产品售后服务委托协议

产品售后服务委托协议合同编号：__________产品售后服务委托协议甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________一、售后服务内容1.1乙方负责甲方产品的安装、调试、维修、保养等技术支持工作；1.2乙方负责对甲方产品进行定期检查，确保产品正常运行；1.3乙方在接到甲方或甲方客户的售后服务请求后，应在规定的时间内派员上门服务；1.4乙方应提供原装配件，确保产品维修质量；1.5乙方应提供相关的产品使用培训和指导。二、售后服务期限2.1本协议所述售后服务期限为____年，自产品交付之日起计算；2.2服务期满后，双方可根据实际情况协商续约。三、售后服务费用3.1乙方提供的售后服务费用按照甲方提供的产品销售价格的____%计算；3.2甲方应按照本协议约定的时间支付乙方售后服务费用；3.3乙方应向甲方提供正规发票。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；4.2保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止；4.3违反保密义务的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。五、违约责任5.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金；5.2违约金的具体数额双方约定为：人民币____元。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份；7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；7.3本协议有效期内，如国家法律法规、政策发生变动，双方应按照变动后的法律法规、政策执行。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品售后服务委托协议2.产品交付清单3.售后服务记录表4.维修配件清单5.服务人员资质证明6.保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付乙方售后服务费用；2.乙方未按约定时间提供售后服务；3.乙方提供的售后服务质量不符合约定；4.甲方未按约定使用乙方提供的产品或配件；5.双方未履行保密义务；6.双方未按约定解决争议。三、法律名词及解释：1.产品售后服务委托协议：指甲方委托乙方为其产品提供售后服务的协议；2.售后服务：指对产品进行安装、调试、维修、保养等技术支持工作；3.保密义务：指双方在履行协议过程中对商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务；4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金；5.争议解决：指双方在履行协议过程中发生的争议通过协商或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付乙方售后服务费用；解决办法：乙方应与甲方沟通，催促其按时支付费用；2.问题：乙方未按约定时间提供售后服务；解决办法：甲方应与乙方沟通，催促其按时提供服务；3.问题：乙方提供的售后服务质量不符合约定；解决办法：甲方应向乙方提出整改要求，乙方应及时整改；4.问题：甲方未按约定使用乙方提供的产品或配件；解决办法：乙方应向甲方解释正确使用方法，确保产品正常运行；5.问题：双方未履行保密义务；解决办法：双方应加强保密意识，签订保密协议，确保信息安全；6.问题：双方未按约定解决争议；解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成时可向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为生产销售特