中小企业绩效考核问题分析及优化研究-以广州利合物业管理有限公司为例

[9]。因此，公司要面向各考核人员定期举办针对性的培训课程，提升考核人员对绩效考核的认识，增强他们的绩效考核实操能力，确保考核者能真正理解考核的真实意义，从而有效的推进绩效考核工作。结论与不足之处结论本文以绩效考核的知识点作为阐述基础，将广州利合物业管理有限公司作为研究对象，由此，结合利合物业的绩效考核现状以及访谈调查，分析公司绩效考核体系现存问题的原因，然后有针对性的提出优化策略。经过本次的研究得出以下结论：(1)利合物业在制定绩效考核体系时存在不足之处，考核主体过于单一、考核周期缺乏灵活性是实施绩效考核前期存在的主要问题。(2)在真正实施绩效考核的过程中，利合物业缺乏对考核结果的一个反馈沟通、缺乏对考核体系的监督以及绩效考核知识的宣传力度不到位。(3)基于上述的种种问题，提出做好绩效计划面谈和宣传培训工作、重置考核主体和考核周期、落实绩效反馈面谈等优化手段，设计了适合利合物业绩效考核现状的优化方案。(4)营造和谐的“绩效”企业文化氛围、成立绩效考核管理小组、实时对绩效考核人员实施培训工作等措施，将是利合物业优化绩效考核体系的有效保障。不足之处笔者对本论文的研究尚存不足之处：(1)由于本人现如今的理论知识和实践操作能力有限，以及在空间和时间上的约束，导致本文的适普性和推广性都受到影响，因此，以后的工作方向是要对利合物业的绩效考核体系进行深入的探究，同时，本次研究也仅为中小企业的绩效考核问题研究提供一个建议。(2)在研究过程中，调查方法仅限于访谈调查，缺乏对员工大面积的问卷调查，因此，在往后的研究工作中要大大的提高调查结果的可靠性和科学性，扩大研究对象的范围，精化调查研究的内容，必要时还可构建数学模型来提高调查结果的准确度。

参考文献中国调研网.中国中小企业市场现状调研与发展趋势分析报告（2020-2026年）[EB/OL]./7/21/ZhongXiaoQiYeHangYeQianJingFenXi.html.宋子衡.SU公司员工绩效考核体系优化研究[D].西北大学,2019.仪秀琴,周克.中小企业绩效管理存在的问题及对策[J].山西农经,2019(17):157-158.杜盛楠.论中小企业绩效考核制度的问题及完善——以Z公司为例[J].山西农经,2018(16):122-123.郝金玉.佳美物业员工绩效考核体系优化研究[D].燕山大学,2018.史伟峰.A物业管理有限公司员工绩效考核体系优化研究[D].郑州大学,2018.刘东奇.基于KPI的中小企业绩效考核研究[D].东北师范大学,2017.中国就业培训技术指导中心组织.企业人力资源管理师(第3版)[M].北京:中国劳动社会保障出版社,2014.279俞有忠.南京锦江物业公司绩效考核方案设计[D].东南大学,2018.GirishKeshavPalshikar,ManojApte,SachinPawar,etal.HiSPEED:asystemforminingperformanceappraisaldataandtext[J].InternationalJournalofDataScienceandAnalytics,2019,8(1).HaiyingLong,WeixiaLuan.OnZengShiqiang’sEssentialsofEffectiveStaffPerformanceAppraisals[P].Proceedingsofthe20195thInternationalConferenceonEducationReformandModernManagement(ERMM2019),2019.

致谢在论文即将完成之际，我谨向以指导、帮助和支持我的父母、老师和同学们表示衷心的感谢，毕业论文能顺利完成，得益于父母、老师和同学们的鼎力相助。首先，感谢我的父母，在撰写论文的过程中，父母给予我最大的支柱就是精神鼓励，他们让我感觉到家是最好的港湾，感受到家的温暖！其次，感谢我的论文指导老师黄登斌老师，从论文选题的确定、开题报告的撰写，到论文资料的搜集、论文的撰写、修改，再到论文定稿，黄老师都给予我最大的指导和帮助，在撰写过程遇到问题时，能细心讲解，提出了很多宝贵的建议，老师对学术的严谨、对学生的负责、以及对工作的认真，使我获益良多！最后，感谢我的同学们，特别是我的室友们平时在学习上对我的督促和帮助，在生活上对我的关心和照顾，感谢在四年的大学生涯中遇到你们！在此，请允许我再次向我的父母、老师和同学们表达最真诚的感谢和敬意！

附录附录Ⅰ：绩效评定表（物业助理岗位）考核项目考核指标权重得分数据来源实际完成情况得分主要业务职能工作（70%）1.综合收缴率15财务部2.往期清缴率15财务部3.业主（住户）投诉处理及时率10物业服务中心4.现场品质管理或前台服务（含客服、环境、清洁、绿化等）10物业服务中心5.客户满意度10物业服务中心6.客户服务规范及热情度5物业管理部考核项目考核指标权重直接上级评分（60%）部门经理（40%）得分综合素质考核（30%）能力考核（20%）1.积极主动性102.沟通表达能力53.协调组织能力54.执行力5态度考核（10%）1.团队协作52.责任心5小计：100其他加、减分项最终得分：附录Ⅱ：访谈提纲姓名：所属部门：您是否了解公司的绩效考核制度？对目前的绩效考核体系满意吗？A、满意B、一般C、不满意D、无所谓您个人的绩效考核指标明确吗？绩效考核结果公布后，您是否知道自己为什么取得这样的考核结果？您认为公司目前是否进行了有效的绩效沟通和反馈？从每半年一次的绩效考核中您得到了什么？个人能力或其他方面的能力是否直接或间接得到了提高？对公司的绩效考核体系有什么看法？

修改毕业论文常用方法一、论文修改的方法毕业论文的修改方法有多种,且因人因文而异.但根本方法只有一种,即由学生自己进行认真修改,所谓具体的方法也就是在学生自己进行认真修改的基础上多借助于一些外在的力量而已.(一)读改式所谓读改式,是指修改文章时边读边改的修改方式.这是论文修改的主要方式.完成论文初稿后,由作者自己认真通读全文,并放声地读,多读几遍.这样,凭借语感的作用就能发现问题.语感与人们平时的读书或谈话联系紧密,语感对检查语病、缺字错别字十分有效,也能使语句哕嗦、语句不通畅等问题随时被发现.所以,初稿写出来后,自己要大声读上几遍,边读边改,这是人们常常采用的一种修改方法.(二)冷改式所谓冷改式,是指初稿完成后.先搁置一段时间再修改的一种方法.许多人常有这种情况,有时初稿写好了,也很想马上把它修改好,可是自己怎么也发现不了毛病,自我感觉相当不错,不愿修改或不知怎么修改.这时候,可以采取冷改式,把初稿放一段时间再修改,就会发现要修改的地方还很多.这种拉开时间距离的阅读与修改,容易使作者心明眼亮.此时作者的思维比较容易跳出原有的圈子,从另外一种角度冷静地审视自己的论文.只要时间允许,改好的论文可以搁一搁再进行修改,如此反复数次,有益于提高论文质量.(三)热改式所谓热改式,是指初稿完成后.趁热打铁,立即对论文进行修改的方法.这种方法的优点是作者对论文记忆清晰,印象深刻,修改及时,避免遗忘.缺点是作者还处于论文写作的兴奋状态,不够冷静、清醒,思想和情绪还难以从论文中超脱出来,还不能摆脱原来的写作思路,难以发现初稿中存在的问题,难以判断论文写作的成败,即使发现了问题,也舍不得修改.(四)求助式所谓求助式,是指作者完成论文初稿后,请他人阅读或与他人讨论等方式来发现自己论文中存在的不足和问题,并获得指点修改的一种方法.这也是一种比较常用、比较有效的修改方法.俗话说:"当局者迷.旁观者清."自己写的文章,自己总认为好,看不出问题来,而别人站在比较超脱的位置,容易发现论文中的问题.一个人写论文.难免有考虑不周之处,论文写完后请别人来看看,听听别人的意见,是一个很好的方法.求助式修改借助的是他人的力量来修改论文.论文修改即使求助他人,也不是由他人来完成论文的修改,而是通过他人指点再由作者自己来完成修改.作者在听了他人意见后,要进一步消化、分析,取长补短,集思广益,进而通盘考虑.抛弃自己的成见.吸收他人见解,使论文达到比较理想的水平.所以,求助式修改只是论文修改的一种补充方式.根据求助对象的不同,求助式修改又可以分为两种:1.求助导师修改毕业论文是在导师的精心指导下进行写作的,并要有导师签字同意才能参加毕业论文答辩,因此初稿写好后,要虚心请自己的导师审阅文稿,他们不仅能发现文稿中的问题,而且能提出具体的修改意见,这对修改好毕业论文.提高论文质量无疑是大有裨益的.所以每个毕业生都应重视这种修改文章的好方式.2.求助同学帮助修改请同班同学或有共同兴趣爱好的学友一起讨论自己的论文初稿,放开思路.畅所欲言,最后将修改意见进行汇总,再根据这些意见进行修改.(五)抄改式所谓抄改式,是指有时初稿的文面写得或涂得较乱,难以下笔修改,就采用一边抄写誊清一边进行修改的一种方式.这种方式,作者通常是看一段、改一段、誊抄一段,直到全文抄完、改完为止.这种修改方法比较费工夫,而且有时可能不是连续进行的,会造成前后文不连贯.所以写毕业论文应尽量少采用这种方式,而应在写初稿时就使文面整洁有序.(六)比较式即学生把自己的毕业论文和自己选题相似、相近的论文进行比较,在比较中发现毛病的一种诊断修改法."有比较才能鉴别",通过比较就会发现自己论文中的见解.看法.思想.观念哪些是发人之未发,哪些做到人无我有.人有我先、人先我优,哪些材料能赋予鲜明的时代感和前瞻性,哪些是老调重弹又无法揭示出客观事物丰富多样的属性.没能从不同的角度达到"横看成岭侧成峰,远近高低各不同"的绝妙佳境,哪些是重复累赘、毫无意义的类型化的东西...通过比较看到别人论