物业管理员考点（三）

物业管理员考点（三）1、单选

为有效地向业主展示服务处的工作内容，公司定期组织制作《社区简讯》发布，以下内容不属于《简讯》内容范围的是（）。A、员工业余活动B、业主社区活动C、设备设施的维修翻新工程（江南博哥）D、社区好人好事正确答案：A2、单选

使用架空线路供电的居住小区，高层住宅楼低压供电设施管理职责的划分（）。A.以进线套管为界B.以楼内配电箱为界C.以住宅楼外墙为界D.以进线最后支持物为界正确答案：B3、单选

公司信息中心客户服务热线是（）。A、400-600-2777B、400-288-6777C、400-688-2777D、400-388-2777正确答案：C4、单选

以下关于时花淋水说法错误的是（）。A、放于空调出风口等位置的花木一般需水量小B、每次淋水应注意不能溢出盆外C、室外的盆种时花夏秋季一般要求每天早晚各淋水一次D、室外种地时花淋水应视天气而定正确答案：A5、单选

当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）。A.一般性服务B.特约性服务C.公共性服务D.公众代办性服务正确答案：B6、问答题

给水系统如何进行检查维修？正确答案：给水系统的维修，明装管道沿管线检查，对于埋地管道，进行观察，对地面长期潮湿、冒水的管段进行听漏，参考原图纸准确地确定渗漏位置，进行开挖修理。维修方法：1）哈夫夹堵漏法2）换管法。7、单选

物业保修期内发生的维修费用，由（）承担，不得从住宅专项维修资金中列支。A、业主B、物业管理公司C、建设单位D、租用人正确答案：C8、单选

物业管理企业缴纳的法定税费迎战经营总收入的（）。A.3.5%B.4.5%C.5.5%D.6.5%正确答案：C9、单选

按照公司管理规定，低压配电房的保洁工作应安排（）进行.A、维修工B、清洁工C、消防维保单位D、物业管理员正确答案：A10、单选

关于收楼，以下说法正确的是（）.A、验证《收楼通知书》，核实无误后归还业主B、如业主未带《收楼通知书》经第一负责人同意可核实缴费情况后收楼C、验楼时间控制在20~30分钟D、若业主坚持先验楼后缴费，经第一负责人同意可按业主要求正确答案：B11、单选

高层建筑每个防火分区的安全出口一般不应少于（）个。A、1B、2C、3D、4正确答案：B12、单选

管理员定期对装修现场进行监督装修情况，检查是否有按照审核后装修图纸进行装修，是否有违规施工，重点应按照审批同意装修内容、（）内容进行检查。A、《装修现场管理责任书》和《施工/装修现场检查表》B、《装修申请表》和《施工/装修现场检查表》C、《装修协议书》和《施工/装修现场检查表》D、《装修施工人员出入证申请表》和《施工/装修现场检查表》正确答案：A13、单选

物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和（）A.经济上的安全B.保管上的安全C.决策上的安全D.环境上的安全正确答案：B14、问答题

火灾起初阶段是灭火的最佳时期，你掌握常用的灭火方法吗？正确答案：灭火通常有四种方法：1）冷却法；2）窒息法；3）隔离法；4）抑制法。15、单选

若使用住宅专项维修资金，必须经物业管理区域内受益业主所持投票权（）认可通过。A、二分一以上B、三分一以上C、三分二以上D、全数正确答案：C16、单选

按照《公共安全管理规程》，非监控中心人员调阅监控录像资料时，需经（）批准并办理调阅手续。A、项目负责人B、秩序部负责人C、区域主管D、维修班负责人正确答案：A17、单选

衡量物业管理企业实力和规模的标志是（）A.企业资质B.企业上级部门C.企业文化D.企业所有制形式正确答案：A18、多选

物业管理区域绿化环境管理队伍的组成应包括（）等。A.绿化环境管理队伍的管理者B.绿化环境管理技术人员C.技术工人D.苗圃工作人员正确答案：A,B,C19、单选

在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。A.对客户的来访起立问候B.对客户的投诉表示歉意C.对客户的意见表示感谢D.向客户的要求作出承诺正确答案：D20、单选

物业中的公共设施和房屋公共部位是多个产权人共有财产，其维修养护费用应由（）。A.共有人按产权比例分担B.共有人按人口数量分担C.所有业主按产权比例分担D.物业管理企业负责正确答案：A21、单选

泳池开放期间，每周（）次对泳池进行沉淀、吸尘A、一B、二C、三D、四正确答案：B22、单选

采暖工程的验收时间，必须在采暖期以前（）进行。A.10天B.15天C.1个月D.2个月正确答案：D23、单选

以下装修行为，禁止的是（）。A、改变卧室地砖样式B、改变正门位置C、改变房屋隔墙D、改变室内供电管网正确答案：B24、单选

商业场所具有（），才会吸引更多的顾客。A.强大的经济实力B.自己鲜明的特色C.大面积的停车场D.装饰豪华的营业大厅正确答案：B25、单选

客户投诉记录应每年更新，旧的记录一般（）后可以销毁。A.半年B.1年C.2年D.3年正确答案：D26、单选

消防系统设备故障的维修一般不超过8小时，无法解决的，应将其故障原因，解决时间上报服务处经理或（）。A、厂家B、集团工程部C、设备维修部D、秩序管理部正确答案：C27、单选

仓库消防安全说法不正确的是（）。A、必须以“预防为主，防消结合”为方针。B、实行“谁引起，谁负责”原则。C、仓库管理人员必须清楚知道工作岗位最近的消防通道出口。D、在仓库醒目位置标明消防安全标志，如（严禁吸烟、禁带火种）等；并及时提醒仓库员工和外来人员的消防安全意识。正确答案：B28、单选

按照《报修管理规程》员工接到的报修信息应（）。A、向员工所属班组的负责人反馈B、向项目负责人反馈C、记录在工作日志自行跟进处理D、反馈前台接待处正确答案：D29、单选

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