抖音服装服饰行业短视频直播电商年度运营计划方案

XX网络科技有限公司2030策划人-妖娆哥抖音服装服饰行业短视频直播电商年度运营计划方案CONTENTS0605040302抖音直播运营规划Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.视频内容创作思路Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.抖音年度运营计划Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.年度运营目标定位Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.抖音服饰市场概况Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.01上一年度工作盘点Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.上一年度工作盘点Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.01202X年抖音销售数据汇总4全年抖音销售总额2410w，同比增长228%，其中公司自播带货销售890w，占比37%，短视频销售439w，占比18%，达人直播700w，占比29%，其他销售281w，占比16%销售渠道公司自播短视频销售达人直播日常销售合计销售额890w439w700381w2410w同比增长285%267%200%176%228%占比37%18%29%16%-202X年抖音运营数据汇总5粉丝总数账号矩阵创作视频平均播放量播放过百万视频数量1865w6个589个45w+100+抖音新增粉丝1865w，较去年增长200w+，在运营抖音账号6个，新增2个，创作视频589个，平均播放45w+，播放超过百万视频100+个202X年抖音直播带货300+场6Q158场Q2Q364场84场99场Q4过去一年累计直播带货300+场，Q1季度53场，Q2季度64场，Q3季度84场，Q4季度99场，直播形式主要以产品销售、增粉、品牌推广为主品类销售构成7单位：万元产品销售构成上，A类销售额182w，占比23%，B类销售额167w，占比21%

……全年销售额2410w营销活动产出8全年共参加和自行策划活动28场，活动总产出647w+，其中年中大促活动销售45w，抖音XX日活动销售98w，……活动类型年中大促抖音XX日抖音818双十一年货节其他活动时间1天3天2天5天3天-销售额45w98w81w175w127w121w活动产出647w+72%18%10%-运营工作总结9通过不断对直播主播进行孵化和培养，搭建起内部主播培养机制，并逐渐完善直播KPI考核体系直播方面有效建立起抖音短视频直播电商运营体系，从产品、内容、用户、推广各方向把握短视频和直播内容的运营运营方面在短视频内容上采取多元化策略，通过多元化内容吸引不同用户，并已打造出多种用户变现的内容体系短视频方面通过对抖音平台运营模式的策略进行优化，目前已经打造出自主直播+多元化内容短视频的运营模式平台方面目前已建立起专业的售后服务团队，无论在询单转化还是退货处理上都更加专业售后方面抖音服饰市场概况Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.02服饰行业市场概览11中国服饰内需市场近20年高速增长，成为全球最大单一鞋服消费市场中国主营收入500万以上企业服装类商品零售类值2015-2022年吃、穿、用类商品网上实物零售额月度累计增速服饰网络零售增速略有下降，受疫情冲击较大抖音服饰内容大盘分析12春夏、秋冬两季节点是流量爆发时机，全年内容短视频播放量增长19.7%，日均播放量破53亿次2022年服饰行业直播看播人次走势2022年服饰行业短视频内容大盘走势直播内容看播人次全年平稳波动，平均每月看播人次近89亿次服饰品牌内容声量分析13本土品牌内容表现出色，内容声量占比达87.8%，远超国际大牌2022抖音服饰行业品牌短视频播放量走势（分层级）2022抖音服饰行业品牌短视频播放量走势（分国别）大众品牌的内容声量占比较上年提高14.1个百分点，时尚消费者首选高性价比抖音服饰达人生态观察14服饰行业达人总量年末达上年1.2倍，时尚达人、博主等是时尚内容的核心层创作者2021-2022年抖音服饰行业内容搜索量走势2021-2022年抖音服饰行业达人规模走势服饰行业搜索内容量级同比增长80.4%，用户习惯于主动搜索穿搭内容服饰行业细分品类解读女装品类16TGI：样本人群较总人群的偏好度，数值越大说明该样本人群相较总体人群对该事物关注更高，TGI=样本占比/总体占比*100女性占比58.7%，TGI=123性别年龄31-40岁群体占比27.3%，人数最多；18-23岁用户占比24.7%，TGI=193，显著高于其他年龄段人群三线城市用户占比24.6%，TGI=102城市女装品类用户画像“气质穿搭”“凸显身材”“减龄显瘦”与“百搭”是卖点趋势，跟随潮流与个性穿搭之前的取舍平衡，利好基础款、潮牌、设计师款等类目女鞋品类17女性占比50.2%，TGI=105，主要用户群体性别年龄18-23岁用户占比19.9%，TGI=156，显著高于其他年龄段人群；31-40岁群体占比29.7%，人数最多二线用户占比18.5%，三线城市用户占比24.2%城市女鞋品类用户画像凉鞋、休闲鞋和靴子品类占据主要女鞋内容市场，女鞋品类热卖关键点在于风格、款式、穿着场景的展示男装品类18女性占比52.5%，TGI=110性别年龄18-23岁用户占比21.3%，TGI=167，显著高于其他年龄段人群；31-40岁群体占比29.1%，人数最多二线城市用户占比18.8%，TGI=103三线城市用户占比24.7%，TGI=103城市男装品类用户画像夹克衫、西服是男装中重要的穿搭单品，男装消费者更注重剪裁得体，舒适性和功能性是核心诉求，同时注意款式和风格男鞋品类19女性占比62.7%，TGI=120，主要用户群体性别年龄31-40岁群体占比31.9%，人数最多；41-50岁用户占比23.5%，TGI=126，显著高于其他年龄段人群三线城市用户占比23.7%，五线及以下城市用户占比16.3%，TGI=118城市其他宠物品类用户画像网面鞋、休闲板鞋和豆豆鞋脱颖而出，登榜抖音男士鞋类明星榜，穿着的舒适、透气度是对鞋履的主要需求，靴子、工装鞋是大势单品内衣&配饰品类20女性占比60.2%，TGI=126，主要用户群体性别年龄18-23岁用户占比21.3%，TGI=167，显著高于其他年龄段人群；31-40岁群体占比28.5%，人数最多三线城市用户占比25.2%，TGI=105；四线城市用户占比18.7%城市内衣&配饰品类用户画像内衣、睡衣、箱包是该板块的明星类目；低调吸睛的搭配风格下，核心卖点集中在保暖、防晒功能和搭配属性运动户外品类21女性占比57.5%，TGI=120，主要用户群体性别年龄31-40岁群体占比28.5%，TGI=153，人数最多且显著高于其他年龄段人群；41-50岁用户占比20.4%，TGI=110三线城市用户占比24.8%，TGI=103；四线城市用户占比18.8%，TGI=102城市运动户外品类用户画像运动衣、运动鞋类为高声量、高增长明星类目；运动户外类产品卖点集中在运动的穿着舒适体验、材质和场景年度运营目标定位Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.03年度销售目标预计23全年销售额3500w+单位：万元根据本年度抖音直播电商整体销售节奏，运营总结，市场环境分析并结合公司目前现状，制定全年销售目标定为3500w+，保底3000w逐月销售目标分解24品类销售目标分解25全年销售额3500w+短视频及直播运营目标26增粉目标矩阵自播达人直播创作视频500w+500+场200+场800+个年度目标分解27双击图标打开表格并保存部门年度运营成本预计28预算类型推广费人员成本销售佣金办公费用其他成本费用预计450w500w400w100w100w总成本预计1550w年度利润预计3500-1550=

1950w72%18%10%-抖音年度运营计划Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.04抖音直播电商年度运营计划30Q1工作重点：1、年货节、春节大促2、围绕节庆大促进行内容规划3、年底直播业绩大冲刺品牌策略：1、品牌形象传播，吸引粉丝关注2、品牌活动促销3、新品上市产品规划：1、全线产品2、主推产品：1、2、33、达人寄播：1、2、3年底冲刺Q2工作重点：1、店铺精细化运营2、年中大促准备，6183、日常直播规范化品牌策略：1、公关宣传，品牌策划2、企业文化建设3、品牌矩阵传播产品规划：1、全线产品2、主推产品：1、2、33、达人寄播：1、2、3年中大促Q3工作重点：1、围绕热点，制造热点传播内容2、产品测评、排行榜内容策划3、精细化日常直播，规范达人直播品牌策略：1、品牌、产品、公司团队形象塑造2、品牌升级3、社会化品牌活动产品规划：1、全线产品2、主推产品：1、2、33、达人寄播：1、2、3金九银十主题内容：

1、双十一前预热直播2、双十二上新预热、双旦、年底送礼攻略3、私域运营品牌策略：1、品牌口碑传播2、深挖品牌价值产品规划：1、全线产品2、主推产品：1、2、33、达人寄播：1、2、3决战双十一Q4完善抖音直播电商体系31根据业务、地域等完善矩阵账号体系，账号之间互相协同，扩大整体影响力直播矩阵搭建从主播、运营、拍摄剪辑到售后服务，重要岗位均有相应的负责人员直播团队完善供应链既可必应对日常直播的商品支撑，也能够应对短时间流量爆发带来的大量订单，能够根据直播情况提供相应的支持供应链完善从直播前的预热、文案策划、选品规划，到直播中的用户互动、灵活调整，再到后期的售后服务、用户沉淀、数据复盘，每个环节都需要精心设计和细致执行店播精细化运营直播团队组织架构32直播团队组织没有特定标准，直播间核心岗位为主播、助理运营等，但对于初始阶段品牌，各岗位可以合并，一人多职。品牌根据直播阶段灵活选择团队配置，建议前期配置2人，主播+运营；中期配置4人，主播+助播+运营+内容策划；后期配置6人以上，主播+副播+助播+运营+投放+内容策划完善人才培养体系33岗位工作方向培养方式激励方式场控主播助播中控投手运营编导、拍摄剪辑结合实时流量和点击转化数据进行活动及过款节奏优化看同行-写脚本-直播干-复盘想-持续优化结合转化情况进行活动及与主播配合默契程度优化结合实际成交情况提示主播场控过款、追单、催付节奏优化结合点击率、GPM和直播节奏进行投放计划优化结合数据进行全流程优化、团队能力优化结合互动率、关注率、完播率等短视频相关数据指标进行短视频优化培养方向同行分析脚本+演练直播实操数据分析及复盘复盘回应优化底薪+提成底薪+绩效+提成直播间目标达成奖金直播间利润分成运营直播间团队负责人主播投手、场控、运营运营直播间团队负责人直播间团队负责人主播招募34招聘途径招聘说明优点缺点内部孵化制订岗位调整措施，进行人员的内部转岗、将客服、前台、销售等岗位转化为主播岗位稳定、薪资合理量小、依赖孵化校企合作与各类学校合作，直接输送条件相配的实习生进行孵化，培养成为主播量大、薪资要求低不稳定、依赖孵化社会招聘新增岗位需求，通过人事体系进行社会招聘，选用有经验的成熟的主播、想要从事主播行业的新人成熟，即聘即用参差不齐、薪资要求高机构合作与各类主播培训机构合资，选择经过培训并且适配自己的主播进行直播量大、随用随聘薪资要求高、不稳定新手主播评选标准35维度招聘说明标准软件意愿度是否愿意从事主播行业并在这个行业长期发展下去校企合作性格类型是否为外向型性格类型，能够在镜头前面展示自己社会招聘抗压能力是否能接受直播的时差，接受高强度的镜头曝光时间机构合作情商面对黑粉仍能保持愉悦的心情，懂得自黑，经得起调侃；懂得说话的艺术，接得住粉丝刁钻的提问，把握得住直播间氛围，促使黑转粉硬件外形外形不等同颜值，而是需要选择适配的外形条件。比如：食品主播的圆脸、护肤品主播的好皮肤、服饰主播的好身材口条主播是一个说话频次非常高的工种，因此，主播的发音、语速等都非常重要，特别是普通话的标准程度也需要被考量，避免开口跪智商主播要充分理解直播脚本，并做到完美执行。也需要迅速地掌握产品的知识以传递给粉丝。因此，“学渣”类的主播成长性不够理想技能除了主播专业度的技能，还需要自带与带货产品相关的一些特殊“才艺”。比如：卖健身器材的直播间主播是健身教练，就必然加分成熟主播评选标准36关注维度标准镜头感擅长镜头捕捉、角度捕捉、灯光捕捉，以呈现最佳展现效果表现力坐姿、站姿、手势、表情等符合品牌调性匹配性外型：外型条件匹配你的类目。比如护肤品的主播皮肤要好，塑型衣的主播身材要好，食品的主播脸蛋圆圆技能：主播的专业技能匹配类目。比如美妆主播会化妆、瑜伽主播会普拉提，辅食主播是营养师薪资：主播的薪资要符合品牌发展阶段。主播能和品牌一起成长，才更有利于直播成长作息：是否能接受非常规的作息，是否符合品牌的直播时间熟练度从业经验：指从事主播或者直播相关行业的经验。镜头前的表现离不开长时间的训练，因此，从业经验的长短是考核主播熟练度中重要的一环类目经验：主播从事该类目的经验，包括直播经验和直播相关工作经验。不同类目拥有不同的玩法和专业要求，因此，同一类目的直播经验更难能可贵平台经验：电商平台间的规则和玩法千差万别，拥有相同平台的直播经验，同时是否经历过平台的大促期，也十分重要主播薪酬方案优化37制度类型制度说明优点缺点适配阶段小时制按直播时长进行计费，各地由于情况不同，主播时长价格很难有统一的标准结算简单试错成本高，无激励冷启动、稳定期提成制按照实际卖出货品的GMV给主播计算提成比例，充分体现主播的能力能者多得，强奖励对用人单位要求高，招聘难度大增长期、稳定期供货制商家供货给主播，以供货价的方式进行结算，主播拥有定价权，赚取中间的差价强成本把控，强激励对用人单位要求高，招聘难度大增长期、稳定期混合制由多种薪酬制度按照比例组合，如：按小时给主播计算薪资，同时给予一定的提成奖励自由组合，灵活多变结算体系复杂，磨合时间长全阶段处于不同阶段的品牌根据自身发展可采用不同的薪酬方案。对于成熟品牌内部主播可采用【等级底薪+绩效薪酬（=提成*绩效系数）】*出勤率的方式主播晋升机制38建立主播分级机制，形成主播成长通道是激励主播、留住主播的重要措施。品牌可根据自身管理需求设立等级，亦可使用《互联网营销师国家职业技能标准》划分的等级，标准将互联网营销师设为五个等级，分布为：初级工、中级工、高级工、技师、高级技师。每个等级建立对应标准主播分级直播业绩：GMV、增粉量、在线时长、转化率的提升情况个人形象：是否具有鲜明的个人形象，有独特的IP识别度，让人过目不忘内驱学习力：是否具有主动学习，渴求知识的能力。并掌握高效的学习方法主播专业知识：具备作为一个主播的专业知识，熟练进行产品的讲解、种草、收割语言表达能力：掌握说法的艺术，能用不同情感和话术诠释同一个场景和产品。熟悉应用各种技巧，表达脚本需要临场应变能力：具备优秀的临场应变能力，处理突发事件不慌乱，能够黑转粉日常表现：日常直播表现稳定、优秀，能十年如一日对待自己的工作等级划分要素双击word图标，内容为：电商直播运营部门KPI绩效考核指标体系文档产品规划39类型特征作用引流产品受众群体广，性价比高，通常无利润、甚至亏损也称福利款，宠粉款，用于吸引流量利润产品品牌正常在售产品，优惠力度小贡献利润，沉淀用户偏好数据活动产品尾款产品、库存积压产品清库存，贡献GMV，留存用户明星产品品牌IP、“镇店之宝”，高品质、高调性、高客单价展现品牌价值，提升品牌形象，增强信任，提高忠诚度直播间货品可分为引流产品、利润产品、活动产品、形象产品直播产品控制在20～80个之间较佳，上架过多的产品不便用户滑动浏览。其中引流产品1～2款，明星产品3～5款，利润产品、活动产品根据公司销售策略灵活安排直播前将本场准备上架的货品做分类定位，并做出价格策略、预热安排、讲解顺序规划，以达到更好直播效果对于产品单一SKU少的品牌，一是可通过产品多样化的使用场景，以及用户洞察来创造优质的内容，二是联合其他商家丰富产品货品定位排品设计及上新40方式一：1引流产品+利润产品+活动产品+1明星产品方式二：1活动产品（主推）+利润产品+活动产品+1明星产品方式三：【1活动产品/利润产品（主推）+1～2配套产品】36+明星产品+利润产品排品设计对于上新节奏快的品类，货品上新有两种选择，一是策划上新专场活动，如新品季、发布会等，批量上新；二是逐渐添加上新，每天都有一两个新品上架。在新品上架前，做好预热有助于新品快速推广。产品上新优化投放策略41投放测试效益最大化放大GMV积累转化模型，小额多次，尽量单笔消耗，优化投放策略基于精准人群放量投放，集中消耗积累模型，直播间过程数据反馈精细化运营，助力流量爆发，放大GMV，行为兴趣定向，直播间过程数据反馈视频内容创作思路Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.05抖音电商全链路运营罗盘43品牌：挖掘品牌及自身优势，塑造品牌高价值印记长效：组建电商复购阵地，消费人群长效培育链路：联动公私商三域流量，打通品牌电商链路抖音品牌塑造三部曲44转化：广布品牌矩阵号广布官方触点，承接流量并沉淀用户资产口碑：明星头部达人种草名人发声聚流量，提升品牌知名度与口碑圈粉：品牌故事背书塑造品牌形象，让用户感知品牌力与价值感第一步：讲好品牌故事45具备一定的品牌沉淀和知名度，有一定的用户认可及口碑基础，不需要从零开始建立品牌信任传统品牌在营销动作上，更多以借助原有品牌口碑基础，扩大品牌知名度。可通过跨界联动等营销动作，实现品牌破圈品牌跨界品牌影响力社交话题投资价值送礼属性品牌扩圈从零开始的新品牌，缺乏用户基础及市场占有率，亟需获取第一批用户信任，开拓市场新品牌创始人故事：具备行业权威性身份历史故事：挖掘品牌/产品故事，引发情感共鸣工艺故事：突显产品生产工艺源地背书：产品原产地捆绑，强调正统其他品牌故事情感连结原产地优势生产工艺明星/官方背书私域口碑裂变品牌优势发声提升出圈第二步：明星达人头部强效背书46品宣TVC借助明星优质形象及粉丝效，实现品牌增值场景种草将明星种草融入生活化场景，突显口碑真实性品质实证名人实地考察工厂生产工艺，突显品牌品质性贴片轮播直播间固定名人种草贴片，增强直播下单信任名人带货名人账号带货品牌，充分卷动名人粉丝消费力商品封面名人形象加持品牌店铺设计，强化购买推动力第三步：官方矩阵布局47ABCD品牌矩阵主品牌矩阵子品牌矩阵分销商矩阵产品讲解类账号娱乐种草类账号带货直播类账号内容矩阵品牌宣发、品牌故事产品种草、情感人生带货拔草、内容变现平台活动、品牌活动IР活动、品牌价值行业活动、情感连结达人矩阵达人初筛（产品定位、人群偏好、历史复盘）达人精筛（星图指数、粉丝结构、CPM成本等）组合投放（品类达人、生活情感、资讯……）直播矩阵品牌自播工厂直播分销商直播达人直播（包括品类达人、明星带货、圈层种草）短视频新玩法收割流量48矩阵账号打法通过产品矩阵、品牌矩阵、区域矩阵、其他矩阵的短视频高频发布，洗出爆款，收割流量单号爆款打法固定视频模版，批量复制发布，打造爆款视频，通过视频、直播、线下店铺引流方式变现反差引爆流量产品+旅游，产品+娱乐，产品+轻剧情，通过共情营销，打造反差内容，引爆流量，达到变现抢占搜索流量从地区着手，账号名加上城市前缀，批量复制账号，通过用户搜索强需求的特征，精准获取本地客户万能爆款打法万物皆可+动词，利用产品不同属性，通过对产品的特殊卖点挖掘，生产内容，获取精准流量短视频内容创作方向49产品测评对单个商品深度丰富的讲解和测试场景化内容场景风格具有差异化，如在生活化VLOG中植入商品教程攻略针对有难度的复杂商品、过程的操作教学员工日常记录员工日常趣事，员工平时的工作内容拍摄剧情类内容通过剧情与用户产生共鸣，给用户提供快乐、愉悦的情感体验商品植入与剧情融合生产过程通过拍摄记录产品生产过程，并加入风趣讲解，满足粉丝的好奇的心理视频标准化输出50视频拍摄如：不出人、无台词，沉浸式产品拍摄视频粗剪把拍摄的视频经过后期粗剪成10~30秒短平快视频视频润色视频声音、颜色处理，给视频润色视频字幕一行8个字，符合手机短视频阅读习惯背景音乐给视频加上爆款背景音乐，通过抖音音乐排行榜查找视频输出输出720p适合抖音的高质量视频内容分发策略51视频发布

每天批量定时发布视频到所有矩阵账号，发布数量根据效果来定爆款打造

通过分析视频数据，如完播率、赞播比达标，立马投钱打爆视频持续输出

将爆款视频换个音乐、调整尺寸，其他账号再发，重复操作抖音直播运营规划Supportingtexthere.Whenyoucopy&paste,choose"keeptextonly"option.06直播流程标准化53商品组品主播直播运营主播优选直播脚本话术开播短视频策划短视频拍摄剪辑短视频引流短视频带货提词话术提醒客服粉丝答疑奖品福利中奖记录流量投放流量优化直播场控直播节奏下播引导转化直播运营短视频团队店铺下单直播复盘精彩内容切片传播直播精细化运营54直播间场景直播货品规划主播人设定位直播间氛围营造直播间场控直播间粉丝管理场景定制化的直播场景节日化的直播场景货品有节奏的直播商品规划人设符合品牌的主播人设如:吃播+日常逗比人设氛围直播间互动点赞评论引导直播促单引导场控直播间试用/吃节奏直播产品上新节奏粉丝粉丝期望着管理粉丝言论管理粉丝互动回复直播间布局优化55灯光可以制造气氛、营造风格，还具有美肤的强大作用。所以直播间的灯光一定要用好灯光直播间商品陈列的首要原则是不能乱，要让观众在视觉上看得舒适直播间的布局根据具体产品来调整规划，然后来采取坐姿还是站姿的直播方式布局陈列直播间装修根据自己行业属性，用户群体，运营规划来定位直播间装修风格装修直播间功能细化56展示区展示区的核心作用是突出主播讲解及展示的产品产品区通过货架陈列等方式，向用户展示更多商品，延长观众在直播间的停留时间道具区用于摆放奖品及各类道具，如小黑板等；道具可辅助主播进行产品说明、释放福利信息等直播运营动作57运营时间首日三天内每周/每月运营链路用户破冰报价逼单未转化跟进复购推进关键指标回复率成交率成交率复购率运营动作【破冰闭环】1.建立信任：自我介绍、官方渠道2.确认需求：留资动机3.匹配需求:介绍活动规则、售后保障【未回复激活】工小时未回复，话术/语音激活【聊天要点】1.先回应用户再提问⒉.话术亲切自然【破冰闭环】1.了解需求：购买需求及购买力判断意向度⒉.价值烘托：工厂、产品介绍【报价闭环】1.产品价格2.活动参与规则(限制条件)【未回复激活】1.3小时未回复，话术/语音激活⒉.信息传递完毕后，3天内促转化【聊天要点】1.高意向用户置顶，及时跟踪【高意向】(3天6次)1.符合某类型的用户，平时用的产品价格带高于产品定价2.新品牌接受度较高3.渐进式培育+优惠截杀【中意向】(3天6次)1.符合某类型的用户，平时用的产品价格带底于产品定价2.主动询问品牌、产品信息3.渐进式培育+优惠截杀【低意向】(3天3次)普通用户回复率低沉默激活+内容培育【私聊运营】1.售后回访，售后物流信息提醒，试用提醒，试用反馈、跟进、促复购⒉.不定期推送重要节日问候重要传播（优惠)素材推送私聊话题1、自我介绍2、拿客户地址3、活动详情-寄样品试吃，不满意退款4、顺丰到付货到付款1、平时有经常购买XX吗?【产地、价格】比品牌价格低：自己吃过味道还行，还很方便品牌平级：与大厂品质比品牌高级：我们性价比高2、价值烘托：产品、工厂3、限制条件-价格4、活动限制条件-【7天、退货运费、破损补发】1.渐进式培育：工厂实力、产品介绍2.优惠截杀：涨价倒计时3天、最后几个名额3.沉默激活：语音激活、低价体验等4.内容培育：短视频及直播内容直播活动策划58品牌可根据品牌文化、行业特点，策划独特的主题活动来塑造品牌IP，增加粉丝粘性。如粉丝回馈节、品牌周年庆、新品季等主题活动品牌可通过不定期策划特别活动，制造话题、拉新用户、吸粉、塑造品牌等。如创始人走入直播间、代言人走进直播间、忠实用户分享等特别活动直播间日常活动可分为定时与不定时活动。定时活动如每周一秒杀、拍卖等。不定时活动主要根据直播间人气、氛围来设定，如发红包、优惠券等日常活动每期直播主题设计59主题类型简述适应品类优缺点导购类展示、介绍产品，并配合促销策略达成成交全品类过品效率高但难以创造附加值场景导入通过营造消费场景，激发用户需求，如通过做菜摆盘，来销售餐盘产品使用场景容易塑且具备展示性，产品SKU少有利于激发需求和提升品牌效应。但成本较高教学通过教学输出价值，并激发用户需求产品使用需要专业知识，或专业场景，如运动装备、乐器，产品SKU少有利于构建私域，提升粘性。但对主播素质要求高生产过程展示源产地、生产车间、制作过程等，增加用户信任产品产地要求高、工艺要求高、制造过程具备展示性。如农产品、手工品等。产品单一，或定制有助于增加用户信任，避免低价竞争通过设计直播主题，有助于带给客户货品外的价值，从而提高用户粘性。品牌可通过挖掘产品周边信息，将不同的信息策划成不同的场景，以故事、知识分享的方式与用户互动，达到塑造品牌调性（店铺风格）的目的，从而提升产品情感价值，弱化产品价格，提升用户粘性品牌直播主题直播脚本标准化60XX农产品直播脚本方案直播主题宠粉专场，每10分钟抽一次免单开播时间6月28日19：00

直播时长5小时直播目标提升粉丝数量，增加粉丝团人数主播王XX

助播李XX

场控杨XX、孙XX

直播流程内容话术重点产品营销方案直播道具其他开播前准备工作：筹备直播需要的所有产品/话术/内容/道具等0-10分钟热场交流+抽奖限时限量,开播专属福利,引导互动参与活动1号链接【福利款】

通过福袋分3次抽免单5名，每次三分钟计时器+音乐+活动提示引导牌场控通过话术引导粉丝参与互动，客服配合兑奖10-15分钟引流款介绍价值+鼓励转发直播间+组织点赞+刺激互动+加粉+送小红心2号链接【引流款】

现场改价加粉丝团送价值69元赠品计算器+音乐+计时器+赠品内容+卖点演绎道具(吹风机)场控助播配合助播进行倒计时及卖点互动15-20分钟利润款介绍价值+引导互动+细节展示以及卖点介绍+活动介绍+赠品价值3号链接【利润款】现场改价加粉丝团送价值69元赠品买两件立减10元计算器+音乐+计时器+赠品价值+卖点演绎道具（刷子)

场控通过话术引导用户将注意力转移到3号链接，完成衔接，助播配合助播做好讲解及赠品价值突出工作20-25分钟利润款介绍价值+引导互动+细节展示以及卖点介绍+活动介绍+赠品价值+引导点赞预告点赞活动4号链接【利润款】现场改价加粉丝团送价值69元赠品买两件立减10元点赞满1W抽粉丝团免单计算器+音乐+计时器+赠品价值+卖点演绎道具(水)

场控通过话术引导粉丝配合点赞完成活动衔接，助播配合主播做好讲解赠品价值及点赞引导25-30分钟活动抽奖引导互动+引导加粉丝团+介绍点赞免单活动粉丝投票款通过话术引导用户参与免单商品征集,再福袋抽取3名粉丝团获得免单介绍商品价值+音乐+活动提示引导牌场控通过话术引导粉丝参与活动,并配合助播把控好活动节奏，客服配合兑现中奖直播中危机处理机制61现场情形：发错优惠券、红包；上错连接；介绍讲解错误等前置预防：开播前熟悉直播环境及工具；检查活动设置；核验库存；主播反复熟悉产品等现场处理：保持从容，向用户给处理的解释，并表达歉意，并可发红包、优惠券等作为补偿操作失误现场情形：网络异常、电脑、手机故障等导致直播异常前置预防：开播前充分测试直播设备及环境现场处理：检测清理并重启电脑、手机，重新开播。向观众表达歉意，并可发红包、优惠券等作为补偿。事后再对设备、软件进行维护升级设备故障现场情形：黑粉控屏前置预防：品牌以用户为中心，做好产品和服务；主播提升亲和力，保持行为举止得体现场处理：保持从容，切忌被影响心态，避免与黑粉正面开怼。但必要时主播联合助理，站在集体粉丝的角度适当回击遭遇黑粉涉及政治、宗教、色情等话题与内容；穿着暴露、有性引导词、尝试挑逗性动作等出现枪支、喝酒、抽烟、赌博等内容辱骂、侮辱他人挂机及视频回访号召好评返现虚假宣传，扩大产品功效贬低其他商家和产品使用极限词，如全国第一，顶尖品牌等直播中雷区现场情形：直播间出现