持票（）或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的。A、进站后B、在售票厅C、在候车室D、在站前广场答案：A105.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第255条规定，列尾装置在使用前，必须按规定进行（），合格后方可投入运用。A、检测B、检查C、实验D、调试答案：A106.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第251条规定，旅客列车中，与机车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须（）。A、加锁B、加固C、做好防护D、开启答案：A107.《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台求助服务功能，提供（）等服务项目。A、失物招领B、应急改签C、余票查询D、投诉受理答案：A108.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品中其他类不包括（）A、金属配件B、反曲弓C、复合弓D、弹弓答案：A109.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.3规定，照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于150勒克斯，候车区照明照度不低于（）勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于50勒克斯。A、80B、100C、120D、150答案：B110.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第119条规定，办理客运业务的车站，车站客运值班员应配备与（）通信联络用的无线对讲设备。A、司机B、助理值班员C、站调D、客运值班员答案：A111.《铁路行包运输管理办法》规定，（）优先装运终到站及其以远的行包，优先满足长途中转及始发的需要。A、直通列车B、管内列车C、直达列车D、长途列车答案：A112.《铁路常旅客服务办法》第八条，申请人成为会员后，铁路企业将为其建立会员账户。铁路企业将以会员申请时所使用的（）为标识，不接受重复申请。A、身份证件B、电话号码C、用户名D、邮箱地址答案：A113.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站车工作人员应使用（）详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息。A、客运记录B、电脑C、电话D、客杂答案：A114.《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款不予退还。产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将自动退款，退款按（）。A、原支付渠道全额退还B、原支付渠道差额退还C、原支付账户全额退还D、原支付账户差额退还答案：A115.《铁路动车组运用维修规则》规定，严禁临时配线，确需时须经（）主管部门批准。A、车辆B、机务C、客运D、公安答案：A116.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第410条规定，在昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况，致使注意或减速信号显示距离不足（）m时，应使用夜间信号。A、400B、500C、600D、1000答案：A117.《列车运行图编制管理规则》第3条规定，基本图是指经过重新编制或调整，正在实施并持续到下次重新编制或调整为止的（）。A、列车运行图B、机车运行图C、客车运行图D、货车运行图答案：A118.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第293条规定，调动乘坐旅客或装载爆炸品、气体类危险货物、超限货物的车辆时，不准超过（）km/h。A、15B、20C、25D、30答案：A119.《铁路行包运输管理办法》规定，押运包裹装车前，送车行李员负责把押运包裹（）交列车行李员。A、巡视看管时间表B、巡视看管计划表C、铁路包裹运输押运证D、铁路包裹运输押运人员登记簿答案：A120.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第三条国铁集团值班主任、铁路局集团公司值班主任、运输站段指挥中心值班主任或编组（区段）站值班站长分别领导一班调度工作。在日常运输组织工作中，下级有关部门和人员（）上级调度的指挥，执行上级调度指令。A、必须服从B、应当服从C、应该服从D、应该听从答案：A121.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，本部分适用于（）km/h以下的铁路（仅运行动车组列车的铁路除外）。A、200B、250C、300D、350答案：A122.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十一条规定，医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要,凭治疗（）或建议核定。A、医院发票B、医院单据C、医院收据D、医院证明答案：B123.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.1.2规定，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，身体外露部位无纹身。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不（）。A、戴手表B、戴项链C、染彩色指甲D、戴领结答案：C124.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.2规定，引导旅客通过自动检票机和人工检票通道检票出站，具备居民身份证自动（）检票条件的自动检票机正常启用。A、识读B、辨别C、读取D、核验答案：A125.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的物品，枪支、子弹类（含主要零部件）第2项民用枪包括气枪、猎枪、（）、麻醉注射枪等以及各类配用子弹。A、运动枪B、高压水枪C、胶枪D、喷枪答案：A126.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.4.5规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备（）、防鼠、防盗、监控和报警功能。A、防潮B、防湿C、防火D、防蛀答案：A127.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第229条规定，行车有关人员，在（）前，必须按照铁路职业技能培训规范和相应岗位培训规范要求，进行拟任岗位资格性培训，并经职业技能鉴定和考试考核，取得相应职业资格证书和岗位培训合格证书后，方可任职。A、任职、提职、改职B、任职、提职、调转C、任职、调转D、任职、改职答案：A128.《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（）符合列车运行图基本要求。A、保证列车运行安全B、保证机车运行图安全C、适应行包运输市场需求D、合理安排客运人员作息时间答案：A129.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第一部分“适用范围”中规定，各铁路局集团公司可参照本方案对其他（）旅客滞留应急处置工作提岀要求。A、客运站B、货运站C、车站D、区域答案：A130.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第十一项因错、漏传调度命令，错挂或（）车辆，造成旅客不能正常乘车。A、漏挂B、甩挂C、加挂D、错挂答案：A131.《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，上述功能自（）起上线应用。A、2021年3月1日B、2021年3月10日C、2021年1月1日D、2021年2月1日答案：B132.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条第5项规定，发生旅客人身伤害及携带品损失且有造成旅客（）情形的，应当及时通知铁路公安机关。A、轻微伤B、轻伤C、受伤D、死亡答案：D133.《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台投诉建议功能，提供（）等服务项目。A、投诉建议受理B、应急改签C、余票查询D、失物招领答案：A134.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第二部分“工作原则”中规定，要妥善安置和疏解滞留旅客，确保旅客人身财产安全，满足旅客（）需求，正确引导社会舆论。A、基本服务B、候车服务C、高质量服务D、有序候车答案：A135.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，棚车代用客车时，每吨位按（）人计算定员。A、1.5B、1C、2D、2.5答案：A136.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，三级响应行动由国铁集团（）负责组织、指挥、协调。A、指导组组长B、指导组成员C、指导组副组长D、指导组答案：C137.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.8规定，设置的座椅、垃圾箱（桶）、广告灯箱等设施设备（），不影响旅客通行。A、安放牢固B、安装牢固C、安装结实D、配置牢固答案：A138.《旅游列车开行管理办法》第五条规定，铁路局应于每月（）前以电报向铁道部运输局提出第三个月旅游列车的开车申请报告。A、5日B、7日C、10日D、15日答案：C139.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对驼峰及调车场线路溜放纵断面复测，每（）年不少于一次。A、5B、4C、3D、2答案：A140.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十七条，视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“（）”，用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。A、IGDFB、GDFC、IDFD、IGF答案：A141.《列车运行图编制管理规则》第11条规定，下面哪一项是（）铁路局上报铁道部列车运行图编制资料。A、客货列车牵引重量、区间运行时分、起停车附加时分、慢行附加时分标准B、客货列车在始发站技术检查作业时间C、客运列车在终点站技术检查作业时间D、往年列车运行图执行情况的分析总结答案：A142.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。A、行包专列、五定班列旅行速度B、客车车体使用时间C、轨道设备质量D、机车信号设置数量答案：A143.《高铁中型及以上车站服务质量规范》8.1规定，管理制度健全，有考核，（）。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。A、有标志B、有记载C、有登记D、有存档答案：B144.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十条，将行李从行包房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为（）次作业。A、一B、二C、三D、四答案：A145.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的管制器具中其他器具类不包括（）。A、鞭B、防卫器C、弩D、弩箭答案：A146.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七条，车票（特殊票种除外）主要信息不包含（）。A、性别B、发站和到站站名C、车厢号、席位号、席别D、票价答案：A147.《铁路客运站车音频视频管理办法》第六条规定，站车音视频主要播放时政新闻、专题宣传、（）等节目。A、电视剧宣传B、电影宣传C、文艺娱乐D、广告答案：C148.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零三条，发生行李损失时，车站应会同有关人员编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。损失赔偿一般应在（）办理，特殊情况也可由发站办理。A、到站B、始发站C、换乘站D、终点站答案：A149.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，临时旅客列车（100km/h）车次为（）。A、L1－L9998B、1001－7599C、6001－7598D、Z1－Z9998答案：A150.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十一条，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款，持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。A、公安部门处理B、警察C、站警D、派出所答案：A151.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车耽误本列（）小时以上，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。A、2B、3C、4D、1答案：C152.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。A、客运机车全周转时间B、客车车体使用时间C、轨道设备质量D、机车信号设置数量答案：A153.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第225条规定，列车运行图应根据客货运量、区段通过能力等因素确定（）。A、列车对数B、列车辆数C、列车间隔D、单程运行距离答案：A154.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.5规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度（）。A、5厘米B、7厘米C、8厘米D、10厘米答案：D155.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第191条规定，（）锅炉用水应进行炉外或炉内软水处理。A、固定动力B、减压C、低压D、常压答案：A156.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.7规定，高铁快运作业区无闲杂人员出入，无非高铁快运工作人员查找、搬运。发现非工作人员持集装件出站时当场（）。A、劝阻B、制止C、清理D、阻拦答案：B157.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，信息报送各环节要加速信息流转，提髙信息报送的（）。A、准确性B、时效性C、完整性D、及时性答案：B158.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第一条国铁集团设（）。A、运输调度中心B、调度所C、指挥中心D、调度室答案：A159.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.2规定，旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），（）旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。A、面对B、目视C、面向D、直面答案：B160.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第242条规定，对行车有关人员，应进行（）安全生产知识和劳动纪律的教育、考核，并有计划地组织好在职人员的日常政治和技术业务学习。A、日常B、定时C、定期D、年度答案：A161.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中易燃液体不包括（）。A、消毒液B、汽油C、二硫化碳D、煤油答案：A162.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第一条铁路局集团公司设（）。A、调度所B、运输调度中心C、调度室D、指挥中心答案：A163.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第461条规定，视觉信号的基本颜色有（）种。A、3B、2C、4D、5答案：A164.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十二条，旅客行李，铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅，必要时可会同（）开包检查。A、公安人员B、乘警C、站警D、地方警察答案：A165.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第八条规定,车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告后，应立即停止使用电梯，按规定做好防护并及时通知（）。A、消防监控室B、电梯维保人员C、车站值班员D、综控员答案：B166.《铁路常旅客服务办法》第十九条，积分自进入账户当日起连续（）有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。A、12个月B、3个月C、6个月D、24个月答案：A167.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，特快旅客列车（140km/h）车次为（）。A、T1－T9998B、C1－C9998C、G1－G4998D、1－D9998答案：A168.《铁路定期票、计次票管理办法》第三条规定，本办法所称定期票，是指有效期内可在限定乘车次数上限内乘坐指定（）规定列车的车票。A、区段B、区间C、发到站间D、席别答案：C169.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十六条，条将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，不管发站、中途站，均通知有关部门和旅客处理，已收运费（），按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。A、不退B、退还C、核收0.25D、核收0.5答案：A170.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4.3规定，检票口处设置进站（）屏，显示车次、终到站、开车时刻、站台、状态等信息。A、检票B、告示C、公告D、引导答案：A171.《铁路常旅客服务办法》第十条，会员账户注销后，账户内积分（）。A、全部作废B、三个月以内的作废C、三个月以前的作废D、保留一年答案：A172.《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.2.6规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。A、1.6B、1.7C、1.8D、1.9答案：B173.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第338条规定，铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时，应立即通知列车司机停车并报告列车调度员，通知不到时应通知就近（）等人员，有关人员接到通知应立即报告列车调度员、通知设备管理单位，必要时立即采取应急措施，扣停列车、通知区间运行的列车停车或限速运行。A、车站、工务、电务或供电B、车站、工务、供电、中铁电气化C、车站、工务、电务或中铁电气化D、车站、工务、中铁电气化答案：A174.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.6.1规定，给水站根据给水方案配备给水人员，防护（）齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。A、用具B、用品C、器具D、备品答案：A175.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，染发剂单体容器容积（）毫升。A、不超过150B、不超过100C、不超过50D、不超过600答案：A176.《劳动法》第四十六条，工资分配应当遵循（）原则，实行同工同酬。A、工龄长短B、职位高低C、按劳分配D、岗位需求答案：C177.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第九条，站车工作人员发现严重失信行为时，按照（）的原则，通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。A、“谁采集，谁录入”B、“谁主管，谁负责”C、“谁当班，谁负责”D、“谁处理，谁录入”答案：A178.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第362条规定，动车组列车由（）确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。A、列车长B、列车员C、客运员D、客运值班员答案：A179.《铁路客车运用维修规程》规定，在国铁线路上运营（不含一次性过轨）的客车车号由总公司运输局统一配发，具有（）性，客车须按规定安装电子标签。A、唯一B、代表C、独特D、科学性答案：A180.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。A、三B、四C、五D、六答案：A181.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第26条规定，铁路局要抓好防寒工作，对有关人员进行防寒过冬培训，并按规定做好（）劳动防护用品的配备和发放工作。A、防寒B、防冻C、专项D、安全答案：A182.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.2规定，人工检票口（）车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票补剪，秩序良好，防止尾随。A、核验B、查验C、核对D、查看答案：C183.《铁路交通事故应急救援规则》第二十一条规定，（）的应急救援，由铁道部报请国务院启动，或者由国务院授权的部门启动。A、一般事故B、较大事故C、重大事故D、特别重大事故答案：D184.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，本方案由国铁集团（）负责解释。A、运输部B、客运部C、应急指挥部D、调度中心答案：A185.《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，造成（）直接经济损失，为较大事故。A、5000万元以上B、1000万元以上5000万元以下C、500万元以上1000万元以下D、500万元以下答案：B186.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十七条，旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量（）上车站至下车站行李运费。A、加倍补收B、补收C、加收50%D、核收答案：A187.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十条规定，确定铁路运输企业责任后，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）应当及时出具“铁路旅客人身伤害及携带品损失定责通知书”，交善后处理工作组，并于（）日内寄送责任单位及其上级主管部门。A、3B、5C、7D、10答案：D188.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十二条规定，列车上销售的食品和商品，必须由（）统一采购。A、餐饮公司B、列车C、车站D、客运部门答案：A189.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。A、行包专列、五定班列停站次数、平均停站时分B、客车车体使用时间C、轨道设备质量D、机车信号设置数量答案：A190.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第264条规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）mm。A、75B、50C、65D、70答案：A191.《旅客列车给水工作管理办法》第九条规定，客车给水有关人员应严格遵守（），认真负责地做好本职工作，不准以任何借口拒绝给客车供水。A、劳动纪律B、各项规章制度C、作业标准D、作业纪律答案：B192.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第26条规定，对防寒工作，应提前做好（）。A、准备B、预防C、培训D、检查答案：A193.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车中途（）辆以上，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。A、摘车1B、摘车2C、脱轨3D、脱轨4答案：B194.《铁路定期票、计次票管理办法》第四条规定，铁路局集团公司管内发到站间推行定期票、计次票产品(以下简称产品)由所属（）提出产品设计方案，报国铁集团审核在跨及两个及以上铁路局集团公司发到站间推行产品，由相关铁路局集团公司共同研究提出产品设计方案报国铁集团审核。A、站、段B、铁路局集团公司C、车间D、车站答案：B195.《铁路旅客车站客运设备设施管理办法》规定，客运设备管理工作应围绕以（）为中心，本着让旅客出行体验更美好的目标。A、旅客B、车站C、列车D、人民答案：A196.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十三条，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）车站或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。A、前方三等以上B、二等以上C、前方站D、终到站答案：A197.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十一条，通过自动售票机购票时，不可以使用的有效身份证件（）。A、户口本B、中华人民共和国居民身份证C、中华人民共和国港澳居民居住证D、中华人民共和国***居民居住证答案：A198.《铁路行包运输管理办法》规定，客户选择收货人使用身份证件领货时，由车站和代办点等发送机构在包裹票及小件运单领取凭证联（）加盖“凭身份证件提货，此联不作领取凭证”戳记后与运输报单联装订在一起，随货物发出。A、左上角B、右上角C、左下角D、右下角答案：A199.《铁路旅客运输安全检查管理规则》第五十五条安全检查中发现的其他禁限物品，旅客提出需暂存且符合暂存条件的，车站应提供暂存服务，免费暂存期限不少于（）天，各铁路局集团公司可结合实际制定收费暂存时限和收费标准，并对外公告。A、3B、2C、4D、5答案：A200.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第三十六项国铁集团调度日计划起止时间为（）。A、当日18:00至次日18:00B、当日16:00至次日16:00C、当日20:00至次日20:00D、当日24:00至次日24:00答案：A201.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（）。A、儿童优惠票B、成人票C、半价票D、车票答案：A202.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第350条规定，动车组转向架结冰需要列车限速时，有砟轨道区段限速（）km/h及以下。A、200B、140C、160D、250答案：A203.《铁路客运站车音频视频管理办法》第七条规定，站车音视频播放内容在列车运行途中的（）由列车长审定。A、临时性稿件B、应急求助C、旅行风光介绍D、广告答案：A204.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第202条规定，铁路局应根据本规程规定的原则，结合管内高速铁路具体条件，制定高速铁路《行车组织细则》。（）铁路由于设备条件不同，由铁路局根据具体设备情况规定。A、京津城际B、城际C、地方D、合资答案：A205.《铁路行包运输管理办法》规定，退乘时列车行李员将押运包裹巡视看管时间表上交，保管期限不少于（）天。A、90B、60C、30D、180答案：A206.《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（）符合列车运行图基本要求。A、努力实现各站、各区段间列车运行的协调和均衡B、保证机车运行图安全C、适应行包运输市场需求D、合理安排客运人员作息时间答案：A207.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客流调查一般以（）为单位，在车站吸引范围内进行。A、车站B、列车C、车务段D、客运段答案：A208.《铁路交通事故应急救援规则》第十五条规定，第十五条事故发生后，为保障铁路（）安全或者因特殊运输需要不宜停车的，可以不停车。A、旅客B、货主C、托运人D、收货人答案：A209.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.3.1规定，在检票口附近等方便的区域设置（）标志的重点旅客候车专座。A、黄色B、红色C、橙色D、橙黄色答案：A210.《铁路客运站车音频视频管理办法》第六条规定，站车音视频主要播放车站所在地或列车（）的地方或城市概况、风光、民俗风情介绍等。A、沿线B、始发站C、中途站D、停车站答案：A211.《铁路常旅客服务办法》第四十条，升级后的相应等级会员资格在评定（）生效,有效期为连续12个月。A、次日B、当日C、三日D、七日答案：A212.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，直通旅客快车始发不超员，途中准超员（）。A、30%B、20%C、10%D、15%答案：A213.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具（）材料，并签字确认。A、音频B、视频C、影像D、书面答案：D214.《铁路定期票、计次票管理办法》第十二条规定，产品仅限乘车人本人使用，不能（）或共用。同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使用一张同一区间的有效产品。A、转让B、转借C、转赠D、伪造答案：A215.《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，进出站口处服务台，各铁路局集团公司（）。A、根据实际需要自行确定B、统一文字C、统一内容D、统一制作答案：A216.《铁路客运站车音频视频管理办法》第九条规定，禁止制作、播放载有（）国家的安全、荣誉和利益内容的节目。A、泄露B、威胁C、危害D、破坏答案：C217.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十二条，有下列情况时应当补收票款，应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的（），应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。A、未成年人B、青少年C、少年D、成年人答案：A218.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第1条规定，为保证电气化铁路沿线有关人员（）安全，防止触电伤亡事故，特制订本规则。A、人身B、作业C、劳动D、生命答案：A219.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十条规定,设置有超员预警、报警功能的动车组。发生超员预警时，（）应加强预警车厢巡视，关注车厢内无座人员数量，有条件的可适当向其他车厢均衡疏散。A、乘警B、列车长C、售货员D、随车机械师答案：B220.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示方式为一短声时，表示（）信号。A、试验自动制动机及复示B、召集C、牵引D、退行答案：A221.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第二部分“工作原则”中规定，要及时准确发布（）信息，降低对旅客岀行的影响。A、旅客出行B、旅客候车C、突发事件D、旅客购票答案：C222.《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条第2项规定，重大事故的调查期限为（）日。A、10B、20C、30D、60答案：C223.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十九条，行李到达后，铁路运输企业应当及时通知旅客，最晚不得超过到达次日（）点。A、12B、6C、8D、0答案：A224.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.4规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）字形。A、“Y”B、“V”C、“T”D、“丁”答案：B225.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十三条规定，遇自然灾害、（）等，站车应当及时插播应急广播内容。A、设备故障B、列车运行故障C、设施故障D、列车运行突发情况答案：D226.《旅客列车给水工作管理办法》第四十三条规定，“红旗列车”评比周期内，发生（）瞒报、误报上水数据的，取消“红旗列车”评比资格。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：C227.《铁路旅客运输安全检查管理规则》第四十六条因安检工作损坏旅客物品时，应当按照（）处理相关规定予以处理。A、铁路旅客携带品损失B、行李损失C、包裹损失D、货物损失答案：A228.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第211条规定，各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由（）规定。A、铁路局B、铁路局运输部门C、铁路局总工室D、枢纽站答案：A229.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，客车内的燃煤锅炉、茶炉，餐车低压锅炉、炉灶须有（）措施。A、防火B、防鼠C、防干烧D、防缺水答案：A230.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，日计划完成兑现率要求达到（）以上。A、95%B、85%C、90%D、80%答案：A231.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，（）是编制旅客运输计划的基础。A、客流调查B、客流分析C、旅客周转量D、旅客发送量答案：A232.《旅客列车给水工作管理办法》第二十一条规定，动车组列车给水原则：单程运行时间在（）小时以上的，途中（运行7小时前后）安排1次全列满水。A、14B、12C、10D、8答案：A233.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。A、行包专列、五定班列对数B、客车车体使用时间C、轨道设备质量D、机车信号设置数量答案：A234.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，年满（）周岁，应当购买全价票。A、14B、15C、16D、18答案：A235.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，客车运行调整方案确定后，要组织做好（）和旅客情绪安抚工作，引导旅客合理安排出行计划，避免旅客大量向车站聚集。A、解释B、引导C、咨询解释D、宣传答案：C236.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.1规定，出站检票人员（）到岗，检查自动检票机、出站显示屏状态和内容。A、提前B、按时C、及时D、出场答案：A237.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十条规定，列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向（）报告情况请求临时停车。A、列车调度员B、车站C、机务部门D、工务部门答案：A238.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）总则规定，国家铁路工作人员必须严格遵守和执行本规程的规定，在自己的职责范围内，以对国家和（）负责的态度，保证安全生产。A、人民B、企业C、集体D、个人答案：A239.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第205条规定，在设有接触网的线路上，（）攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业。A、严禁B、不可C、不许D、允许答案：A240.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.7规定，高铁快运作业场地（），有防火、防爆、防盗、防水、防鼠设备。A、布置合理B、分配合理C、分区合理D、设置合理答案：C241.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.3规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在8、9号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。A、5、6B、6、7C、7、8D、10、11答案：C242.《食品安全法》第一百零三条发生食品安全事故的单位应当（），防止事故扩大。A、立即采取措施B、立即报警C、尽力隐瞒D、谎报信息答案：A243.《旅客列车给水工作管理办法》第十一条规定，客车给水有关人员应符合身体健康，从业体检合格，能承担（）劳动作业条件。A、户外B、露天C、室外D、线路答案：C244.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中易燃固体不包括（）。A、煤B、赛璐珞C、发泡剂D、偶氮二异庚腈答案：A245.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第265条规定，有关行车人员必须执行（）命令、口头指示，服从调度指挥。A、列车调度员B、车站调度员C、行车调度员D、客运调度员答案：A246.《铁路定期票、计次票管理办法》第十七条规定，自购买产品之日起至产品有效期结束前，乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件，在产品指定发到站通过（）进站乘车。A、自助验证闸机B、实名制验证C、人工验证通道D、专用通道答案：B247.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十五条，旅客在发站或中途站办理退票，而托运的行李已运至到站，要求将行李仍运至到站时，需另行支付全程或终止旅行站至到站（）行李运费。A、两倍B、三倍C、一倍D、四倍答案：A248.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第226条规定，尽头式车站，向（）方向由左侧开始顺序编号，如站舍位于线路一侧时，从靠近站舍的线路起，向远离站舍方向顺序编号。A、终点B、始发C、上行D、下行答案：A249.《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第四条岗位作业人员使用时应穿着（），并将音视频记录仪牢固佩戴，确保记录内容清晰、完整。A、统一服装B、规定服装C、制服D、大衣答案：C250.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定，对死者的车票、衣物、随身携带物品等应当妥善保管，并于善后处理时一并转交其继承人；死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，按（）处理。A、无法交付的物品B、遗失物品C、无主物品D、暂存物品答案：A251.《铁路行包运输管理办法》规定，列车中途站装车或卸车的，按站停时间每分钟不超过（）件掌握。A、15B、10C、5D、20答案：A252.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十六条规定，站车音视频播放应做到语言清晰，（）。日常、重点及广告音频播放内容应当录音化。A、用语规范B、用语文明C、文字准确D、声音洪亮答案：C253.《铁路交通事故调查处理规则》第五十三条规定，（）导致的事故，因防范措施不到位，定责任事故。A、自然灾害原因B、生产单位C、企业D、责任人答案：A254.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（）。A、儿童优惠票B、成人票C、半价票D、车票答案：A255.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示方式为三长声时，表示（）信号。A、召集B、启动C、牵引D、退行答案：A256.《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组随车机械师途中故障应急处置，区间超过20min、站内超过（），仍无法判明故障原因或无法处置不能继续运行时,通知司机请求救援。A、30minB、20minC、10minD、5min答案：A257.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.5规定，换乘客流大的车站根据需要设置（），配备相应的设备和引导标志。A、站内换乘方向B、站内换乘方位C、站内指定流线D、站内换乘流线答案：D258.《铁路行包运输管理办法》规定，动车组列车停靠的站台，在动车组进入或驶出前（）分钟内，所靠站台一侧严禁行包落地堆码。A、5B、3C、2D、6答案：A259.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》第十一条铁路局集团公司归口管理部门按（）公布有效台账清单，并报国铁集团客运部备案。A、年度B、季度C、每旬D、每月答案：A260.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十五条规定，在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报（）。A、相关单位B、相关车站C、有关列车D、列车调度答案：C261.《铁路客车运用维修规程》规定，列车因故不能正点运行，燃油不能维持运行到终到站时，车辆乘务员会同列车长在列车到达应急补油点前（）h，拍发请求补油电报，并适当减载。A、4B、2C、3D、5答案：A262.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条，铁路车票销售代理人：与铁路运输企业签有（），办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织。A、代售合同B、销售合同C、售票合同D、合同答案：A263.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的毒害品不包括（）。A、汞（水银）B、灭鼠药C、硫酸二甲酯D、高毒化学品答案：A264.《铁路行包运输管理办法》规定，运输途中，发现无货签行包，列车应当编制客运记录交（）处理。A、到站B、终到站C、发站D、前方停车站答案：A265.《旅游列车开行管理办法》第二十条规定，（）不得允许包车人组织旅客在停留的车底上留宿。A、列车员B、列车长C、列车乘务组D、列车检修人员答案：C266.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十三条规定，有动车组停靠或通过的车站，应当对跨线候车室窗户或天桥进行（）并有“禁止抛物”等相应的安全提示。A、封闭管理B、露天管理C、开放式管理D、严加管理答案：A267.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：核查（）旅客身份，通知其家属或发布寻人启示。A、受伤B、重伤C、轻伤D、伤亡答案：D268.《铁路行包运输管理办法》规定，装卸行包应当在列车停稳后开始，装卸车时（）。A、先卸后装B、先装后卸C、边装边卸D、只装不卸答案：A269.《铁路旅客运输安全检查管理规则》第十二条安检人员要保持相对稳定，安检队伍（）适当。A、男女比例B、年龄C、新老比例D、人数答案：A270.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十六条规定，铁路局应当在每月（）日前汇总本局上月处理的旅客人身伤害情况，按要求填写“铁路旅客人身伤害统计表”和“安全情况报告”，报铁道部运输局。A、10B、15C、20D、21答案：C271.《铁路常旅客服务办法》第二十三条，受让人在添加成功（）天（含当日）后生效。A、60B、10C、30D、90答案：A272.《铁路定期票、计次票管理办法》第一条规定，为规范铁路定期票、计次票的设计、（）及使用满足旅客多样化购票出行需求，确保旅客运输组织安全有序，《铁路旅客运输规程》，《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客〔2020〕108号)等有关规定制定本办法。A、营销B、销售C、推销D、规划答案：B273.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理其他渠道的投诉不应超过（）小时。A、12B、24C、36D、6答案：A274.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十九条，在免费送回区间，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车（）分别核收往返区间的票款。A、等级B、铺位C、座位D、席别答案：A275.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的即认定为失信行为。自公示期满无有效异议之日起（）天内限制其购买车票。A、180B、90C、60D、30答案：A276.《铁路行包运输管理办法》规定，到站卸车分拣过程中，对于（）的包裹应单独码放。A、到达配送B、中转C、鲜活D、发送答案：A277.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第496条规定，听觉信号，长声为（）秒。A、3B、4C、5D、1答案：A278.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第157条规定，列车通过速度不大于（）km/h时，非高站台安全标线与站台边缘距离为1000mm。A、120B、100C、140D、160答案：A279.《旅游列车开行管理办法》第十条规定，旅游列车编挂娱乐车、会议车时，均按相应等级（）标记定员票价核收使用费。A、豪华车辆B、高级软卧车C、软卧车D、硬卧车答案：D280.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第246条规定，行车公寓是专为乘务人员服务的生产设施，应实行（）管理。A、标准化B、星级C、统一D、规范化答案：A281.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第五条规定，旅客不同意在前款规定的停车站下车处理时，应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明，并按照本办法第十一条规定收集（）及以上证人证言。A、五份B、四份C、三份D、两份答案：D282.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.1规定，各站台设有（）方向标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。A、顺号B、中转C、出站D、编组答案：C283.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第191条规定，旅客列车及生产生活用水，须进行（）处理。A、净化消毒B、沉淀C、净化沉淀D、消毒答案：A284.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第127条规定，在GSM-R移动通信区段，根据调度指挥的需要设置（）。A、组呼B、分组C、通话D、频道答案：A285.《铁路行包运输管理办法》规定，按行李办理的残疾人车（轮椅），托运人提出随车押运申请时，可比照（）办理押运手续。A、包裹B、快运包裹C、携带品D、行李答案：A286.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的爆炸物品弹药类不包括（）。A、摔炮B、炸弹C、照明弹D、烟幕弹答案：A287.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定，铁路局集团公司及站段自行设置的台账，编号由（）确定。A、铁路局集团公司客运部B、国铁集团C、各站段D、铁路局集团公司答案：A288.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条，外交人员免费携带品（）千克。A、35B、45C、55D、60答案：A289.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第12条规定，发现牵引供电设备断线及其部件损坏，应立即通知附近车站，在牵引供电设备检修人员到达未采取措施以前，任何人员均应距已断线索或异物处所（）以外。A、2mB、4mC、5mD、10m答案：D290.《铁路交通事故应急救援规则》第三十条规定，事故应急救援需要出动救援列车时，救援列车应当在接到出动命令后（）分钟内出动，到达事故现场后，救援列车负责人应当迅速确定具体的起复作业方案，经现场总指挥批准后立即开展起复作业。A、20B、30C、40D、60答案：B291.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十九条规定，铁路局应当根据（）需要，配备站车广播员（含兼职）。A、职工B、旅客C、现场作业D、职业技能答案：C292.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第143条规定，旅客站台应为高站台，应设置安全标线和停车位置标，两端应设置防护栅