旅游市场营销 课件 项目五 打造产品（任务二设计主题旅游产品）

旅游市场营销项目五打造产品-引言-

正如现代管理学大师彼得·德鲁克所言：“只有鞋子是真实的。”无论未来怎么变，产品作为用户和企业的核心价值不会变。要面向用户去设计旅游产品，需要我们更好地关注旅游消费升级的新趋势和旅游业高质量发展的新要求，以满足游客多元化、个性化的新需求。产品是营销的基石学习目标了解产品的概念与分类及旅游产品的概念、构成、特征及价值。了解旅游产品设计的6个关键步骤和10种原创方法。了解提高产品表达力的重要性，理解旅游产品详情页的制作原则。掌握新媒体海报和H5的制作技巧。掌握主题旅游产品和研学旅游实践活动课程的设计方法。思维导图任务二设计主题旅游产品任务准备一、认识主题旅游产品

任务准备（一）什么是主题旅游产品

这里的旅游产品是指旅行社向旅游者提供的由旅游吸引物、旅游设施和策划安排构成的旅游线路或项目，以及附着其上的配套服务。

旅游产品是一种特殊的服务产品，其表现形式就是整合了各种旅游要素的旅游活动。当旅游活动围绕某一“中心思想”（主题）展开，其内容都与之密切相关时，即可称为主题旅游产品。（二）旅游产品有哪些主题

Theme内容主题地域主题（三）为什么要设计主题旅游产品

是由旅游供给的发展方向所决定的是由旅游竞争的外部条件所决定的是由旅游需求的变化趋势所决定的Theme任务准备二、主题旅游产品的内容设计

（一）主题旅游产品的设计原则

多样化原则不重复原则灵活性原则效益性原则主题化原则安全性原则合理性原则需求性原则主题旅游产品设计（二）主题旅游产品的设计步骤例如，客户希望到杭州玩两天，但要求避免去人太多的地方，不要太累。企业工作人员通过资源梳理，很快了解到余杭的径山风景宜人，禅茶文化源远流长，乡村休闲闹中取静，符合客人要求，且刚好单位接待部门有同事拥有茶艺师资格证，于是立刻围绕茶文化的主题，设计了一款“‘径山尽美’茶文化二日游”旅游产品，很快得到了客户的认可。（二）主题旅游产品的设计步骤如上例中这款以茶文化为主题的“‘径山尽美’茶文化二日游”旅游产品，根据“人少、清净、舒适”的要求，可以拟定以下产品目标：1）住宿选择民宿，并关联茶文化主题；2）用餐选择私房餐厅或精致的农家菜馆，并关联茶文化主题；3）景点选择特色或小众景点，车辆可直达，并关联茶文化主题；4）活动选择开阔大众场地或私密小众场地，有季节特色，可接受夜游安排，并关联茶文化主题；5）购物或衍生品定制，关联茶文化主题。（二）主题旅游产品的设计步骤例如在上例的“‘径山尽美’茶文化二日游”旅游产品中，径山文化旅游资源有径山寺、径山古道、径山绿道等。在“旅游景点”这一要素类别的选择中，径山寺是比较符合要求的，可以选入；径山古道是爬山路线，不符合旅游者“不要太累”的旅游需求，就应当删去；径山绿道既是一处景点，又可以开展骑行活动，可以移到“旅游活动”这一要素类别中。（二）主题旅游产品的设计步骤空间节点是旅游过程中一系列满足旅游者旅游需求的停留点，主要包括目的地或城市节点、景区节点、餐饮节点、住宿节点、交通节点、特色活动和项目节点、临时节点等类型。节点规划要本着时间最省、路径最短、性价比最高、游览内容最丰富，进得去、散得开、出得来的原则，注意旅行顺序和旅行节奏的安排。当所有节点规划都已完成的时候，还需要重新审视整体行程的要素节点分布情况，使整体行程张弛有度，行程中各要素比例协调，各要素之间搭配和谐。（二）主题旅游产品的设计步骤旅游时间的编排包括：（1）编排行程总时间。在编排时，可综合考虑决定旅游者旅游行程总时长的因素。（2）编排各节点时间。节点时间的编排需注意，要适当留有余地，以免因意外事件的发生、游客需求的变更等原因节点停留时间发生改变后，对后续节点的时间安排造成太大的影响。（3）编排时刻点。游客在行程中每个节点的停留，不仅要有相对的时间长度，还需有具体的时刻点。在行程编排和时刻点的确定中，必须把握好精准和模糊的辩证关系。有些旅游项目是要求分秒不差的，例如指定时间开始的演出活动、指定时间出发的交通工具等；而有些活动对时间的要求会相对宽松一些。（二）主题旅游产品的设计步骤在完成主题旅游产品设计后，还需要对产品进行检验。主要检验三个方面：一是行程的编排是否合理，时间、空间节点安排是否恰当；二是产品的整体设计是否能够有效突出产品的主题和特色；三是通过投放市场，检验产品是否能创造用户价值和商业价值。通过检验，验证产品设计中的优点和不足，并进行及时的修改，最终形成成熟的主题旅游产品。三、主题旅游产品的视觉呈现

任务准备1.产品名称2.产品特色

3.行程安排4.计价与报价5.其他事项（一）主题旅游产品说明书的内容

--产品名称产品名称应直观明了，一般可采取“旅游目的地国家或地区名称+行程天数+必要的产品特色描述”的形式进行表述。如：“中国浙江安吉云上草原3日2晚私家团”“张家界+天门山+凤凰5日4晚跟团游·自营16人纯玩”“西班牙葡萄牙两国12日悠闲之旅”“‘纷繁榆林·与象同行’西双版纳6天5晚亲子自然课堂”。产品名称中包含的旅游目的地国家或地区的名称应当规范、准确，宜使用国家或地区的全称，使用简称时应避免引起误解和产生歧义。行程天数应按照自然日计算，包括旅游者搭乘交通工具的时间，不足24小时的以一日计。-产品特色-产品特色应是产品吸引用户的亮点和其区别于竞争者的优势所在。可以从交通安排特色、住宿安排特色、用餐安排特色、游览安排（活动设计）特色、服务安排特色等方面予以归纳总结。产品特色的描述应真实、客观、简洁，突出产品的亮点和优势，对旅游行程的特色描述应可以实现。故宫小状元诞生记让历史生动起来，让博物馆会说话，让文化插上翅膀，让快乐助力成长。故宫小状元诞生记，四大沉浸式场景，激发孩子无限潜能，发现传统文化之美国博穿越上下五千年通过讲解各个朝代时期具有代表性的展品，串讲中国古代通史，以实物和生动的故事启发孩子们对中国渊源历史和传统文化的兴趣和热爱。慕田峪长城少年探索慕田是一个庞然大物，地跨南北，上下千年，成为今天我们所看到的纵横万里的长城。长城也正在风雨中逐渐消失。了解长城认识文化遗产对于现实生活的意义。环球影城玩够七大区环球影城打卡七大主题区，霍格沃茨城堡挑战自我。如某定制师“4日畅游北京”定制旅行产品方案特色，讲了四种玩法：【亲子时光·一次出行畅玩四大乐园】新加坡亲子天堂5天4晚公务舱直飞|夜间动物园VIP|乐高乐园尊爵之旅|环球影城享快速通关|世界唯—米其林娘惹餐鸿鹄逸游产品特色暂别城市喧嚣，走进自然，亲近自然，走进三江源国家公园，探秘三江源头行程安排丰富多彩的生态人文体验，留下美好深刻的回忆【开营仪式】与三江源国家公园老师、著名摄影家、动物保护专家葛玉修老师一同了解青海神态，聆听他与动物的故事【探访年保玉则】揭开年保玉则圣山的神秘面纱【母亲河取水仪式】安排黄河源头取水仪式，致敬母亲河，带走母亲河的第一滴水【澜沧江漂流体验】在水流湍急的澜沧江上游体验漂流【徒步昂赛大峡谷】徒步堪与“科罗拉多大峡谷和中国的黄石公园”媲美的澜沧江源头【古寺院点灯祈福】为家人和朋友点亮一盏酥油灯，点灯祈福仪式行程安排精选豪华酒店供氧房，专业户外领队、摄影家带队提供户外专用氧气，提供科考式后勤保障，安排军工级别SUV,说走就走，随走随停行程结束颁发探知江源活动证书，满载而归【私享】青海9天＊走进三江源国家公园探秘三江源＜西宁、玛曲、久治、玛沁、曲麻莱、黄河源头昂赛大峡谷、杂多、囊谦、澜沧江网状水系玉树9日游＞产品特色的描述应简洁某定制师“7日罗马+佛罗伦萨+米兰+威尼斯+巴黎”定制旅行产品的方案特色围绕标语“不带脑出行，霸气启航——我们的产品独具匠心我们的品质始终如一”，从人（资深定制师）、机（机票预定）、宿（严选酒店）、食（当地特色风味美食）、车（用车安排）、驾（星级专用司机）、游（游玩灵活）、购（Happy自由购物）、行（行程可调）、服（定制师一对一）、签（签证服务）、保（出行保障）12个方面进行简要介绍，如：人，3年以上从业资历，多年旅行户外经验，对当地了如指掌；机，根据您的需求推荐高性价比的优质航班；宿，为您安排符合您要求的当地特色酒店；食，拒绝团餐！品当地地道风味，享网红餐厅美食；车，根据出行人数，推荐最优质安全的交通工具；驾，多年驾龄的专业司机，当地“活攻略”“活地图”；游，景点规划分类，行程充实不累，治愈您的迷茫恐惧；购，推荐购物全攻略，您最值得买，自行购、购、购；行，时间随时增减，地点随心更换，玩法随意搭配；服，中文微管家，7×24小时为您服务，全程无忧；签，各国旅游签证均可为您办理，出签率极高；保，航空延误险、旅游意外险等服务，多重保障，统统搞定。产品特色的描述应突出产品的亮点和优势【耀江西十年经典】篁岭+世界遗产庐山+千年瓷都景德镇+上河古镇动卧5日游对旅游行程的特色描述应可以实现-行程安排-行程单或产品说明书应对旅游行程进行详细说明和介绍，包括集合时间和地点、旅游结束时间和地点、日程安排、履行辅助人、住宿、餐饮、交通、娱乐、购物、游览、另行付费旅游项目等各旅游要素的具体安排和相应标准等。宜采取表格、图片等方便旅游者阅读的形式，以时间顺序进行说明和展示。对履行辅助人，以及住宿、购物、另行付费项目的说明，在旅游行程单中无法展开的，可在说明书其他部分另行说明。此外，旅游活动的地点宜通过图示的方式在旅游行程单中说明。行程速览【西北•轻奢甘青】20人精品纯玩•环线8日【青海湖+茶卡+翡翠湖+莫高窟+鸣沙山+嘉峪关城楼+张掖丹霞+祁连草原不+塔尔寺】VIP接送站【一价全含】已含303元自费丨优选四钻+三钻酒店丨1人起派导游+保证2+1用车

每日行程安排【西北•轻奢甘青】20人精品纯玩•环线8日【青海湖+茶卡+翡翠湖+莫高窟+鸣沙山+嘉峪关城楼+张掖丹霞+祁连草原不+塔尔寺】VIP接送站-中青旅遨游网()【私享】青海9天＊走进三江源国家公园探秘三江源＜西宁、玛曲、久治、玛沁、曲麻莱、黄河源头昂赛大峡谷、杂多、囊谦、澜沧江网状水系玉树9日游＞

行程介绍第1天全国各地-西宁机场-30km（0.5h）-西宁【行程安排】各位团友乘航班或火车抵达青海省会——西宁市，西宁市是青藏高原的东方门户，这也是古“丝绸之路”南路和“唐蕃古道”的必经之地，素有“西海锁钥”、“海藏咽喉”之称。西宁市区海拔2261米，气候宜人，早晚温差大，请带适合衣物出行。初到高原，请不要剧烈运动、青海比较干燥要多喝水、保证充足休息，晚上客人可自行前往水井巷市场、莫高街步行街自费品尝特色小吃：羊肉串、酿皮、抓面、德禄酸奶等。

当日主题活动：开营仪式下午统一参观【三江源国家公园展陈中心】或【青海省自然博物馆】或【青藏高原自然博物馆】，晚宴将邀请三江源基金会老师出席，为团员阐述我们的活动目的及三江源国家公园的生态意义。并邀请青海知名摄影师、动物保护专家、葛玉修老师为团员们讲述他与动物的故事。早餐-敬请自理午餐-敬请自理晚餐-晚宴西宁索菲特大酒店第2天西宁-同仁-穿越麦秀林场-玛曲黄河第一湾-久治580km（10h）早餐后从西宁出发，乘车前往久治，途径热贡艺术之乡同仁县，乘车穿越【麦秀林场】（参观停留30分钟），麦秀林场是一个原始森林自然风景区，也是青海三江源自然保护区生态保护和建设的核心区，麦秀国家森林公园有着丰富的森林景观、自然山水景观、古迹遗址和人文景观，气候凉爽宜人，与周边地区的地貌、气候和景观差别明显，这里是高山峡谷地貌，境内群山连绵，逶迤起伏，地势高峻，沟谷相间。后经过泽库县、河南县，后抵达甘肃【玛曲黄河第一湾观景台】（参观停留30分钟）黄河流经甘肃玛曲又流回青海，形成久负盛名的天下黄河第一弯。玛曲为藏语，意为“孔雀河”，即黄河的意思，是全国唯一以黄河命名的县，以黄河第一弯而闻名。“天下黄河第一弯”使得玛曲全境都得到了母亲河的庇护和滋润，晚抵达久治县。晚入住久治县酒店休息！

早餐-酒店早餐午餐-中式午餐晚餐-敬请自理久治锦庭大酒店第3天久治-50km（1h）-年保玉则-260km（4h）-玛沁早餐后出发前往久治，参观久治“果洛山”的发祥地【年保玉则】（参观时间3小时）年保玉则主峰终年织雪，有面积约8平方公里的高原冰川，主峰海拔为5369米，壮观的冰体与鬼斧神工般陡峭的山岩和180个湖泊使年保披上了神秘的面纱。传说中年保玉则整个山系有峰3600座，当地的藏民叫它石头山，很多的神奇传说让石头山披上了一层神秘的面纱，被称为东方的日暮达。山间有湍急的溪流和清丽的流水，涓涓小溪从山岩中穿过，从乱石中翻滚而过，吐出无数道白沫。来自天边的一道道瀑布似白帘般垂落，似银河般洒落人间，后乘车前往果洛州的州府所在地——玛沁县，晚入住玛沁酒店休息！

早餐-酒店早餐午餐-中式午餐晚餐-敬请自理玛沁锦峰国际酒店第4天玛沁-260km（4h）-黄河源头第一县玛多县-380km（7.5h）-曲麻莱早餐后出发前往玛多县，途中远眺阿尼玛卿雪山，阿尼玛卿雪山是，参观玛多【格萨尔广场】（无门票，参观1小时），格萨尔广场位于玛多县城迎山的山脚下，这里是玛多县新城建设的一部分观光和县城居民转郭拉的场地。前往曲麻莱，途中远眺【星星海】，后经过巴颜喀拉山，巴颜喀拉山属昆仑山脉东延部分,位于青海省中部偏南,蒙古语的意思是”青黑色的山”,西接可可西里山,东接邛峡山和岷山,这里是长江源和黄河流域的分水岭,北麓的约古宗列曲是黄河源的所在地,南麓是长江北源所在地.途经最高海拔5010米，路况良好，沿途观赏自然风光，晚抵达曲麻莱县入住酒店。

早餐-酒店早餐午餐-中式午餐晚餐-敬请自理曲麻莱游客中心第5天曲麻莱-180km（4h）-麻多乡-探秘黄河源头-曲麻莱今日探秘黄河源头约古宗列曲，是黄河母亲初乳始泽华夏，炎黄子孙神之向往、魂牵梦绕的圣地，这里是中华民族精神的“寄魂后土”。黄河全长5464公里，流域面积为75.2万平方公里,两岸及流域人民创造了灿烂的黄河文明和贯穿五千年的黄河文化。而作为黄河源头，是从古到今游牧文化的富矿。这里的山山水水都有名有姓，附着有富于个性的民间传说和故事，名字有来历，事件可追溯，格言谚语有出处，行为方式有讲究，内容极其广博。后乘车返回曲麻莱县入住酒店休息！

当日主题活动：母亲河取水仪式：“饮水思源、探秘三江源”，进入黄河源头——约古宗列曲，“黄河之水天上来”进行取水仪式，取黄河之水，共饮母亲河的水，通过亲身体验从而认识三江源、了解三江源、关心三江源，探究人与自然和谐相处的关系，持续有效的为三江源的生态环境保护尽一份责尽一份力，共同打造中国亮丽生态名片。

早餐-酒店早餐午餐-中式午餐晚餐-敬请自理曲麻莱游客中心第6天曲麻莱-420km（5.5h）-杂多-50km（1h）-昂赛大峡谷-杂多早餐后驾车前往杂多，乘车前往杂多的【昂赛大峡谷】（参观时间约3-4小时）昂赛大峡谷位于三江源澜沧江园区的核心地带，这里被称为“中国黄石公园”。昂赛“赤壁丹崖”广泛发育，地质演变遗迹丰富，同时这里植物丰茂，生物多样性保存完好，宗教历史底韵厚重，民风纯朴，是一处名副其实的“地质红石公园”和自然与人文乐园。原始森林、奇特的丹霞风光、不仅风景迷人，而且气候宜人，一些知名环保民间人士称之为“中国的科罗拉多大峡谷”，晚返回杂多县入住酒店休息！

当日主题活动：昂赛大峡谷徒步体验活动

早餐-酒店早餐午餐-中式午餐晚餐-敬请自理杂多大酒店第7天杂多-260km（4.5h）-囊谦-乃嘉玛神山-澜沧江网状水系-囊谦早餐后乘车前往囊谦，后抵达囊谦参观【乃嘉玛神山】（参观1小时），又称纳温宗神山，汉语为云雾缭绕，海拔3640米。达囊谦后参观【阿育王大佛塔】（参观时间1.5小时）最大的阿育王2200年前将佛祖舍利分成八万四千份，在世界各地建造了以藏有佛祖舍利的八万四千座佛塔，囊谦的格戒舍利佛塔就是其中之一，后参观【澜沧江网状水系】（参观时间1小时）囊谦境内巴曲河、孜曲河、吉曲河、热曲河、扎曲河五大河流均属澜沧江水系，其中扎曲河为澜沧江上游主干流,并且在囊谦境内扎曲河就已基本形成大江大河的概念，留下了美丽的扎曲河网状水系景观。后乘车前往囊谦酒店休息！

当日主题活动：澜沧江漂流体验

早餐-酒店早餐午餐-中式午餐晚餐-敬请自理囊谦新宿酒店第8天囊谦-170km（3.5h）-玉树-文成公主庙-三江源保护纪念碑-玉树早餐后乘车前往玉树，前往早餐后驾车前往【文成公主庙】（车程30分钟参观时间1.5小时），别名"沙萨公主庙"，位于结古镇东南20多公里的贝纳沟，这是一条大峡谷，两边的山脉不见边际，矗立在青藏高原的蓝天下，山上松柏如画、山下小河如诗。藏式建筑的文成公主庙紧贴百丈悬崖，风景幽静，金光闪闪的屋顶光芒四射。庙四周所有的悬崖和面积较大的石头上都刻着数不清的藏经。因着漫山随风舞动的经幡，这里被称为世界上唯一一座被文字覆盖的山。后前往【三江源自然保护区纪念碑】（参观照片30分钟）矗立在通天河畔，河畔有一块巨大的岩石名“晒经石”，石旁古柏群上挂满经幡。传为当年唐僧师徒取经归来，渡通天河时，因负老龟嘱托，被掀翻落水。唐僧师徒上岸后，在此石上晾晒被水浸湿的经卷，虽是神话传说，然石上字痕犹存，清晰可辨。

当日主题活动：为自己和家人点一盏三江源的酥油灯

早餐-酒店早餐午餐-中式午餐晚餐-中式晚餐玉树格萨尔王府饭店第9天玉树-全国各地早餐后乘玉树-各地航班离开，结束愉快的三江源探秘之旅！

早餐-酒店早餐午餐-敬请自理晚餐-敬请自理温馨的家-计价与报价-在说明书中应对旅游费用进行说明。费用说明一般应包括“旅游费用包含内容”与“旅游费用不包含内容”两部分。安排导游提供服务的，应说明导游服务费用的金额或标准；可采取每名旅游者每天费用标准，或每名旅游者全程导游服务费的标准进行标注。-计价与报价-旅游费用所包含的项目应进行说明，如：导游、司机服务；餐饮安排；交通安排；景区（点）门票；住宿安排；娱乐项目；签证、签注服务等。

-计价与报价-旅游费用所不包含的项目也应进行说明，如：人身意外伤害等保险费用，并应书面建议旅游者购买；需要自行办理旅游证件的费用，如护照、通行证等；单间差及加床费用；合同约定的另行付费旅游项目费用；旅游者向服务人员自愿支付的小费；自行安排活动期间产生的费用；旅游过程中发生的旅游者个人费用；合同及说明书未约定由旅行社支付的其他费用。-其他事项-其他事项，主要是购买须知（特别是组团形式）、行前准备说明、旅游安全提示、文明旅游提示、旅游者意见反馈途径和投诉途径、旅行社信息说明（若委托地接社在旅游目的地提供接待服务的，应说明地接社名称、地址、联系人、联系方式）、旅行社人员服务（应在说明书醒目位置写明旅行社的紧急联系人姓名和联系方式，以便旅游者紧急情况下联系，若能提供导游、司机的联系方式更好）等内容。-其他事项-在说明书中要注明组团形式，以散客拼团的方式组织旅游的，应说明散客拼团可能给旅游行程和旅游体验造成的影响，如先行抵达旅游目的地的旅游者，需要在目的地机场、车站等候其他出发地的客人到达，以便集体乘坐当地旅游车辆等。如存在可能转团的情况，也应在说明书中将可能的情形说明，并说明可能实际提供服务的旅行社信息。湛江到茂名2日游路线-【跟团游】茂名2天＊御水古温泉＊露天矿生态公园＊湛江往返-()/travel/detail/p19548414/?city=17&ctm_ref=vactang_