快递物流服务合同(2024版)

编号：__________快递物流服务合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

快递物流服务合同(2024版)合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2合同的构成与效力1.3合同的签订与生效1.4合同的履行与解释第二章：服务内容与范围2.1快递物流服务的种类2.2服务的具体内容2.3服务的覆盖范围2.4服务的时效性第三章：服务费用与支付3.1服务费用的计算3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整3.4滞纳金与退费政策第四章：货物交付与验收4.1货物的打包与标记4.2货物的接收与检查4.3货物的运输与跟踪4.4货物的交付与签收第五章：质量保证与损坏赔偿5.1货物质量的保证5.2货物损坏的赔偿5.3货物丢失的赔偿5.4不可抗力与免责条款第六章：客户服务与投诉处理6.1客户服务的渠道与时间6.2投诉的接收与处理流程6.3投诉的处理时限与结果反馈6.4客户服务记录的保存与保密第七章：信息安全与隐私保护7.1信息收集与使用的目的7.2信息的安全存储与传输7.3个人隐私的保护措施7.4信息安全事件的应对与报告第八章：违约责任与争议解决8.1违约行为的界定8.2违约责任的具体承担8.3争议的解决方式与机构8.4法律适用与诉讼管辖第九章：合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与程序9.3合同变更与解除的法律后果9.4合同终止后的权利与义务处理第十章：技术支持与服务升级10.1技术支持的范围与内容10.2服务升级的条件与流程10.3技术支持的服务响应时间10.4技术更新的知识产权归属第十一章：保密条款与商业秘密11.1保密信息的界定与分类11.2保密信息的保护措施与期限11.3保密信息的泄露应对11.4违反保密条款的责任与后果第十二章：合作发展与市场推广12.1合作发展的目标与原则12.2市场推广的方式与范围12.3合作推广的效果评估与分成12.4合作终止后的推广权处理第十三章：合同的继承与转让13.1合同继承的条件与程序13.2合同转让的条件与程序13.3继承与转让后的合同主体权益13.4继承与转让相关的法律文件第十四章：附则14.1合同的续签与更新14.2合同的附件与补充协议14.3合同的生效日期与有效期14.4合同解除或终止后的遗留问题处理合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指由甲方（客户）与乙方（快递物流服务提供商）签订的，关于乙方提供快递物流服务，甲方支付服务费用的协议。1.1.2本合同中提到的“货物”指甲方交付给乙方运输的物品。1.1.3本合同中提到的“服务”指乙方根据甲方的要求进行的货物运输、配送等服务。1.1.4本合同中术语和定义的解释，除合同另有规定外，应参照业界公认的标准和惯例。1.2合同的构成与效力1.2.1本合同由合同、附件以及双方协商一致的补充协议构成。1.2.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.2.3本合同的任何修改和补充，必须采用书面形式，经双方授权代表签署后生效。1.3合同的签订与生效1.3.1本合同由甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则签订。1.3.2本合同的签订，不影响甲乙双方独立承担民事责任的能力。1.3.3本合同自双方签字盖章之日起生效，合同生效后，甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。1.4合同的履行与解释1.4.1甲乙双方应按照合同约定，全面履行各自的权利和义务。1.4.2本合同的解释权归甲乙双方共同所有，双方应协商解决合同履行过程中的争议。1.4.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商达成补充协议。第二章：服务内容与范围2.1快递物流服务的种类2.1.1乙方提供包括但不限于国内快递、国际快递、冷链物流、仓储服务等在内的全方位快递物流服务。2.1.2乙方根据甲方的要求，提供门到门、点到点、站到站等多种服务模式。2.2服务的具体内容2.2.1乙方负责货物的运输、配送、存储、装卸等服务。2.2.2乙方应保证货物在运输过程中的安全、及时、准确。2.3服务的覆盖范围2.3.1乙方提供的服务范围覆盖全国（不包括港澳台地区）。2.3.2乙方可根据甲方需求，提供国际服务。2.4服务的时效性2.4.1乙方向甲方承诺，国内快递服务在承诺时效内完成配送。2.4.2乙方应按照双方约定的时效，完成国际快递服务的配送。第三章：服务费用与支付3.1服务费用的计算3.1.1乙方向甲方提供服务时，服务费用根据实际发生的运输距离、重量、体积等因素计算。3.1.2乙方向甲方提供服务时，服务费用应包括基础运费、增值服务费、保险费等。3.2服务费用的支付方式3.2.1甲方应按照本合同约定的付款周期和付款方式，向乙方支付服务费用。3.2.2乙方应向甲方提供正规发票，甲方有权根据国家税收政策要求乙方提供相应的税收凭证。3.3服务费用的调整3.3.1乙方应根据市场行情、运输成本等因素，合理调整服务费用。3.3.2乙方调整服务费用时，应提前通知甲方，双方可协商达成一致意见。3.4滞纳金与退费政策3.4.1甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金。3.4.2甲方因特殊情况要求退费的，应向乙方提出书面申请，双方协商处理。第四章：货物交付与验收4.1货物的打包与标记4.1.1甲方应按照乙方要求，对货物进行妥善打包，确保货物在运输过程中的安全。4.1.2甲方应在包装上明显标记货物名称、重量、体积、收货人等信息。4.2货物的接收与检查4.2.1乙方应在收到货物后，及时进行验收，确认货物的数量、外观等情况。4.2.2乙方发现货物有异常情况时，应立即通知甲方，双方协商处理。4.3货物的运输与跟踪4.3.1乙方应按照约定时间，合理安排第八章：违约责任与争议解决8.1违约行为的界定8.1.1甲方未按照合同约定支付服务费用的，视为甲方违约。8.1.2乙方未按照合同约定提供服务的，视为乙方违约。8.2违约责任的具体承担8.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用总额的____%。8.2.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务费用总额的____%。8.3争议的解决方式与机构8.3.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.3.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.4法律适用与诉讼管辖8.4.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.4.2双方同意，本合同签订地为合同的诉讼管辖地。第九章：合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.1.1双方同意，合同的变更应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。9.1.2合同变更不得影响其他未变更部分的效力。9.2合同解除的条件与程序9.2.1双方同意，合同的解除应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。9.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行部分的事宜。9.3合同变更与解除的法律后果9.3.1合同变更或解除不影响双方已经履行部分的权利和义务。9.3.2合同变更或解除后，双方应按照合同约定处理后续事宜。第十章：技术支持与服务升级10.1技术支持的范围与内容10.1.1乙方为甲方提供物流信息管理系统等技术支持。10.1.2乙方应根据甲方需求，提供系统升级与维护服务。10.2服务升级的条件与流程10.2.1甲方提出服务升级的需求，应向乙方提交书面申请。10.2.2乙方评估甲方需求后，应制定服务升级方案，并与甲方确认。10.3技术支持的服务响应时间10.3.1乙方对甲方的技术支持请求应在____小时内做出响应。10.3.2乙方对甲方的服务升级需求应在双方约定的时间内完成。10.4技术更新的知识产权归属10.4.1乙方提供的技术支持与服务升级，其知识产权归乙方所有。10.4.2甲方应尊重乙方的知识产权，不得侵犯乙方知识产权。第十一章：保密条款与商业秘密11.1保密信息的界定与分类11.1.1保密信息指合同履行过程中双方交换的商业秘密、技术秘密等。11.1.2保密信息包括butnotlimitedto客户名单、价格政策、技术资料等。11.2保密信息的保护措施与期限11.2.1双方均应对保密信息采取适当的保护措施，防止泄露。11.2.2保密信息的保护期限自合同终止之日起计算，为期____年。11.3保密信息的泄露应对11.3.1如发生保密信息泄露，泄露方应立即通知对方，并采取补救措施。11.3.2泄露方应承担因此给另一方造成的损失赔偿责任。11.4违反保密条款的责任与后果11.4.1违反保密条款的一方应承担违约金，违约金为泄露信息造成的损失的____倍。11.4.2严重违反保密条款的一方，另一方有权解除合同，并追究其法律责任。第十二章：合作发展与市场推广12.1合作发展的目标与原则12.1.1双方同意，在平等、自愿、互惠的基础上，共同推动业务发展。12.1.2双方应积极开展市场推广活动，提高服务知名度。12.2市场推广的方式与范围12.2.1双方可共同举办促销活动、参加行业展会等推广方式。12.2.2市场推广活动应遵守相关法律法规，不得损害消费者权益。12.3合作推广多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方指定货物的包装标准和要求，乙方应严格按照甲方的要求进行货物包装，确保货物在运输过程中的安全。如果因为包装不符合要求导致的货物损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。2.甲方有权在合同履行过程中对服务内容进行调整，乙方应根据甲方的要求及时做出相应的调整。如果因为乙方未能及时调整服务内容导致的货物延迟交付或其他问题，乙方应承担相应的责任。3.甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，乙方应配合甲方的监督和检查。如果乙方未能配合甲方的监督和检查，乙方应承担相应的责任。4.甲方有权在合同履行过程中对服务费用进行调整，但应提前通知乙方。如果甲方未提前通知乙方而对服务费用进行调整，乙方有权拒绝支付额外费用。5.甲方应在合同约定的付款周期内支付服务费用，如果甲方逾期支付服务费用，应向乙方支付滞纳金。滞纳金的标准为逾期支付金额的____%。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方应保证提供的服务符合甲方的要求，如果因为乙方提供的服务不符合要求导致的货物延迟交付或其他问题，乙方应承担相应的责任。2.乙方应保证货物在运输过程中的安全，如果因为乙方的原因导致的货物损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。3.乙方应在合同约定的时效内完成货物的运输和配送，如果因为乙方未能在约定时效内完成服务导致的货物延迟交付，乙方应承担相应的责任。4.乙方应按照甲方的要求及时提供服务进度和货物状态的信息，如果因为乙方未能及时提供信息导致的货物延迟交付或其他问题，乙方应承担相应的责任。5.乙方有权在合同履行过程中对服务费用进行调整，但应提前通知甲方。如果乙方未提前通知甲方而对服务费用进行调整，甲方有权拒绝支付额外费用。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.如果合同的履行涉及第三方中介，甲方和乙方应与第三方中介签订相应的合作协议，并明确双方的权利和义务。2.第三方中介应按照甲方的要求和指示，提供相应的服务和支持。如果因为第三方中介的原因导致的货物延迟交付或其他问题，甲方和乙方有权要求第三方中介承担相应的责任。4.甲方和乙方应确保提供给第三方中介的信息准确无误，如果因为提供的信息不准确导致的货物延迟交付或其他问题，甲方和乙方应承担相应的责任。5.第三方中介应按照合同约定收取服务费用，并开具正规发票。如果第三方中介未按照约定收取服务费用或未开具正规发票，甲方和乙方有权要求第三方中介承担相应的责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方指定货物包装标准和要求2.服务内容调整确认函3.服务监督和检查记录4.服务费用调整通知5.货物运输和配送进度报告6.第三方中介合作协议7.第三方中介服务和支持记录8.第三方中介服务费用确认函二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按时支付服务费用、未提供准确货物信息、未配合乙方监督和检查等。2.乙方违约行为：未按时提供服务、提供的服务不符合要求、未及时提供服务进度和货物状态信息等。3.第三方中介违约行为：未按约定提供服务和支持、未按时收取服务费用、未开具正规发票等。三、法律名词及解释：1.货物：指甲方交付给乙方运输的物品。2.服务：指乙方根据甲方的要求进行的货物运输、配送等服务。3.违约：指一方未能履行合同约定的义务或条件。4.滞纳金：指一方违约时，按照约定向另一方支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.货物损坏或丢失：乙方应承担相应的赔偿责任，可以购买保险来降低风险。2.货物延迟交付：乙方应承担相应的责任，可以通过优化运输路线和提高